【教师的负担怎么减？湘潭发文了！】日前，湘潭市委教育工作领导小组印发《关于建立减轻中小学教师负担长效机制的通知》（以下简称《通知》），从减少督查检查评比考核创建事项、统筹规范社会事务进校园、统筹规范精简相关报表填写工作、统筹规范抽调借用中小学教师事宜、强化组织保障等5个方面，进一步营造全社会尊师重教的浓厚氛围，为教师安心、静心、舒心从教创造更加良好的环境。
11月29日，市教育局有关科室负责人对《通知》进行了解读。
让教师有更多时间和精力用于教育教学
“长期以来，湘潭市在倡导全社会尊师重教、推进教师管理体制机制改革、落实教师待遇保障等方面采取了一系列政策举措，取得较好成效。”
市教育局教师科有关负责人介绍，今年，教育部门组织了全市中小学教师减负清单落实情况统计，对中小学教师承担校外事项进行了摸底排查。湘潭市认真落实中央、省委省政府有关文件精神，各级教育行政部门在基层学校开展的检查评比等活动得到了很大程度的压减，非教育部门与教育部门联合组织中小学师生开展社会事务性工作有一定程度减少，没有占用学校场地举办有关活动，也没有干扰正常教育教学秩序的现象发生，确保中小学教师有更多的时间、更多的精力用于教育教学工作。
教师负担过重一直是舆论较为关注的问题。老师累，除了日常的教书育人，一定程度上，是“累”在承担了一些与教育教学无关的事项。比如由于一些历史的和体制机制方面的原因，导致各种督查检查评比考核创建等事项名目多、频率高；各类调研、统计、信息采集等活动交叉重复，有的布置随意；一些地方和部门在落实有关工作时，甚至向学校和教师摊派任务……
这位负责人认为，要强化中小学教师责任意识，参加社会事务也是教育的一部分，要找好两者之间的平衡。学校是社会的成员，理应承担合适的社会事务工作。但过度承担的话必将在一定程度上干扰学校正常的教育教学秩序，给教师增加额外负担。因此，让教师从沉重的、不合理的负担中解放出来，把宁静还给学校，把时间还给教师，按照教育教学规律来办事，无疑是最给力的“减负”。
督查检查评比考核创建事项至少减一半
“减负不等于没有负担，教师法等法律法规明确规定的，中小学教师在教育教学工作中必须承担的职业负担，是正常、合理和必要的负担。”
市教育局秘书科有关负责人介绍，《通知》明确要减掉的是中小学教师不应该承担的与教育教学无关的事项，改变形式主义、官僚主义的工作方式方法，提高教育教学质量和效率。
那么，教师负担怎么减？《通知》从老师们反映比较强烈的不合理负担入手，提出了减负的路径。
减督查检查评比考核创建事项:除教育部门外，其他部门不得自行设置以中小学教师为对象的督查检查评比考核事项，确需开展的要商教育部门，按程序报批后实施；充分利用信息化手段开展各类考核事项，推进表格一表化、电子化，并严格按照要求和程序进行，不得层层加码、扩大范围、增加环节，杜绝要求中小学教师重复上报各种数据及多头填写表格的现象；对教师进行科学考核评价，重点评价其教育教学方法、教书育人工作业绩和一线实践经历，严禁简单用升学率、考试成绩等作为唯一性评价指标评价教师；经过清理，确保对中小学的督查检查评比考核创建事项在现有基础上减少50%以上，清理后保留事项实行清单管理。
减社会事务进校园:确需中小学教师参与的重要专项工作，由教育部门严格按要求依程序统筹安排，一般不得影响正常教育教学，不得安排中小学教师到与教育教学无关的场所开展相关工作；对城市创优评先活动，原则上不得安排教师上街执勤或做其他与教师职责无关的工作；对于街道社区事务，要在不影响正常教育教学的情况下，积极吸引中小学校参与社区建设相关活动；对于教育宣传活动，可根据实际需要合理融入教学安排，不得重复安排；各级党委和政府不得把与教育教学无关的活动和工作（如庆典、招商、拆迁等）强制摊派给中小学校，并向教师下达指令性任务，不得随意让学校停课出人出场地举办有关活动。
减报表填写工作:除县级及以上统计局外，其他部门开展涉及中小学校和教师的教育统计工作须向同级政府统计机构报批备案；针对中小学教师开展的调研活动，须经教育部门同意并部署，坚决避免不同部门多头和重复调研；各级教育部门和学校要充分利用现代信息技术特别是人工智能技术，提升教育管理工作的信息化、科学化水平，切实做到让信息多跑路、让教师少跑腿。
