#商丘日报# #315消费者权益日# 【促进公平消费 保障合法权益】在我国，“3·15”已经成为消费者维权的代名词。随着商业的蓬勃发展和法律意识的不断提升，消费者依法维权也广受关注。
同时，在政府和法规不断完善和管理加强下，一些不法企业与商户，在欺诈消费者的时候，手段也更加隐蔽和“套路”。
时逢“3·15”消费者权益保护日，记者深入职能部门了解到，他们持续加强侵害消费者权益的违法违规行为查处力度，通过专项行动、定期风险提示等增强社会公众风险识别和自我保护能力，提升消费者权益保护意识。
多措并举，切实维护消费权益
在“3·15”到来之际，记者从市市场监督管理局、市消费者协会了解到，作为主管部门及消费者权益保障机构，一直全力维护平稳有序的市场环境，始终坚持以人民为中心，强化监管，努力营造一个诚信经营、放心消费的良好环境，并且开展了丰富多彩的消费者投诉、维权等法律法规知识宣传活动。
“去年我市成立了10个消费维权站，包括70多家放心维权示范单位及3家线下实体店。”市消费者协会秘书长曹大峰说，与行业商会携手建立的消费维权站，在今年“3·15”宣传发动启动会上，号召了1000多家企业参与进来，并相互之间就消费者维权进行了经验交流。
曹大峰介绍，因为疫情防控工作的要求，今年“3·15”宣传等系列活动，积极采取线上进行。并在“3·15”到来之前，就进行了消费者与商家面对面的直播。
市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心党支部书记张聚河介绍，根据2021年消费者投诉问题进行了分类总结和行业投诉数据分析，可以明显看出投诉问题根源所在，社会诚信缺失、部分商家突破道德底线导致商品质量缺陷和服务质量滑坡。针对不同投诉问题将制定相应的管理办法以促进消费公平，提高消费者满意度。
“今年继续围绕社会民生关切的问题，在原有维权工作站的基础上，规范服务行为提高服务质量，继续加大行业维权工作站的建设与推广，打通更多行业投诉维权新通道，让投诉更加便捷，调解更加高效。”曹大峰说，今年将扩大放心消费示范创建单位的宣传力度，筛选一批放心消费商品品牌推向市场，真正让消费者满意和放心。扩大维权志愿者队伍建设，提高社会志愿者服务满意度。围绕今年“3·15”“共促消费公平”的主题做好宣传引导，继续推广“放心创建+信用监管+媒体监督”模式，让消费者变成监管者，让商家服务主动转变诚信自律服务，发挥媒体舆论的主导作用，提高全市市民维权意识，打造真正的放心消费城市，切实改善我市营商环境。
消费投诉，六大方面是热点
去年以来，我市始终把维护消费者权益、优化营商环境放在重要地位，多措并举畅通各类诉求渠道，及时化解消费矛盾和消费纠纷，主动适应新常态、新要求，提升了消费维权效能，曹大峰说。“去年，我市消费者协会共受理消费者投诉案件913起，成功解决885件，受理率达到100%，解决率97%。为消费者挽回经济损失2286952元，接受表扬信、锦旗15件，接待消费者来电、来访咨询及网上咨询投诉8195人次。”
就去年消费者投诉的热点，曹大峰进行了分析。
1.家用电子电器维修猫腻多。去年，市消协共受理家用电子电器类投诉236件，居各类投诉的首位。消费者投诉的主要原因在于产品质量和售后服务。
2.服装鞋帽质量问题较突出。全市服装鞋帽投诉量名列第二，投诉量总数达115件。主要集中在以下三个方面：各类质量问题层出不穷；标识错误引发纠纷；商家不严格按照“三包”规定履行责任。
3.通信行业收费及服务不透明。通信、互联网服务投诉73件。投诉主要集中在运营商利用上门推销或举办各类促销活动定制套餐业务；对上网流量计费存疑；垃圾短信扰民；“增值服务”存在陷阱。
4.预付费消费蕴藏风险。预付款消费投诉主要表现在美容美发、洗浴游泳、减肥健身、婚纱摄影等领域。一些经营者在明示的预付费服务有效期限内，擅自提高服务价格或服务条件，更有一些经营者因突然停业、主体变更等，致使消费者手中的预付费消费卡无法继续消费等。
