一、商业的本质是什么?
今天的世界,某种意义上是一个由商业创造的世界。处处、事事皆生意,无论是个体创业者还是初创公司,中小企业还是平台巨头,传统产业还是新兴产业,都急于在不断涌现的新战场收割机会与红利。

与之对应的是,经济繁荣催生了各种商业思想与经营管理之道的蓬勃。每过一段时间,就会诞生一些新的商业概念,它们被批量“兜售”,然后匆忙地投放到巨大的商业试验场里。喧哗与躁动之后,大家才猛然发现,除了一地鸡毛,很多时髦的概念并没有结出实质性的果实。

那么,时代在变,商业的本质是否也在变化?或者说,在新的时代环境中,什么才是商业的本质?

从基本属性的角度来看,商业是一种有组织的提供倾客所需的商品与服务行为,而大多数商业行为是通过成本以上的价格卖出商品或服务来盈利。换句话说,商业产生的基础是因为个人需求不能满足,所以带来了交易。因此,它的核心是交易。而且是基于人们对价值认识的等价交易。但交易的内涵并非一成不变。在物质产品稀缺的时代,你卖什么就畅销什么。但当全球主要经济体已经从一个巨大的需求市场,逐步过渡到一个“完全竞争”的市场时,大家会感到机会越来越多,但生意却越来越难做。为什么?因为交易的内涵越来越复杂了。

当今世界,正在逐步进入到一个比较健康和良性的两业交易结构,因此一定要实现各方的价值增值,实现互惠性。这种互惠性体现在企业要降低生产和交易成本,顾客要获取真正的需求和价值。

因此,无论时代怎么变,商业的本质并没有发生根本性的改变。对于企业而言是价值创造,并且其产品服务能够在成本控制之内产生利润。而对顾客来说,就是购买生产生活中不断产生的“需求”。这一点在100年前是真理,到今天乃至未来也仍然会是真理。

二、商业本质的核心内涵
无论是过去还是将来,线下还是线上,实体经济还是虚拟经济,商业本质的横切而至少有4个方面的维度构成:

1、成本与利润

战略管理大师迈克尔·波特在其著作《竞争战略》中说过:“商业竞争的本质目的是获得超越平均水平的投资收益,即利润或者投资回报。而非为了竞争而去竞争;而企业真正的竞争优势在于超越竞争对手的相对价格或者相对低成本,或者两者兼具。” 用一个简单的公式来表达,利润=价格一成本。商业活动的核心目的是利润,只要创造了利润,企业才能持续经营。

2、产品与营销

做出拥有差异化特点的产品,并把它成功卖给目标顾客,这是企业生存最基本的立足点。但销售的关键并非简单取决于高超的营销手段和营销策略,而是产品的差异化能力。在产品销售中,任何能够对顾客所获得的价值产生影响的方面,都是可以用来差异化的。比如功能、质量、设计、服务等。从某种程度来说,聚焦产品差异化的能力,将直接影响销售的结果。

3、规模与效率

规模决定了企业效益的天花板。在稳定的商业环境中,公司生产规模越大,与竞争者相比成本就越低,而低成本可以用来降低价格,提高销量,从而为企业持续地提供竞争优势。这种规模效益在细分市场的表现非常明显。但规模的扩大很可能会造成信息流动过慢、管理僵化、效率降低等问题,因此,这也要求企业必须让产品在生产、管理、流通、服务的过程变得更加高效。

4、价值与增长

在商业经营过程中,增长是各个类型、各种规模公司的“永动机”,新市场、新产品、新服务、新客户,都是大家乐于看到的结果。如何有效实现盈利性增长,这又关乎成本削减、利润扩大、价值提升等议题。但可以肯定的是,在竞争日趋激烈的市场环境中,增长的要义不仅仅存于规模和业绩,更是核心能力和价值的增长。