减抽调借用中小学教师事宜:对于借用中小学教师参与贯彻落实党和国家重大决策部署任务的，在不影响学校正常教育教学情况下，应经县级以上教育部门同意，并报同级党委审批备案，借用期限原则上不超过半年；针对教师的专业培训，要结合教师工作和生活实际，优化内容、改进形式、合理开展，避免硬性安排，坚决杜绝走形式、走过场。对于非教育教学方面的培训，教育部门要严格把关，除人力资源社会保障部门依法依规开展的培训外，能取消的取消，能合并的合并，不得拉教师拼凑充数，把无关培训摊派给教师。
合理核定工作量激励教师做出成绩
“全市各级党委和政府将把减轻中小学教师负担工作纳入重要议事日程，严格落实审批和报备制度，采取有效措施予以推进。”
市教育局秘书科有关负责人说，根据《通知》要求，全市各级教育部门将依法保障学校办学自主权和中小学教师各项权益，合理核定工作量，激励教师肯干能干做出成绩。严禁挤占、挪用、截留编制和有编不补，事业编制要优先保障农村学校教师需求，根据乡镇寄宿制学校实际需要，积极探索将属于政府职责范围且适宜通过市场方式提供的事项（如学校安保、生活服务等）纳入政府购买服务范围，确保乡镇寄宿制学校运转良好。
各级教育督导部门还将把减轻中小学教师负担工作作为各级党委政府和有关部门切实履行教育职责的督导内容。注重运用信息技术手段，以督促减，以减增效，指导各地做好落实工作。坚持定期督导与长期监管相结合，将结果作为地方党政领导班子和有关领导干部综合考核评价、奖惩任免的重要参考，对于执行不力、落实不到位的将严肃问责。 https://t.cn/E2NrThI
11月29日，市教育局有关科室负责人对《通知》进行了解读。
让教师有更多时间和精力用于教育教学
“长期以来，湘潭市在倡导全社会尊师重教、推进教师管理体制机制改革、落实教师待遇保障等方面采取了一系列政策举措，取得较好成效。”
市教育局教师科有关负责人介绍，今年，教育部门组织了全市中小学教师减负清单落实情况统计，对中小学教师承担校外事项进行了摸底排查。湘潭市认真落实中央、省委省政府有关文件精神，各级教育行政部门在基层学校开展的检查评比等活动得到了很大程度的压减，非教育部门与教育部门联合组织中小学师生开展社会事务性工作有一定程度减少，没有占用学校场地举办有关活动，也没有干扰正常教育教学秩序的现象发生，确保中小学教师有更多的时间、更多的精力用于教育教学工作。
教师负担过重一直是舆论较为关注的问题。老师累，除了日常的教书育人，一定程度上，是“累”在承担了一些与教育教学无关的事项。比如由于一些历史的和体制机制方面的原因，导致各种督查检查评比考核创建等事项名目多、频率高；各类调研、统计、信息采集等活动交叉重复，有的布置随意；一些地方和部门在落实有关工作时，甚至向学校和教师摊派任务……
这位负责人认为，要强化中小学教师责任意识，参加社会事务也是教育的一部分，要找好两者之间的平衡。学校是社会的成员，理应承担合适的社会事务工作。但过度承担的话必将在一定程度上干扰学校正常的教育教学秩序，给教师增加额外负担。因此，让教师从沉重的、不合理的负担中解放出来，把宁静还给学校，把时间还给教师，按照教育教学规律来办事，无疑是最给力的“减负”。
督查检查评比考核创建事项至少减一半
“减负不等于没有负担，教师法等法律法规明确规定的，中小学教师在教育教学工作中必须承担的职业负担，是正常、合理和必要的负担。”
市教育局秘书科有关负责人介绍，《通知》明确要减掉的是中小学教师不应该承担的与教育教学无关的事项，改变形式主义、官僚主义的工作方式方法，提高教育教学质量和效率。
那么，教师负担怎么减？《通知》从老师们反映比较强烈的不合理负担入手，提出了减负的路径。
