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【黃埔區硬核服務外籍旅客獲贊】#广州疫情#
記者 王長虹 通訊員 鐘飛興 肖昆華 張成 鐘燚
“感謝黃埔區的細心安排，感謝各位工作人員無私的奉獻和無微不至的幫助！”4月15日，黃埔區南崗街瑞季酒店，非洲留學生Chancel moushidi在工作人員協助下辦理完解除隔離手續後，用家鄉特有的手勢向現場工作人員相隔1米作揖以示告別。
突如其來的疫情，讓不少從境外歸來的同胞、外國友人在黃埔“不期而遇”，他們在這裏開啟一段特別的經歷。連日來，黃埔區紮實做好入境人員集中隔離工作，牢牢守住“外防輸入”重要關口。奮鬥在區內各家隔離酒店的抗疫工作人員，用貼心高效的服務和專業素養，贏得了入境旅客的尊重和稱贊。
截至4月16日24時，黃埔區累計服務入境旅客3021人（不含中轉旅客），其中中國籍2063人、外籍958人。現有集中隔離811人，現有居家隔離8人。
硬核服務獲外籍旅客點贊
“Thank you！Thank you！”4月6日上午，黃埔區魚珠街圓滿完成轄區內外籍入境人員的核酸檢測任務，一對南非籍姐弟通過微信表達了對工作人員的感謝之情。
一天前，魚珠街接到對轄內兩名南非籍人士進行核酸檢測的任務。然而防疫工作人員到達現場後，卻犯難了。原來，兩位外籍人士漢語水平很一般。如何解釋工作要求？怎麽向外籍人士宣傳防控政策？如果因為文化沖突導致人員沖突怎麽處理？
“郭卉入職前不是做過英語老師，還給外貿公司當過幾年翻譯嗎？”街道社計辦主任馬應龍一聽建議，如獲至寶。正在辦公室值班的街道網格員郭卉接到任務，二話沒說，立即穿好防護服直奔現場，用熱情、專業的服務打動了南非姐姐。隨後，姐弟二人的核酸檢測取樣工作順利完成。
就這樣，郭卉成為了外籍防疫工作3人組中的“臨時翻譯”，沈著冷靜的翻譯溝通讓外籍人士領略了社區工作者的硬核服務。
而在距離魚珠街10公裏的南崗街瑞季酒店，則有專業的駐點翻譯解決這樣的“煩惱”。
疫情期間，瑞季酒店成為黃埔區外籍入境人員集中觀察定點酒店。考慮到隔離人員大部分是海外人士，語言交流有障礙，工作組專門為外籍人員制定了一套工作流程，並翻譯了英、韓、法三個版本的告知書、承諾書以及《醫學觀察表》《人員登記表》等，消除“聽不懂、看不明”帶來的溝通障礙。區委外辦每天有駐點翻譯人員現場解答外籍人士的各類問題，打消其種種顧慮。
據悉，從2月29日至4月15日，瑞季酒店累計接收446名入境旅客，其中外籍人員285人；目前累計轉出解除隔離觀察360人，其中外籍人員281人，在外防輸入戰“疫”一線發揮了重要作用。
在黃埔區聯和街科學城第四園區，4月16日是園區外籍人士居家隔離觀察的“清零日”。當天上午，該園區黨支部書記林貴鑫和醫生一行上門，向6位已居家隔離14天的非洲籍人士，一一遞交了解除居家醫學觀察告知書，並發放暖心健康包，裏面有口罩、溫度計以及英文版的廣州市民防控新冠肺炎疫情指引。
林貴鑫說，隔離期間，街道“三人小組”每天上門為居家隔離的外籍人士提供測體溫等健康服務和點餐、送快遞等生活服務。此外，出於保護外籍人士隱私考慮，街道辦為每個隔離人員單獨建一個微信群，群裏面有街道辦工作人員、被隔離人的中國同事、小區物業公司負責人、志願者等。“他們有什麽需求和問題，隨時可以通過微信群和我們溝通，我們是7*24小時全天候服務。”
同樣位於聯和街的科翔社區，是黃埔區常住外籍人士最多的社區，其中包括6名非洲籍人士。科翔社區書記鐘四妹介紹，目前所有居家隔離的非洲籍人士均健康狀況良好，社區工作人員每天都會上門測量體溫，並且做好相關的後勤保障工作。對於部分不理解隔離工作的外籍人士，則通過解釋當前防疫形勢、分享個案的方式耐心做好當事人的情緒疏導工作。“我們始終堅持依法依規、一視同仁和人文關懷，保障隔離人員的身心健康。”
