【新车零件被更换、捆绑消费让车主苦不堪言……新“三包”规定助消费者“挺直”腰杆】

又到国际消费者权益日。为切实维护消费者权益,本报针对汽车消费者、金融消费者在消费过程中遇到维权难题、应该享受的权益,请专业人士指点迷津,特推出专题报道,以期对提高消费者维权意识、维权能力有所帮助,达到“共促消费公平”的目的。

随着汽车的逐步推广和保有量不断增加,相关投诉逐渐增多,呈现举证难、维权难的特点。日前,中国消费者协会发布2021年全国消协组织受理投诉情况分析数据。汽车及汽车零部件投诉量41624件,在商品类投诉中占比8.48%,在商品类整体投诉量中排名第三,同比增加19.28%。

记者在采访时了解到,由于举证难、打官司费时费力,大部分车主选择忍气吞声。

新修改的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(简称新“三包”规定)于今年1月1日起施行。规定的施行,加大了对消费者权益保护力度,让车主在购买新车出现问题时有规定可循。同时,我市首家二手车行业维权中心的成立,将极大地改善二手车车主维权难的问题,进而促进二手车行业的健康发展。

新车问题多消费者“踩坑”

新车车体多处喷漆,左前叶子板有更换的痕迹……说到汽车维权,车主付先生特别气愤。

付先生介绍,去年他在市区一家4S店花14万多元购买了一辆新皮卡车。裸车14万多元不便宜,可想到新买的皮卡车很合自己的心意,他不再纠结价格的问题。新车开了4个多月,付先生给车辆保养时,牵扯出“大问题”:新车的前杠、左车门及左叶子板都有补漆痕迹。付先生找到4S店理论,可4S店一口咬定,他提的是新车。

无奈,付先生自费到第三方检测机构对新车进行检测。检测结果让付先生大吃一惊,左前叶子板不仅重新喷过漆,而且更换过。付先生断定,他的车并非新车。“由于4S店一直没给我合理的解释与赔偿,我最终拿着检测报告走了法律途径,保护自己的合法权益。”付先生说。

随着汽车消费的热度不断升高,汽车行业的竞争也日渐加剧。为占据市场和追求利益最大化,部分商家采用不正当的营销方式侵害消费者的合法权益。冯女士就是受害者之一。

去年12月份,冯女士到赤峰市消费者协会投诉,称其2018年12月在市区一家4S店购买汽车时,被4S店收取3000元金融服务费、500元封户抵押费和1500元GPS费用。冯女士认为收费不合理,而且贷款还完了,4S店应退还三笔费用。当冯女士要求退费时,遭到4S店拒绝。冯女士到赤峰市消费者协会寻求帮助,经赤峰市消费者协会调解,4S店退还了5000元。

新“三包”为消费者维权“撑腰”

虽然购买新车会带来让车主头疼的问题,但随着新“三包”规定施行,车主维权的腰杆越来越硬。

赤峰市消费者协会相关负责人介绍,近几年,汽车消费的保有量增速明显,汽车几乎成了家庭必备品。随着汽车销量的增长,汽车领域维权问题越来越突出。由于汽车制造与维修的技术含量较高、专业性较强,导致消费者维权时,因对汽车行业的专业知识了解过少等原因,与汽车厂家、经销商关系不对等,导致维权困难。由于销售商追求利益最大化,在销售过程中惯用捆绑式、强制性消费的伎俩,导致维权案件的发生。新“三包”规定为消费者在汽车领域维权提供了依据。

这位负责人介绍,新“三包”规定较之2013年发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称“三包”规定),作了较大幅度修改。首先,新“三包”规定明确指出,购车7日内有重大问题可退换。家用汽车产品自“三包”有效期起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者主要零部件的,消费者可凭购车发票、“三包”凭证选择更换家用汽车产品或者退货。家用汽车产品自“三包”有效期起算60日内或行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可凭购车发票、“三包”凭证选择更换家用汽车产品或者退货。此外,新“三包”规定还将原规定中“三包”有效期内同一质量问题累计修理超过5次或者整车累计修理时间超过35日予以换车的限定条件,缩减为4次与30日。