减督查检查评比考核创建事项:除教育部门外，其他部门不得自行设置以中小学教师为对象的督查检查评比考核事项，确需开展的要商教育部门，按程序报批后实施；充分利用信息化手段开展各类考核事项，推进表格一表化、电子化，并严格按照要求和程序进行，不得层层加码、扩大范围、增加环节，杜绝要求中小学教师重复上报各种数据及多头填写表格的现象；对教师进行科学考核评价，重点评价其教育教学方法、教书育人工作业绩和一线实践经历，严禁简单用升学率、考试成绩等作为唯一性评价指标评价教师；经过清理，确保对中小学的督查检查评比考核创建事项在现有基础上减少50%以上，清理后保留事项实行清单管理。
减社会事务进校园:确需中小学教师参与的重要专项工作，由教育部门严格按要求依程序统筹安排，一般不得影响正常教育教学，不得安排中小学教师到与教育教学无关的场所开展相关工作；对城市创优评先活动，原则上不得安排教师上街执勤或做其他与教师职责无关的工作；对于街道社区事务，要在不影响正常教育教学的情况下，积极吸引中小学校参与社区建设相关活动；对于教育宣传活动，可根据实际需要合理融入教学安排，不得重复安排；各级党委和政府不得把与教育教学无关的活动和工作（如庆典、招商、拆迁等）强制摊派给中小学校，并向教师下达指令性任务，不得随意让学校停课出人出场地举办有关活动。
减报表填写工作:除县级及以上统计局外，其他部门开展涉及中小学校和教师的教育统计工作须向同级政府统计机构报批备案；针对中小学教师开展的调研活动，须经教育部门同意并部署，坚决避免不同部门多头和重复调研；各级教育部门和学校要充分利用现代信息技术特别是人工智能技术，提升教育管理工作的信息化、科学化水平，切实做到让信息多跑路、让教师少跑腿。
减抽调借用中小学教师事宜:对于借用中小学教师参与贯彻落实党和国家重大决策部署任务的，在不影响学校正常教育教学情况下，应经县级以上教育部门同意，并报同级党委审批备案，借用期限原则上不超过半年；针对教师的专业培训，要结合教师工作和生活实际，优化内容、改进形式、合理开展，避免硬性安排，坚决杜绝走形式、走过场。对于非教育教学方面的培训，教育部门要严格把关，除人力资源社会保障部门依法依规开展的培训外，能取消的取消，能合并的合并，不得拉教师拼凑充数，把无关培训摊派给教师。
合理核定工作量激励教师做出成绩
“全市各级党委和政府将把减轻中小学教师负担工作纳入重要议事日程，严格落实审批和报备制度，采取有效措施予以推进。”
市教育局秘书科有关负责人说，根据《通知》要求，全市各级教育部门将依法保障学校办学自主权和中小学教师各项权益，合理核定工作量，激励教师肯干能干做出成绩。严禁挤占、挪用、截留编制和有编不补，事业编制要优先保障农村学校教师需求，根据乡镇寄宿制学校实际需要，积极探索将属于政府职责范围且适宜通过市场方式提供的事项（如学校安保、生活服务等）纳入政府购买服务范围，确保乡镇寄宿制学校运转良好。
各级教育督导部门还将把减轻中小学教师负担工作作为各级党委政府和有关部门切实履行教育职责的督导内容。注重运用信息技术手段，以督促减，以减增效，指导各地做好落实工作。坚持定期督导与长期监管相结合，将结果作为地方党政领导班子和有关领导干部综合考核评价、奖惩任免的重要参考，对于执行不力、落实不到位的将严肃问责。 https://t.cn/E2NrThI
【数智移动 实事为民|广西移动“四心”服务办好民生事】个人用户规模超3000万；
家庭宽带与互联网电视用户双超百万；
服务集团客户单位超94.4万家……
作为广西客户规模最大的通信运营商，近年来，中国移动广西公司始终秉承“为人民服务”的初心，把打造“心级服务”纳入为群众办实事的重点项目工程，提出打造“全方位服务能力、全过程服务管控、全员服务文化”的服务体系，着力为客户提供“暖心、安心、欢心、舒心”的“四心”服务体验。
暖心服务 用情助力老年群体“跨鸿沟”
“真没想到我们也能学会使用智能手机，谢谢你们！”在贺州市桂岭镇“银发服务”活动现场，广西移动志愿者手把手指导老年人使用5G智能手机，助力老年人跟上数字化的步伐，获得了现场老年人的称赞。
