中国资管公司品牌升级之路，与国际资管公司有何不同？|公司观察
无论是财富管理还是资产管理，核心都是要为客户创造价值。
房地产降温后，中国正在经历一个全民资产大腾挪的时代，以金融资产为主财富管理需求持续井喷。全国百万亿级的资管规模、全球最快的规模增速、资管新规后释放的行业势能……风口下的资管机构都竭力在不断扩张的财富拼图上寻找自己的圣杯——品牌和产品定位。
进入新十年的歌斐资产已经有了答案。7月3日，独立财富管理行业的领军者诺亚财富旗下歌斐资产在北京召开了一场品牌升级发布会，这是中国资产管理公司对标国际资管机构的一次品牌全新升级实践，标志着中国资管行业从过去的强调产品创新、业绩增长，转变到了打造品牌、洞察客户、以客户需求为核心的时代。
“歌斐资产的定位是成为最理解高净值客户的资产管理公司，利用对不同资产的理解和实践经验，运用多策略工具构建组合，洞察高净值客户的财富底仓刚需，利用IPD的流程打造目标策略，在波动比较大的中国资本市场通过多策略组合投资的方式，主动管理，致力于达成客户事先制定的投资目标，提供长期可持续、相对低波动的财富增值。”歌斐资产创始合伙人、董事长殷哲在发布会上表示。
中国大资管时代
行业竞争回归本源
诺亚财富创始人、董事局主席兼CEO汪静波表示，歌斐的新旅程新战略，和诺亚一样，是从“产品驱动”到“以客户为中心”的持续改变。从2019年转型启动开始，歌斐资产开启了一场由内而外的变革之路，边发展边自我迭代，伴随业务转型的全面成功，迎来了企业品牌焕新升级。
实际上，这也是大资管时代行业转型的大势所趋和必由之路。2018年4月以来，资管新规及理财细则的落地，打破了传统金融机构刚性兑付的神话，通过规范资金池模式、遏制通道业务、逐步填平监管差异、向净值化转型，倒逼资管机构重新思考“回归本源”。
“过去满足财富底仓的方式，比如P2P、以单一融资性为目的的理财产品，这些产品违反了金融的本质，没有将资产的真实风险如实反映。资管新规之下，非标类固收的时代结束了，客户的需求没有错，但满足客户需求的方式错了。”殷哲说。
新的监管框架下，行业竞争重点发生了转移，从过去的依托牌照优势为主的规模竞争，向以主动管理能力和客户服务能力为主的核心优势转移。从“卖产品”向“卖服务”，根据客户财产情况进行资产配置，成为了行业共识。
2019年，监管部门就基金投顾业务开始试点，传统以产品为中心、销售为导向的“卖方投顾”转变为以客户利益为中心、服务导向的“买方投顾”，迈出了我国以客户为中心的财富管理模式的重要一步。
资产管理的海外实践
“以客户为中心”是终极哲学
从海外资管机构的实践来看，它们也是逐步由产品向服务衍生，并逐步演进到满足特定客户的定制化偏好，诸如养老金、保险资金以及高净值客户的特定投资目标所形成的养老、负债驱动、大类资产配置等投资咨询服务。
以客户为中心、客户利益至上、寻求差异化定位是优秀、可持续的资管机构普遍信奉的经营哲学。先锋集团秉持为投资者提供最低成本的资管产品的理念，成为指数化投资的倡导者和实践者；贝莱德始终坚持长期投资，并在指数基金领域与先锋分庭抗礼；而黑石提供另类资产管理服务，并在创始之初摒弃了当时美国盛行的杠杆收购交易，以友好的方式开展PE投资。
1971年成立的券商巨头嘉信理财，从低成本折扣经纪商起步，不断以客户需求为中心的改变自身品牌和定位，引领行业颠覆：1996年开始网上交易、2019年实行“零佣金”、2020年推出了“零散股交易”……如今嘉信已经成为综合性管理企业，摆脱了对佣金的强依赖。
华尔街投行巨头摩根士丹利的核心价值观就是“把客户放在第一位”（Putting Clients First）。上世纪五十年代，它抓住美国经济快速发展期，做大投行业务，六十年代，又趁经济全球化浪潮，积极布局海外，并在后期重点拓展中国等新兴市场。其业务范围从传统的投行业务向其他领域延伸，包括资产管理、财富管理、研究、交易和销售、杠杆收购等；特别近几年，摩根士丹利确立了从“交易中心”到“财富管理中心”转型目标，并通过在金融科技领域的巨额投入建立起了护城河。摩根士丹利的业务创新和战略转型也一直是由市场结构和客户需求变化推动的。
更有代表性的是财富管理的“百年老店”瑞银，也是唯一一家采用财富管理业务为核心发展战略的国际大行。瑞银的历史可以追溯到1862年，历经150多年、300多次兼并重组，直到1997年才形成瑞银品牌。但刚一成立的瑞银就遭遇1998年的亚洲金融危机。瑞银集团下辖的长期资本管理公司拥有的16亿瑞士法郎的风险暴露遭受严重损失，并且令瑞银损失了在资产管理界长期积累起来的崇高声誉。2008年，瑞银遭遇更大的坎，次贷危机令其成为美国之外受损最严重的外国银行。2011年，背水一战、谋求二次转型的瑞银决定削减重资产投行业务，将重点放在轻资产的全球财富管理业务上，这一战略定位也一直沿用至今。瑞银还确立了资管、投行和财富管理协同作战的“一个公司”模式，以客户为中心的全面产品服务体系，以整个集团的资源为财富管理客户提供服务。瑞银已经是全球布局最广、产业链最全的财富管理机构。
可以说，只有全面了解客户需求才能进行有效的财富管理和资产配置。正如殷哲所说，无论是财富管理还是资产管理，核心都是要为客户创造价值。价值创造有多种工具可以实现，没有一家机构可以服务所有的资金属性，这个行业并不是赢家通吃。找到自己独特的服务方式和市场空间，聚焦优势领域，做实做深才是关键。
品牌升级：目标投资专家
用正确的方式满足客户需求
