毫不夸张地说50%的人都买错了保险！
小保和群里的小伙伴聊天，发现建群以来始终贯穿群聊的一个问题就是：买的保险不合适怎么办？我能不能退保？以及大家都相当的纠结到底要不要退保？退又能退多少钱？最后赔了怎么办？
01、很多人买保险之初都是保险小白，全听保险销售的介绍“这也能赔那也能赔”，甚至连自己买的是什么险种都不知道。往往都是最后出险了才发现，原来买的是理财险压根管不着生病住院报销。
毫不夸张的讲至少有50%的人都买错了保险。话说大家也真是心大。
很多人购买保险的契机都是在家里的第一个新生命到来的时候，看着这个小小的人儿，初为人父人母的心都化了，想要把全世界最好的东西都给他。
结果一买准是一个教育金，一买准是一个寿险。
原因无他，这两个险种佣金高，保险销售也是要吃饭的。可买错保险的各位也要反思一下，我们真的就没有责任了吗？
02、那些年，我们买错的保险。
买错险种型
想买大病险，经过保险销售一番骚操作买了个主险是寿险，附加重疾的万能险，平白贵出一大截保费。想退吧，一算发现退不了多少，接着交又不划算，骑虎难下。
保额买的太少型
买的重疾保额就10万，黑人问号脸，一场大病10万可还够？这个倒还好解决，再补充一份保额高的重疾就可以了。
死贵还保障不足型
买完保险跟身边人一对比，怎么人家就年交5千，我每年得交两三万。人家重疾、医疗、意外、寿险全都配齐了；我就一个万能险，对了，啥是万能险？最后一查，啥都保啥都保不好。
经济支柱和非支柱不对等型
这个就是典型的爸妈和孩子分配不均，作为家庭经济支柱的爸妈都在裸奔，宝宝却买了一堆理财，寿险。试想一下，万一哪天爸妈不幸发生意外，谁来交孩子的保费，谁来保障孩子的后续？
小保一再强调买保险要：先大人后小孩，先保障后理财。
03、退保需谨慎。
错误已经造成了，那我们该如何挽救？怎样才能最大化的降低我们的损失？
直接退保
首先小保不建议盲目退保，退保也退不了几个钱，交5万最后能退个5千都是好的。
退保一定是慎重考虑，再三权衡利弊后再做出的决定。退保之前我们先得考虑好以下几点：
1）目前的身体状况是否还能买到合适的产品
如果要退的是健康险，就需要考虑如今的身体状况。若是身体健康不影响买新产品，那就可以直接退掉，不要计较眼前的损失，而要考虑长远的损失。若是身体有恙，那就要具体问题具体分析了，最好找专业人士指导。
2）新产品是否能够覆盖旧产品的损失
像群里很多同学之前购买的某保险，保额50万，年交保费1万5千多，交30年。
同类保额50万的产品年交只要5千多，或者交满10年就可以了。这样算下来，便宜了近2倍，如此算来，已经交了2～3年的产品长远看来退掉还是划算的。
3）规避空白期
新买的保险产品一般都会有30-360天的观察期（具体产品不同，时间也不同），防止我们带病投保，这个时间内发病时拿不到赔偿金的。因此我们可以等到新买的保险过了观察期后再退旧产品，以防万一。
减额交清
简单说就是将保单的现金价值作为保险费，一次性购买对应金额的保障，其中原险种的保障期不变，只是保险金额相应减少。具体减少到多少，取决于现金价值有多少，而且一般投保满两年后才可选择减额交清。
举个例子，原来保额50万保30年的保单，交了5年后减额交清，保额就降到了1万，后期出险保险公司最高只赔1万元，保障期限不变，还是30年。
其实减额交清就相当于是变相的退保，只不过是用现金价值趸交了保费。
需要注意的是减额交清只适合买不了新保险且老保单经济压力过大的人群，能买新产品的同学就不要折腾了。
小保之前看过一个很有意思的比喻，买保险就像是找结婚对象，找到最适合的那个就可以果断领证了，不要不知满足，永远都在期待明天会不会有“更好”的。当然若是找错了对象，也要学会及时止损，不要消耗彼此啊～