如何能让老年客户在数字时代更有获得感？广西移动持续推出“适老”暖心服务，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，享受到智能化带来的便利。目前，已在全区14个设区市753个营业厅设立爱心专席为老人提供贴心的“面对面”专属服务，并在1115个营业厅为老年人提供无障碍设施，在信息获取、安装使用、故障处理等家庭场景为老年人提供服务便利，帮助老年人迈入全千兆智慧生活。65岁以上老年人拨打10086可一键接入人工服务，上线以来月均接入58.65万通老人来电。2021年全区累计开展126场老年人服务进社区活动，将智能手机、宽带电视使用及简易排障处理等智慧课堂送进社区、乡村，手把手帮助老年人解决各类“数字”问题，搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果。针对老年人推出优惠资费孝心卡/孝心包，并提供免费亲情通话，惠及客户5328户。
安心服务 用心守护群众财产“解民忧”
广西移动积极响应“断卡”行动号召和部署，通过严格业务管理、提升技术水平、深入宣传等途径，积极配合公安机关多措并举推进反诈工作，涉案号码量较“断卡”行动初期明显下降。
据悉，广西移动在全区共计开展了50余场防范电信诈骗宣传活动，各单位联合反诈中心、公安局组成反诈小分队，开展了“防范电信诈骗”直播，传授“反诈心经”，解套“那些年我们踩过的通信诈骗坑”，更有“垃圾短信、骚扰电话”治理绝招。通过移动直播平台，民警线上互动形式开展防范电信诈骗宣传，提升了广大群众的反诈骗防范意识及甄别诈骗手段的能力。同时，规范社会代理渠道管理，清理代理人员工号，在客户办卡流程中留存视频；发挥联动治理合力，通过开展涉诈插卡集群（即“猫池”、GOIP、多卡宝）设备专项治理，协助公安机关侦查打击和调查取证，配合公安机关成功捣毁诈骗窝点31个，缴获GOIP设备56台，抓捕犯罪嫌疑人105名。
此外，加强风险预警提示，线上线下协同，通过实体渠道、公众号、网厅等开展防诈骗宣传提醒，强调相关法律风险和危害，2021年以来向全区客户发送防诈骗短信1.33亿条；全区统一制作并上线反诈宣传的音视频彩铃，有效营造良好的防骗反诈氛围。
欢心服务 用力走进基层一线“疏民困”
为深入了解客户需求，聚焦客户最关注的“急难愁盼”问题，广西移动多形式深入营业厅、社区、集团单位，与客户面对面，倾听客户心声、解决客户问题。
持续开展“服务体验官”活动，搭建了与客户互动的新模式、新平台，准确和全面地倾听、回应客户诉求，持续改善客户体验；开展宽带义诊活动，组建“宽带义诊党员先锋队”，通过走进校园、走进社区、走进村屯、走进客户家中，现场听取客户反馈的关于宽带网络、移动业务等问题，进行详细解答，并耐心指导客户如何快速进行自助排障。
同时，重点针对群众关注度较高的高频投诉小区开展排查服务整治，溯源核查高频投诉原因，快速响应问题反馈，以高效率推进问题闭环处理，共计推动弱光整治、质差整改、手机信号差等多项问题，切实解决群众焦点难点问题，并推出了超时赔付、家庭智慧工程师等多项家宽服务承诺，让客户更加安心使用移动宽带。截至11月，全区开展宽带上门义诊活动200多场次，累计检测105万用户，免费为小区居民提供宽带测速、网络优化、故障维修等服务，得到老百姓的广泛好评。
围绕5G资费套餐、客户权益、网络特性等，对客户信息消费全流程提醒，提升5G服务质量，有效保障客户在使用5G业务过程中的知情权与选择权。截至目前，全区450余家自营厅开设5G服务便民咨询通道，落实“5G四个提醒服务”宣传。
舒心服务用爱升级数智能力“知民心”
“您好，我是中国移动视频客服，可以展示下您现在路由器的状态吗?”南宁青秀区津头街道的王大叔因无法连接宽带网络，通过拨打中国移动5G视频客服，远程面对面教王大叔设置好了路由器，成功连上WiFi网络。
5G视频客服是广西移动不断创新服务、提升服务能力的重要举措之一。通过5G视频客服，客户一个来电就能够享受到1008611账单热线、家宽自助排障、远程补卡等多项服务场景应用的“看听说查”一体化便捷服务和舒心体验，这也及时解决了因防疫管控无法提供上门服务的实际困难。
