人要积累自己的资产，例如房产和股票，这些资产，能源源不断地为你提供孳息，这些孳息，属于被动收入。
收入被动，你就活得主动。哪天不想打工了，说走就走。相反，如果你没有积累资产，所有的收入都依靠劳动去换取，那么这些就属于主动收入。必须主动才能有收入，你就活得相对被动，手停口停，较难掌控自己的人生。
收入被动，你就活得主动。哪天不想打工了，说走就走。相反，如果你没有积累资产，所有的收入都依靠劳动去换取，那么这些就属于主动收入。必须主动才能有收入，你就活得相对被动，手停口停，较难掌控自己的人生。
别怨自己命不好，先看看“厚德载物”你有几德？#炼心篇#
厚德载物
释义：旧指道德高尚者能承担重大任务
出处：《易经》有坤卦，其《大象》曰：“地势坤，君子以厚德载物”。
用法：作谓语、定语；指厚德育人
大意：
人有聪明和愚笨，就如同地形有高低不平，土壤有肥沃贫瘠之分。农夫不会为了土壤贫瘠而不耕作，君子也不能为了愚笨不肖而放弃教育。天地间有形的东西，没有比大地更厚道的了，也没有不是承载在大地上的。所以君子处世要效法“坤”的意义，以厚德对待他人，无论是聪明、愚笨还是卑劣不肖的都给予一定的包容和宽忍。
“厚德载物”意思是说，以深厚的德泽育人利物，今多用来指以崇高的道德、博大精深的学识培育学子成才。
一﹑口德
得饶人处且饶人：
1.直话：可以转个弯说；
2.冷冰冰的话：可以加热了说；
3.批评人的话：一对一的说，要顾及别人的自尊。
二、掌德
赞美别人，学会鼓掌：
1.每个人都需要来自他人的掌声；
2.为他人喝彩是每个人的责任；
3.不懂鼓掌的人，人生太狭隘；
4.一赞值千金；
5.给别人掌声其实是给自己掌声。
三、面德
在某些情况下，不给面子是最大的无礼：
1.中国人最讲究的是面子；
2.任何时候，给对方一个体面的台阶；
3.看破别说破，面子上好过；
4.伤什么，别伤人面子；
5.在某些情况下，千万不要揭人老底。
四、信任德
生性多疑的人不可能有真朋友：
1.被人信任是一种幸福；
2.有多少信任，就有多少成功的机会；
3.疑人不交，交人不疑。
五、方便德
与人方便，自己方便：
1.请主动坐里座；
2.与人方便，自己方便；
3.在他人最需要的时候轻轻扶一把；
4.为对方着想，替自己打算。
六、礼节德
有“礼”走遍天下：
1.彬彬有礼
2.礼多人不怪；
七、谦让德
锋芒毕露者处处树暗敌：
1.切忌锋芒毕露；
2.放下身段，降低自己；
3.勿在失意者面前谈论你的得意；
4.人前勿张狂，人后别得意，为人应低调。
八、理解德
人人都渴望他人的认可：
1.理解，就是给人方便；
2.理解一般人不能理解的事；
3.换位思考，替别人着想
九、尊重德
把别人的自尊放在第一位：
1.努力使人感到他的尊严；
2.给弱者的尊重更可贵；
3.真正的高手好像平平常常；
4.地位越高越不能轻视别人；
5.把别人放在心上。
十、帮助德
关键时刻，谁不希望有人拉一把：
1.无私胜有私；
2.你的好，别人是会记住的。
十一、诚信德
无信不立，狡诈者必无朋友：
1.诚信为本，重诺守信；
2.诚信深入人心，成功接踵而至；
3.失去诚信，百事不可为；
4.任何理由都无法解释自己的失信。
十二、实惠德
空头支票，万万开不得：
1.许之以利，晓之以理；
2.不以利益大小亲疏你的朋友；
3.尽可能满足对方的欲望。
十三、虚心德
让别人显得高人一等：
1.要一点含蓄，要一点谦逊；
2.虚心万事能成，自满十事九空；
3.虚心求教，成就大业。
十四、欣赏德
使别人拥有优越感：
1.渴望被欣赏之心人皆有之；
2.“高帽子”的成本最低；
3.要及时肯定别人的长处。
十五、感恩德
不感恩，就别指望有下次：
1.感恩，是一种歌唱生活的方式；
2.及时感激，切莫等到花儿都谢了；
3.感谢你的对手。
十六、援助德
雪中送炭，危难之中现真情：
1.别忘了买人情原始股；
2.当别人危难时伸手援助；
3.援助人时要让对方乐于接受。
十七、激情德
这个社会沉闷者太多：