买错了保险如何及时止损呢？
专业问题请私信小保咨询…… https://t.cn/RDUnNFD
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01、很多人买保险之初都是保险小白，全听保险销售的介绍“这也能赔那也能赔”，甚至连自己买的是什么险种都不知道。往往都是最后出险了才发现，原来买的是理财险压根管不着生病住院报销。
毫不夸张的讲至少有50%的人都买错了保险。话说大家也真是心大。
很多人购买保险的契机都是在家里的第一个新生命到来的时候，看着这个小小的人儿，初为人父人母的心都化了，想要把全世界最好的东西都给他。
结果一买准是一个教育金，一买准是一个寿险。
原因无他，这两个险种佣金高，保险销售也是要吃饭的。可买错保险的各位也要反思一下，我们真的就没有责任了吗？
02、那些年，我们买错的保险。
买错险种型
想买大病险，经过保险销售一番骚操作买了个主险是寿险，附加重疾的万能险，平白贵出一大截保费。想退吧，一算发现退不了多少，接着交又不划算，骑虎难下。
保额买的太少型
买的重疾保额就10万，黑人问号脸，一场大病10万可还够？这个倒还好解决，再补充一份保额高的重疾就可以了。
死贵还保障不足型
买完保险跟身边人一对比，怎么人家就年交5千，我每年得交两三万。人家重疾、医疗、意外、寿险全都配齐了；我就一个万能险，对了，啥是万能险？最后一查，啥都保啥都保不好。
经济支柱和非支柱不对等型
这个就是典型的爸妈和孩子分配不均，作为家庭经济支柱的爸妈都在裸奔，宝宝却买了一堆理财，寿险。试想一下，万一哪天爸妈不幸发生意外，谁来交孩子的保费，谁来保障孩子的后续？
小保一再强调买保险要：先大人后小孩，先保障后理财。
03、退保需谨慎。
错误已经造成了，那我们该如何挽救？怎样才能最大化的降低我们的损失？
直接退保
首先小保不建议盲目退保，退保也退不了几个钱，交5万最后能退个5千都是好的。
退保一定是慎重考虑，再三权衡利弊后再做出的决定。退保之前我们先得考虑好以下几点：
1）目前的身体状况是否还能买到合适的产品
如果要退的是健康险，就需要考虑如今的身体状况。若是身体健康不影响买新产品，那就可以直接退掉，不要计较眼前的损失，而要考虑长远的损失。若是身体有恙，那就要具体问题具体分析了，最好找专业人士指导。
2）新产品是否能够覆盖旧产品的损失
像群里很多同学之前购买的某保险，保额50万，年交保费1万5千多，交30年。
同类保额50万的产品年交只要5千多，或者交满10年就可以了。这样算下来，便宜了近2倍，如此算来，已经交了2～3年的产品长远看来退掉还是划算的。
3）规避空白期
新买的保险产品一般都会有30-360天的观察期（具体产品不同，时间也不同），防止我们带病投保，这个时间内发病时拿不到赔偿金的。因此我们可以等到新买的保险过了观察期后再退旧产品，以防万一。
减额交清
简单说就是将保单的现金价值作为保险费，一次性购买对应金额的保障，其中原险种的保障期不变，只是保险金额相应减少。具体减少到多少，取决于现金价值有多少，而且一般投保满两年后才可选择减额交清。
举个例子，原来保额50万保30年的保单，交了5年后减额交清，保额就降到了1万，后期出险保险公司最高只赔1万元，保障期限不变，还是30年。
其实减额交清就相当于是变相的退保，只不过是用现金价值趸交了保费。
需要注意的是减额交清只适合买不了新保险且老保单经济压力过大的人群，能买新产品的同学就不要折腾了。