消除歸國同胞的憂慮
當來自湖南的徐顯輝博士和他的兩位同學乘上4月1日從泰國曼谷飛往廣州飛機時，心裏充滿著忐忑。此時全國疫情防控形勢持續向好，他們不知道國內對於他們這些從疫情高發地區歸國的人是否持有“偏見”。
但當徐顯輝走下轉運大巴，看到黃埔區的防疫接待工作人員時，那一聲聲“歡迎回家”“你們辛苦了”的問候瞬間濕潤了徐顯輝的眼眶。4月15日晚，當徐顯輝結束隔離的時候，留下了一封一揮而就的感謝信——“雖隔離，卻見美麗”。
關鍵時刻患難見真情。4月16日上午，一位帶著兩個孩子的香港籍媽媽在結束隔離之後忍不住為身著“黃埔街黨員服務”背心的工作人員點贊：“你們黨員真棒！”
原來，這位母親在結束隔離的時候怎麽也無法將自己的兩個孩子與自己的穗康碼進行綁定。而沒有穗康碼，在這個特殊時期“寸步難行”。
在這時候，黃埔街駐悅海酒店工作組人員鐘建國、李超和羅志勇站了出來。在頭一天晚上，他們送走結束隔離的18名客人之後，已經到了午夜12點。來不及休息，他們馬上通過查詢操作指南、上百度搜索等各種方式嘗試操作，終於找到了解決方案。
“我們發現這和他們的身份認證方式與內地不同有關，一到認證身份的時候就卡住了，需要通過網絡認證先對孩子進行身份認證。”鐘建國說，這是穗康碼新升級之後遇到的一點小問題，他們希望自己的解決方案能幫助更多遇到同類問題的歸國旅客。
作為定點隔離酒店，悅海酒店還火線成立了黨支部，在政策允許範圍內竭力解決賓客需求、疑問和難題，更好地服務歸國旅客。
來自重慶的羅先生年後往東南亞外駐項目工作，受全球新冠肺炎疫情影響，公司召回了大部分外派人員。他對黃埔區防疫工作人員以及定點隔離酒店的服務表示衷心感謝。
“出國了就知道只有國內最好，最安全。”羅先生說。
無死角防控：24小時+360°
據了解，自3月27日6時起，廣州市升級防控舉措，從廣州地區口岸入境人員，目的地為廣州市及廣東省外的，全部就地集中隔離醫學觀察，全部進行核酸檢測，集中隔離食宿費用自理；目的地為廣東省內其他地市的，由各地市接回集中隔離觀察。
集中隔離新規的實施，對廣州各區隔離酒店的安置能力是一個巨大考驗。半個多月來，黃埔區因時因勢調整工作著力點和應對舉措，實現隔離酒店全流程、全覆蓋、無死角“閉環管理”。
“從客人入住到結束觀察全過程，所有程序都要嚴格操作。”從蘿崗街安經辦招募到定點隔離酒店參加防疫工作的張武瓊告訴記者，凡是旅客用過的拖布和抹布要以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘；物品、家具表面等可能被汙染的區域每天要消毒2次。
隔離點的事務繁忙又瑣碎。從4月8日起，張武瓊和5名同事實行24小時輪值。每天早上8點開始，駐點工作人員要全身消毒，為隔離人員配送三餐，回收垃圾並轉運至指定地點，做好隔離人員需求登記，配合醫護人員收集隔離人員測溫信息和做好消殺，直至晚上9點才能結束一天的工作。
駐點防疫工作，是一份需要兼顧內外的活。記者了解到，每個駐點防疫工作組不僅僅要做好入駐旅客的服務，還要做好周邊居民的解釋工作。
夏港街駐錦江都城酒店防疫工作組相關負責人告訴記者，3月29日，得知附近酒店被作為集中隔離點，周邊有居民擔心疫情蔓延，紛紛表示不滿。對此，服務組負責人耐心解釋，並承諾以最大的力度確保全部留觀人員安全、有序、快捷、平穩的入住酒店。
據悉，為做好隔離工作，街道嚴格控制人員出入酒店，每天晚上11點準時關閉酒店大門及電梯，防止入境人員脫離管控，並安排工作人員24小時值守前臺，保證隨時可以回應入住人員的需求。只登記旅客姓名、電話、房間號信息，快速入住酒店房間，再電話登記核實其他信息，既提高了效率，又降低了交叉感染的風險。
街道連日來開展的一系列有效防控措施，得到了周邊住戶的理解和支持。周邊企業主動向酒店贈送一批防疫物資，向工作人員表示慰問，政企聯動同心抗疫。