1.成功需要激情；
2.开朗热情，坚冰可融；
3.用100％的激情去实现1％的可能。
十八、形象德
使自己形象成为一流品牌：
1.名誉比金钱更珍贵；
2.好形象容易获得认同与喜爱；
3.你的形象价值百万。
十九、爱心
爱像春日的阳光：
1.永存仁爱之心；
2.仁爱之人，易获他人合作。
二十、笑脸德
没人会拒绝真诚的微笑：
1.愿微笑之花开遍人间；
2.微笑是人际交往的钥匙；
3.用微笑轻松应付对手的挑衅；
4.微笑着挣钱。
二十一、宽容德
容不下别人，是因为自己太狭隘：
1.以容忍改变能够改变的；
2.宽容为怀，赢取人心；
3.学会原谅别人的过失；
4.有时，良好的关系是忍出来的。
二十二、合作德
资源共享，利益均沾：
1.合作是最有效率的借力方法；
2.合作才能双赢。
二十三、善良德
没有人不想与善者为伍为邻为友：
1.为善者可服人；
2.勿以善小而不为；
3.善待每一颗心；
4.美德，生命中最闪光的部分。
二十四、倾听德
多看多听，少开口：
1.会倾听者得人心；
2.倾听是最好的恭维。
二十五、宽恕德
感谢所有折磨你的人：
1.恕人之过，方显大家本色；
2.和为贵，责人不可太严；
3.让仇恨之树长出宽恕的鲜花。
厚德载物
释义：旧指道德高尚者能承担重大任务
出处：《易经》有坤卦，其《大象》曰：“地势坤，君子以厚德载物”。
用法：作谓语、定语；指厚德育人
大意：
人有聪明和愚笨，就如同地形有高低不平，土壤有肥沃贫瘠之分。农夫不会为了土壤贫瘠而不耕作，君子也不能为了愚笨不肖而放弃教育。天地间有形的东西，没有比大地更厚道的了，也没有不是承载在大地上的。所以君子处世要效法“坤”的意义，以厚德对待他人，无论是聪明、愚笨还是卑劣不肖的都给予一定的包容和宽忍。
“厚德载物”意思是说，以深厚的德泽育人利物，今多用来指以崇高的道德、博大精深的学识培育学子成才。
一﹑口德
得饶人处且饶人：
1.直话：可以转个弯说；
2.冷冰冰的话：可以加热了说；
3.批评人的话：一对一的说，要顾及别人的自尊。
二、掌德
赞美别人，学会鼓掌：
1.每个人都需要来自他人的掌声；
2.为他人喝彩是每个人的责任；
3.不懂鼓掌的人，人生太狭隘；
4.一赞值千金；
5.给别人掌声其实是给自己掌声。
三、面德
在某些情况下，不给面子是最大的无礼：
1.中国人最讲究的是面子；
2.任何时候，给对方一个体面的台阶；
3.看破别说破，面子上好过；
4.伤什么，别伤人面子；
5.在某些情况下，千万不要揭人老底。
四、信任德
生性多疑的人不可能有真朋友：
1.被人信任是一种幸福；
2.有多少信任，就有多少成功的机会；
3.疑人不交，交人不疑。
五、方便德
与人方便，自己方便：
1.请主动坐里座；
2.与人方便，自己方便；
3.在他人最需要的时候轻轻扶一把；
4.为对方着想，替自己打算。
六、礼节德
有“礼”走遍天下：
1.彬彬有礼
2.礼多人不怪；
七、谦让德
锋芒毕露者处处树暗敌：
1.切忌锋芒毕露；
2.放下身段，降低自己；
3.勿在失意者面前谈论你的得意；
4.人前勿张狂，人后别得意，为人应低调。
八、理解德
人人都渴望他人的认可：
1.理解，就是给人方便；
2.理解一般人不能理解的事；
3.换位思考，替别人着想
九、尊重德
把别人的自尊放在第一位：
1.努力使人感到他的尊严；
2.给弱者的尊重更可贵；
3.真正的高手好像平平常常；
4.地位越高越不能轻视别人；
5.把别人放在心上。
十、帮助德
关键时刻，谁不希望有人拉一把：
1.无私胜有私；
2.你的好，别人是会记住的。
十一、诚信德
无信不立，狡诈者必无朋友：
1.诚信为本，重诺守信；
2.诚信深入人心，成功接踵而至；
3.失去诚信，百事不可为；
4.任何理由都无法解释自己的失信。
十二、实惠德
空头支票，万万开不得：
1.许之以利，晓之以理；
2.不以利益大小亲疏你的朋友；
3.尽可能满足对方的欲望。
十三、虚心德
让别人显得高人一等：
1.要一点含蓄，要一点谦逊；