小保之前看过一个很有意思的比喻，买保险就像是找结婚对象，找到最适合的那个就可以果断领证了，不要不知满足，永远都在期待明天会不会有“更好”的。当然若是找错了对象，也要学会及时止损，不要消耗彼此啊～
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【阅读丨瑶山那一盏家的灯火，温暖三十年守山路[心]】冬日的一个早晨，天还未亮，我们跟随湖南省炎陵县林场的武装干事老杨，爬上海拔1381米的瑶山羊角仙峰。在峰顶的一座土坯房前，我们见到了身着迷彩服的胡小雄。他的妻子欧阳仙桃在门前喂鸡，一条黑狗围着他俩撒欢。得知我们想随他巡山时，胡小雄将日记本揣进挎包，与妻子率先出了门，那条叫阿旺的黑狗跑在前头。
那天，胡小雄挥舞着砍柴刀在前面开路，沿途查看有无火灾隐患、盗砍树木。我们跟在他身后，深一脚浅一脚地走着。
1987年底，退伍回来的胡小雄，成为民兵应急分队的队员。他顶职退休的父亲胡六斤，进入炎陵县国有林场。国家实施天然林保护政策后，胡小雄成为瑶山的护林员。
瑶山地属高寒山区，每年冬季有60多天的冰冻雨雪天气出现，春夏之交巡山时，常会遇见泥石流或山洪。护林点在瑶山深处，几间土坯房，既不通公路，也不通水电。当初和胡小雄同来的护林员陆续离开，最后剩下胡小雄一人。
“我也想下山，可这片山林谁来守？”望着亲手栽的小树，胡小雄打心眼里舍不得。他觉得自己端了“公家”的碗，就要把山林守好。
守护这片山林并不容易。胡小雄巡山最远的地方，往返一趟要三四天。遇上回不来的日子，他就住农户家，吃碰饭。1994年，胡小雄被检查出患有糖尿病，林场打算给他换个轻松点的岗位，胡小雄回复了一句“舍不得”，又拿起砍柴刀巡山。
途中，我们好奇地翻开了他随身带的日记本，有一页上面写着：“今天我去红军坟时，又见着那只水鹿了。我朝它喊一声，它回叫一声……”胡小雄告诉我们：“这头水鹿喜欢栖息在红军坟旁的小树林里……相处久了，它竟也不怕我了。”当年，在战斗失利突围时，18名浴血奋战的红军战士倒在这里。部队匆忙撤退时来不及掩埋，将战友留给了大山。胡小雄的祖父胡仁善，和乡亲们悄悄在密林深处挖了个大坑，将18名烈士合葬。以后每逢清明、岁末，胡仁善常来祭扫。胡仁善去世后，守墓的任务传给了儿子胡六斤。胡小雄接替父亲当护林员后，也和父亲一样，每年去祭扫。以后，欧阳仙桃也加入进来。
到了红军坟，果然林中有双亮晶晶的眼睛注视我们。胡小雄说，它就是那只水鹿。
离开红军坟，我们来到一处山坡上休息。欧阳仙桃拿出准备好的午餐，大伙席地而坐。吃饭时，胡小雄夹了个荷包蛋给欧阳仙桃，又丢了一点给阿旺。胡小雄说，他曾养过一条白狗，也叫阿旺，是眼前这只黑狗阿旺的娘。白狗阿旺陪伴了他多年。每当天色渐晚，看到胡小雄因疲倦而放慢脚步时，它就会用嘴咬咬他的裤子，让他快点走。让胡小雄刻骨铭心的是，白狗阿旺曾救过他和欧阳仙桃的命。
1995年仲夏一场雨后，胡小雄带阿旺去巡山。突然听到有人呼救，原来是到山里采笋的欧阳仙桃被蛇咬了。胡小雄急着赶去救她，却因为路滑，一脚踩空，滑下山涧。情急中，胡小雄抓住一根藤条。没想到，附近是蛇窝，一条黑褐色斑纹的蝰蛇吐着信子朝胡小雄游来。吊在崖边的胡小雄避无可避。突然，一道白影斜刺奔向蝰蛇，一口咬住蝰蛇，原来是阿旺。蝰蛇负痛，放弃了胡小雄，返身一口咬住阿旺，阿旺立刻全身抽搐起来。胡小雄趁机爬上崖壁，手起刀落斩掉蝰蛇的头……蜷缩在胡小雄怀里的阿旺，没过多久便咽了气……从此，胡小雄只要看到黑狗阿旺，就想起白狗阿旺，心头就会流泪。
那时，欧阳仙桃被蛇咬伤的脚踝肿胀发黑，人已渐昏迷。从小跟父亲学过采药的胡小雄简单对她的伤口处理包扎后，背上她飞奔下山，送到6公里之外的村卫生室。医生说，要是再晚一点，后果将不堪设想。