与此同时，广西移动推出了微笑服务、预约服务、账单服务等系列窗口，为民办实事践行服务承诺，让广大客户无论何时何地，都能享受到透明、专业、贴心、安心的心级服务。记者了解到，为了进一步降低群众负担，广西移动还推出了“全家享”套餐，可同时满足全家人通话、宽带、流量、权益一揽子通信需求。通过“一人付费，全家享用”的便捷使用模式。全家享套餐解决了大多数用户对5G和家庭宽带的双需求，可让用户每个月节省39-409元不等，兼顾个人和家庭通信支出需求。
“客户利益无小事”，广西移动将始终坚持以人民为中心的发展理念，不断提升线上化、智能化、云化的服务能力，持续推出更多惠民、贴心的服务和内容，为客户提供更有品质、更有特色、更有温度的“四心”服务，助力人民群众的生活更加美好。
家庭宽带与互联网电视用户双超百万；
服务集团客户单位超94.4万家……
作为广西客户规模最大的通信运营商，近年来，中国移动广西公司始终秉承“为人民服务”的初心，把打造“心级服务”纳入为群众办实事的重点项目工程，提出打造“全方位服务能力、全过程服务管控、全员服务文化”的服务体系，着力为客户提供“暖心、安心、欢心、舒心”的“四心”服务体验。
暖心服务 用情助力老年群体“跨鸿沟”
“真没想到我们也能学会使用智能手机，谢谢你们！”在贺州市桂岭镇“银发服务”活动现场，广西移动志愿者手把手指导老年人使用5G智能手机，助力老年人跟上数字化的步伐，获得了现场老年人的称赞。
如何能让老年客户在数字时代更有获得感？广西移动持续推出“适老”暖心服务，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，享受到智能化带来的便利。目前，已在全区14个设区市753个营业厅设立爱心专席为老人提供贴心的“面对面”专属服务，并在1115个营业厅为老年人提供无障碍设施，在信息获取、安装使用、故障处理等家庭场景为老年人提供服务便利，帮助老年人迈入全千兆智慧生活。65岁以上老年人拨打10086可一键接入人工服务，上线以来月均接入58.65万通老人来电。2021年全区累计开展126场老年人服务进社区活动，将智能手机、宽带电视使用及简易排障处理等智慧课堂送进社区、乡村，手把手帮助老年人解决各类“数字”问题，搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果。针对老年人推出优惠资费孝心卡/孝心包，并提供免费亲情通话，惠及客户5328户。
安心服务 用心守护群众财产“解民忧”
广西移动积极响应“断卡”行动号召和部署，通过严格业务管理、提升技术水平、深入宣传等途径，积极配合公安机关多措并举推进反诈工作，涉案号码量较“断卡”行动初期明显下降。
据悉，广西移动在全区共计开展了50余场防范电信诈骗宣传活动，各单位联合反诈中心、公安局组成反诈小分队，开展了“防范电信诈骗”直播，传授“反诈心经”，解套“那些年我们踩过的通信诈骗坑”，更有“垃圾短信、骚扰电话”治理绝招。通过移动直播平台，民警线上互动形式开展防范电信诈骗宣传，提升了广大群众的反诈骗防范意识及甄别诈骗手段的能力。同时，规范社会代理渠道管理，清理代理人员工号，在客户办卡流程中留存视频；发挥联动治理合力，通过开展涉诈插卡集群（即“猫池”、GOIP、多卡宝）设备专项治理，协助公安机关侦查打击和调查取证，配合公安机关成功捣毁诈骗窝点31个，缴获GOIP设备56台，抓捕犯罪嫌疑人105名。
此外，加强风险预警提示，线上线下协同，通过实体渠道、公众号、网厅等开展防诈骗宣传提醒，强调相关法律风险和危害，2021年以来向全区客户发送防诈骗短信1.33亿条；全区统一制作并上线反诈宣传的音视频彩铃，有效营造良好的防骗反诈氛围。
欢心服务 用力走进基层一线“疏民困”
为深入了解客户需求，聚焦客户最关注的“急难愁盼”问题，广西移动多形式深入营业厅、社区、集团单位，与客户面对面，倾听客户心声、解决客户问题。
持续开展“服务体验官”活动，搭建了与客户互动的新模式、新平台，准确和全面地倾听、回应客户诉求，持续改善客户体验；开展宽带义诊活动，组建“宽带义诊党员先锋队”，通过走进校园、走进社区、走进村屯、走进客户家中，现场听取客户反馈的关于宽带网络、移动业务等问题，进行详细解答，并耐心指导客户如何快速进行自助排障。