5.装饰材料、家具类产品环保问题突出，家具定制容易退货难。质量问题主要集中在装饰、家具用料不环保、异味重、制作偷工减料品质低劣等。
商品房及物业服务方面反映较多的是：涉及商家延迟交房、拒付违约金、房屋墙面开裂、水管爆裂等质量问题；物业纠纷居服务类问题投诉首位，涉及物业只收费不管理，业主对小区停车、公共区域维护使用、物业不积极回应业主诉求质疑较多。
6. 汽车消费投诉增多维权难。市消协去年受理18件涉及汽车类的消费纠纷。大部分消费者在购车时缺乏验车、维修、保养知识和经验，一些经营者把有问题或使用过的汽车当新车卖，当车辆出现质量问题，由于消费者同经营企业在技术信息、专业知识的不对称，这样经营者便占了明显优势。
消费维权，这些方面要注意
消费者可以通过哪些方式来维护自身合法权益？记者联系了河南京港律师事务所律师李东升，他就消费者维权方式进行了详细解读。
李东升说，消费者和经营者发生纠纷后，可以先协商和解。双方在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者和经营者发生权益争议后，如果调解不成，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
另外，双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
李东升补充，消费者在进行投诉时，要注意投诉要及时。这样有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。
投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。提供有关产品造成人身伤害的诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。文/本报融媒体记者 鲁超 刘春正 张坤 图/本报融媒体记者 崔坤
同时，在政府和法规不断完善和管理加强下，一些不法企业与商户，在欺诈消费者的时候，手段也更加隐蔽和“套路”。
时逢“3·15”消费者权益保护日，记者深入职能部门了解到，他们持续加强侵害消费者权益的违法违规行为查处力度，通过专项行动、定期风险提示等增强社会公众风险识别和自我保护能力，提升消费者权益保护意识。
多措并举，切实维护消费权益
在“3·15”到来之际，记者从市市场监督管理局、市消费者协会了解到，作为主管部门及消费者权益保障机构，一直全力维护平稳有序的市场环境，始终坚持以人民为中心，强化监管，努力营造一个诚信经营、放心消费的良好环境，并且开展了丰富多彩的消费者投诉、维权等法律法规知识宣传活动。
“去年我市成立了10个消费维权站，包括70多家放心维权示范单位及3家线下实体店。”市消费者协会秘书长曹大峰说，与行业商会携手建立的消费维权站，在今年“3·15”宣传发动启动会上，号召了1000多家企业参与进来，并相互之间就消费者维权进行了经验交流。
曹大峰介绍，因为疫情防控工作的要求，今年“3·15”宣传等系列活动，积极采取线上进行。并在“3·15”到来之前，就进行了消费者与商家面对面的直播。
市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心党支部书记张聚河介绍，根据2021年消费者投诉问题进行了分类总结和行业投诉数据分析，可以明显看出投诉问题根源所在，社会诚信缺失、部分商家突破道德底线导致商品质量缺陷和服务质量滑坡。针对不同投诉问题将制定相应的管理办法以促进消费公平，提高消费者满意度。