“目标策略产品”是2021年歌斐的主打产品，也是歌斐过去8年公开市场权益投资策略的一个升级。据殷哲透露，歌斐调研了200组客户，得出的结论是，投资人需要的是相对低波动收益预期下的财富底仓配置。
殷哲从三个层次对“财富底仓”做了解读：首先，是资产配置的压舱石、稳定器，稳健低波动是核心诉求，底仓打好了，再去做进攻型的投资，才会游刃有余；其次，财富底仓对流动性并不敏感，是长期投资资金，流动性太好，收益率就不够了；最后，财富底仓并不仅是固收+的收益预期，而是期望能赶超GDP增长率的合理投资收益。
诺亚财富创始人、诺亚控股董事局主席兼CEO汪静波说：“我做了18年财富管理，我观察到对于财富管理结果满意的客户，大概是收益6-12%，同时尽量不要损失本金，波动率相对市场更小。”
以前客户的底仓配置主要是由非标类固收产品满足，资管新规后市场由非标转标，但是客户对底仓配置产品的客观需求仍然存在。
为满足这种刚需，歌斐多策略团队推出目标策略产品，这也是在FOF1.0版本、MOM2.0版本基础上升级打造的3.0版本，产品端引入IPD（集成产品开发）理念，战略规划端引入BLM（业务领先模型），在底层配置上的资产类别更加丰富、多元化，追求低波动的长期持续收益，也对投资能力提出了更高要求。
品牌可持续发展
以ESG理念重塑投资组合
客户需求不仅从宏观层面影响着资管机构品牌和产品演化，也在微观层面推动着资金流向的变化。
随着可持续投资理念在投资者和消费者中的普及，运用环境、社会和公司治理（ESG）数据来加深风险认知、选择投资标的、挖掘新价值机遇已经成为资管机构的标配。国内私募股权基金管理人，特别是头部基金管理人对ESG的重视程度也日益提高。ESG投资正从小众课题走向显学。
7月9日，《2021年歌斐资产ESG投资尽责行动报告》发布。报告从国际、国内ESG责任投资发展态势开始，分析气候经济浪潮中的投资机遇，同时依据前期的调研和自身的投资版图，对歌斐资产过去一些年在ESG投资上的尽责行动阶段性成果进行总结,并介绍了一批优秀的符合可持续发展商业模式的投资案例。报告发布后，中国资产管理人影响力投资联盟也宣告成立。
《基业长青》一书曾揭示企业维持卓越、百年长青的秘密：卓越的企业已经超越了仅仅为股东利益最大化的狭隘目标，而是考虑为客户、股东、员工、社会发展等创造各大价值，体现自身的社会责任。
殷哲在发布现场还强调，ESG投资绝对不是单纯的情怀和道德投资。ESG问题会深刻影响投资组合的表现，已经有数据追踪和投资实践证明坚持负责任的投资原则可以改善财务绩效、有利于更多的价值创造。
2010年，歌斐资产从PE母基金启航，9年前涉足地产投资市场，8年前第一个发起S基金，并进入权益投资，从1.0的FOF，2.0的MOM，到今天3.0的目标策略投资，已累计服务了2.2万高净值投资人。2019年的风险事件也成为歌斐加速转型和重塑的契机。可以说，歌斐已经成为一家横跨一二级市场，多资产多策略的“可持续的投资机构”。
从更长的时间看，资产管理和财富管理不仅是关乎业绩的排位赛，更是一场关乎品牌和人心的拉力赛。展望新十年，歌斐将“专业、专注、专心，成为目标投资专家，只为达成客户的投资目标”。#财富管理# #理财#
https://t.cn/A6fO4lyV
无论是财富管理还是资产管理，核心都是要为客户创造价值。
房地产降温后，中国正在经历一个全民资产大腾挪的时代，以金融资产为主财富管理需求持续井喷。全国百万亿级的资管规模、全球最快的规模增速、资管新规后释放的行业势能……风口下的资管机构都竭力在不断扩张的财富拼图上寻找自己的圣杯——品牌和产品定位。
进入新十年的歌斐资产已经有了答案。7月3日，独立财富管理行业的领军者诺亚财富旗下歌斐资产在北京召开了一场品牌升级发布会，这是中国资产管理公司对标国际资管机构的一次品牌全新升级实践，标志着中国资管行业从过去的强调产品创新、业绩增长，转变到了打造品牌、洞察客户、以客户需求为核心的时代。
“歌斐资产的定位是成为最理解高净值客户的资产管理公司，利用对不同资产的理解和实践经验，运用多策略工具构建组合，洞察高净值客户的财富底仓刚需，利用IPD的流程打造目标策略，在波动比较大的中国资本市场通过多策略组合投资的方式，主动管理，致力于达成客户事先制定的投资目标，提供长期可持续、相对低波动的财富增值。”歌斐资产创始合伙人、董事长殷哲在发布会上表示。
中国大资管时代
行业竞争回归本源
诺亚财富创始人、董事局主席兼CEO汪静波表示，歌斐的新旅程新战略，和诺亚一样，是从“产品驱动”到“以客户为中心”的持续改变。从2019年转型启动开始，歌斐资产开启了一场由内而外的变革之路，边发展边自我迭代，伴随业务转型的全面成功，迎来了企业品牌焕新升级。
实际上，这也是大资管时代行业转型的大势所趋和必由之路。2018年4月以来，资管新规及理财细则的落地，打破了传统金融机构刚性兑付的神话，通过规范资金池模式、遏制通道业务、逐步填平监管差异、向净值化转型，倒逼资管机构重新思考“回归本源”。
“过去满足财富底仓的方式，比如P2P、以单一融资性为目的的理财产品，这些产品违反了金融的本质，没有将资产的真实风险如实反映。资管新规之下，非标类固收的时代结束了，客户的需求没有错，但满足客户需求的方式错了。”殷哲说。
新的监管框架下，行业竞争重点发生了转移，从过去的依托牌照优势为主的规模竞争，向以主动管理能力和客户服务能力为主的核心优势转移。从“卖产品”向“卖服务”，根据客户财产情况进行资产配置，成为了行业共识。