截止4月15日12時15分，錦江都城酒店92名入境人員全部解除隔離，離開酒店。
“外防輸入”戰場彰顯擔當
在“外防輸入”的戰場上，黃埔區湧現出一個個“逆行者”。他們義無反顧投身戰“疫”，築起應對境外疫情輸入風險的堅固防線。
“我雖然無法像醫護人員一樣到抗疫一線治病救人，但後方保障工作我都可以做。”這是來自黃埔區夏港街的“95後”武佳斌展現出來的擔當。
得知夏港街境外人員集中隔離點需要值班看守時，武佳斌主動報名參加，每天連續十幾小時穿著防護服在風中站立值守，為進進出出定點隔離的客人檢測體溫；每天準備數百份盒餐，奔波於一層層樓一間間房，敲門為隔離的客人送上美味的飯菜……
武佳斌的同事曾瑞樺，是一名退役軍人。初為人父的他顧不上照看幼兒，第一時間主動請纓加入防疫服務組，肩負起轉移重點密切接觸者，以及隔離人員心理疏導、生活日常起居需求、健康知識指導等後勤保障工作，用行動踐行軍人“若有戰，召必回，戰必勝”的諾言。曾瑞樺說：“我們雖然退役了，但還想著在這場‘戰疫’中發揮作用，做點力所能及的貢獻。”
駐點防疫工作人員忙碌的身影，感動著每一個人，他們的辛苦付出，也被入境旅客記在心裏。在一位旅客發給張武瓊的微信裏，字裏行間表達的是滿滿的感激和信任。
“隔離病毒，但不隔離愛。我們要把隔離人員當作自己的家人。”在張武瓊看來，防疫工作人員“做的都是很平凡的工作，相比起醫護人員不足為道。只希望疫情盡快過去，大家都健健康康。”
記者 王長虹 通訊員 鐘飛興 肖昆華 張成 鐘燚
“感謝黃埔區的細心安排，感謝各位工作人員無私的奉獻和無微不至的幫助！”4月15日，黃埔區南崗街瑞季酒店，非洲留學生Chancel moushidi在工作人員協助下辦理完解除隔離手續後，用家鄉特有的手勢向現場工作人員相隔1米作揖以示告別。
突如其來的疫情，讓不少從境外歸來的同胞、外國友人在黃埔“不期而遇”，他們在這裏開啟一段特別的經歷。連日來，黃埔區紮實做好入境人員集中隔離工作，牢牢守住“外防輸入”重要關口。奮鬥在區內各家隔離酒店的抗疫工作人員，用貼心高效的服務和專業素養，贏得了入境旅客的尊重和稱贊。
截至4月16日24時，黃埔區累計服務入境旅客3021人（不含中轉旅客），其中中國籍2063人、外籍958人。現有集中隔離811人，現有居家隔離8人。
硬核服務獲外籍旅客點贊
“Thank you！Thank you！”4月6日上午，黃埔區魚珠街圓滿完成轄區內外籍入境人員的核酸檢測任務，一對南非籍姐弟通過微信表達了對工作人員的感謝之情。
一天前，魚珠街接到對轄內兩名南非籍人士進行核酸檢測的任務。然而防疫工作人員到達現場後，卻犯難了。原來，兩位外籍人士漢語水平很一般。如何解釋工作要求？怎麽向外籍人士宣傳防控政策？如果因為文化沖突導致人員沖突怎麽處理？
“郭卉入職前不是做過英語老師，還給外貿公司當過幾年翻譯嗎？”街道社計辦主任馬應龍一聽建議，如獲至寶。正在辦公室值班的街道網格員郭卉接到任務，二話沒說，立即穿好防護服直奔現場，用熱情、專業的服務打動了南非姐姐。隨後，姐弟二人的核酸檢測取樣工作順利完成。
就這樣，郭卉成為了外籍防疫工作3人組中的“臨時翻譯”，沈著冷靜的翻譯溝通讓外籍人士領略了社區工作者的硬核服務。
而在距離魚珠街10公裏的南崗街瑞季酒店，則有專業的駐點翻譯解決這樣的“煩惱”。
疫情期間，瑞季酒店成為黃埔區外籍入境人員集中觀察定點酒店。考慮到隔離人員大部分是海外人士，語言交流有障礙，工作組專門為外籍人員制定了一套工作流程，並翻譯了英、韓、法三個版本的告知書、承諾書以及《醫學觀察表》《人員登記表》等，消除“聽不懂、看不明”帶來的溝通障礙。區委外辦每天有駐點翻譯人員現場解答外籍人士的各類問題，打消其種種顧慮。