“今年继续围绕社会民生关切的问题，在原有维权工作站的基础上，规范服务行为提高服务质量，继续加大行业维权工作站的建设与推广，打通更多行业投诉维权新通道，让投诉更加便捷，调解更加高效。”曹大峰说，今年将扩大放心消费示范创建单位的宣传力度，筛选一批放心消费商品品牌推向市场，真正让消费者满意和放心。扩大维权志愿者队伍建设，提高社会志愿者服务满意度。围绕今年“3·15”“共促消费公平”的主题做好宣传引导，继续推广“放心创建+信用监管+媒体监督”模式，让消费者变成监管者，让商家服务主动转变诚信自律服务，发挥媒体舆论的主导作用，提高全市市民维权意识，打造真正的放心消费城市，切实改善我市营商环境。
消费投诉，六大方面是热点
去年以来，我市始终把维护消费者权益、优化营商环境放在重要地位，多措并举畅通各类诉求渠道，及时化解消费矛盾和消费纠纷，主动适应新常态、新要求，提升了消费维权效能，曹大峰说。“去年，我市消费者协会共受理消费者投诉案件913起，成功解决885件，受理率达到100%，解决率97%。为消费者挽回经济损失2286952元，接受表扬信、锦旗15件，接待消费者来电、来访咨询及网上咨询投诉8195人次。”
就去年消费者投诉的热点，曹大峰进行了分析。
1.家用电子电器维修猫腻多。去年，市消协共受理家用电子电器类投诉236件，居各类投诉的首位。消费者投诉的主要原因在于产品质量和售后服务。
2.服装鞋帽质量问题较突出。全市服装鞋帽投诉量名列第二，投诉量总数达115件。主要集中在以下三个方面：各类质量问题层出不穷；标识错误引发纠纷；商家不严格按照“三包”规定履行责任。
3.通信行业收费及服务不透明。通信、互联网服务投诉73件。投诉主要集中在运营商利用上门推销或举办各类促销活动定制套餐业务；对上网流量计费存疑；垃圾短信扰民；“增值服务”存在陷阱。
4.预付费消费蕴藏风险。预付款消费投诉主要表现在美容美发、洗浴游泳、减肥健身、婚纱摄影等领域。一些经营者在明示的预付费服务有效期限内，擅自提高服务价格或服务条件，更有一些经营者因突然停业、主体变更等，致使消费者手中的预付费消费卡无法继续消费等。
5.装饰材料、家具类产品环保问题突出，家具定制容易退货难。质量问题主要集中在装饰、家具用料不环保、异味重、制作偷工减料品质低劣等。
商品房及物业服务方面反映较多的是：涉及商家延迟交房、拒付违约金、房屋墙面开裂、水管爆裂等质量问题；物业纠纷居服务类问题投诉首位，涉及物业只收费不管理，业主对小区停车、公共区域维护使用、物业不积极回应业主诉求质疑较多。
6. 汽车消费投诉增多维权难。市消协去年受理18件涉及汽车类的消费纠纷。大部分消费者在购车时缺乏验车、维修、保养知识和经验，一些经营者把有问题或使用过的汽车当新车卖，当车辆出现质量问题，由于消费者同经营企业在技术信息、专业知识的不对称，这样经营者便占了明显优势。
消费维权，这些方面要注意
消费者可以通过哪些方式来维护自身合法权益？记者联系了河南京港律师事务所律师李东升，他就消费者维权方式进行了详细解读。
李东升说，消费者和经营者发生纠纷后，可以先协商和解。双方在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者和经营者发生权益争议后，如果调解不成，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
另外，双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
李东升补充，消费者在进行投诉时，要注意投诉要及时。这样有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。
投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。提供有关产品造成人身伤害的诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。文/本报融媒体记者 鲁超 刘春正 张坤 图/本报融媒体记者 崔坤
观音灵签解签83：李渊登位
吉凶宫位：中签未宫