2019年，监管部门就基金投顾业务开始试点，传统以产品为中心、销售为导向的“卖方投顾”转变为以客户利益为中心、服务导向的“买方投顾”，迈出了我国以客户为中心的财富管理模式的重要一步。
资产管理的海外实践
“以客户为中心”是终极哲学
从海外资管机构的实践来看，它们也是逐步由产品向服务衍生，并逐步演进到满足特定客户的定制化偏好，诸如养老金、保险资金以及高净值客户的特定投资目标所形成的养老、负债驱动、大类资产配置等投资咨询服务。
以客户为中心、客户利益至上、寻求差异化定位是优秀、可持续的资管机构普遍信奉的经营哲学。先锋集团秉持为投资者提供最低成本的资管产品的理念，成为指数化投资的倡导者和实践者；贝莱德始终坚持长期投资，并在指数基金领域与先锋分庭抗礼；而黑石提供另类资产管理服务，并在创始之初摒弃了当时美国盛行的杠杆收购交易，以友好的方式开展PE投资。
1971年成立的券商巨头嘉信理财，从低成本折扣经纪商起步，不断以客户需求为中心的改变自身品牌和定位，引领行业颠覆：1996年开始网上交易、2019年实行“零佣金”、2020年推出了“零散股交易”……如今嘉信已经成为综合性管理企业，摆脱了对佣金的强依赖。
华尔街投行巨头摩根士丹利的核心价值观就是“把客户放在第一位”（Putting Clients First）。上世纪五十年代，它抓住美国经济快速发展期，做大投行业务，六十年代，又趁经济全球化浪潮，积极布局海外，并在后期重点拓展中国等新兴市场。其业务范围从传统的投行业务向其他领域延伸，包括资产管理、财富管理、研究、交易和销售、杠杆收购等；特别近几年，摩根士丹利确立了从“交易中心”到“财富管理中心”转型目标，并通过在金融科技领域的巨额投入建立起了护城河。摩根士丹利的业务创新和战略转型也一直是由市场结构和客户需求变化推动的。
更有代表性的是财富管理的“百年老店”瑞银，也是唯一一家采用财富管理业务为核心发展战略的国际大行。瑞银的历史可以追溯到1862年，历经150多年、300多次兼并重组，直到1997年才形成瑞银品牌。但刚一成立的瑞银就遭遇1998年的亚洲金融危机。瑞银集团下辖的长期资本管理公司拥有的16亿瑞士法郎的风险暴露遭受严重损失，并且令瑞银损失了在资产管理界长期积累起来的崇高声誉。2008年，瑞银遭遇更大的坎，次贷危机令其成为美国之外受损最严重的外国银行。2011年，背水一战、谋求二次转型的瑞银决定削减重资产投行业务，将重点放在轻资产的全球财富管理业务上，这一战略定位也一直沿用至今。瑞银还确立了资管、投行和财富管理协同作战的“一个公司”模式，以客户为中心的全面产品服务体系，以整个集团的资源为财富管理客户提供服务。瑞银已经是全球布局最广、产业链最全的财富管理机构。
可以说，只有全面了解客户需求才能进行有效的财富管理和资产配置。正如殷哲所说，无论是财富管理还是资产管理，核心都是要为客户创造价值。价值创造有多种工具可以实现，没有一家机构可以服务所有的资金属性，这个行业并不是赢家通吃。找到自己独特的服务方式和市场空间，聚焦优势领域，做实做深才是关键。
品牌升级：目标投资专家
用正确的方式满足客户需求
“目标策略产品”是2021年歌斐的主打产品，也是歌斐过去8年公开市场权益投资策略的一个升级。据殷哲透露，歌斐调研了200组客户，得出的结论是，投资人需要的是相对低波动收益预期下的财富底仓配置。
殷哲从三个层次对“财富底仓”做了解读：首先，是资产配置的压舱石、稳定器，稳健低波动是核心诉求，底仓打好了，再去做进攻型的投资，才会游刃有余；其次，财富底仓对流动性并不敏感，是长期投资资金，流动性太好，收益率就不够了；最后，财富底仓并不仅是固收+的收益预期，而是期望能赶超GDP增长率的合理投资收益。
诺亚财富创始人、诺亚控股董事局主席兼CEO汪静波说：“我做了18年财富管理，我观察到对于财富管理结果满意的客户，大概是收益6-12%，同时尽量不要损失本金，波动率相对市场更小。”
以前客户的底仓配置主要是由非标类固收产品满足，资管新规后市场由非标转标，但是客户对底仓配置产品的客观需求仍然存在。
为满足这种刚需，歌斐多策略团队推出目标策略产品，这也是在FOF1.0版本、MOM2.0版本基础上升级打造的3.0版本，产品端引入IPD（集成产品开发）理念，战略规划端引入BLM（业务领先模型），在底层配置上的资产类别更加丰富、多元化，追求低波动的长期持续收益，也对投资能力提出了更高要求。
品牌可持续发展
以ESG理念重塑投资组合
客户需求不仅从宏观层面影响着资管机构品牌和产品演化，也在微观层面推动着资金流向的变化。
随着可持续投资理念在投资者和消费者中的普及，运用环境、社会和公司治理（ESG）数据来加深风险认知、选择投资标的、挖掘新价值机遇已经成为资管机构的标配。国内私募股权基金管理人，特别是头部基金管理人对ESG的重视程度也日益提高。ESG投资正从小众课题走向显学。
7月9日，《2021年歌斐资产ESG投资尽责行动报告》发布。报告从国际、国内ESG责任投资发展态势开始，分析气候经济浪潮中的投资机遇，同时依据前期的调研和自身的投资版图，对歌斐资产过去一些年在ESG投资上的尽责行动阶段性成果进行总结,并介绍了一批优秀的符合可持续发展商业模式的投资案例。报告发布后，中国资产管理人影响力投资联盟也宣告成立。
《基业长青》一书曾揭示企业维持卓越、百年长青的秘密：卓越的企业已经超越了仅仅为股东利益最大化的狭隘目标，而是考虑为客户、股东、员工、社会发展等创造各大价值，体现自身的社会责任。