據悉，從2月29日至4月15日，瑞季酒店累計接收446名入境旅客，其中外籍人員285人；目前累計轉出解除隔離觀察360人，其中外籍人員281人，在外防輸入戰“疫”一線發揮了重要作用。
在黃埔區聯和街科學城第四園區，4月16日是園區外籍人士居家隔離觀察的“清零日”。當天上午，該園區黨支部書記林貴鑫和醫生一行上門，向6位已居家隔離14天的非洲籍人士，一一遞交了解除居家醫學觀察告知書，並發放暖心健康包，裏面有口罩、溫度計以及英文版的廣州市民防控新冠肺炎疫情指引。
林貴鑫說，隔離期間，街道“三人小組”每天上門為居家隔離的外籍人士提供測體溫等健康服務和點餐、送快遞等生活服務。此外，出於保護外籍人士隱私考慮，街道辦為每個隔離人員單獨建一個微信群，群裏面有街道辦工作人員、被隔離人的中國同事、小區物業公司負責人、志願者等。“他們有什麽需求和問題，隨時可以通過微信群和我們溝通，我們是7*24小時全天候服務。”
同樣位於聯和街的科翔社區，是黃埔區常住外籍人士最多的社區，其中包括6名非洲籍人士。科翔社區書記鐘四妹介紹，目前所有居家隔離的非洲籍人士均健康狀況良好，社區工作人員每天都會上門測量體溫，並且做好相關的後勤保障工作。對於部分不理解隔離工作的外籍人士，則通過解釋當前防疫形勢、分享個案的方式耐心做好當事人的情緒疏導工作。“我們始終堅持依法依規、一視同仁和人文關懷，保障隔離人員的身心健康。”
消除歸國同胞的憂慮
當來自湖南的徐顯輝博士和他的兩位同學乘上4月1日從泰國曼谷飛往廣州飛機時，心裏充滿著忐忑。此時全國疫情防控形勢持續向好，他們不知道國內對於他們這些從疫情高發地區歸國的人是否持有“偏見”。
但當徐顯輝走下轉運大巴，看到黃埔區的防疫接待工作人員時，那一聲聲“歡迎回家”“你們辛苦了”的問候瞬間濕潤了徐顯輝的眼眶。4月15日晚，當徐顯輝結束隔離的時候，留下了一封一揮而就的感謝信——“雖隔離，卻見美麗”。
關鍵時刻患難見真情。4月16日上午，一位帶著兩個孩子的香港籍媽媽在結束隔離之後忍不住為身著“黃埔街黨員服務”背心的工作人員點贊：“你們黨員真棒！”
原來，這位母親在結束隔離的時候怎麽也無法將自己的兩個孩子與自己的穗康碼進行綁定。而沒有穗康碼，在這個特殊時期“寸步難行”。
在這時候，黃埔街駐悅海酒店工作組人員鐘建國、李超和羅志勇站了出來。在頭一天晚上，他們送走結束隔離的18名客人之後，已經到了午夜12點。來不及休息，他們馬上通過查詢操作指南、上百度搜索等各種方式嘗試操作，終於找到了解決方案。
“我們發現這和他們的身份認證方式與內地不同有關，一到認證身份的時候就卡住了，需要通過網絡認證先對孩子進行身份認證。”鐘建國說，這是穗康碼新升級之後遇到的一點小問題，他們希望自己的解決方案能幫助更多遇到同類問題的歸國旅客。
作為定點隔離酒店，悅海酒店還火線成立了黨支部，在政策允許範圍內竭力解決賓客需求、疑問和難題，更好地服務歸國旅客。
來自重慶的羅先生年後往東南亞外駐項目工作，受全球新冠肺炎疫情影響，公司召回了大部分外派人員。他對黃埔區防疫工作人員以及定點隔離酒店的服務表示衷心感謝。
“出國了就知道只有國內最好，最安全。”羅先生說。
無死角防控：24小時+360°
據了解，自3月27日6時起，廣州市升級防控舉措，從廣州地區口岸入境人員，目的地為廣州市及廣東省外的，全部就地集中隔離醫學觀察，全部進行核酸檢測，集中隔離食宿費用自理；目的地為廣東省內其他地市的，由各地市接回集中隔離觀察。
集中隔離新規的實施，對廣州各區隔離酒店的安置能力是一個巨大考驗。半個多月來，黃埔區因時因勢調整工作著力點和應對舉措，實現隔離酒店全流程、全覆蓋、無死角“閉環管理”。
“從客人入住到結束觀察全過程，所有程序都要嚴格操作。”從蘿崗街安經辦招募到定點隔離酒店參加防疫工作的張武瓊告訴記者，凡是旅客用過的拖布和抹布要以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘；物品、家具表面等可能被汙染的區域每天要消毒2次。