譬若初三四五缺，半无半有未圆全;等待十五良宵夜，到处光明到处圆。https://weibo.com/u/6326582065
观音灵签：诗意
此卦月缺未圆之象，凡事候时则吉也。
观音灵签：解曰
守旧待时 如月初出 待等圆时 无有不吉
观音灵签：仙机
家宅→许愿 自身→夏秋吉 求财→谨守 交易→待时 婚姻→迟 六甲→生女 行人→阻 田蚕→平稳 六畜→平稳 寻人→难 公讼→和 移徙→守旧 失物→难 疾病→殁送 山坟→改
观音灵签83：整体解译
这事情的处境、进展，相当于初三、四、五的月亮。
这还要等待，届时事情就能像十五的月亮般的圆满了。
蟾：是月亮的意思。
本签精髓
历险难而获得机会。目前时机未熟。
凡事做事
这件事情目前进行了约三分之一，还有三分之二的努力或等待或路途要走，方能达到目标。而过程中还是有风雨的考验。
爱情婚姻
若问姻缘何时来
你的姻缘时机还没到，还需要等待。
若问心仪对象可否交往
若想追求心仪的他，目前时机尚不成熟，也擦不出爱的火花。你还需要准备更多的爱情经营知识，也需要更多人生体验。
若问当前交往对象可否更进一步或结婚
若已经交往多时者，想要论及婚假，你们的爱情还不够成熟，还需要更多的来往与互相了解，以确定彼此是否适合，或了解彼此当如何相处，或明白爱情当如何经营，也需要认识双方家长与建立良好关系，这些课题都是你需要努力的。
若爱情、婚姻面临分手、困顿，问挽回或关系和好
若是爱情面临分手者，或是已经分手者，每逢阴历的十五前三天开始，这是你们相约复合的好时机，在这些日子里好好的宽容互待，以祈爱情能重圆。而即使一时复合了，未来路途上还是有不少的风雨，这都是你需要做好的准备。
工作求职 创业事业
若求职问工作在何方或工作前途
若求职者，你找工作的最佳时间在阴历的十五前三天开始，这都是找到工作的好时机。
若问工作运者，你的工作还需要更多的历练与经验，若是想要得到中用或升迁的话，那还有一段路要走。
若问事业前途
你的事业发展，还有很大的发挥空间，也还有不少冲击等着你的度过。而目前只走到事业高峰的三分之一而已。
若问创业可否
若想创业的话，你当前的准备还不够，时机上也还不成熟。对于市场的了解，经营工具的准备、人员的管理、场地的寻找、财力物力等等的课题都是你需要再加强的。目前只准备约三分之一而已，所以还有加强空间。
考试竞赛 升迁竞选
若问考试或各种竞赛前途
这次的各种竞试是否能成功呢?其实你的准备和实力还不够，还要继续加强，所以，最近的竞试还不能如愿。若想参与各种竞试，应该提早做充实与准备，这样在未来才能顺利过关。若你的竞试是在未来，那从当前开始，好好的充实，这是大有机会获得荣衔的。
若问升迁、升官运途
若想知道这次的升官是否有希望，若是目前的升官，其实你的准备还不足，还不被看好。若想未来得到升官资格，那平常就要做好准备，以备未来机会来临时，可以一举登魁。
投资理财
若问理财绩效者，当前的投资还没有利润，这还需要时间的等待。而等待过程中市场的起落，这也是你要承受的压力。若能继续等待下去，未来即有良好的获利。
经商生意
经商问前途者，你的生意目前还有很大发挥空间，也还有一些生意上的风雨要面对，只要以正当的手法经营，未来则能登上辉煌的事业高峰。
房地交易
若是想要买卖房地产者，目前尚须等待。
治病健康
若问治病者，你的疾病还有恶化空间，这是你需要的准备。建议多采用自然疗法治疗。或者多多修行，这是可以治疗慢性病的。
转换变更
事情不通畅想要寻求转变，其实，这事情过程原本就是会有风雨，要经历无数的风雨，而后才能达到理想。你是要接受风雨的考验，以后得到成功，还是重头出发，重新经营，这是你自己要思考的。
求孕求子
若想求孕的话，你还有一些功课要准备，生活作息的调整，身体的调理之外，你还要掌握好时机，每逢阴历十五来临前的三天开始，这都是受孕的高峰期，请算好日子，以便夫妻同房而受孕。
官司诉讼
若问官司前途者，目前官司只走了三分之一，而往后还是有不少的风雨冲击，这都是未来要面对的。若是能提早议和的话，则可省去精神的疲惫与奔波。
