【0518】【投稿】刚入坑,最近看到很多关于淘宝发货、三分钟回复率这个问题,作为做过好几年淘宝天猫店铺客服,委实觉得有些言论过于离谱,不免产生了疑惑。。。说实话平台确实很偏心买家,但毕竟相对来说买家处于弱势,正是有这些规则才可以制约一些不良商家。刚入圈还不太懂娃圈的规矩,所以对很多商家的顾虑并不能理解,如有不对的请按圈内规矩来,我先道歉,对不起!
关于催发货,店铺可以设置发货时效,未过发货时效的催发货和投诉都不会成立(延迟发货赔偿及比例并不是新规,我看娃圈大多定尾模式,那尾款不是应该在差不多做好的时候再上吗?补款后及时发货,未发货违约给买家补偿好像没什么问题?)
关于三分钟响应率,商家不在线不计时,那么忙了可以离线空了再上线回消息(这不是解决了商家已读不回的问题吗?)
特意找了云客服截图,麻烦bot带图
关于催发货,店铺可以设置发货时效,未过发货时效的催发货和投诉都不会成立(延迟发货赔偿及比例并不是新规,我看娃圈大多定尾模式,那尾款不是应该在差不多做好的时候再上吗?补款后及时发货,未发货违约给买家补偿好像没什么问题?)
关于三分钟响应率,商家不在线不计时,那么忙了可以离线空了再上线回消息(这不是解决了商家已读不回的问题吗?)
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【私信183】【匿名156】bot晚上好给bot递茶颜悦色这边挂个跑单瓜人,起因28日下午询问问我吧唧有无瑕疵回答已读思考一天后29日上午开始就关于运费问题拉扯,考虑偏远地区我提出半包邮买家对此并不满意(从后面操作可以看出好几次让我包邮)中间买家金句频频,包邮失败以后买家以不合适跑单退款,看了下主页交易还挺多放出来给大家避雷以防成为下一个受害者
对方闲鱼:开森之旅
对方闲鱼:开森之旅
#intp# 585【投稿】
bot好~给大家投喂香辣鸡米花
今天是已读不回的第8天,昨天对面给我发来了这样的信息
看到的时候心里狠狠地咯噔了一下,但片刻之后又继续选择性无视将其抛在脑后,直到现在还是没有丝毫想回信息的想法家人们我该怎么做?[苦涩]
PS.主要是对面来找我完全是在聊些七的八的,没有正题正事,简直无聊透顶[困],没聊多久我就连装都懒得装了直接润了
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今天是已读不回的第8天,昨天对面给我发来了这样的信息
看到的时候心里狠狠地咯噔了一下,但片刻之后又继续选择性无视将其抛在脑后,直到现在还是没有丝毫想回信息的想法家人们我该怎么做?[苦涩]
PS.主要是对面来找我完全是在聊些七的八的,没有正题正事,简直无聊透顶[困],没聊多久我就连装都懒得装了直接润了
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