#调查# 【心惊胆战！#西宁#嘉荣华阳光华府小区住户接连遭遇电梯下滑】“我们小区的电梯今天又发生故障了。这几年，电梯经常出故障，吓得人都不敢坐。”前几天，西宁市城西区海晏路嘉荣华阳光华府小区的居民向西海都市报《记者帮》栏目反映，小区的电梯经常出现故障，物业向业主收取费用维修过，但电梯一直有问题，住户乘坐时心惊胆战。

接连遭遇电梯下滑，住户出行胆战心惊

7月14日下午，家住嘉荣华阳光华府小区C座的杨女士乘坐电梯准备上楼回家。杨女士刚进入电梯不久，电梯突然晃动后下滑至2楼，电梯门无法打开。电梯突然下滑，吓坏了杨女士和另一名业主。

情急之下，杨女士按电梯内的报警按钮，但按钮按不下去。随后，两人又联系了物业公司。此后，工作人员将两人救出，并恢复了电梯运行。

“电梯出问题后，物业公司和电梯公司并没有停运电梯，电梯依然在运行。”杨女士认为，发生故障后，电梯公司和物业公司没有采取应急措施。

杨女士说，就在几天前，她还遇上了一次电梯故障，当时电梯在运行中下滑到了负一楼。多次发生电梯故障，给住户出行埋下了安全隐患。

“前期，物业已经因为维修电梯收过一次费用，我交了费用，但为什么电梯还是有问题，交的费用也没有公示使用明细。专家对电梯的安全做了评估，电梯有安全隐患，评估的结果也没有向业主公示，也没有向业主告知电梯存在安全风险。”杨女士说。

记者采访遭遇电梯颠簸 有住户去年遇3次电梯故障

7月18日上午，西海全媒体记者赶到嘉荣华阳光华府小区，在小区C座一楼的公示栏中看到一份通知，其内容为：“关于西宁市城西区人民政府办公室印发《城西区老旧住宅电梯修理、改造、更新工作的实施方案》的通知，请4号楼C座、D座的各位业主，于6月25日（星期六）10时30分到小区会议室参加协商签字，望各位业主积极参加。”落款时间为2022年6月23日。通知的旁边，还贴着一份《老旧住宅电梯修理、改造、更新项目政府补贴申请流程图》《申请表》以及一份详细的实施方案。

11时30分，进出C座电梯的居民接连不断。电梯旁，张贴着一份落款时间为2022年1月24日关于《嘉荣华阳光华府电梯修理、零配件更换报价单》，报价单内标明了年检后需要更换的设施设备名称、数量、单价、总价，以及公摊到每户的费用。

记者从一楼乘坐C座北侧的电梯，电梯在上升过程中不停地颠簸、晃动。一名业主说，小区的电梯出现问题已经有好几年了，电梯公司经常来维修，听说电梯要大修，他已经去物业公司签了电梯维修同意书。

说到小区的电梯问题，居民们希望能尽快解决。家住小区D座的杜女士说，她入住小区已经有6年时间，仅仅去年，就遇上3次电梯故障。“有一次，电梯下滑至楼层之间，我们只能从轿厢爬出来。”杜女士说，电梯安全关系到住户的人身安全，得知电梯要大修的事情，他们一家早早签了维修同意书，希望尽早维修电梯，保障居民的出行安全。

物业公司经理说，电梯在监督、检查的情况下维持运行

负责小区服务的物业公司经理马女士介绍，小区的电梯是2010年安装的，经常发生故障，其间已经维修过几次，但电梯安全隐患依然存在。这几年，C座和D座的电梯因经常出现故障，收到的投诉特别多。本来，因电梯存在安全隐患应该停止运行，但为了保障住户的正常出行，在特种设备检验公司和相关部门的监督下，电梯维保公司加强维护、检查的情况下，电梯维持运行。

为保障人民群众生命和财产安全，今年，城西区人民政府结合辖区电梯使用实际，制定了《城西区老旧住宅电梯修理、改造、更新工作的实施方案》，经安全评估确认后，对存在安全使用隐患的老旧住宅电梯实施修理、改造、更新工作。

马女士说，辖区电梯维修项目中，电梯维修费用的一部分由政府补贴，其余维修费用由业主支付。电梯需要大修，为何不动用维修基金？马女士说，申请动用维修基金的流程繁琐、时间长，且需要所有业主的签字，而小区维修电梯的事迫在眉睫，便选择了业主众筹的方式。

马女士介绍，自项目通知下发后，物业公司便着手和业主协商电梯维修的事，通过开会、微信群通知、通知栏张贴通知、入户通知等形式，通知业主维修电梯以及需要业主平摊部分维修费用。

电梯维修遭遇签字难题

目前，嘉荣华阳光华府小区C座和D座的电梯已完成安全评估流程，并进入两栋楼的住户电梯维修同意签名环节。“C座共有190户居民，目前有80户居民签字，D座使用电梯的有122户居民，目前有40户居民签字，签字率还不到50%。”马女士说。

为了解决电梯维修的事，负责小区电梯维保的青海宝安川电梯有限公司负责人戴泽京也赶到小区。“经评估，C座和D座的4部电梯，除了轿厢，其他部分都要大修。按照规定，小区业主同意维修并支付费用的签字率要达到80%才能动工，但C座和D座的业主同意率远远不够。”戴泽京说。

物业公司的办公地点在C座一楼，7月18日中午，两名男士准备乘坐电梯上楼时，马女士上前通知签字的事，被告知他们是租户。“谁使用电梯，谁就要支付电梯的维修费用，可有些租户不愿意支付费用。”马女士说，无奈之下，她只好通知租户将详细情况告知业主，让业主和租户自行商量如何支付电梯维修费用。

“政府补贴的费用是有限的，按照谁先申请，由谁享受，可我们的业主迟迟不签字，我担心到时候申请不到政府补贴。”马女士说。

事关住户的出行安全，部分业主为何不愿意签字？一些业主还在观望，家住C座的陆先生说：“我主要是看大家，大家签我就签。”

马女士说，嘉荣华阳光华府小区租户较多，人员流动性大，电梯使用率高，电梯维修涉及到业主和租户分摊维修经费的事，工作难度较大，物业公司也希望能尽快争取到政府的项目补贴，但这需要业主、租户的积极配合和共同努力，希望业主们抓紧时间到物业公司签字，尽早享受政府的惠民政策。（西海全媒体记者 郭红霞 ）

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