寻人寻物
失物的命运如何，目前还是无法寻得。
远行出国
想要出远门求发展，目前时机尚不成熟，你自己的准备也还不够。
观音灵签83：典故
李渊登位。公元六一八年。隋炀帝在江都看琼花。被部下杀死。唐王李渊得知。即于太原登基称帝。国号唐。李渊(唐高祖)在位九年。由李世民传(唐太宗)接位。喻境况渐入佳景。
吉凶宫位：中签未宫
譬若初三四五缺，半无半有未圆全;等待十五良宵夜，到处光明到处圆。https://weibo.com/u/6326582065
观音灵签：诗意
此卦月缺未圆之象，凡事候时则吉也。
观音灵签：解曰
守旧待时 如月初出 待等圆时 无有不吉
观音灵签：仙机
家宅→许愿 自身→夏秋吉 求财→谨守 交易→待时 婚姻→迟 六甲→生女 行人→阻 田蚕→平稳 六畜→平稳 寻人→难 公讼→和 移徙→守旧 失物→难 疾病→殁送 山坟→改
观音灵签83：整体解译
这事情的处境、进展，相当于初三、四、五的月亮。
这还要等待，届时事情就能像十五的月亮般的圆满了。
蟾：是月亮的意思。
本签精髓
历险难而获得机会。目前时机未熟。
凡事做事
这件事情目前进行了约三分之一，还有三分之二的努力或等待或路途要走，方能达到目标。而过程中还是有风雨的考验。
爱情婚姻
若问姻缘何时来
你的姻缘时机还没到，还需要等待。
若问心仪对象可否交往
若想追求心仪的他，目前时机尚不成熟，也擦不出爱的火花。你还需要准备更多的爱情经营知识，也需要更多人生体验。
若问当前交往对象可否更进一步或结婚
若已经交往多时者，想要论及婚假，你们的爱情还不够成熟，还需要更多的来往与互相了解，以确定彼此是否适合，或了解彼此当如何相处，或明白爱情当如何经营，也需要认识双方家长与建立良好关系，这些课题都是你需要努力的。
若爱情、婚姻面临分手、困顿，问挽回或关系和好
若是爱情面临分手者，或是已经分手者，每逢阴历的十五前三天开始，这是你们相约复合的好时机，在这些日子里好好的宽容互待，以祈爱情能重圆。而即使一时复合了，未来路途上还是有不少的风雨，这都是你需要做好的准备。
工作求职 创业事业
若求职问工作在何方或工作前途
若求职者，你找工作的最佳时间在阴历的十五前三天开始，这都是找到工作的好时机。
若问工作运者，你的工作还需要更多的历练与经验，若是想要得到中用或升迁的话，那还有一段路要走。
若问事业前途
你的事业发展，还有很大的发挥空间，也还有不少冲击等着你的度过。而目前只走到事业高峰的三分之一而已。
若问创业可否
若想创业的话，你当前的准备还不够，时机上也还不成熟。对于市场的了解，经营工具的准备、人员的管理、场地的寻找、财力物力等等的课题都是你需要再加强的。目前只准备约三分之一而已，所以还有加强空间。
考试竞赛 升迁竞选
若问考试或各种竞赛前途
这次的各种竞试是否能成功呢?其实你的准备和实力还不够，还要继续加强，所以，最近的竞试还不能如愿。若想参与各种竞试，应该提早做充实与准备，这样在未来才能顺利过关。若你的竞试是在未来，那从当前开始，好好的充实，这是大有机会获得荣衔的。
若问升迁、升官运途
若想知道这次的升官是否有希望，若是目前的升官，其实你的准备还不足，还不被看好。若想未来得到升官资格，那平常就要做好准备，以备未来机会来临时，可以一举登魁。
投资理财
若问理财绩效者，当前的投资还没有利润，这还需要时间的等待。而等待过程中市场的起落，这也是你要承受的压力。若能继续等待下去，未来即有良好的获利。
经商生意
经商问前途者，你的生意目前还有很大发挥空间，也还有一些生意上的风雨要面对，只要以正当的手法经营，未来则能登上辉煌的事业高峰。
房地交易
若是想要买卖房地产者，目前尚须等待。
治病健康
若问治病者，你的疾病还有恶化空间，这是你需要的准备。建议多采用自然疗法治疗。或者多多修行，这是可以治疗慢性病的。
转换变更