2.虚心万事能成，自满十事九空；
3.虚心求教，成就大业。
十四、欣赏德
使别人拥有优越感：
1.渴望被欣赏之心人皆有之；
2.“高帽子”的成本最低；
3.要及时肯定别人的长处。
十五、感恩德
不感恩，就别指望有下次：
1.感恩，是一种歌唱生活的方式；
2.及时感激，切莫等到花儿都谢了；
3.感谢你的对手。
十六、援助德
雪中送炭，危难之中现真情：
1.别忘了买人情原始股；
2.当别人危难时伸手援助；
3.援助人时要让对方乐于接受。
十七、激情德
这个社会沉闷者太多：
1.成功需要激情；
2.开朗热情，坚冰可融；
3.用100％的激情去实现1％的可能。
十八、形象德
使自己形象成为一流品牌：
1.名誉比金钱更珍贵；
2.好形象容易获得认同与喜爱；
3.你的形象价值百万。
十九、爱心
爱像春日的阳光：
1.永存仁爱之心；
2.仁爱之人，易获他人合作。
二十、笑脸德
没人会拒绝真诚的微笑：
1.愿微笑之花开遍人间；
2.微笑是人际交往的钥匙；
3.用微笑轻松应付对手的挑衅；
4.微笑着挣钱。
二十一、宽容德
容不下别人，是因为自己太狭隘：
1.以容忍改变能够改变的；
2.宽容为怀，赢取人心；
3.学会原谅别人的过失；
4.有时，良好的关系是忍出来的。
二十二、合作德
资源共享，利益均沾：
1.合作是最有效率的借力方法；
2.合作才能双赢。
二十三、善良德
没有人不想与善者为伍为邻为友：
1.为善者可服人；
2.勿以善小而不为；
3.善待每一颗心；
4.美德，生命中最闪光的部分。
二十四、倾听德
多看多听，少开口：
1.会倾听者得人心；
2.倾听是最好的恭维。
二十五、宽恕德
感谢所有折磨你的人：
1.恕人之过，方显大家本色；
2.和为贵，责人不可太严；
3.让仇恨之树长出宽恕的鲜花。
#V光计划#市场、产品，还是客户感受？套用到5年一次的法国总统大选中呢？
巴黎15区塞纳河边一家电器连锁店的店长先生，个子不高，人很精明。他对我说，每天他主要的工作时间全是花在安抚客户上，处理客户跟商店的纠纷。
法国的商家一般都不怎么把客人当回事。像这位精明的店长，虽然把客户关系放在优先考虑的事项上，但是在处理问题的时候，从旁边观察来看，仍然是比较粗糙。同样是这家店，你在新冠爆发之前去买东西，想找个店员问问有关产品的详细情况、解决一下你的具体疑问，那完全是一个撞大运的问题，所谓“考验你的人品”。因为根本就没有几个店员在售货大厅里等着迎接你。仅有的几个工作人员，他们自己还得相互聊天儿呢！根本不会主动招呼客人。新冠之后，经营的危机感加强，投入的人力更多了，可能店长的要求也更高了，店员们的服务态度也得到了改善。这不是我说的，这是家就住在这家店的旁边、是他们老客户的法国朋友巴斯卡尔说的。
一直有人认为，要说经商，头脑灵活、善于经营、肯吃苦、“和气生财”，一般都说是犹太人、中国人、阿拉伯人，还有西方人当中的盎格鲁萨克森人。法国人做生意不怎么在行。
一家从原来国营的法国电信分离出来的独立电话公司，为了留住老客户，应付现在市场上越来越激烈的竞争局面，使用的方式十分原始粗鲁。你给他们打电话说，我要解除跟你们的合同。他开始客气地问你，为什么？你说因为别的电话公司提供的服务更好、价格更便宜，他马上接下来说我也会给你同样的服务，比那家公司还要便宜。你说不用，谢谢了。我太了解你们的服务了！再说，如果你们有更好的价格，为什么不早跟我推荐呢？现在我要走了，你才说你们也能便宜！他这时还会使出浑身解数挽留你，说如果你要走了，将来我们有了更好的价格和服务，你想回都回不来了！你会说既然从你们这里解约这么难，那我将来永远也不会回来、也不敢再回来了！这个时候他忽然会跟你说：“你说的是什么？我听不清！”然后就把你电话挂掉了。你耐着性子再打一遍，又听了半天音乐之后才有另外一个接线员接待你，同样的对话又不得不再来一次，最后又被类似的借口挂掉了！
这时候你才明白，原来他们就是被这么训练出来的！就是为了给你解约制造困难、指望你知难而退。