殷哲在发布现场还强调，ESG投资绝对不是单纯的情怀和道德投资。ESG问题会深刻影响投资组合的表现，已经有数据追踪和投资实践证明坚持负责任的投资原则可以改善财务绩效、有利于更多的价值创造。
2010年，歌斐资产从PE母基金启航，9年前涉足地产投资市场，8年前第一个发起S基金，并进入权益投资，从1.0的FOF，2.0的MOM，到今天3.0的目标策略投资，已累计服务了2.2万高净值投资人。2019年的风险事件也成为歌斐加速转型和重塑的契机。可以说，歌斐已经成为一家横跨一二级市场，多资产多策略的“可持续的投资机构”。
从更长的时间看，资产管理和财富管理不仅是关乎业绩的排位赛，更是一场关乎品牌和人心的拉力赛。展望新十年，歌斐将“专业、专注、专心，成为目标投资专家，只为达成客户的投资目标”。#财富管理# #理财#
https://t.cn/A6fO4lyV
【黑龙江省首推“免跑腿信封”“办事不求人”受理窗口】#黑龙江首推免跑腿信封服务# “少材料，随后给我们寄送过来就可以，今天你就能领到营业执照。”9日，哈经开区、平房区在全省首推免跑腿信封服务,符合228项“承诺即办”服务事项的，补寄材料和发放证照均可通过免费跑腿服务办理。这是该区开展“放管服”改革的又一次创新尝试。同时，今年年初以来，该区为优化营商环境，共推出10项改革创新举措，其中“办事不求人”受理窗口、内资自然人设立公司“秒批”在全市进行复制推广。
推出“免跑腿信封” 打造舒心放心营商环境
郑青松是哈尔滨葫芦岛医学检验实验室有限公司总经理，9日这天他来到区行政服务大厅代办理企业开办业务。到现场才发现有几个签字需要公司法人签字，但法人目前不在哈尔滨，正当他懊恼于白跑一趟时，窗口工作人员递上了一个上面印着“‘容缺’即免跑 ‘承诺’即办好”的信封。郑先生所面临的窘境自即日起将得以化解。“工作人员告诉我，把信封里的信息填好，然后今天就可以拿到营业执照。等法人回来后把该签字的材料写好，打信封后面的电话号码，就会有专人去取信封，全程不需要我们再来了。”郑先生对这项新服务表示相当满意。
创新工作载体 领跑营商环境改革
记者了解到，按照“2+N”活动总体安排，哈经开区、平房区先后在全省首推了“办不成事”受理窗口创新项目，并在全市进行复制推广。
同时，哈经开区投资服务中心、建设审批大厅和平房区行政审批服务中心三个区级大厅设立“办不成事”受理窗口，“不能办”事项由政务大厅当日反馈办理结果；“很难办”事项，通过扫码进入“企业诉求”平台，由区营商局牵头各部门联合会商解决，3个工作日内反馈，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办，将“办不成的事”一办到底。并按照受理、办理、反馈工作流程，将“办不成事”受理窗口与该区建立的“企业诉求平台”进行对接整合，及时办结事项，反馈结果。通过受理窗口拓宽办事群众诉求渠道，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，确保群众反映的类似问题不再重复出现。
优化服务流程 行政审批再提速
该区率先在全市推出智能审批即“秒批”改革试点，依托“一网”即全流程网上商事登记系统，链接企业名称库、统一地址编码库、实名核实数据库、失信人员名单库四个基础数据库。其中，对存在失信行为的受限制人员，转为人工审批，加强失信联合惩戒。通过“四库”比对、核验后的有限责任公司经过“一网”申报，由系统自动审批，全程无人干预。
“秒批”系统的上线运行后，审批效率更高，符合条件即予“秒批”，审批时限由几小时大幅压缩至几分钟；受益范围更广，首批“秒批”企业经营范围包含销售、餐饮、高新技术、文化创意、商贸物流等，覆盖85%以上常见企业经营项目；百姓体验更好，系统提供24小时在线申报，申请人无需窗口排队，即时可知结果；全程无人工干预，减少人为裁量因素，确保一视同仁、标准统一；可选择邮寄发照或自助取照，实现办照“少跑腿”。
强化督查督办 解决问题有力度
针对政府失信、办事难、招投标不透明、企业生产要素保障难、公平监管难、政策落实难、企业历史遗留问题解决难七方面的深层次矛盾和问题，该区制发了《哈经开区暨平房区2021年优化营商环境专项整治行动方案》，2019年以来，共受理办理企业诉求事项859件，清理各类欠款近20亿元，通过持续努力，企业诉求事项逐年递减，今年上半年同比下降60%以上。聚焦拖欠企业工程款、承诺不兑现等问题，提前一年完成省市“清赖”专项行动工作任务事项和资金“双归零”基础上，开展“清赖”行动回头看专项督查，对应付未付、新增拖欠进行专项督查检查，确保无分歧欠款应清尽清，杜绝“二次失信”等问题。
暖化服务方式 为民服务“零距离”
聚焦窗口人员态度不端正、业务不熟，政策把握不一致，执行标准不统一，找人能办、不找人难办等问题，在三个区级政务大厅设立了“办不成事”受理窗口，“不能办”事项由政务大厅当日反馈办理结果；“很难办”事项，通过扫码进入“企业诉求”平台，由营商局牵头各部门联合会商解决，3个工作日内反馈，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办，将“办不成的事”一办到底。