事情不通畅想要寻求转变，其实，这事情过程原本就是会有风雨，要经历无数的风雨，而后才能达到理想。你是要接受风雨的考验，以后得到成功，还是重头出发，重新经营，这是你自己要思考的。
求孕求子
若想求孕的话，你还有一些功课要准备，生活作息的调整，身体的调理之外，你还要掌握好时机，每逢阴历十五来临前的三天开始，这都是受孕的高峰期，请算好日子，以便夫妻同房而受孕。
官司诉讼
若问官司前途者，目前官司只走了三分之一，而往后还是有不少的风雨冲击，这都是未来要面对的。若是能提早议和的话，则可省去精神的疲惫与奔波。
寻人寻物
失物的命运如何，目前还是无法寻得。
远行出国
想要出远门求发展，目前时机尚不成熟，你自己的准备也还不够。
观音灵签83：典故
李渊登位。公元六一八年。隋炀帝在江都看琼花。被部下杀死。唐王李渊得知。即于太原登基称帝。国号唐。李渊(唐高祖)在位九年。由李世民传(唐太宗)接位。喻境况渐入佳景。
【临“寒”不乱曲靖各部门积极应对保民生】
受强冷空气和西南气流共同影响，2月19日起，曲靖市再次迎来低温寒潮天气，交警、供水、电力等多部门迅速行动，强化各项工作措施落实，全力维持群众正常生产生活秩序。
这次低温寒潮天气，最低气温达-4℃，致使道路能见度不足50米，桥梁隧道立交桥等路段出现大面积结冰现象。为确保恶劣天气道路交通安全稳定，曲靖市公安局交警支队派出执法小分队下沉到各个大队进行支援，助力路面执勤民警、辅警全天候开展交通安全劝导、执勤执法。在易堵时段路段，易发生积雪结冰的桥梁、隧道、互通立交等重点路段加密巡逻频率，通过喊话、警灯警报等警示措施，引导驾驶人安全行驶，并联合养护部门做好除雪融冰工作。
曲靖市公安局开发区分局交通警察大队辅警 袁家程：从2月18日降温开始，我们经开区交警大队出动警车四辆，对辖区各个道路进行道路巡查和道路管控，2月19日早上七点半，发现响水河大桥有结冰状态，我们进行道路封闭，车辆疏导，泼洒融雪剂，截止目前辖区道路通行正常。
据了解，从2月19日起，全市中小学陆续开学，受降温雨雪天气影响，曲靖市主城区中小学校较为集中的道路出现了一定程度的交通拥堵。对此，曲靖交管部门增派了护学岗、骑警，联合学校教师、志愿者等力量，做好学生上放学高峰时段交通秩序维护和护学工作，指挥车辆有序停放、即停即走。对进出城区路口、交通拥堵、事故多发易发点段，安排专人值守，强化指挥疏导，确保交通安全畅通。
2月21日凌晨，气温降至零下3℃，曲胜高速公路白水电厂至胜境关路段路面干燥，虽然通行正常，但在上下坡路段、桥梁及弯道等区域容易出现结冰现象，为了保障道路畅通，防范气温持续下降带来的安全隐患，曲胜高速联合曲靖高速公路路政管理大队、云南交投曲靖管理处麒麟分处等部门联合行动，全力保畅通。
曲靖市公安局交警支队曲胜高速公路交巡警大队副大队长 叶才斌：强化应急值守，全体民警在岗在位以保障大队辖区的道路畅通工作，另外强化我们联勤联动，开展泼撒融雪剂，开展路面巡逻管控，最大限度地保证老百姓出行安全。
寒潮来袭，供水部门也在积极行动。2月21日上午，曲靖市城市供排水总公司的工作人员分组对所辖小区的管道供水情况进行了检查。
在麒麟南路康桥坡路段记者看到，为避免持续降温冻坏普通机械水表从而影响正常供水，曲靖市城市供排水总公司工作人员将老式水表换成无线远传水表。同时，部分工作人员正在沿路进行供水设施巡检。
曲靖市城市供排水总公司工作人员 张剑波：因为这几天低温凌冻天气，我们在做日常维修，及时判断地下管道的漏点，及时处理及时维修。
为应对此次降温，曲靖市城市供排水总公司提前制定了低温凌冻天气防冻保供水应急工作方案，储备了抢修急需物资，并提前对老旧供水设施和以往易冻损小区进行了供水设施提升改造。寒潮期间，公司的抢修人员24小时待命，一旦出现水管冻裂等突发情况，将第一时间赶赴现场维修。
曲靖市城市供排水总公司技术科科长 朱伟：针对此次低温凌冻天气，公司提前制定了应急处置方案和二次供水设施启停方案，公司内部加强部门间的协调配合，实时关注天气变化，提升凌冻天气到来的应急处置和抢修能力，保障凌冻天气期间的正常供水。