隔離點的事務繁忙又瑣碎。從4月8日起，張武瓊和5名同事實行24小時輪值。每天早上8點開始，駐點工作人員要全身消毒，為隔離人員配送三餐，回收垃圾並轉運至指定地點，做好隔離人員需求登記，配合醫護人員收集隔離人員測溫信息和做好消殺，直至晚上9點才能結束一天的工作。
駐點防疫工作，是一份需要兼顧內外的活。記者了解到，每個駐點防疫工作組不僅僅要做好入駐旅客的服務，還要做好周邊居民的解釋工作。
夏港街駐錦江都城酒店防疫工作組相關負責人告訴記者，3月29日，得知附近酒店被作為集中隔離點，周邊有居民擔心疫情蔓延，紛紛表示不滿。對此，服務組負責人耐心解釋，並承諾以最大的力度確保全部留觀人員安全、有序、快捷、平穩的入住酒店。
據悉，為做好隔離工作，街道嚴格控制人員出入酒店，每天晚上11點準時關閉酒店大門及電梯，防止入境人員脫離管控，並安排工作人員24小時值守前臺，保證隨時可以回應入住人員的需求。只登記旅客姓名、電話、房間號信息，快速入住酒店房間，再電話登記核實其他信息，既提高了效率，又降低了交叉感染的風險。
街道連日來開展的一系列有效防控措施，得到了周邊住戶的理解和支持。周邊企業主動向酒店贈送一批防疫物資，向工作人員表示慰問，政企聯動同心抗疫。
截止4月15日12時15分，錦江都城酒店92名入境人員全部解除隔離，離開酒店。
“外防輸入”戰場彰顯擔當
在“外防輸入”的戰場上，黃埔區湧現出一個個“逆行者”。他們義無反顧投身戰“疫”，築起應對境外疫情輸入風險的堅固防線。
“我雖然無法像醫護人員一樣到抗疫一線治病救人，但後方保障工作我都可以做。”這是來自黃埔區夏港街的“95後”武佳斌展現出來的擔當。
得知夏港街境外人員集中隔離點需要值班看守時，武佳斌主動報名參加，每天連續十幾小時穿著防護服在風中站立值守，為進進出出定點隔離的客人檢測體溫；每天準備數百份盒餐，奔波於一層層樓一間間房，敲門為隔離的客人送上美味的飯菜……
武佳斌的同事曾瑞樺，是一名退役軍人。初為人父的他顧不上照看幼兒，第一時間主動請纓加入防疫服務組，肩負起轉移重點密切接觸者，以及隔離人員心理疏導、生活日常起居需求、健康知識指導等後勤保障工作，用行動踐行軍人“若有戰，召必回，戰必勝”的諾言。曾瑞樺說：“我們雖然退役了，但還想著在這場‘戰疫’中發揮作用，做點力所能及的貢獻。”
駐點防疫工作人員忙碌的身影，感動著每一個人，他們的辛苦付出，也被入境旅客記在心裏。在一位旅客發給張武瓊的微信裏，字裏行間表達的是滿滿的感激和信任。
“隔離病毒，但不隔離愛。我們要把隔離人員當作自己的家人。”在張武瓊看來，防疫工作人員“做的都是很平凡的工作，相比起醫護人員不足為道。只希望疫情盡快過去，大家都健健康康。”
【腾讯1亿美元驰援海外 770万件医疗物资抵达15国】河青新闻网讯 随着湖北武汉正式解除离汉通道管控，国内复工复产已然有序开展。然而，海外新冠肺炎疫情也牵动人心。面对着这个共同挑战，在国内15亿紧急援助后，腾讯设立1亿美元全球战疫基金，从物资捐赠、多方协作到技术开源，全程参与驰援。
根据美国约翰斯·霍普金斯大学发布的实时统计数据显示，截至北京时间4月8日，全球新冠肺炎确诊病例累计超过140万例，累计死亡超过8万例，海外医疗物资频频告急。对此，腾讯采买的770万件医疗物资（包含719.5万只口罩、8.3万套防护服，17万个防护面罩等）已送往意大利、西班牙、葡萄牙、澳大利亚、柬埔寨、马来西亚、冰岛、美国、英国等受疫情影响的15个国家，为全球医院和一线医护人员提供医疗个人防护装备和紧急医疗装备。