新“三包”规定顺应时代的变化,扩大了家用汽车“三包”范围,将电动汽车列入其中。在涉及退换的条款中,均同时将动力蓄电池、行驶驱动电机列为与燃油汽车发动机、变速器并列的能够导致退换货的车辆核心部件,弥补了认定电动汽车核心部件的空白。皮卡车也被纳入了“三包”范围内,污染控制装置的主要零部件同时被纳入重大质量问题退换车条款。按此前的“三包”规定,消费者在退换车时,应当向销售者支付使用补偿费。

而新“三包”则规定,消费者使用补偿系数从原规定的0.5%~0.8%,调整为不高于0.5%,降低了消费者的负担。新“三包”规定还指出,销售者需赔偿消费者因退换车产生的车辆登记费用、销售者收取的扣除相应折旧后的加装和装饰费用,以及销售者向消费者收取的相关服务费用,进一步在细节上保障了消费者的权益。新“三包”规定还就“未到4S店做保养视同脱保”这样的霸王条款做了更改,明确指出“经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业,并将其作为拒绝承担‘三包’责任的理由”。也就是说,汽车经销商不能再拿“车子未到4S店做保养视同脱保”来说事了,这赋予了消费者自行选择车辆保养机构的自由。

这位负责人提醒汽车消费者,维权前一定要做好“功课”,了解维权途径,提高证据意识,留好随车交付的各种凭证,以便日后维权。

记者:张宁宁 文

【#青海[超话]# 上游村的蝶变和五一村的再起航】
10月12日,海南藏族自治州兴海县河卡镇天气晴朗。燕麦草铺满地,一眼望不到边,今年又是一个丰收年。

“后进村”的蝶变

“这还不算什么,今年,我们试种裸燕麦成功,亩产四百多斤。”河卡镇上游村党支部副书记东主才旦迫不及待地要展示燕麦新品种。

“这种燕麦的营养价值很高,谷子可以单卖,市场价较高,收益比皮燕麦要高30%,也可以深加工,如果深加工要比皮燕麦的收益高50%以上。”尝到了甜头,上游村牧民各个干劲十足。

可就在前些年,上游村还是一个后进村,是什么让整个村子发生了巨变?

上游村平均海拔3500米,以畜牧业为主,人均草场面积和耕地都不多,牧民外出务工少,上游村成了后进村。“邻里之间的矛盾,草场之间的纠纷,村里的风气都不好了。”年轻人尕藏太说。

面对这样的困境该怎么办?加强村两委班子建设,发挥党员带头作用,发展产业。下定决心后,上游村村两委班子开始行动。

2015年,曾在沿海地区经商十多年的东主才旦被推选进村两委,实现了能人抓产业;2016年,在村两委和老党员的带动下,上游村又成立了以党员和能人为主要成员的上进协会。在脱贫攻坚、制定村规民约、组建合作社等村级事务中,党员和能人事事带头、处处争先,带动全村群众思想观念和精神面貌发生了转变。

“最明显的效果是,村里酗酒的人少了,外出务工的人多了,入股合作社谋发展的积极性高了,大家的生活越来越好了。”40岁的扎西加也积极申请入党。

“我们家人口多,草场面积小,只有努力干才能让家人过上好日子,看到党员们带头干的热情,我也想成为一名共产党员。”之后,扎西加干活更加卖力了,事事争先的精神得到村民们的认可,2017年,他成为一名光荣的共产党员。

村上的高原丰收生态畜牧业专业合作社理事长拉多说,现在的上游村,合作社之间有比拼,合作社内部有竞争,不论村干部,还是党员和群众,相互较量“发展能力”已蔚然成风。

如今的上游村在河卡镇小有名气。上游村有人工饲草地6000亩,年存栏各类牲畜3万余头(只),是全镇农牧养殖区和畜牧业大村。

今年,上游村管理养殖示范小区投入使用,6栋畜棚整齐排列。“我们计划在这里养羊,以入股分红的形式进行。村民们积极性很高,拿出家里的羊入股。”东主才旦说,示范小区的分红要等到三年以后,告知牧户后,大家都很信任,纷纷入股等待三年后的分红。