同时，重点针对群众关注度较高的高频投诉小区开展排查服务整治，溯源核查高频投诉原因，快速响应问题反馈，以高效率推进问题闭环处理，共计推动弱光整治、质差整改、手机信号差等多项问题，切实解决群众焦点难点问题，并推出了超时赔付、家庭智慧工程师等多项家宽服务承诺，让客户更加安心使用移动宽带。截至11月，全区开展宽带上门义诊活动200多场次，累计检测105万用户，免费为小区居民提供宽带测速、网络优化、故障维修等服务，得到老百姓的广泛好评。
围绕5G资费套餐、客户权益、网络特性等，对客户信息消费全流程提醒，提升5G服务质量，有效保障客户在使用5G业务过程中的知情权与选择权。截至目前，全区450余家自营厅开设5G服务便民咨询通道，落实“5G四个提醒服务”宣传。
舒心服务用爱升级数智能力“知民心”
“您好，我是中国移动视频客服，可以展示下您现在路由器的状态吗?”南宁青秀区津头街道的王大叔因无法连接宽带网络，通过拨打中国移动5G视频客服，远程面对面教王大叔设置好了路由器，成功连上WiFi网络。
5G视频客服是广西移动不断创新服务、提升服务能力的重要举措之一。通过5G视频客服，客户一个来电就能够享受到1008611账单热线、家宽自助排障、远程补卡等多项服务场景应用的“看听说查”一体化便捷服务和舒心体验，这也及时解决了因防疫管控无法提供上门服务的实际困难。
与此同时，广西移动推出了微笑服务、预约服务、账单服务等系列窗口，为民办实事践行服务承诺，让广大客户无论何时何地，都能享受到透明、专业、贴心、安心的心级服务。记者了解到，为了进一步降低群众负担，广西移动还推出了“全家享”套餐，可同时满足全家人通话、宽带、流量、权益一揽子通信需求。通过“一人付费，全家享用”的便捷使用模式。全家享套餐解决了大多数用户对5G和家庭宽带的双需求，可让用户每个月节省39-409元不等，兼顾个人和家庭通信支出需求。
“客户利益无小事”，广西移动将始终坚持以人民为中心的发展理念，不断提升线上化、智能化、云化的服务能力，持续推出更多惠民、贴心的服务和内容，为客户提供更有品质、更有特色、更有温度的“四心”服务，助力人民群众的生活更加美好。
图说我们的价值观——一双勤劳手，绣出中国梦。
【#贵港# “巾帼巴士”打造城市最美流动风景线——记全国巾帼文明岗贵港交投集团公交公司K3线路】10月30日，突如其来的冷空气夹杂着细雨，一辆K3线路新能源公交车稳稳地行驶穿越市区罗泊湾大桥。干净整洁的车厢、女驾驶员周颖热情大方的话语，给乘客带去一丝丝暖意。
贵港交投集团公交公司K3线路共有10辆公交车，20名驾驶员全部为女性。2017年9月开通至今，她们以精湛的专业技能、热情细腻的服务，打造城市最美流动风景线，累计运送旅客超过120万人次，做好事176件。2021年，该公司K3线路荣获全国妇联颁发的“全国巾帼文明岗”称号。
巾帼不让须眉 柔弱女性开巴士
“女司机”常常被人调侃驾驶技术差，K3线路的女驾驶员也不例外。“开公交车要求这么高，女司机行不行？”今年43岁的周颖就是在这样的质疑中，从一名驾驶员成长为现在的K3线路车队长。
周颖2017年8月入职贵港交投集团公交公司（原市公交公司）。2017年9月, 该公司精心策划开通K3线路“巾帼文明示范线”，为创建公交都市、提升城市形象打造特色公交。周颖成为K3线路的第一批驾驶员。
K3线路起点贵港火车站、终点307地质队，全程10公里、17个站点，途经城区旅客、学生集中的旧汽车东站、汽车南站、港北三中、市江南中学等站点，贯穿贵港新老城区主干线。
要成为示范线的一名驾驶员，不是一件容易的事情。“每一名驾驶员都要通过公司严格技能素质考核才能录用。”该公司董事长陈德松介绍。
“在街道开12米长的公交车，对技术要求不低。”周颖说，从入职第一天开始，她就坚持每天早到半小时，认真仔细检查各车辆的安全情况，向老司机请教提高自身驾驶技能，让自己快速符合优秀驾驶员的标准。