同时，从国内到海外，“打满全场”的腾讯也收到了来自冰岛总统古德尼·约翰内松(Guðni Thorlacius Jóhannesson)、美国马萨诸塞州州长查理.贝克（charlie backer）、西班牙驻华大使拉法埃尔.德斯卡利亚尔(Rafael Dezcallar)、中国驻马来西亚大使白天等各方面的致谢。
冰岛总统在4月4日发给腾讯的邮件中写道“我仅代表冰岛人民感谢腾讯，正如我们冰岛的一句名言：有真朋友的人不会失败。”
欧洲物资告急 持续补给雪中送炭
欧洲在3月初成为新冠肺炎疫情的中心，意大利成为重灾区。进入3月后，仅20天，意大利单日新增确诊人数就突破5000人。意大利最初的疫区主要集中在北部的伦巴第大区。得知该区两所新冠肺炎定点收治医院Ca'Granda Ospedale Maggiore Policlinico和Ospedale Luigi Sacco医疗物资告急，腾讯紧急向两家医院捐赠4万只N95口罩，以缓解“燃眉之急”。随着意大利疫情蔓延，再度通过意大利驻华使馆捐赠3万只N95口罩, 2万套防护服，2万个防护面罩，9000副医用手套和100万只普通医用口罩。
3月31日，西班牙驻华大使馆的德斯卡利亚尔大使在收到腾讯第一笔100万个医用口罩的捐赠后表示：“这是近期西班牙收到的最大一笔民间物资捐赠，中国人民的支持将助力西班牙抗疫成功。”葡萄牙当地最大的媒体Express也在4月3日的报道中表示，12万只N95口罩，25万只普通医用口罩，3万套防护服，12万副防护面罩，1万只护目镜，50万副PVC手套，5台呼吸机”腾讯对于葡萄牙的捐赠是雪中送炭的温暖，对于前线工作的医务人员来说可以振奋人心，感谢腾讯对于葡萄牙的援助。”
随着疫情的全球扩散，澳洲、东南亚、西欧等地也出现物资缺口。3月30日，4万只N95口罩、3万个防护面罩、 1.5万套防护服，20万副医用手套抵达澳大利亚新南威尔士州；4月3日，25万只医用口罩抵达泰国；4月6日，10万只N95口罩和1万件医用防护服随英国专机落地伦敦，将在英国卫生部门的分配下送往圣玛丽医院等医疗机构。
据了解，更多腾讯物资将陆续送达荷兰、芬兰、南非等地。
无国界多方联合 全方位协同战疫
除了百万级的物资捐赠，面临全球疫情愈演愈烈，腾讯也积极参与到更多的国际合作与多方联合行动中。
由于缺乏中国在地人员支持，美国马萨诸塞州综合医院(Massachusetts General Hospital)和纽约长老会医院（New York Presbyterian University Hospital）在中国深圳采购的一批紧急医疗物资，面临着无法登机的风险。在腾讯行政人员的支持下，115立方米的170万只口罩从宝安、龙岗、大鹏、东莞仓库中运送到机场，以最快速度在4月4日成功运送至马萨诸塞州。马萨诸塞州州长查理贝克（charlie backer）和国家橄榄球联盟（NFL）新英格兰爱国者队的总裁乔纳森·克拉夫特(Jonathan Kraft)均在海外社交媒体中对美国驻纽约总领事及腾讯提供的帮忙表示感谢。
4月8日，一场特殊的线上签约仪式横跨欧亚。塞尔维亚总理阿娜.布尔纳比奇(Ana Brnabić)、中国驻塞尔维亚大使陈波与华大集团联合创始人、董事长汪建通、腾讯公司高级副总裁郭凯天、华大集团联席董事长、猛犸基金会执行理事长王石通过腾讯会议远程视频方式连线，宣布由多方合作捐赠援建的塞尔维亚两座“火眼”病原检测实验室，将在首都贝尔格莱德和南部城市尼什建成，合计检测能力达每天3000份样本,助力塞方抗击疫情。
技术开源助力 分享数字经验
疫情下的全球合作，不仅需要医疗物资援助，多方合作，更需要开放的技术能力和经验。截至目前，腾讯提供了一系列基于开发者服务、医疗信息服务、数据模型等技术能力和远程办公协作支持，与全球并肩战疫。