同时，聚焦“就近办事不方便”问题，服务半径大等问题，在10个社区办事服务中心基础上，对3个社区中心进行升级改造，实现了全部实现“全区通办”，同时在全省率先启动了“政务服务驿站”改革试点，在哈尔滨国家广告产业园、“中国云谷”产业园和黑龙江省动漫平房产业基地设立“政务e站”，前移“一窗式”政务服务窗口，选取园区企业办事高频事项作为首批事项入驻驿站，发挥“互联网+政务服务”作用，通过全程在线事项线下线上审批，打造“办事不出园区”服务新模式。在政府门户网站开通“涉企政策清单目录清单”专栏，建立企业服务总入口，在线下建设政务服务大厅惠企政策咨询服务窗口，线上建立政策发布“一张网”，归集各类惠企政策。实现企业服务“一站式”，集成涉企公共服务及社会机构的专业服务。
记者：梁晨
推出“免跑腿信封” 打造舒心放心营商环境
郑青松是哈尔滨葫芦岛医学检验实验室有限公司总经理，9日这天他来到区行政服务大厅代办理企业开办业务。到现场才发现有几个签字需要公司法人签字，但法人目前不在哈尔滨，正当他懊恼于白跑一趟时，窗口工作人员递上了一个上面印着“‘容缺’即免跑 ‘承诺’即办好”的信封。郑先生所面临的窘境自即日起将得以化解。“工作人员告诉我，把信封里的信息填好，然后今天就可以拿到营业执照。等法人回来后把该签字的材料写好，打信封后面的电话号码，就会有专人去取信封，全程不需要我们再来了。”郑先生对这项新服务表示相当满意。
创新工作载体 领跑营商环境改革
记者了解到，按照“2+N”活动总体安排，哈经开区、平房区先后在全省首推了“办不成事”受理窗口创新项目，并在全市进行复制推广。
同时，哈经开区投资服务中心、建设审批大厅和平房区行政审批服务中心三个区级大厅设立“办不成事”受理窗口，“不能办”事项由政务大厅当日反馈办理结果；“很难办”事项，通过扫码进入“企业诉求”平台，由区营商局牵头各部门联合会商解决，3个工作日内反馈，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办，将“办不成的事”一办到底。并按照受理、办理、反馈工作流程，将“办不成事”受理窗口与该区建立的“企业诉求平台”进行对接整合，及时办结事项，反馈结果。通过受理窗口拓宽办事群众诉求渠道，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，确保群众反映的类似问题不再重复出现。
优化服务流程 行政审批再提速
该区率先在全市推出智能审批即“秒批”改革试点，依托“一网”即全流程网上商事登记系统，链接企业名称库、统一地址编码库、实名核实数据库、失信人员名单库四个基础数据库。其中，对存在失信行为的受限制人员，转为人工审批，加强失信联合惩戒。通过“四库”比对、核验后的有限责任公司经过“一网”申报，由系统自动审批，全程无人干预。
“秒批”系统的上线运行后，审批效率更高，符合条件即予“秒批”，审批时限由几小时大幅压缩至几分钟；受益范围更广，首批“秒批”企业经营范围包含销售、餐饮、高新技术、文化创意、商贸物流等，覆盖85%以上常见企业经营项目；百姓体验更好，系统提供24小时在线申报，申请人无需窗口排队，即时可知结果；全程无人工干预，减少人为裁量因素，确保一视同仁、标准统一；可选择邮寄发照或自助取照，实现办照“少跑腿”。
强化督查督办 解决问题有力度
针对政府失信、办事难、招投标不透明、企业生产要素保障难、公平监管难、政策落实难、企业历史遗留问题解决难七方面的深层次矛盾和问题，该区制发了《哈经开区暨平房区2021年优化营商环境专项整治行动方案》，2019年以来，共受理办理企业诉求事项859件，清理各类欠款近20亿元，通过持续努力，企业诉求事项逐年递减，今年上半年同比下降60%以上。聚焦拖欠企业工程款、承诺不兑现等问题，提前一年完成省市“清赖”专项行动工作任务事项和资金“双归零”基础上，开展“清赖”行动回头看专项督查，对应付未付、新增拖欠进行专项督查检查，确保无分歧欠款应清尽清，杜绝“二次失信”等问题。
暖化服务方式 为民服务“零距离”
聚焦窗口人员态度不端正、业务不熟，政策把握不一致，执行标准不统一，找人能办、不找人难办等问题，在三个区级政务大厅设立了“办不成事”受理窗口，“不能办”事项由政务大厅当日反馈办理结果；“很难办”事项，通过扫码进入“企业诉求”平台，由营商局牵头各部门联合会商解决，3个工作日内反馈，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办，将“办不成的事”一办到底。
同时，聚焦“就近办事不方便”问题，服务半径大等问题，在10个社区办事服务中心基础上，对3个社区中心进行升级改造，实现了全部实现“全区通办”，同时在全省率先启动了“政务服务驿站”改革试点，在哈尔滨国家广告产业园、“中国云谷”产业园和黑龙江省动漫平房产业基地设立“政务e站”，前移“一窗式”政务服务窗口，选取园区企业办事高频事项作为首批事项入驻驿站，发挥“互联网+政务服务”作用，通过全程在线事项线下线上审批，打造“办事不出园区”服务新模式。在政府门户网站开通“涉企政策清单目录清单”专栏，建立企业服务总入口，在线下建设政务服务大厅惠企政策咨询服务窗口，线上建立政策发布“一张网”，归集各类惠企政策。实现企业服务“一站式”，集成涉企公共服务及社会机构的专业服务。
记者：梁晨
本来已经不想写林生斌了，不想给他任何眼神，奈何他昨天连发5条微博，居然还有要洗白的意思，那就只好写一写。
除此之外，朱小贞的哥哥，也回应了。
杭州保姆纵火案事件的林生斌，经历了从“法治进行时”到“聊斋志异”，再到“法治进行时”后。
