买房一阵子,物业一辈子!好的物业究竟有多重要?
一个社区,考验着一个物业。一个物业,维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里,不仅享受着生活的优越,还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务,安全、省心、贴心。俗话说,不怕不识货,只怕货比货。一个物业,是用实力说话,是用心拼出来的。那么,物业的重要性到底有哪些呢?今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说,物业融入生活的每一个片段;对于投资客来说,物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业,不仅可以让人们住得更舒服,也是一个楼盘长期保值的重要保障!新城昕樾的物业——新城悦,与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业,在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索,建立起独具特色的物业管理与服务体系,目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子,因为经常的维修、保养,住宅的使用寿命大大延长,房子价值也是水涨船高!有数据统计显示,拥有优质物业管理的社区,同比周边楼龄、类型相近的小区,二手房价格高出10%-30%!
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮,业主就像是巨轮的主人,物业则是业主请来的舵手,物业服务的好坏,直接决定了航行的方向,也决定了业主未来的生活品质!一个好的物业,拥有周全的物业服务链,小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁,外来到访人员登记在册,保安定时进行巡查,公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上,做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务,十大标准,“七心”服务即诚心—竭诚以待;全心—24小时全心安护;耐心—耐心解决每一个问题;真心—做业主值得信任的管家;贴心—第一时间对业主需求做出行动;细心—关怀业主方方面面,直至处处无可挑剔;专心—以星级酒店管家式服务为基准,专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人,全方位呵护每位家人生活的方方面面。
【360°体系化服务】 
新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ,跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段,覆盖10大客户深度参与的关键节点,多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作,最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区,打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月,新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”,自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级,着力于从一个服务的提供者,转变成为提供产品与服务的平台。
业主通过“新橙社APP”智能服务平台可以完成一键提交、全线监控、透明点评。确保客诉需求30分钟响应,24小时内入户解决。而且每天都有保安人员24小时巡逻,保证业主及家人的安全,享受真正的星级服务。
高品质的物业,能保障业主的生活品质,反之糟糕的物业,则让业主几乎每时每刻都在烦恼!可见,选择一处居所,选对物业是多么多么的重要!新城昕樾将以专业构筑生活的温度,全方位满足业主的各种需求,为业主打造美好的幸福人居生活,为小区的价值飙升提供强有力的支撑!
秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景,我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务,
2020年,新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上,全新打造推出“卓悦生活服务体系”;
为业主于幸福社区中创造快乐简单生活环境。
新升级卓悦生活服务体系054321客户满意第一
态度问题0容忍:
是服务升级的基础,加之明确的Y型职业发展路径及对等的权责,让管家深刻理解到好态度好服务带来的高收入和快发展;
5大平台协同优化更智能:
依托数字平台提高流程效率,同时赋予管家对支撑团队绩效点评的权利,结合工单下沉模式简化步骤促进高效决策、科学管理、协同服务;
4种工具报事报修更方便:
客户报事实现多场景化应用,集成后台派单模式,客户可通过APP、小程序、二维码、4008多种渠道向物业提出诉求;
3重赋能服务专业更敏捷:
打造线上线下一体化管家训练系统,对于管家实行认证上岗、专业指导、管家督导三重助力,为管家服务客户全面赋能;
2向聚焦网络服务更贴心:
社区服务将服务单元从项目细化为楼栋网格,每个网格配置专属的管家,精细化服务强化服务品质,营造极致尊崇礼遇;
1秒派单诉求解决更高效:
全面升级的派单系统,实现1秒派单至管家,管家15分钟内响应反馈,并根据诉求紧急程度及客户需求入户时间解决用户诉求。

关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过27年的快速发展,成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,2020年位列中国房地产行业第8位,截至2020年第一季度末,公司总资产超人民币4700亿元。
2001年,新城地产在上海证券交易所股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所股上市,成为国内首家实现转的民营房企,股票代码601155.;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打造中国品牌的新名片。2019年,新城持续稳步增长,实现销售金额约2708.01亿元,同比增长22.48%,累计销售面积约2432万平方米,同比增长34.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2020年6月24日,新城控股集团已进入中国119个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目超过500个。

新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务,针对不同产品线开展标准化研究,充分关注用户真实需求及产业发展方向,致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单!
秉承“让幸福变得简单”的企业使命,新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力,不断创新产品与服务,为客户创造幸福生活,并积极承担社会责任,弘扬民族品牌精神,成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起,以千万新城人的共同努力,以无数个“我们”凝聚而成的新城,实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。

.

未来,新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展,向着基业长青的世界五百强的目标挺进,成为一家持续百年的中国企业,屹立于世界优秀企业之林。

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2001年,新城地产在上海证券交易所股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所股上市,成为国内首家实现转的民营房企,股票代码601155.;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打造中国品牌的新名片。2019年,新城持续稳步增长,实现销售金额约2708.01亿元,同比增长22.48%,累计销售面积约2432万平方米,同比增长34.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2020年6月24日,新城控股集团已进入中国119个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目超过500个。

新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保规模有质量、可持续的增长。
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未来,新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展,向着基业长青的世界五百强的目标挺进,成为一家持续百年的中国企业,屹立于世界优秀企业之林。

做餐饮,
表扬需要技巧,
批评也是学问!