3月25日，微信联合Facebook、Microsoft等各大科技互联网平台共同发起一项科技公益倡议，邀请全球各地开发者一起参与一场“马拉松”开发比赛，用代码“战疫”。随后，腾讯上线“Together We Can”全球战疫信息平台，通过全面开放平台技术能力，其中包括小程序代码战“疫”、医疗信息服务、在线办公支持三大板块，其中，腾讯健康开源新冠疫情模块国际版，支持以地图和数据统计曲线展现全球疫情统计数据，涵盖新确诊病例、累计确诊病例、治愈数、死亡数等统计维度。这意味着，全球政府机构、医疗机构、媒体和疫情服务开发者都能免费获得，快速建立自己的疫情查询服务，全球民众也可以通过手机获得及时的疫情信息，而“新冠肺炎AI自查助手” （COVID-19 self-triage assistant）开源，可以帮助全球民众自查新冠肺炎感染风险，并给出防范指引的AI，把专业的医学指南转换成通俗易懂操作简单的对话，帮助民众正确抗疫。
就在昨日，武汉解禁前一晚，10万只腾讯捐赠的N95口罩送往加速复工的武汉东风汽车和武重集团。随着复工复产的节奏加快，国内15亿战疫基金也从医疗物资捐赠的重心上转移到对一线医护人员关爱、困难患病家庭救助、疫苗研发及深度科研合作等多个领域中。
从国内驰援的上半场到海外救助的下半场，腾讯一直坚持“打满全场”。眼下，各国间已经成为安危与共、守望相助的命运共同体。正如腾讯公司总裁刘炽平表示，新型冠状病毒疫情对全球带来巨大影响，面对着这个共同挑战，腾讯致力参与国际紧急支援。“这个关键时刻需要全球合作，让我们一起并肩战疫！ ”（记者：刘山杉 张钰 编辑：邹畅）
根据美国约翰斯·霍普金斯大学发布的实时统计数据显示，截至北京时间4月8日，全球新冠肺炎确诊病例累计超过140万例，累计死亡超过8万例，海外医疗物资频频告急。对此，腾讯采买的770万件医疗物资（包含719.5万只口罩、8.3万套防护服，17万个防护面罩等）已送往意大利、西班牙、葡萄牙、澳大利亚、柬埔寨、马来西亚、冰岛、美国、英国等受疫情影响的15个国家，为全球医院和一线医护人员提供医疗个人防护装备和紧急医疗装备。
同时，从国内到海外，“打满全场”的腾讯也收到了来自冰岛总统古德尼·约翰内松(Guðni Thorlacius Jóhannesson)、美国马萨诸塞州州长查理.贝克（charlie backer）、西班牙驻华大使拉法埃尔.德斯卡利亚尔(Rafael Dezcallar)、中国驻马来西亚大使白天等各方面的致谢。
冰岛总统在4月4日发给腾讯的邮件中写道“我仅代表冰岛人民感谢腾讯，正如我们冰岛的一句名言：有真朋友的人不会失败。”
欧洲物资告急 持续补给雪中送炭
欧洲在3月初成为新冠肺炎疫情的中心，意大利成为重灾区。进入3月后，仅20天，意大利单日新增确诊人数就突破5000人。意大利最初的疫区主要集中在北部的伦巴第大区。得知该区两所新冠肺炎定点收治医院Ca'Granda Ospedale Maggiore Policlinico和Ospedale Luigi Sacco医疗物资告急，腾讯紧急向两家医院捐赠4万只N95口罩，以缓解“燃眉之急”。随着意大利疫情蔓延，再度通过意大利驻华使馆捐赠3万只N95口罩, 2万套防护服，2万个防护面罩，9000副医用手套和100万只普通医用口罩。
3月31日，西班牙驻华大使馆的德斯卡利亚尔大使在收到腾讯第一笔100万个医用口罩的捐赠后表示：“这是近期西班牙收到的最大一笔民间物资捐赠，中国人民的支持将助力西班牙抗疫成功。”葡萄牙当地最大的媒体Express也在4月3日的报道中表示，12万只N95口罩，25万只普通医用口罩，3万套防护服，12万副防护面罩，1万只护目镜，50万副PVC手套，5台呼吸机”腾讯对于葡萄牙的捐赠是雪中送炭的温暖，对于前线工作的医务人员来说可以振奋人心，感谢腾讯对于葡萄牙的援助。”