三、一切商业的核心都是人
商业起源于商品交换,商品交换源于人们不同的需求,最初的需求很简单,只是为了生存。随着人类的不断进化,欲望越来越多样化,商业活动也越来越丰富。然而,长久以来,商业经营和价值创造的规则并未改变,那就是人性和人类的根本消费动机。

从这个层面上来看,人性的欲望催生并促进了商业的发展。欲望无止境,创新就无止境。因此,在满足口腹之欲的基础上,人类又延伸出了对电子消赞品、奢侈品、艺术品以及很多不同品类的追求。

毫不夸张地说,商业的本质就是人性的本质。事实上,无论是商业模式、市场策略,还是产品设计、用户体验,归根结底都是怎样去满足人性的需求。哪怕是去满足部分群体的偏好,也一定会存利基市场有所收获。

所以我们会发现,今天所谓的,产品创新和商业模式,很多都是基于人性中的某种特性来展开的。比如,电商的崛起,一方面满足了人们在家购物的便利性,一方而又契合了顾客贪图便宜,追求高性价比产品的心理。又比如,苹果手机把用户体验做到简单极致,不用费力、不动脑去使用,因此一下就降低了顾客的选择成本。

顾客为什么购买?答案并不复杂,一定是基于需求、感观、体验、成本的综合考量。这当中包括了消费动机的几个要素:

价值、便利、优选。价值的核心存于为顾客提供有价值的产品服务;便利的核心是谁能让顾客享受更加方便、快捷的服务,谁就是赢家;优选的核心则是性价比。

不管技术如何创新和突破,仅靠理性的技术思维很难在商业化领域成功。相反,以人性为圆心,技术才能发挥出真正的价值。商业活动的主体是“人 ”,连接起每个环节的也是“人”,因此,一切商业模式和产品功能的设计都必须遵循人。只有深刻洞察人性并尽最大可能去满足人性需求的产品服务,才会成为市场的赢家。
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【#9日武汉新增确诊和无症状感染者行动轨迹#公布】8月10日,武汉市人民政府新闻办公室召开2021年武汉新冠疫情防控工作新闻发布会第七场。武汉市疾病预防中心副主任何振宇通报:8月9日0—24时,武汉市新增确诊病例4例、无症状感染者3例,6例均在江苏淮安某旅行团感染者的同一传播链上,另外1例来自外省中高风险区。活动轨迹如下:

确诊病例1:胡某某,女,75岁,与8月6日新增无症状感染者蔡某荣为夫妻关系,与8月7日确诊病例蔡某国为母子关系,现住武汉市江夏区纸坊街郭岭新里,其活动轨迹如下:
8月1日至8月5日期间,每天5:00—10:00、16:00—18:00两个时间段到中心港市场卖菜。
8月2日10:00,一家人自驾前往江夏区藏龙岛小李村看望亲戚。12:00在江夏区藏龙岛传媒学院对面餐厅吃午饭。14:00回家后未出门。
8月6日5:00步行到中心港市场卖菜,10:00接社区电话后居家隔离。
8月7日由社区安排专车送至隔离点集中隔离。
8月9日核酸检测结果呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

确诊病例2:王某某,男,31岁,现住武汉市江夏区保利海上五月花一期小区,其活动轨迹如下:
7月28日12:06乘坐G1311(11厢18D)动车从郑州东站至武汉站,15:20在武汉火车站乘坐地铁4号线,从岳家嘴D出口至公司上班,19:49回到小区门口盛梅生鲜超市买菜。
7月29日7:00在小区门口好礼客店购买早餐,17:46在中洲社区附近理发。
7月30日7:00在小区门口酱香千层饼店购买早餐,20:00前往武商量贩(庙山店)购物,20:56在小区门口渝面飘香店进餐后返回住处。
7月31日8:22在公司附近蒸福包子(鹏程花园店)购买早餐,19:49在小区门口的盛梅生鲜超市买菜。
8月1日14:00,自驾前往罗马春天奥特莱斯购物,17:10在小区门口盛梅生鲜超市买菜,18:30左右自驾前往碧桂园天玺湾附近露天篮球场打球。
8月2日8:35,在小区门口酱香千层饼店购买早餐,9:00左右自驾前往绿地楚峰大厦(和平大道)29层。19:31在同福超市(保利海上五月花店)买菜,20:07在武商量贩(庙山店)购物。
8月3日17:52在小区门口同福超市买菜。
8月5日9:00被送往酒店隔离。
8月9日,因核酸检测结果呈阳性,转至区医院隔离病房,复核阳性后,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