昨天，林生斌连发5条微博，进行了回应。
还附带了很多截图。
晚上，朱小贞的哥哥也再次发文回应。
另外，朱小贞的堂妹也在个人主页发文：“4年了。我问心无愧。你呢？”并主动艾特了林生斌。
是江湖再见的告别，还是背水一战的翻盘？
我们一起看看这些回应。
第一个微博，是7月8号，5点36分发布的。
主要说了两件事。
一是，无论出事前还是出事后，他对岳父岳母都很好，没有变过。
用他的话说，他深知维系好家庭关系的重要性。
每次和岳父岳母的谈话，都是真心实意。
二是，开始新感情后，他第一时间告知了岳父母，和朱小贞的哥哥。
“当时，他们都没有异议。”
4分钟后，林生斌又发布了第二条微博。
这次，主要回应的是，关于之前独吞赔偿款的质疑。
他说，赔偿款33%给了岳父岳母，跑车也给了岳父。远高于法定比例的赔偿。
但也表示，朱小贞名下的财产尚未进行公证和办理。
微博最后，还强调了自己并没有和岳父岳母对簿公堂。
疑似回应前妻哥哥说“林要跟岳父母打官司”的说法。
然后，就是第三条微博。
这条微博应该是最重要的。
在这条回应里，他交代了跟现任妻子认识、恋爱、结婚的时间线：
事发前就认识，原来在朋友公司上班，后来去了他公司上班，火灾发生后，这个女孩经常关心他，然后就顺其自然在一起恋爱结婚怀孕了。
简单来说，林生斌的意思，就是一次正常的恋爱，不存在婚内出轨。
但是，有一张非常重要的图，他没有解释。
就是这张。
这张图的重要性，大家一眼就能看出来，我们先按下，看完他的所有回应再说。
第四条微博，是专门给朱小贞的哥哥说的。
大概是说，当年林生斌结婚生子，朱小贞的哥哥是知道的，并且全程参与了的，但忽然，朱哥哥要向媒体曝光这些事，让林生斌觉得受到了欺骗。
“你是谣言的全程制造者”，朱家人不讲人伦道德。
微博中，林生斌用了“小心维系，不敢怠慢”八个字，疑似为了让朱家“保守秘密”，付出了不少。
而现在，他不打算让孩子当筹码了。
微博很长，用词也很讲究，至于真假，还得往下看。
第五条微博，也是目前最后一条回应的微博：
先是道歉，说占用公众资源，深表歉意。
然后，林生斌将委托律师，公布一些事情，请大家监督。
处理完这些事后，会消失在公众视野。
当晚9时许，朱先生也在微博作出回应，称他不想再让家庭陷入舆论漩涡，并用“你永远无法叫醒一个装睡的人”来回应林生斌。
朱先生还表示，后期妹妹所有遗产款项已经过父母同意，他将代表二老全数捐出。
看来，林生斌的问题，还是很大啊。
也难怪，先不管他回应这些微博内容，有哪些是真的，有哪些假的。
单单梳理完这五篇微博后，就能发现：
能直接拿出来当证据的事，是一件都没说。
仅仅用赔偿金、跟现任认识的经过等等聊天记录，就想打消网友的疑虑。
他想得也太简单了！
这也不是网友追着不放，要锤死林生斌，要蹭林生斌的热度。
而是林生斌事件往大了说，已经是公共事件，甚至还可能涉嫌犯罪。
往小了说，他当初博取同情，赚取收益，现在又频频翻车，承诺到的事，一件没做。
任谁都会气愤。
也因此，有网友列出了《五问林生斌》：
有没有赔偿金需要法律文书，而不是聊天记录。
销售额的百分之10，捐到哪里了？
卖衣服交易金的10%，有没有按照承诺用来做公益？
承诺要建立的基金会做到了吗？
如果没有，以基金会的名义敛财算不算非法集资？
就目前林生斌的回应里，第一问，还是没有给出答案。
林生斌说，给了33%赔偿金给岳父母。
但问题在于，他也承认了朱小贞的遗产分配存在问题。
而且朱家显然不信他没有动前妻的遗产。
至于基金，林生斌一边说他把赔偿金都用掉了。
一边又说，赔偿金会成立基金会。
这么看，显然，是没成立的。
事实上，大家搜了都快五年了，还是没有找到基金会的信息。
至于，算不算诈捐和犯罪，这个还得专业人士解答。
但是有一点很明确，那就是他公开承诺过，他卖衣服的交易金会有10%用到做公益。
那到底有多少已经用于公益了，一直没有数据。
所以，这些事，可不是一句“我不完美，我私德有问题”就能揭过去的。
这是实实在在的法律问题。
林生斌说“将离开公众视野”，也不是他想离开就能离开的。
在这五问外，还有几件事，大家也都挺感兴趣。
我们一起来讨论一下。
第一就是那张截图。
他自己发的截图里，2018年在澳洲给岳父岳母代购。
这就和之前网友说的“2018年在澳洲偶遇林生斌和女友跳伞”这件事对上了。
但他自己说2019年才和小乐密切联系起来。
那网友拍到的和他一起跳伞的女生又是谁？
难道，不止一个？
另外，他说自己和小乐在2017年只有一些短信问候，但网友却找到了事发后小乐也在现场照片里。
而且，网友们问他暖暖是不是二胎，他都删博了。
所以，他说的时间线，是真的吗？
面对网友的质疑，还要补一句：
都是你们，让孩子耽误了打疫苗。
多委屈，多煽情，但是有用吗？
如果一开始，就说清楚事实，谁也不会抓着孩子不放。
毕竟孩子是无辜的。
但现在，一直拿孩子卖惨的，还是林生斌自己。
第二件事，就是他的转账截图。
这个更有意思。
在截图里，他向岳母转了很多次钱。
但奇怪的是，几千块的岳母都是秒收，唯独有一笔5万块的钱，岳母迟迟未收。
当然，具体收没收，不知道，但截图上是没收的。
而且，这5万块钱后，和岳母的下一次聊天，竟然是在3个月之后。
然后说话越来越客气，林生斌做一点事，岳母就疯狂感谢？
更奇怪的是，明明“同一个岳母”，同一个“聊天背景”，但两个“岳母”的位置却一直在变。
而且，字体也在变。
这就有问题了？
是否有删减？是否p过图？
虽然按照现在的情况，林生斌可能不太会造假，但确实让人疑惑。