随着疫情的全球扩散，澳洲、东南亚、西欧等地也出现物资缺口。3月30日，4万只N95口罩、3万个防护面罩、 1.5万套防护服，20万副医用手套抵达澳大利亚新南威尔士州；4月3日，25万只医用口罩抵达泰国；4月6日，10万只N95口罩和1万件医用防护服随英国专机落地伦敦，将在英国卫生部门的分配下送往圣玛丽医院等医疗机构。
据了解，更多腾讯物资将陆续送达荷兰、芬兰、南非等地。
无国界多方联合 全方位协同战疫
除了百万级的物资捐赠，面临全球疫情愈演愈烈，腾讯也积极参与到更多的国际合作与多方联合行动中。
由于缺乏中国在地人员支持，美国马萨诸塞州综合医院(Massachusetts General Hospital)和纽约长老会医院（New York Presbyterian University Hospital）在中国深圳采购的一批紧急医疗物资，面临着无法登机的风险。在腾讯行政人员的支持下，115立方米的170万只口罩从宝安、龙岗、大鹏、东莞仓库中运送到机场，以最快速度在4月4日成功运送至马萨诸塞州。马萨诸塞州州长查理贝克（charlie backer）和国家橄榄球联盟（NFL）新英格兰爱国者队的总裁乔纳森·克拉夫特(Jonathan Kraft)均在海外社交媒体中对美国驻纽约总领事及腾讯提供的帮忙表示感谢。
4月8日，一场特殊的线上签约仪式横跨欧亚。塞尔维亚总理阿娜.布尔纳比奇(Ana Brnabić)、中国驻塞尔维亚大使陈波与华大集团联合创始人、董事长汪建通、腾讯公司高级副总裁郭凯天、华大集团联席董事长、猛犸基金会执行理事长王石通过腾讯会议远程视频方式连线，宣布由多方合作捐赠援建的塞尔维亚两座“火眼”病原检测实验室，将在首都贝尔格莱德和南部城市尼什建成，合计检测能力达每天3000份样本,助力塞方抗击疫情。
技术开源助力 分享数字经验
疫情下的全球合作，不仅需要医疗物资援助，多方合作，更需要开放的技术能力和经验。截至目前，腾讯提供了一系列基于开发者服务、医疗信息服务、数据模型等技术能力和远程办公协作支持，与全球并肩战疫。
3月25日，微信联合Facebook、Microsoft等各大科技互联网平台共同发起一项科技公益倡议，邀请全球各地开发者一起参与一场“马拉松”开发比赛，用代码“战疫”。随后，腾讯上线“Together We Can”全球战疫信息平台，通过全面开放平台技术能力，其中包括小程序代码战“疫”、医疗信息服务、在线办公支持三大板块，其中，腾讯健康开源新冠疫情模块国际版，支持以地图和数据统计曲线展现全球疫情统计数据，涵盖新确诊病例、累计确诊病例、治愈数、死亡数等统计维度。这意味着，全球政府机构、医疗机构、媒体和疫情服务开发者都能免费获得，快速建立自己的疫情查询服务，全球民众也可以通过手机获得及时的疫情信息，而“新冠肺炎AI自查助手” （COVID-19 self-triage assistant）开源，可以帮助全球民众自查新冠肺炎感染风险，并给出防范指引的AI，把专业的医学指南转换成通俗易懂操作简单的对话，帮助民众正确抗疫。
就在昨日，武汉解禁前一晚，10万只腾讯捐赠的N95口罩送往加速复工的武汉东风汽车和武重集团。随着复工复产的节奏加快，国内15亿战疫基金也从医疗物资捐赠的重心上转移到对一线医护人员关爱、困难患病家庭救助、疫苗研发及深度科研合作等多个领域中。
从国内驰援的上半场到海外救助的下半场，腾讯一直坚持“打满全场”。眼下，各国间已经成为安危与共、守望相助的命运共同体。正如腾讯公司总裁刘炽平表示，新型冠状病毒疫情对全球带来巨大影响，面对着这个共同挑战，腾讯致力参与国际紧急支援。“这个关键时刻需要全球合作，让我们一起并肩战疫！ ”（记者：刘山杉 张钰 编辑：邹畅）
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