【市民如果出现供水问题，可拨打96160进行报修。】
2月20日清晨，师宗大地银装素裹，雪花零星飘落。南方电网云南曲靖师宗供电局及时行动，到各个覆冰观测点检查线路覆冰情况。
师宗供电局雄壁供电所配电运维抢修一班副班长 杨振兴：雄壁供电所辖区海拔高，部分线路处于大风垭口，冬季容易发生覆冰，为了保证线路的正常运行，我们设置了十三个覆冰观测点，每年的低温天气我们都会按计划到覆冰观测点观测覆冰的情况。
从19日开始，师宗供电局工作人员通过无人机、望远镜等工具对易覆冰线路进行特殊巡视，记录覆冰数据，发现问题及时处理。除此之外，师宗供电局还组织了抢修队伍，配备抢修车辆，全天24小时待命。截至21日下午，师宗供电局共处理用户故障报修129起，全县81条10千伏线路全部正常运行。
师宗供电局副总经理 姜书：第一是加强了政企联动，公布了各辖区的报修电话，引导群众安全有序用电；二是从应急发电机、应急装备、应急物资、应急人员进行了梳理，也做好了相关的补充；第三是应急期间各职能部门生产所（队）全员值班，对故障超过4小时的，一是及时用发电车、发电机做好应急保电工作；二是及时在村庄设置群众应急服务点，保障群众能充上电、有热水。
冰凌天气可能造成电网设备受损，开展输电线路融冰、除冰工作也可能造成停电等情况。为防止大面积停电，宣威供电局共出动600余人值守，全力保障市民用电安全。
宣威供电局副总经理 杨乾：组织相关的站所，在寒潮来临之前完成560处隐患的排查和处理，结合宣威供电局的情况，我们提前将线路进行负荷的转移和优化，防止在本轮排查期间大面积地停电。
富源供电局也第一时间启动低温雨雪天气应急响应预案，全体员工严阵以待，准备了33台应急发电机，1辆400千瓦应急发电车，13支应急抢修队伍，全力做好供电保障工作。同时，重点对用电采暖居民小区及相关设备开展特巡特护。截至目前，富源电网整体运行平稳，排查出的隐患都已及时处理。
2月20日清晨，罗平普降小雪。在洁白的雪花映衬下，金黄的油菜花呈现出不一样的美景。降雪过后，罗平县农业部门立即组织专业技术人员深入田间地块，分析研判降雪对油菜长势影响，全力抓好春耕备耕。
罗平县种子管理站站长 燕林祥：经过我们农业部门实地察看，未出现油菜大面积倒伏现象 ，（降雪）对油菜生产基本没有影响。
受强冷空气和西南气流共同影响，2月19日起，曲靖市再次迎来低温寒潮天气，交警、供水、电力等多部门迅速行动，强化各项工作措施落实，全力维持群众正常生产生活秩序。
这次低温寒潮天气，最低气温达-4℃，致使道路能见度不足50米，桥梁隧道立交桥等路段出现大面积结冰现象。为确保恶劣天气道路交通安全稳定，曲靖市公安局交警支队派出执法小分队下沉到各个大队进行支援，助力路面执勤民警、辅警全天候开展交通安全劝导、执勤执法。在易堵时段路段，易发生积雪结冰的桥梁、隧道、互通立交等重点路段加密巡逻频率，通过喊话、警灯警报等警示措施，引导驾驶人安全行驶，并联合养护部门做好除雪融冰工作。
曲靖市公安局开发区分局交通警察大队辅警 袁家程：从2月18日降温开始，我们经开区交警大队出动警车四辆，对辖区各个道路进行道路巡查和道路管控，2月19日早上七点半，发现响水河大桥有结冰状态，我们进行道路封闭，车辆疏导，泼洒融雪剂，截止目前辖区道路通行正常。
据了解，从2月19日起，全市中小学陆续开学，受降温雨雪天气影响，曲靖市主城区中小学校较为集中的道路出现了一定程度的交通拥堵。对此，曲靖交管部门增派了护学岗、骑警，联合学校教师、志愿者等力量，做好学生上放学高峰时段交通秩序维护和护学工作，指挥车辆有序停放、即停即走。对进出城区路口、交通拥堵、事故多发易发点段，安排专人值守，强化指挥疏导，确保交通安全畅通。