伤情稳定后，欧阳仙桃念叨着没有干完的活。胡小雄没说话，赶回去帮她将笋送到她家后，又返回卫生室照看欧阳仙桃，并送给她一捧刚采摘的山里红。
从那以后，欧阳仙桃每有重活的时候，胡小雄都主动帮忙。一来二去，两人情愫渐生。欧阳仙桃父母得知后，劝她不要意气用事，甚至托人给欧阳仙桃介绍了一个条件不错的对象。欧阳仙桃没有同意。当年12月31日，胡小雄和欧阳仙桃买了一些瓜子和糖果，邀请了几个亲朋好友和同事，在那座土坯房里，举行了一个简单的结婚仪式。
后来，林场招聘欧阳仙桃为护林员，与胡小雄共同守护瑶山。从此，每当瑶山露出曙光，欧阳仙桃就随胡小雄巡山、种树。一把长柄砍柴刀，两把锄头，一只装干粮和药的挎包就是他俩巡山护林的日常装备。由于欧阳仙桃血糖低，易晕眩，胡小雄出发前会给她煮两个荷包蛋。
巡山途中有苦也有乐。“这里的山泉会唱歌，这里的云朵会开花。”在胡小雄看来，有妻子陪伴，瑶山处处都是美景。山上网络信号差，巡山小憩时，胡小雄和欧阳仙桃就“斗地主”，输了还贴纸胡子。
2001年冬天，欧阳仙桃随丈夫巡逻到海拔1651米的马脑峰时，突然一头栽倒在地。胡小雄背着她徒步6个多小时下山，在公路边拦了一辆货车，将欧阳仙桃送到县医院。诊断结果出来了：劳累过度的欧阳仙桃左颌下有个淋巴瘤，要尽快切除。手术后，胡小雄在家照顾了欧阳仙桃3天，又去巡山了。怕欧阳仙桃一个人寂寞，胡小雄托人为她买了一部便携式音乐播放机，让她听听歌曲打发寂寞。临行时，他握着欧阳仙桃的手，轻轻说：“山上还等我呢！”欧阳仙桃望着丈夫，流着泪点点头。
我们问欧阳仙桃，还想让胡小雄继续巡山吗？她眼泪“哗”地一下出来了：“他守了三十多年山林，你要让他不去，他会受不了的——家是他的心，瑶山是他的命啊！” 欧阳仙桃真的是最懂胡小雄的人。
在胡小雄那本发黄的皱巴巴的日记本上，记满了客家山歌：“高山起云遮住山，狗尾巴缠住钓鱼竿。三天不见你的面，当得不见几十天……”欧阳仙桃偶尔会偷看一下日记，这些话她似懂非懂。胡小雄说：“那是唱给妻子的。”说这话时，他眼中有泪。
33年过去，杜鹃花开花谢。随着胡小雄夫妻辛勤的守护，瑶山逐渐恢复了当初的模样。胡小雄说，他俩巡山时，总有野鸡、麂子抢道。“偷猎人少了，鸟儿也就不怕人了。”欧阳仙桃说，“常见到小动物来我家菜地偷吃。”
2018年12月，胡小雄被评为“全国林业系统劳动模范”，应邀赴北京参加颁奖大会。胡小雄登上领奖台时，主持人请他说几句话。第一次上台的他显得有点木讷，他说：“我要感谢（妻子）小桃，是她陪我一路走来……”坐在台下的欧阳仙桃，泪如雨下。
第二天一早，他俩手牵手来到憧憬了一辈子的天安门广场，合影留念。
我们下山时，已是夜色朦胧。胡小雄哼的客家小调从不远处传来：“三天不见你的面，当得不见几十天…… ”回首望去，小屋子里透出一丝微弱的蜡烛亮光，在瑶山的夜色中轻轻跳动着，那是胡小雄夫妻守望瑶山的灯火。
（徐兆纯 陈运刚 华山）
那天，胡小雄挥舞着砍柴刀在前面开路，沿途查看有无火灾隐患、盗砍树木。我们跟在他身后，深一脚浅一脚地走着。
1987年底，退伍回来的胡小雄，成为民兵应急分队的队员。他顶职退休的父亲胡六斤，进入炎陵县国有林场。国家实施天然林保护政策后，胡小雄成为瑶山的护林员。
瑶山地属高寒山区，每年冬季有60多天的冰冻雨雪天气出现，春夏之交巡山时，常会遇见泥石流或山洪。护林点在瑶山深处，几间土坯房，既不通公路，也不通水电。当初和胡小雄同来的护林员陆续离开，最后剩下胡小雄一人。
“我也想下山，可这片山林谁来守？”望着亲手栽的小树，胡小雄打心眼里舍不得。他觉得自己端了“公家”的碗，就要把山林守好。