拉和也海拿出5只羊和5000元现金入股,他也是合作社的成员,只要社里有工作都会来参加义务劳动。“现在,我们的收益很好,每年都有几万元的收入,日子越来越好。真的是过上了有水有电有路有牛羊还有钱的日子。”拉和也海的两个孩子都在县城上学,家里也盖了新房,好日子更有盼头。

上游村的群众看到领头人的坚持和奉献,只要是合作社的事情,大家都会抢着干。上游村又抓住了乡村振兴的机遇,加快发展种植养殖产业,打造和巩固提升牦牛、藏羊、青稞、油菜四大产业联盟,推动农牧业特色优势产业加快发展。

目前,上游村有5个合作社,2020年年底,仅一家合作社的母羊就达到750只,羊羔超过500只,户均年分红达到5200元。同时,其他几个合作社也呈快速发展之势,以高原丰收生态畜牧业专业合作社为例,2020年各项生产经营项目纯利润达到了142万元。

上游村富了。在几个合作社转了一圈后,记者感受到,村里的凝聚力更强了。村两委班子带头,党员群众一起干的氛围更浓厚了。

东主才旦说到了村里的“上进协会”,为了调解矛盾纠纷、开展政策宣传、帮助办理事务,上游村村两委班子成员把村上的老干部、党员和有威望的村民等十几个人组织起来,成立了“上进协会”。

成立伊始,想让村民们认可这个不足20人的队伍并不容易。为了将协会作用最大化,上游村制定村规民约,把不喝酒、不赌博等协会提倡的事情明明白白“摆”在村民家的桌面上。

“可以说这些年协会在不断发展,村规民约也在不断完善,到现在,‘上进协会’得到了大家的认可,村干部的号召力越来越强。”东主才旦说。

在一次村容村貌的整治中,全村大扫除,包括村干部、协会成员和党员、村民在内的近百人在草原上捡拾垃圾、清理死去的牲畜,并自掏腰包租车送去垃圾场。

“坦白说,真是又臭又脏。可我看到党员扎西加他们一趟趟地把垃圾运走,心里既钦佩又感动。”正是因为这样的小事影响着村里的年轻人,越来越多的人申请加入“上进协会”,申请入党。

如今,作为全省新时代文明实践站试点村之一,上游村又探索出了新的发展思路。

示范村的再起航

从河卡镇往西,大片的草原一望无际,中间或有低矮的小丘,那是牛羊的天堂。远处隐约可见建筑物,河卡镇副镇长八十二向我们介绍,那里就是曾经的塘格木农场。而河卡镇五一村,就座落在这样一片既有牧场,又有肥沃良田的广阔地域,“半农半牧”成为五一村的鲜明标签。

五一村并不大,但路边停满了小轿车和各种大型农业机械。兴海县诺金种植业农民专业合作社座落在村南头,占地面积15亩。这两天,村里正忙着秋收,合作社院内一派繁忙景象,机械轰鸣,人们忙着将刚收回来的粮食作物装袋。

合作社理事长闹尖才让说:“合作社入社会员57户,种植了6000亩地,今年遇上了好年景,青稞、小油菜和燕麦产量都不错!”

依托畜牧业和种植业两大支柱产业,五一村大大小小成立了二十多家农牧业专业合作社、家庭农牧场。其中,投资规模较大的有3家,以种植业和农产品深加工为主要产业的诺金合作社投资已超千万元,还建起了菜籽油生产线,2019年,合作社销售利润达到68.3万元,去年年底,入社群众总分红额168万元。

土地流转彻底解放了村民们的双手,农忙时到合作社务工,日工资可达300元,农闲时去别处挣钱,务工分红两不误,只要有勤劳的双手,收入比以前提高了不少。

闹尖才让不仅是致富带头人,还是个爱琢磨会创造的能人。农村收庄稼需要大扫把,用席芨草扎的扫把结实好用,但费时费力,他就琢磨着能不能发明一台扫把制作机。经过反复试验,他用电动机、大型机械废弃液压杆等材料焊制成一台脚踩“铁将军”,10分钟内就能制作一把大扫把,不仅满足了合作社自用,一把扫把在当地能卖到25元,这也成了全合作社不大不小的一个产业。

