【#人民日报关注网购预售问题# 监管须跟上】#人民日报评网购预购问题# 明明没有货却标记为预售、下单好几个月商家还不发货、预售商品的预付款不予退款……在社交平台上,网购预售是公众热烈讨论的高频词之一。
近年来,网购预售逐渐成为电商青睐的销售模式,尤其是在网络购物旺季,在一些平台上甚至很难找到不进行预售的商家。为何网购预售模式广受商家欢迎?一家电商女装店铺经营者说:“预售能让商家提前了解市场动态,避免盲目备货,还能提前收回一部分货款。”还有一些店铺希望通过预售实现“饥饿营销”,从而提升自身商品价值,拉高商品利润。
目前,网购预售模式暴露出来诸多问题,比如设置预售的商品不退换、预付款不退等不公平格式条款;事先写明发货时间,但时间到了仍不发货;发现预售数据不佳,便编造理由单方面撤单,让消费者承担试错成本;商家未明确标注是“预售商品”,消费者下单后才发现;等等。对此,有读者表示,这些行为侵害了消费者的合法权益,希望有关部门和电商平台能够出台有针对性的制度举措,建立健全网购预售模式合理的监管约束机制。
在越来越流行的网购预售模式下,消费者应如何维护自身权益?段和段(北京)律师事务所管理合伙人陈若剑律师表示,商家单方面延期发货甚至取消发货的行为属于违约,而未标明预售相关信息的行为则侵犯了消费者的知情权,“不支持退换货”等霸王条款也不具有相应的法律效力,对此电子商务法、网络交易监督管理办法等相关法律法规均有明确规定。“消费者应保存好购物凭证、聊天记录等相关证据,一旦出现问题,可向网络平台投诉,也可向监管部门投诉,利用法律武器维护自身权益。”陈若剑说。
面对网购预售存在的种种风险,消费者应理性看待自身需求,谨慎选择。如果购买预售商品,除了要明晰预售规则、发货时间、商品情况外,也要了解商家的资质、规模。此外,监管部门也需引导电商平台承担监管责任,规范包括预售在内的各种商业模式,促进网络零售行业健康持续发展。(人民日报)
近年来,网购预售逐渐成为电商青睐的销售模式,尤其是在网络购物旺季,在一些平台上甚至很难找到不进行预售的商家。为何网购预售模式广受商家欢迎?一家电商女装店铺经营者说:“预售能让商家提前了解市场动态,避免盲目备货,还能提前收回一部分货款。”还有一些店铺希望通过预售实现“饥饿营销”,从而提升自身商品价值,拉高商品利润。
目前,网购预售模式暴露出来诸多问题,比如设置预售的商品不退换、预付款不退等不公平格式条款;事先写明发货时间,但时间到了仍不发货;发现预售数据不佳,便编造理由单方面撤单,让消费者承担试错成本;商家未明确标注是“预售商品”,消费者下单后才发现;等等。对此,有读者表示,这些行为侵害了消费者的合法权益,希望有关部门和电商平台能够出台有针对性的制度举措,建立健全网购预售模式合理的监管约束机制。
在越来越流行的网购预售模式下,消费者应如何维护自身权益?段和段(北京)律师事务所管理合伙人陈若剑律师表示,商家单方面延期发货甚至取消发货的行为属于违约,而未标明预售相关信息的行为则侵犯了消费者的知情权,“不支持退换货”等霸王条款也不具有相应的法律效力,对此电子商务法、网络交易监督管理办法等相关法律法规均有明确规定。“消费者应保存好购物凭证、聊天记录等相关证据,一旦出现问题,可向网络平台投诉,也可向监管部门投诉,利用法律武器维护自身权益。”陈若剑说。
面对网购预售存在的种种风险,消费者应理性看待自身需求,谨慎选择。如果购买预售商品,除了要明晰预售规则、发货时间、商品情况外,也要了解商家的资质、规模。此外,监管部门也需引导电商平台承担监管责任,规范包括预售在内的各种商业模式,促进网络零售行业健康持续发展。(人民日报)
【#人民日报关注网购预售问题# 监管须跟上】#人民日报评网购预购问题# 明明没有货却标记为预售、下单好几个月商家还不发货、预售商品的预付款不予退款……在社交平台上,网购预售是公众热烈讨论的高频词之一。
近年来,网购预售逐渐成为电商青睐的销售模式,尤其是在网络购物旺季,在一些平台上甚至很难找到不进行预售的商家。为何网购预售模式广受商家欢迎?一家电商女装店铺经营者说:“预售能让商家提前了解市场动态,避免盲目备货,还能提前收回一部分货款。”还有一些店铺希望通过预售实现“饥饿营销”,从而提升自身商品价值,拉高商品利润。
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