另外，这里需要提一下。
林生斌一开始翻车的时候，当时莫焕晶的代理律师，包括所谓的“林生斌朋友”，都说过这样一句话：
林生斌肯定不完美，但网传的一部分消息，与事实有出入。
所以，出入是不是林生斌发的微博，究竟是不是这些出入？
也值得深究。
最后，很多人现在已经怀疑，这个微博账号，到底是不是林生斌在打理了。
或者说，是真实的林生斌，还是又一个包装后的林生斌。
因为大家真的被“林生斌的人设”吓怕了。
从一开始包装深情的人设，到以讹传讹的“猎巫人林生斌”，再到如今的微博回应。
他每一次的人设都足以改变事情的走向。
而且，人设这个东西非常神奇，它一诞生就是有偏见的。
比如当时，他是一个受害者，那人们就会认为他是一个好人。
哪怕他小区停棺，起诉十几家事业单位，我们都认为他在讨公道。
到了“镇魂井”事件，人们又觉得他信奉一些极端的东西，甚至有人拿这些来为林生斌开脱。
让官媒不得不辟谣。
这一来一回，火灾案，差点变成反封建运动。
现在，他成了“心机凤凰男”的人设，每次发言，人们都觉得处处都有阴谋。
“无罪推定”又变成了“有罪推定”。
另外，还有网传他们一家人早已移民澳洲的事，林生斌也没有回应。
“我在澳洲吃着龙虾，你们在网上吃着瓜，看着水军评论我笑哈哈。”
所以，就像网友说的：
大家不要因为骂他，而忽略重点，骂的是人设里的林生斌，对他没有任何影响。
确实。
如果我们继续在私德层面、站在人设的角度来讨论林生斌，只能越说越乱。
现在，就揪住法律问题，只有在法律的框架下，坏人才会得到应有的审判。
就像他自己说的：我没那么好，也真的没有那么恶。
好有多好？恶有多恶。
一切交给法律审判。
话说回来，林生斌的回应，肯定会引起新一轮的讨论。
对于事件，我们也将保持耐心，持续关注。
但是也提醒大家，不要再踏入同一条河流。
不要再被同样的节奏带偏。
比如林生斌在回应了和现任的故事后，有人又搬出“林生斌和保姆有一腿”的传闻。
当年制造这个谣言的人已经被拘留了。
再比如镇魂井的说法，官方也辟谣了。
井上的花纹都是寺庙方面选定的，与巫术无关。
希望，今天还关注林生斌的人，是出于公平正义，是出于“看错人”的朴素，是出于对受害者的同情。
不要一厢情愿，编写好剧本、人设大纲，等林生斌上台“表演”。
也不要因为林生斌，感觉人心险恶，世道无望。
或许你不想听这样的说法，但仔细回想。
事实就是如此。
因为我们认知的不足，已经被“反转”了多次。
所以，现在，就让我们保留所有的猜测，等待事情的真相。
为我们曾经给他的同情和善意要一个交代，为我们心中的正义求一个交代。
除此之外，朱小贞的哥哥，也回应了。
杭州保姆纵火案事件的林生斌，经历了从“法治进行时”到“聊斋志异”，再到“法治进行时”后。
昨天，林生斌连发5条微博，进行了回应。
还附带了很多截图。
晚上，朱小贞的哥哥也再次发文回应。
另外，朱小贞的堂妹也在个人主页发文：“4年了。我问心无愧。你呢？”并主动艾特了林生斌。
是江湖再见的告别，还是背水一战的翻盘？
我们一起看看这些回应。
第一个微博，是7月8号，5点36分发布的。
主要说了两件事。
一是，无论出事前还是出事后，他对岳父岳母都很好，没有变过。
用他的话说，他深知维系好家庭关系的重要性。
每次和岳父岳母的谈话，都是真心实意。
二是，开始新感情后，他第一时间告知了岳父母，和朱小贞的哥哥。
“当时，他们都没有异议。”
4分钟后，林生斌又发布了第二条微博。
这次，主要回应的是，关于之前独吞赔偿款的质疑。
他说，赔偿款33%给了岳父岳母，跑车也给了岳父。远高于法定比例的赔偿。
但也表示，朱小贞名下的财产尚未进行公证和办理。
微博最后，还强调了自己并没有和岳父岳母对簿公堂。
疑似回应前妻哥哥说“林要跟岳父母打官司”的说法。
然后，就是第三条微博。
这条微博应该是最重要的。
在这条回应里，他交代了跟现任妻子认识、恋爱、结婚的时间线：
事发前就认识，原来在朋友公司上班，后来去了他公司上班，火灾发生后，这个女孩经常关心他，然后就顺其自然在一起恋爱结婚怀孕了。
简单来说，林生斌的意思，就是一次正常的恋爱，不存在婚内出轨。
但是，有一张非常重要的图，他没有解释。
就是这张。
这张图的重要性，大家一眼就能看出来，我们先按下，看完他的所有回应再说。
第四条微博，是专门给朱小贞的哥哥说的。
大概是说，当年林生斌结婚生子，朱小贞的哥哥是知道的，并且全程参与了的，但忽然，朱哥哥要向媒体曝光这些事，让林生斌觉得受到了欺骗。
“你是谣言的全程制造者”，朱家人不讲人伦道德。
微博中，林生斌用了“小心维系，不敢怠慢”八个字，疑似为了让朱家“保守秘密”，付出了不少。
而现在，他不打算让孩子当筹码了。
微博很长，用词也很讲究，至于真假，还得往下看。
第五条微博，也是目前最后一条回应的微博：
先是道歉，说占用公众资源，深表歉意。
然后，林生斌将委托律师，公布一些事情，请大家监督。
处理完这些事后，会消失在公众视野。
当晚9时许，朱先生也在微博作出回应，称他不想再让家庭陷入舆论漩涡，并用“你永远无法叫醒一个装睡的人”来回应林生斌。
朱先生还表示，后期妹妹所有遗产款项已经过父母同意，他将代表二老全数捐出。
看来，林生斌的问题，还是很大啊。
也难怪，先不管他回应这些微博内容，有哪些是真的，有哪些假的。
单单梳理完这五篇微博后，就能发现：
能直接拿出来当证据的事，是一件都没说。
仅仅用赔偿金、跟现任认识的经过等等聊天记录，就想打消网友的疑虑。
他想得也太简单了！