善意的批评能够让人如沐春风,虚心接受,并很快改正;

而不合适的批评方式却让人心存不平,难以接受。

管理者在表扬与批评员工的过程中,应选择适合的批评方式,才能达到期望的效果。

为您分享管理者必须要掌握表扬下属员工的一些技巧 。

1.要表扬就不要有批评!
你想要表扬一位员工,就不要含有批评的味道,也不要说“但是”一类的话。

又表扬又批评,对方只会记住“批评”不会记住“表扬”,不会达到“表扬”的目的。  
实际上,表扬就是一种“给予”,既然是给予,就要热情洋溢,理直气壮,不要吞吞吐吐,缩手缩脚,好像这样做有什么“舍不得”,或者对方“不应得”似的,让人心里不痛快, 不敞亮。

2.公开表扬,宜对事不对人!  
是不是要公开表扬,这要分情况分场合,不能一概而论。

有时你表扬了一个人,却打击了一大片,这种情况下,当事人也不会觉得受到表扬是一件多么光彩的事,表扬反而起到了消极的影响。  

公开表扬应多注重团体的价值和行为,以提升团体的能力和合作精神,团队而不是个人始终应该是我们关注的焦点和方向。

所以,公开表扬要讲究技巧,以表扬事来表扬人,以表扬团队来表扬个人。

3.如果公开表扬一个人,不妨私下先进行!  
并不是说公开表扬就一定要对事不对人,实际上,如果一个人的贡献和业绩非常突出,公开表扬也是必须的,旨在树立一个典型,倡导一种精神,宣扬一种价值。  

这种情况下,最好先私下单独与对方谈一次,甚至可以提前做一些“铺垫”,在一定的范围内形成共识,再进行公开表扬。

这会让对方感觉管理者是真心信任自己,增加表扬的“隆重”与“惊喜”感,让表扬更加出彩。

4.私下表扬,宜对人不对事!
如果你觉得个别人表现突出,让你很欣赏,但又不宜公开进行,那么可以私下进行,把对方叫到身边“说道说道”。

特别是对自己的亲信或身边人不易过多地公开表扬,这反而容易“孤立”你的亲信和身边人。  
私下表扬更多的是传递一种赞许和信任:
你很优秀(因为你行,所以你做事也行)。

因此,私下表扬着重于个人的成长,你也可以通过这个机会向对方提出进一步的期望和目标。

5.员工人在哪,你的表扬就在哪!  
走出你的门店,随时随地进行表扬。
这与我们上面说的公开表扬不是一回事,这更像是“见面打招呼”。
酒店营销策划方案
快餐营销策划方案
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中餐营销策划方案
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连锁加盟策划营销方案
年度假日营销策划方案
——《餐誉世瑞真诚为您服务》

让表扬更加亲切、及时和具体,也更加有感染力。  

不要总是端着架子,扳着面孔,哪里有辛苦劳作的员工,就到哪里去,哪怕是一声问候也是莫大的激励。

比如拍拍员工的肩,对员工的一些值得鼓励的行为和表现给予当面的赞许,也可以问候一下下属的家庭和生活情况等。

6.员工的心在哪,你的表扬就飞向哪!  
表扬的最高境界就是随心所欲,不是想怎样就怎样,而是要用你的心去追随下属的心,让表扬随着员工的“心”飞扬,让员工的心为你动起来。
  
好的表扬一定能够说到对方心里去,知道对方心里想什么,需要什么。

比如,当员工是一个积极上进的人时,可以把他带到老板面前“夸夸他”,这样会更加激励他的上进心;
当你的员工远离家乡,或者很少回家的时候,就向他的父母或家人“说说他”,这样更容易打动对方,安心工作。

7.表扬作为很好的手段,需要很好的谋划!  
实际上,表扬是无式可循的,你可以公开,也可以私下;
你可以表扬团队,也可以表扬个人。

这需要你因人因事因时,依据不同的情况和不同的需要很好地设计一下,让你的表扬更加有效果。  

每个人的性格、需要,以及文化、背景都不一样,这就需要区别对待,不能一视同仁。

比如,当你的某个员工是一个刺头时,可以先挫挫他的锐气,再找机会表扬他;
当你的某个员工总是得不到表扬时,可以有意识地给他一些表现的机会,让他也“冒冒头”。  
而且,依据所表扬的“事件”“行为”等不同而采取不同的方式。

同时,表扬还可以结合一些“小礼物”来进行,比如:
一张纸条、一束花,甚至一个电影票、一顿饭等。  

总之,不要把表扬简单化,也不要把表扬复杂化,但一定要更加人性化,还要符合公司价值和道德的追求。

助您:赢人、盈利、赢未来!
餐誉世瑞(山东)餐饮管理有限公司
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