如今的五一村,产业发展红红火火,家家都有小轿车,有的人家有两三辆车也不是什么新鲜事,五一村村两委越发忙了。这两年,村两委将100户建档立卡户的产业发展奖金分别整合到以种植业为主的诺金合作社和以牧业为主的强盛生态畜牧业专业合作社,建档立卡户每年都能从合作社经营利润中分红。100万元村集体经济奖金入股共和县塔拉村光热电站,村集体经济年收益达四十多万元。利用项目奖金,五一村不仅在兴海县格萨尔商业街有自己的商铺,还在河卡镇与毗邻两村共同建设“三村宾馆”,村集体经济发展可谓“四面开花”。2021年,五一村被评为“青海省脱贫攻坚先进集体”和“乡村振兴战略省级示范村”。

从观望、入股到发展热情高涨,在五一村村两委的带领下,村里处处都有和谐团结、互帮互助的感人事迹。2019年,村民赛措金查出乳腺癌,大家捐款捐羊捐粮食,折价17万元,帮助她看病渡过难关;村民五金才郎查出肺癌,党员带头捐款3600元……这样的事在五一村还有很多,一点一滴汇聚起一股强大的正能量和凝聚力。

建立乡村振兴示范村对五一村村两委来说,又是一个新的征程。五一村村两委班子多地考察后,目前已征得90%村民同意,计划利用乡村振兴项目奖金,筹划建设村集体牦牛产业基地。乡村振兴的号角已经吹响,村两委知道,这是又一次冲锋的信号,新的起点、新的征程、新的希望。

(记者 莫青 李皓 张卫平 马璞馨)#青海#

【胖雨的减脂日记】第一天
✨原始体重:82kg

第一轮减肥成果:62.3kg
✨反复复胖后目前体重:72.3kg
正文:
熟悉我的人都知道我一直经营者一个小网店,流水也不漂亮,倒也自在,去年无准备情况下裸考上岸,刚开始还好,各种原因换了一个幼儿园!就工作压力特别大!五年一次的省级示范园复验,各种比赛,各种考试!加上接新生…每天回到家本就疲惫不堪!哪还有心思运动!吃完饭标准流程就是卧倒—沙发蠕动—迷迷糊糊—洗刷睡觉仿佛自己从未吃过这么多的苦!其实说到底就是我这两年时间闲散自由惯了,冷不丁按时上下班觉得束缚罢了~
每一次每一次都会觉得说明天吧,明天一定开始好好减肥!我要这样吃那样安排时间这样运动那样坚持跑步~每次都给自己一个理由节点!过了清明再开始吧,过了五一再开始吧,五一出去玩啊,安稳吃完再开始吧,前两天想着过完母亲节再开始吧~终究承受不住的是园里选园服,一个我觉得比我胖的老师跟我一个尺码,她可不可置信了,仿佛我有多么胖!她跟我一个尺码怎么怎么不可能巴拉巴拉一大堆!我心里就……好吧你说的都对!还有就是翻开衣橱,衣服多的是!没拆标的也超级多,可就是没有穿的进去的这就很心酸了~
不就减肥么!我陈汉三这不就回来了么!傲娇与偏见!事实说话~(正文结束)
今天的一日三餐如下
早餐:杂粮粥➕煮鸡蛋
午餐:西红柿鸡蛋荞麦面
晚餐:豆皮版三明治(里面放了无油煎的金针菇)
一大早起床赶紧测了体重,抬头被撒在墙上的阳光吸引,觉得也太好看了。下了几天雨今儿终于天晴了,小区里(幼儿园在小区内)绿化特别棒,操场一周全被花儿围满了,每天在这样的环境里心情都变得好起来了[心]可可爱爱的人类幼崽怎么看怎么喜欢~假装打电话可还行[嘻嘻]
✨这段时间因为工作思绪改变了很多,不在莫名其妙的就焦虑,也知道自己才是陪伴自己最久的那个人,情绪也好,其他也罢,都在向着很好很好的方向发展着!慢慢来!你要好好努力!


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