这也不是网友追着不放，要锤死林生斌，要蹭林生斌的热度。
而是林生斌事件往大了说，已经是公共事件，甚至还可能涉嫌犯罪。
往小了说，他当初博取同情，赚取收益，现在又频频翻车，承诺到的事，一件没做。
任谁都会气愤。
也因此，有网友列出了《五问林生斌》：
有没有赔偿金需要法律文书，而不是聊天记录。
销售额的百分之10，捐到哪里了？
卖衣服交易金的10%，有没有按照承诺用来做公益？
承诺要建立的基金会做到了吗？
如果没有，以基金会的名义敛财算不算非法集资？
就目前林生斌的回应里，第一问，还是没有给出答案。
林生斌说，给了33%赔偿金给岳父母。
但问题在于，他也承认了朱小贞的遗产分配存在问题。
而且朱家显然不信他没有动前妻的遗产。
至于基金，林生斌一边说他把赔偿金都用掉了。
一边又说，赔偿金会成立基金会。
这么看，显然，是没成立的。
事实上，大家搜了都快五年了，还是没有找到基金会的信息。
至于，算不算诈捐和犯罪，这个还得专业人士解答。
但是有一点很明确，那就是他公开承诺过，他卖衣服的交易金会有10%用到做公益。
那到底有多少已经用于公益了，一直没有数据。
所以，这些事，可不是一句“我不完美，我私德有问题”就能揭过去的。
这是实实在在的法律问题。
林生斌说“将离开公众视野”，也不是他想离开就能离开的。
在这五问外，还有几件事，大家也都挺感兴趣。
我们一起来讨论一下。
第一就是那张截图。
他自己发的截图里，2018年在澳洲给岳父岳母代购。
这就和之前网友说的“2018年在澳洲偶遇林生斌和女友跳伞”这件事对上了。
但他自己说2019年才和小乐密切联系起来。
那网友拍到的和他一起跳伞的女生又是谁？
难道，不止一个？
另外，他说自己和小乐在2017年只有一些短信问候，但网友却找到了事发后小乐也在现场照片里。
而且，网友们问他暖暖是不是二胎，他都删博了。
所以，他说的时间线，是真的吗？
面对网友的质疑，还要补一句：
都是你们，让孩子耽误了打疫苗。
多委屈，多煽情，但是有用吗？
如果一开始，就说清楚事实，谁也不会抓着孩子不放。
毕竟孩子是无辜的。
但现在，一直拿孩子卖惨的，还是林生斌自己。
第二件事，就是他的转账截图。
这个更有意思。
在截图里，他向岳母转了很多次钱。
但奇怪的是，几千块的岳母都是秒收，唯独有一笔5万块的钱，岳母迟迟未收。
当然，具体收没收，不知道，但截图上是没收的。
而且，这5万块钱后，和岳母的下一次聊天，竟然是在3个月之后。
然后说话越来越客气，林生斌做一点事，岳母就疯狂感谢？
更奇怪的是，明明“同一个岳母”，同一个“聊天背景”，但两个“岳母”的位置却一直在变。
而且，字体也在变。
这就有问题了？
是否有删减？是否p过图？
虽然按照现在的情况，林生斌可能不太会造假，但确实让人疑惑。
另外，这里需要提一下。
林生斌一开始翻车的时候，当时莫焕晶的代理律师，包括所谓的“林生斌朋友”，都说过这样一句话：
林生斌肯定不完美，但网传的一部分消息，与事实有出入。
所以，出入是不是林生斌发的微博，究竟是不是这些出入？
也值得深究。
最后，很多人现在已经怀疑，这个微博账号，到底是不是林生斌在打理了。
或者说，是真实的林生斌，还是又一个包装后的林生斌。
因为大家真的被“林生斌的人设”吓怕了。
从一开始包装深情的人设，到以讹传讹的“猎巫人林生斌”，再到如今的微博回应。
他每一次的人设都足以改变事情的走向。
而且，人设这个东西非常神奇，它一诞生就是有偏见的。
比如当时，他是一个受害者，那人们就会认为他是一个好人。
哪怕他小区停棺，起诉十几家事业单位，我们都认为他在讨公道。
到了“镇魂井”事件，人们又觉得他信奉一些极端的东西，甚至有人拿这些来为林生斌开脱。
让官媒不得不辟谣。
这一来一回，火灾案，差点变成反封建运动。
现在，他成了“心机凤凰男”的人设，每次发言，人们都觉得处处都有阴谋。
“无罪推定”又变成了“有罪推定”。
另外，还有网传他们一家人早已移民澳洲的事，林生斌也没有回应。
“我在澳洲吃着龙虾，你们在网上吃着瓜，看着水军评论我笑哈哈。”
所以，就像网友说的：
大家不要因为骂他，而忽略重点，骂的是人设里的林生斌，对他没有任何影响。
确实。
如果我们继续在私德层面、站在人设的角度来讨论林生斌，只能越说越乱。
现在，就揪住法律问题，只有在法律的框架下，坏人才会得到应有的审判。
就像他自己说的：我没那么好，也真的没有那么恶。
好有多好？恶有多恶。
一切交给法律审判。
话说回来，林生斌的回应，肯定会引起新一轮的讨论。
对于事件，我们也将保持耐心，持续关注。
但是也提醒大家，不要再踏入同一条河流。
不要再被同样的节奏带偏。
比如林生斌在回应了和现任的故事后，有人又搬出“林生斌和保姆有一腿”的传闻。
当年制造这个谣言的人已经被拘留了。
再比如镇魂井的说法，官方也辟谣了。
井上的花纹都是寺庙方面选定的，与巫术无关。
希望，今天还关注林生斌的人，是出于公平正义，是出于“看错人”的朴素，是出于对受害者的同情。
不要一厢情愿，编写好剧本、人设大纲，等林生斌上台“表演”。
也不要因为林生斌，感觉人心险恶，世道无望。
或许你不想听这样的说法，但仔细回想。
事实就是如此。
因为我们认知的不足，已经被“反转”了多次。
所以，现在，就让我们保留所有的猜测，等待事情的真相。
为我们曾经给他的同情和善意要一个交代，为我们心中的正义求一个交代。
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