今天这个社会真正需要的是什么，我们的物质在得到更多的满足，但是我们这个社会有时候很多人感受心灵成长不充分，感觉不到了一种信任，充满焦虑和恐惧，没有爱没有温暖，在这个时候，客户真正内心向往的是什么？向往的是如何有温暖和光明。

有形价值是有限的，而无形价值是无限的。

企业如果只是在有形价值上做文章，消费者的目光就会始终聚焦在有限的有形价值上，因而不停地寻找性价比更高的产品或者服务，一旦找到更好的替代者，消费者就会头也不回地离你而去。

然而，当企业能够为消费者提供一份巨大的无形价值，帮助消费者建设自己的心灵品质，此时消费者的心灵宝藏不断开发，生命得以焕然一新，因而超越了有形价值上的斤斤计较，把眼光投向无形价值的提升上。

无形价值保驾护航，此时就不再是“放于利而行”，因而就可能避免“多怨”的结局。

我们要学会控制自己的情绪，因为这个世界是光明和平等的。年轻时，我们往往都会有着庞大的情绪，以为自己即使是一个微小的齿轮，也可以撼动什么，最少能改变一小部分，可最终被改变的常只有我们自己。当我们到了一定的岁数，就要收回外放的光芒，去温暖自己。至少我们应该学会，不把情绪写在脸上。 ​ ​​​

day 233
我们要学会控制自己的情绪，因为这个世界是光明和平等的。年轻时，我们往往都会有着庞大的情绪，以为自己即使是一个微小的齿轮，也可以撼动什么，最少能改变一小部分，可最终被改变的常只有我们自己。当我们到了一定的岁数，就要收回外放的光芒，去温暖自己。至少我们应该学会，不把情绪写在脸上。 ​ ​​​
#再见，2019#