有26年驾龄的K3线路长杨君莲也是一丝不苟。“天不怕，地不怕，就怕车子坏在路途中。”杨君莲把车子当成最亲密的“朋友”，每天出车前从机油、冷却液、刹车、方向盘等都要齐齐地过上一遍，行车中严格按照车辆安检流程，规范操作，礼让斑马线，从未发生过一起交通事故。
四年来，20名女驾驶员驾驶10辆K3线路公交车穿行于中心城区，驾驶技术丝毫不输男性，每天以最好的行车状态、优质的服务，给乘客提供安全、舒适的乘车环境。自2017年开通至今，她们出色地完成了市委、市政府交办的各项指令性公交运输保障用车任务，倾心护航学生返校复学、疫情期间企业员工复工，把每一名乘客平平安安地送到目的地。
用微笑做“标签” 温馨服务换乘客舒心
统一的着装、甜美的微笑、周到的服务，成为K3线路的标志性“符号”。
“手机支付请扫这里的二维码，接着进入付款页面……”每天，K3线路驾驶员李翠林总是耐心解答微信支付使用方法。她面带微笑迎接每一位乘客，常常主动搀扶老年人和残疾人上下车，耐心回答乘客提出的问题，很多乘客都记住了她的笑脸。
“过去，公司常收到司机态度不好、解答不耐心的投诉，我们针对这些问题，在示范线做了改变。”陈德松介绍，示范线充分运用女性的温和、细心、耐心，呈现出更人性化、温情化的公共运输服务。
看到老人、小孩乘车，她们提醒上下车注意安全；遇到雨天，她们停车时尽量离站台近一点，避免淋湿乘客；遇到客流高峰时段，她们耐心疏导乘客，叮嘱乘客站稳扶好。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆，宁停三分，时刻注意安全，礼让行车。
不少乘客发现，在K3线路的“巾帼文明号”专车，多出了一个特别的专座——妇女哺乳专用座位。专座安装窗帘形成一个密闭的独立空间，化解了不少“宝妈”的尴尬。
四年来，K3线路积极开展交通志愿服务、义务接送退伍老兵等活动，通过车厢将示范线的温馨服务带给更多市民。
爱心擦亮“巾帼”底色 巴士传递城市温度
在该公司的荣誉墙，一面面答谢锦旗，记载着驾驶员乐于助人的故事。
李翠林在成为K3线路驾驶员之前，是一名12路公交车的驾驶员。2021年1月8日，李翠林驾车到达港北区人民医院新院门口时，发现一名老人在路边走来走去，冷得瑟瑟发抖。她觉得老人看着眼熟，好像在哪里见过。
“是微信朋友圈寻找的走失老人！”细心的李翠林回想起在朋友圈看到过一则寻人启事，与看到的老人很像。她马上将车停好，向车上乘客解释情况后下车询问。
经过仔细确认，路边的老人就是微信朋友圈寻找的走失老人。经过多方努力和耐心等待，走失4天3夜的老人安全回到家中。1月11日，走失老人的家属来到该公司，将一面写有“热心助人 爱心无限”的锦旗送到李翠林的手中。
2021年1月17日上午，K3线路驾驶员杨君莲发现，在贵港火车站负一楼有人受伤，她马上送伤者到市人民医院，并协助办理入院手续，直到伤者亲友来到后才安心离开。
“巾帼巴士”的优质服务带动了整个公交公司。近年来，该公司涌现出拾金不昧、助人为乐的好人好事3000多起，其中拾到现金4.7万元、手机326部、笔记本电脑18台，收到群众表扬锦旗9面、表扬信5封，他们用行动传递着一个城市的温度。
【#贵港# “巾帼巴士”打造城市最美流动风景线——记全国巾帼文明岗贵港交投集团公交公司K3线路】10月30日，突如其来的冷空气夹杂着细雨，一辆K3线路新能源公交车稳稳地行驶穿越市区罗泊湾大桥。干净整洁的车厢、女驾驶员周颖热情大方的话语，给乘客带去一丝丝暖意。
贵港交投集团公交公司K3线路共有10辆公交车，20名驾驶员全部为女性。2017年9月开通至今，她们以精湛的专业技能、热情细腻的服务，打造城市最美流动风景线，累计运送旅客超过120万人次，做好事176件。2021年，该公司K3线路荣获全国妇联颁发的“全国巾帼文明岗”称号。
巾帼不让须眉 柔弱女性开巴士
“女司机”常常被人调侃驾驶技术差，K3线路的女驾驶员也不例外。“开公交车要求这么高，女司机行不行？”今年43岁的周颖就是在这样的质疑中，从一名驾驶员成长为现在的K3线路车队长。