另外一家号称百年老店的大银行，也是一样。面对市场上越来越多的竞争对手，为了拴住老客户，或者说为了榨尽客户的最后一滴血，不得不使出在一般人看来超出了底线的手段。你去跟他们解除合同，说我要关掉在你们银行的账户。他会用各种手段拖延、推迟乃至否定你的关户申请：你这个规定不符合、那个要求没达到等等等等。目的就是能多拖一天就多拖一天，多收你的服务费，直到把你账上的余款全都当作服务费收光了，再把你的账户关掉。如果你不幸在这个银行还有一些没到期的存款或者理财产品等等，那你就麻烦大了，估计是取不回来了！
说他们超出底线一点都不过分。因为一般人不会相信，一个百年老银行，现在会使出这种下三滥的手段对待要离开自己的客户。
上述这两个例子不是作者发挥的，而是身边有亲身的经历者。这两个公司的内部人员，有意无意地也透露出过一些内幕。当然，他们的商业竞争对手，如果不是比他们更下三滥的话，有可能也会告诉你更多的内幕。
一位研究经营的学者曾经说，法国商家这么做，是他们还处在经营的“19世纪”，就是说即使到目前这种国际商业形势下，他们最在意、着力最多的，还是市场、市场占有率。其实经营的“20世纪”，市场早已不是最重要的了，商品本身才是关注的重点。与其把精力放在市场上，不如去努力做好自己的产品。最终占领市场的，是产品，而不是其他的花拳绣腿、更不是强买强卖。而经营的“21世纪”最重要的因素则既不是市场、也不是产品，而是客户感受。市场能不能够站得住、产品好不好，最终还是得由客户说了算。学者认为，这一点对某些法国商人来说，还理解不了。或者说，他们还处于完全无视客户感受这个阶段。所以，也有专家认为，在商业上，法国人凡是在没有竞争对手的时候，还可以做得不错。一旦碰到有比较强的竞争对手的时候，就容易乱了方寸。一个只重视市场占有率的商家，恐怕干不过已经超越了这个阶段、而开始重视产品、甚至重视客户感受的竞争对手。
政府早已经注意到了这种情况，努力从有关规定上，促进商业竞争，避免形成垄断、增加市场活力。比如上述电信行业那个例子，法国政府就规定，如果客人愿意找一家新的电信供应商，那就由这家新的电信供应商去负责解除该客户的原有合同。客人什么也不用管。
看来真像是某个政府官员在电视上公开所言，“其实最了解法国人民的，还是我们法国政府！”
当然，政府也面临重新洗牌。5年一次的法国总统大选，将在一个月之后选出新的总统。而再过大约两个月举行的立法选举将产生新的政府。不知道未来法国新的总统和政府，有没有什么高招，提高法国商家的服务意识？
如果把市场、产品和客户感受，套用到大选中做一个不恰当的类比：市场显然就是选票、支持率；产品则是候选人的竞选大纲；客户感受嘛，那得当选了之后才能知道。所以客户感受是最不重要的。产品当然重要，但在竞选阶段，主要还得靠忽悠。最重要的还是市场，——掌不了权，客户用了别人的产品，也只有别人才有资格谈客户感受！
巴黎15区塞纳河边一家电器连锁店的店长先生，个子不高，人很精明。他对我说，每天他主要的工作时间全是花在安抚客户上，处理客户跟商店的纠纷。
法国的商家一般都不怎么把客人当回事。像这位精明的店长，虽然把客户关系放在优先考虑的事项上，但是在处理问题的时候，从旁边观察来看，仍然是比较粗糙。同样是这家店，你在新冠爆发之前去买东西，想找个店员问问有关产品的详细情况、解决一下你的具体疑问，那完全是一个撞大运的问题，所谓“考验你的人品”。因为根本就没有几个店员在售货大厅里等着迎接你。仅有的几个工作人员，他们自己还得相互聊天儿呢！根本不会主动招呼客人。新冠之后，经营的危机感加强，投入的人力更多了，可能店长的要求也更高了，店员们的服务态度也得到了改善。这不是我说的，这是家就住在这家店的旁边、是他们老客户的法国朋友巴斯卡尔说的。
一直有人认为，要说经商，头脑灵活、善于经营、肯吃苦、“和气生财”，一般都说是犹太人、中国人、阿拉伯人，还有西方人当中的盎格鲁萨克森人。法国人做生意不怎么在行。