2月21日凌晨，气温降至零下3℃，曲胜高速公路白水电厂至胜境关路段路面干燥，虽然通行正常，但在上下坡路段、桥梁及弯道等区域容易出现结冰现象，为了保障道路畅通，防范气温持续下降带来的安全隐患，曲胜高速联合曲靖高速公路路政管理大队、云南交投曲靖管理处麒麟分处等部门联合行动，全力保畅通。
曲靖市公安局交警支队曲胜高速公路交巡警大队副大队长 叶才斌：强化应急值守，全体民警在岗在位以保障大队辖区的道路畅通工作，另外强化我们联勤联动，开展泼撒融雪剂，开展路面巡逻管控，最大限度地保证老百姓出行安全。
寒潮来袭，供水部门也在积极行动。2月21日上午，曲靖市城市供排水总公司的工作人员分组对所辖小区的管道供水情况进行了检查。
在麒麟南路康桥坡路段记者看到，为避免持续降温冻坏普通机械水表从而影响正常供水，曲靖市城市供排水总公司工作人员将老式水表换成无线远传水表。同时，部分工作人员正在沿路进行供水设施巡检。
曲靖市城市供排水总公司工作人员 张剑波：因为这几天低温凌冻天气，我们在做日常维修，及时判断地下管道的漏点，及时处理及时维修。
为应对此次降温，曲靖市城市供排水总公司提前制定了低温凌冻天气防冻保供水应急工作方案，储备了抢修急需物资，并提前对老旧供水设施和以往易冻损小区进行了供水设施提升改造。寒潮期间，公司的抢修人员24小时待命，一旦出现水管冻裂等突发情况，将第一时间赶赴现场维修。
曲靖市城市供排水总公司技术科科长 朱伟：针对此次低温凌冻天气，公司提前制定了应急处置方案和二次供水设施启停方案，公司内部加强部门间的协调配合，实时关注天气变化，提升凌冻天气到来的应急处置和抢修能力，保障凌冻天气期间的正常供水。
【市民如果出现供水问题，可拨打96160进行报修。】
2月20日清晨，师宗大地银装素裹，雪花零星飘落。南方电网云南曲靖师宗供电局及时行动，到各个覆冰观测点检查线路覆冰情况。
师宗供电局雄壁供电所配电运维抢修一班副班长 杨振兴：雄壁供电所辖区海拔高，部分线路处于大风垭口，冬季容易发生覆冰，为了保证线路的正常运行，我们设置了十三个覆冰观测点，每年的低温天气我们都会按计划到覆冰观测点观测覆冰的情况。
从19日开始，师宗供电局工作人员通过无人机、望远镜等工具对易覆冰线路进行特殊巡视，记录覆冰数据，发现问题及时处理。除此之外，师宗供电局还组织了抢修队伍，配备抢修车辆，全天24小时待命。截至21日下午，师宗供电局共处理用户故障报修129起，全县81条10千伏线路全部正常运行。
师宗供电局副总经理 姜书：第一是加强了政企联动，公布了各辖区的报修电话，引导群众安全有序用电；二是从应急发电机、应急装备、应急物资、应急人员进行了梳理，也做好了相关的补充；第三是应急期间各职能部门生产所（队）全员值班，对故障超过4小时的，一是及时用发电车、发电机做好应急保电工作；二是及时在村庄设置群众应急服务点，保障群众能充上电、有热水。
冰凌天气可能造成电网设备受损，开展输电线路融冰、除冰工作也可能造成停电等情况。为防止大面积停电，宣威供电局共出动600余人值守，全力保障市民用电安全。
宣威供电局副总经理 杨乾：组织相关的站所，在寒潮来临之前完成560处隐患的排查和处理，结合宣威供电局的情况，我们提前将线路进行负荷的转移和优化，防止在本轮排查期间大面积地停电。
富源供电局也第一时间启动低温雨雪天气应急响应预案，全体员工严阵以待，准备了33台应急发电机，1辆400千瓦应急发电车，13支应急抢修队伍，全力做好供电保障工作。同时，重点对用电采暖居民小区及相关设备开展特巡特护。截至目前，富源电网整体运行平稳，排查出的隐患都已及时处理。
2月20日清晨，罗平普降小雪。在洁白的雪花映衬下，金黄的油菜花呈现出不一样的美景。降雪过后，罗平县农业部门立即组织专业技术人员深入田间地块，分析研判降雪对油菜长势影响，全力抓好春耕备耕。
罗平县种子管理站站长 燕林祥：经过我们农业部门实地察看，未出现油菜大面积倒伏现象 ，（降雪）对油菜生产基本没有影响。
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