周颖2017年8月入职贵港交投集团公交公司（原市公交公司）。2017年9月, 该公司精心策划开通K3线路“巾帼文明示范线”，为创建公交都市、提升城市形象打造特色公交。周颖成为K3线路的第一批驾驶员。
K3线路起点贵港火车站、终点307地质队，全程10公里、17个站点，途经城区旅客、学生集中的旧汽车东站、汽车南站、港北三中、市江南中学等站点，贯穿贵港新老城区主干线。
要成为示范线的一名驾驶员，不是一件容易的事情。“每一名驾驶员都要通过公司严格技能素质考核才能录用。”该公司董事长陈德松介绍。
“在街道开12米长的公交车，对技术要求不低。”周颖说，从入职第一天开始，她就坚持每天早到半小时，认真仔细检查各车辆的安全情况，向老司机请教提高自身驾驶技能，让自己快速符合优秀驾驶员的标准。
有26年驾龄的K3线路长杨君莲也是一丝不苟。“天不怕，地不怕，就怕车子坏在路途中。”杨君莲把车子当成最亲密的“朋友”，每天出车前从机油、冷却液、刹车、方向盘等都要齐齐地过上一遍，行车中严格按照车辆安检流程，规范操作，礼让斑马线，从未发生过一起交通事故。
四年来，20名女驾驶员驾驶10辆K3线路公交车穿行于中心城区，驾驶技术丝毫不输男性，每天以最好的行车状态、优质的服务，给乘客提供安全、舒适的乘车环境。自2017年开通至今，她们出色地完成了市委、市政府交办的各项指令性公交运输保障用车任务，倾心护航学生返校复学、疫情期间企业员工复工，把每一名乘客平平安安地送到目的地。
用微笑做“标签” 温馨服务换乘客舒心
统一的着装、甜美的微笑、周到的服务，成为K3线路的标志性“符号”。
“手机支付请扫这里的二维码，接着进入付款页面……”每天，K3线路驾驶员李翠林总是耐心解答微信支付使用方法。她面带微笑迎接每一位乘客，常常主动搀扶老年人和残疾人上下车，耐心回答乘客提出的问题，很多乘客都记住了她的笑脸。
“过去，公司常收到司机态度不好、解答不耐心的投诉，我们针对这些问题，在示范线做了改变。”陈德松介绍，示范线充分运用女性的温和、细心、耐心，呈现出更人性化、温情化的公共运输服务。
看到老人、小孩乘车，她们提醒上下车注意安全；遇到雨天，她们停车时尽量离站台近一点，避免淋湿乘客；遇到客流高峰时段，她们耐心疏导乘客，叮嘱乘客站稳扶好。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆，宁停三分，时刻注意安全，礼让行车。
不少乘客发现，在K3线路的“巾帼文明号”专车，多出了一个特别的专座——妇女哺乳专用座位。专座安装窗帘形成一个密闭的独立空间，化解了不少“宝妈”的尴尬。
四年来，K3线路积极开展交通志愿服务、义务接送退伍老兵等活动，通过车厢将示范线的温馨服务带给更多市民。
爱心擦亮“巾帼”底色 巴士传递城市温度
在该公司的荣誉墙，一面面答谢锦旗，记载着驾驶员乐于助人的故事。
李翠林在成为K3线路驾驶员之前，是一名12路公交车的驾驶员。2021年1月8日，李翠林驾车到达港北区人民医院新院门口时，发现一名老人在路边走来走去，冷得瑟瑟发抖。她觉得老人看着眼熟，好像在哪里见过。
“是微信朋友圈寻找的走失老人！”细心的李翠林回想起在朋友圈看到过一则寻人启事，与看到的老人很像。她马上将车停好，向车上乘客解释情况后下车询问。
经过仔细确认，路边的老人就是微信朋友圈寻找的走失老人。经过多方努力和耐心等待，走失4天3夜的老人安全回到家中。1月11日，走失老人的家属来到该公司，将一面写有“热心助人 爱心无限”的锦旗送到李翠林的手中。
2021年1月17日上午，K3线路驾驶员杨君莲发现，在贵港火车站负一楼有人受伤，她马上送伤者到市人民医院，并协助办理入院手续，直到伤者亲友来到后才安心离开。
“巾帼巴士”的优质服务带动了整个公交公司。近年来，该公司涌现出拾金不昧、助人为乐的好人好事3000多起，其中拾到现金4.7万元、手机326部、笔记本电脑18台，收到群众表扬锦旗9面、表扬信5封，他们用行动传递着一个城市的温度。
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