一家从原来国营的法国电信分离出来的独立电话公司，为了留住老客户，应付现在市场上越来越激烈的竞争局面，使用的方式十分原始粗鲁。你给他们打电话说，我要解除跟你们的合同。他开始客气地问你，为什么？你说因为别的电话公司提供的服务更好、价格更便宜，他马上接下来说我也会给你同样的服务，比那家公司还要便宜。你说不用，谢谢了。我太了解你们的服务了！再说，如果你们有更好的价格，为什么不早跟我推荐呢？现在我要走了，你才说你们也能便宜！他这时还会使出浑身解数挽留你，说如果你要走了，将来我们有了更好的价格和服务，你想回都回不来了！你会说既然从你们这里解约这么难，那我将来永远也不会回来、也不敢再回来了！这个时候他忽然会跟你说：“你说的是什么？我听不清！”然后就把你电话挂掉了。你耐着性子再打一遍，又听了半天音乐之后才有另外一个接线员接待你，同样的对话又不得不再来一次，最后又被类似的借口挂掉了！
这时候你才明白，原来他们就是被这么训练出来的！就是为了给你解约制造困难、指望你知难而退。
另外一家号称百年老店的大银行，也是一样。面对市场上越来越多的竞争对手，为了拴住老客户，或者说为了榨尽客户的最后一滴血，不得不使出在一般人看来超出了底线的手段。你去跟他们解除合同，说我要关掉在你们银行的账户。他会用各种手段拖延、推迟乃至否定你的关户申请：你这个规定不符合、那个要求没达到等等等等。目的就是能多拖一天就多拖一天，多收你的服务费，直到把你账上的余款全都当作服务费收光了，再把你的账户关掉。如果你不幸在这个银行还有一些没到期的存款或者理财产品等等，那你就麻烦大了，估计是取不回来了！
说他们超出底线一点都不过分。因为一般人不会相信，一个百年老银行，现在会使出这种下三滥的手段对待要离开自己的客户。
上述这两个例子不是作者发挥的，而是身边有亲身的经历者。这两个公司的内部人员，有意无意地也透露出过一些内幕。当然，他们的商业竞争对手，如果不是比他们更下三滥的话，有可能也会告诉你更多的内幕。
一位研究经营的学者曾经说，法国商家这么做，是他们还处在经营的“19世纪”，就是说即使到目前这种国际商业形势下，他们最在意、着力最多的，还是市场、市场占有率。其实经营的“20世纪”，市场早已不是最重要的了，商品本身才是关注的重点。与其把精力放在市场上，不如去努力做好自己的产品。最终占领市场的，是产品，而不是其他的花拳绣腿、更不是强买强卖。而经营的“21世纪”最重要的因素则既不是市场、也不是产品，而是客户感受。市场能不能够站得住、产品好不好，最终还是得由客户说了算。学者认为，这一点对某些法国商人来说，还理解不了。或者说，他们还处于完全无视客户感受这个阶段。所以，也有专家认为，在商业上，法国人凡是在没有竞争对手的时候，还可以做得不错。一旦碰到有比较强的竞争对手的时候，就容易乱了方寸。一个只重视市场占有率的商家，恐怕干不过已经超越了这个阶段、而开始重视产品、甚至重视客户感受的竞争对手。
政府早已经注意到了这种情况，努力从有关规定上，促进商业竞争，避免形成垄断、增加市场活力。比如上述电信行业那个例子，法国政府就规定，如果客人愿意找一家新的电信供应商，那就由这家新的电信供应商去负责解除该客户的原有合同。客人什么也不用管。
看来真像是某个政府官员在电视上公开所言，“其实最了解法国人民的，还是我们法国政府！”
当然，政府也面临重新洗牌。5年一次的法国总统大选，将在一个月之后选出新的总统。而再过大约两个月举行的立法选举将产生新的政府。不知道未来法国新的总统和政府，有没有什么高招，提高法国商家的服务意识？
如果把市场、产品和客户感受，套用到大选中做一个不恰当的类比：市场显然就是选票、支持率；产品则是候选人的竞选大纲；客户感受嘛，那得当选了之后才能知道。所以客户感受是最不重要的。产品当然重要，但在竞选阶段，主要还得靠忽悠。最重要的还是市场，——掌不了权，客户用了别人的产品，也只有别人才有资格谈客户感受！
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