确诊病例3:陈某某,女,50岁,现住于江夏区龙头街水产局水产花园小区,其活动轨迹为:
7月26日—8月3日,每日7:50—17:00骑摩托车前往城市便捷酒店(武汉江夏体育馆店)上下班。曾到酒店附近江夏综合市场饺子皮店购物。
8月4日18:00下班后至江夏区第二小学集中核酸采样点采样,结果为阴性。
8月6日17:30在江夏综合市场李记粮油豆丝店购物,23:00左右骑车至青龙广场核酸采样。
8月7日,8:00至17:30骑车上下班。
8月8日,8:00-14:30在酒店上班。因核酸检测结果可疑阳性,15:30由社区专车送去区医院隔离病房。
8月9日,核酸检测结果复核呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

确诊病例4:李某,女,32岁,与8月8日新增无症状感染者戴某某为夫妻关系,现住东湖高新区万科嘉园,其活动轨迹如下:
8月1日 15:30,李某一家自驾前往东湖海洋世界水上乐园游玩(期间无症状感染者沈某某也在此游玩),18:30至文华学院门口小吃街。
8月2日13:45,与女儿一同前往楼下嘉园印象里广场的萌卡纳绘本馆看书,14:15送女儿去商场内的倍琪科创机器人(万科嘉园店),14:30自驾前往盛隆电器公司11楼上班。
8月3日中午和女儿在邻居家吃午餐。
8月4日14:30自驾前往中元工程咨询有限责任公司,16:42自驾到软件园E1栋1楼,30分钟后离开。
8月5日20:00参加小区内组织的全员核酸检测采样。
8月6日10:20带女儿参加全员核酸采样,21:00带女儿下楼在小区内散步20分钟。
8月8日下午作为密接者被转入隔离点隔离。
8月9日核酸检测结果呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

无症状感染者1:徐某某,女,10岁,现住武汉市硚口区长丰街道天顺园小区,曾在东湖海洋世界水上乐园游玩,与8月5日无症状感染者沈某某存在时空关联。其活动轨迹为:
8月1日18:00,父亲自驾一起前往武汉东湖海洋乐园欢乐水世界游玩。20:45分驾车前往江汉区南国北都土大炮焖烤店至22:40。
8月2日10:40,母亲骑电动车一起前往宜家,14:37回家后无外出。
8月8日作为东湖海洋世界密接者被送往隔离点隔离。
8月9日核酸检测结果呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

无症状感染者2:周某,男 ,27岁,现住于高新二路佳源花都小区,其活动轨迹如下:
7月27日16:46乘坐D5864(04车厢12B号)从荆州站到武汉站,后乘车(鄂AD92523)回家。
7月28日10:00打车(鄂ADA1109)到光谷君和格雷斯酒店,17:40下班乘坐2号线从藏龙东街站至黄龙山路站,17:50回家。
7月29日打车(鄂ADA2106)到惠济路ZS咖啡店,下午打车(鄂A7BN23)到达御锅轩重庆火锅就餐,晚上打车(鄂AB19N5)到大唐沐足(巴黎豪庭店),23:00打车(鄂A22A8Q)回家。
7月30日至8月3日,一直在君和格雷斯酒店工作。期间,8月1日晚在酒店外吃烧烤。8月2日上午在酒店外的白云边楚天超市购物。
8月4日,作为7月27日荆州返汉人员被送去隔离。
8月9日,核酸检测结果呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

无症状感染者3:戴某某,女,6岁,现住于东湖高新区关东街万科嘉园,为确诊病例4李某的女儿,其活动轨迹为:
8月1日 15:30,一家自驾前往东湖海洋世界水上乐园,18:30至文华学院门口小吃街。
8月2日13:45,前往楼下嘉园印象里广场的萌卡纳绘本馆看书,后去商场内的倍琪科创机器人(万科嘉园店),17:30由家人接回家。
8月3日-5日主要在家中及小区内活动。
8月6日10:20随母亲到楼下做核酸检测。21:00随母亲在楼下活动20分钟。
8月7日-8月8日在家,8日下午作为密接者被转入隔离点隔离。
8月9日核酸检测结果呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

请与上述人员活动轨迹有过交集的市民朋友,立即向所在社区、单位或疾控机构报告。如出现发热、咳嗽、腹泻等症状,应做好防护措施,避免乘坐公共交通工具,尽快到就近的医疗机构发热门诊就诊。(记者:左建、陈挚)#武汉疫情# #2021武汉防疫进行时#

【#9日武汉新增确诊和无症状感染者行动轨迹#公布】8月10日,武汉市人民政府新闻办公室召开2021年武汉新冠疫情防控工作新闻发布会第七场。武汉市疾病预防中心副主任何振宇通报:8月9日0—24时,武汉市新增确诊病例4例、无症状感染者3例,6例均在江苏淮安某旅行团感染者的同一传播链上,另外1例来自外省中高风险区。活动轨迹如下:

确诊病例1:胡某某,女,75岁,与8月6日新增无症状感染者蔡某荣为夫妻关系,与8月7日确诊病例蔡某国为母子关系,现住武汉市江夏区纸坊街郭岭新里,其活动轨迹如下:
8月1日至8月5日期间,每天5:00—10:00、16:00—18:00两个时间段到中心港市场卖菜。
8月2日10:00,一家人自驾前往江夏区藏龙岛小李村看望亲戚。12:00在江夏区藏龙岛传媒学院对面餐厅吃午饭。14:00回家后未出门。
8月6日5:00步行到中心港市场卖菜,10:00接社区电话后居家隔离。
8月7日由社区安排专车送至隔离点集中隔离。
8月9日核酸检测结果呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

确诊病例2:王某某,男,31岁,现住武汉市江夏区保利海上五月花一期小区,其活动轨迹如下:
7月28日12:06乘坐G1311(11厢18D)动车从郑州东站至武汉站,15:20在武汉火车站乘坐地铁4号线,从岳家嘴D出口至公司上班,19:49回到小区门口盛梅生鲜超市买菜。
7月29日7:00在小区门口好礼客店购买早餐,17:46在中洲社区附近理发。
7月30日7:00在小区门口酱香千层饼店购买早餐,20:00前往武商量贩(庙山店)购物,20:56在小区门口渝面飘香店进餐后返回住处。
7月31日8:22在公司附近蒸福包子(鹏程花园店)购买早餐,19:49在小区门口的盛梅生鲜超市买菜。
8月1日14:00,自驾前往罗马春天奥特莱斯购物,17:10在小区门口盛梅生鲜超市买菜,18:30左右自驾前往碧桂园天玺湾附近露天篮球场打球。
8月2日8:35,在小区门口酱香千层饼店购买早餐,9:00左右自驾前往绿地楚峰大厦(和平大道)29层。19:31在同福超市(保利海上五月花店)买菜,20:07在武商量贩(庙山店)购物。
8月3日17:52在小区门口同福超市买菜。
8月5日9:00被送往酒店隔离。
8月9日,因核酸检测结果呈阳性,转至区医院隔离病房,复核阳性后,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

确诊病例3:陈某某,女,50岁,现住于江夏区龙头街水产局水产花园小区,其活动轨迹为:
7月26日—8月3日,每日7:50—17:00骑摩托车前往城市便捷酒店(武汉江夏体育馆店)上下班。曾到酒店附近江夏综合市场饺子皮店购物。
8月4日18:00下班后至江夏区第二小学集中核酸采样点采样,结果为阴性。
8月6日17:30在江夏综合市场李记粮油豆丝店购物,23:00左右骑车至青龙广场核酸采样。
8月7日,8:00至17:30骑车上下班。
8月8日,8:00-14:30在酒店上班。因核酸检测结果可疑阳性,15:30由社区专车送去区医院隔离病房。
8月9日,核酸检测结果复核呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

确诊病例4:李某,女,32岁,与8月8日新增无症状感染者戴某某为夫妻关系,现住东湖高新区万科嘉园,其活动轨迹如下:
8月1日 15:30,李某一家自驾前往东湖海洋世界水上乐园游玩(期间无症状感染者沈某某也在此游玩),18:30至文华学院门口小吃街。
8月2日13:45,与女儿一同前往楼下嘉园印象里广场的萌卡纳绘本馆看书,14:15送女儿去商场内的倍琪科创机器人(万科嘉园店),14:30自驾前往盛隆电器公司11楼上班。
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8月5日20:00参加小区内组织的全员核酸检测采样。
8月6日10:20带女儿参加全员核酸采样,21:00带女儿下楼在小区内散步20分钟。
8月8日下午作为密接者被转入隔离点隔离。
8月9日核酸检测结果呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

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8月1日18:00,父亲自驾一起前往武汉东湖海洋乐园欢乐水世界游玩。20:45分驾车前往江汉区南国北都土大炮焖烤店至22:40。
8月2日10:40,母亲骑电动车一起前往宜家,14:37回家后无外出。
8月8日作为东湖海洋世界密接者被送往隔离点隔离。
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无症状感染者2:周某,男 ,27岁,现住于高新二路佳源花都小区,其活动轨迹如下:
7月27日16:46乘坐D5864(04车厢12B号)从荆州站到武汉站,后乘车(鄂AD92523)回家。
7月28日10:00打车(鄂ADA1109)到光谷君和格雷斯酒店,17:40下班乘坐2号线从藏龙东街站至黄龙山路站,17:50回家。
7月29日打车(鄂ADA2106)到惠济路ZS咖啡店,下午打车(鄂A7BN23)到达御锅轩重庆火锅就餐,晚上打车(鄂AB19N5)到大唐沐足(巴黎豪庭店),23:00打车(鄂A22A8Q)回家。
7月30日至8月3日,一直在君和格雷斯酒店工作。期间,8月1日晚在酒店外吃烧烤。8月2日上午在酒店外的白云边楚天超市购物。
8月4日,作为7月27日荆州返汉人员被送去隔离。
8月9日,核酸检测结果呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

无症状感染者3:戴某某,女,6岁,现住于东湖高新区关东街万科嘉园,为确诊病例4李某的女儿,其活动轨迹为:
8月1日 15:30,一家自驾前往东湖海洋世界水上乐园,18:30至文华学院门口小吃街。
8月2日13:45,前往楼下嘉园印象里广场的萌卡纳绘本馆看书,后去商场内的倍琪科创机器人(万科嘉园店),17:30由家人接回家。
8月3日-5日主要在家中及小区内活动。
8月6日10:20随母亲到楼下做核酸检测。21:00随母亲在楼下活动20分钟。
8月7日-8月8日在家,8日下午作为密接者被转入隔离点隔离。
8月9日核酸检测结果呈阳性,立即由负压救护车转运至定点医院隔离治疗。

请与上述人员活动轨迹有过交集的市民朋友,立即向所在社区、单位或疾控机构报告。如出现发热、咳嗽、腹泻等症状,应做好防护措施,避免乘坐公共交通工具,尽快到就近的医疗机构发热门诊就诊。(记者:左建、陈挚)#武汉疫情#


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