守护这片山林并不容易。胡小雄巡山最远的地方，往返一趟要三四天。遇上回不来的日子，他就住农户家，吃碰饭。1994年，胡小雄被检查出患有糖尿病，林场打算给他换个轻松点的岗位，胡小雄回复了一句“舍不得”，又拿起砍柴刀巡山。
途中，我们好奇地翻开了他随身带的日记本，有一页上面写着：“今天我去红军坟时，又见着那只水鹿了。我朝它喊一声，它回叫一声……”胡小雄告诉我们：“这头水鹿喜欢栖息在红军坟旁的小树林里……相处久了，它竟也不怕我了。”当年，在战斗失利突围时，18名浴血奋战的红军战士倒在这里。部队匆忙撤退时来不及掩埋，将战友留给了大山。胡小雄的祖父胡仁善，和乡亲们悄悄在密林深处挖了个大坑，将18名烈士合葬。以后每逢清明、岁末，胡仁善常来祭扫。胡仁善去世后，守墓的任务传给了儿子胡六斤。胡小雄接替父亲当护林员后，也和父亲一样，每年去祭扫。以后，欧阳仙桃也加入进来。
到了红军坟，果然林中有双亮晶晶的眼睛注视我们。胡小雄说，它就是那只水鹿。
离开红军坟，我们来到一处山坡上休息。欧阳仙桃拿出准备好的午餐，大伙席地而坐。吃饭时，胡小雄夹了个荷包蛋给欧阳仙桃，又丢了一点给阿旺。胡小雄说，他曾养过一条白狗，也叫阿旺，是眼前这只黑狗阿旺的娘。白狗阿旺陪伴了他多年。每当天色渐晚，看到胡小雄因疲倦而放慢脚步时，它就会用嘴咬咬他的裤子，让他快点走。让胡小雄刻骨铭心的是，白狗阿旺曾救过他和欧阳仙桃的命。
1995年仲夏一场雨后，胡小雄带阿旺去巡山。突然听到有人呼救，原来是到山里采笋的欧阳仙桃被蛇咬了。胡小雄急着赶去救她，却因为路滑，一脚踩空，滑下山涧。情急中，胡小雄抓住一根藤条。没想到，附近是蛇窝，一条黑褐色斑纹的蝰蛇吐着信子朝胡小雄游来。吊在崖边的胡小雄避无可避。突然，一道白影斜刺奔向蝰蛇，一口咬住蝰蛇，原来是阿旺。蝰蛇负痛，放弃了胡小雄，返身一口咬住阿旺，阿旺立刻全身抽搐起来。胡小雄趁机爬上崖壁，手起刀落斩掉蝰蛇的头……蜷缩在胡小雄怀里的阿旺，没过多久便咽了气……从此，胡小雄只要看到黑狗阿旺，就想起白狗阿旺，心头就会流泪。
那时，欧阳仙桃被蛇咬伤的脚踝肿胀发黑，人已渐昏迷。从小跟父亲学过采药的胡小雄简单对她的伤口处理包扎后，背上她飞奔下山，送到6公里之外的村卫生室。医生说，要是再晚一点，后果将不堪设想。
伤情稳定后，欧阳仙桃念叨着没有干完的活。胡小雄没说话，赶回去帮她将笋送到她家后，又返回卫生室照看欧阳仙桃，并送给她一捧刚采摘的山里红。
从那以后，欧阳仙桃每有重活的时候，胡小雄都主动帮忙。一来二去，两人情愫渐生。欧阳仙桃父母得知后，劝她不要意气用事，甚至托人给欧阳仙桃介绍了一个条件不错的对象。欧阳仙桃没有同意。当年12月31日，胡小雄和欧阳仙桃买了一些瓜子和糖果，邀请了几个亲朋好友和同事，在那座土坯房里，举行了一个简单的结婚仪式。
后来，林场招聘欧阳仙桃为护林员，与胡小雄共同守护瑶山。从此，每当瑶山露出曙光，欧阳仙桃就随胡小雄巡山、种树。一把长柄砍柴刀，两把锄头，一只装干粮和药的挎包就是他俩巡山护林的日常装备。由于欧阳仙桃血糖低，易晕眩，胡小雄出发前会给她煮两个荷包蛋。
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2001年冬天，欧阳仙桃随丈夫巡逻到海拔1651米的马脑峰时，突然一头栽倒在地。胡小雄背着她徒步6个多小时下山，在公路边拦了一辆货车，将欧阳仙桃送到县医院。诊断结果出来了：劳累过度的欧阳仙桃左颌下有个淋巴瘤，要尽快切除。手术后，胡小雄在家照顾了欧阳仙桃3天，又去巡山了。怕欧阳仙桃一个人寂寞，胡小雄托人为她买了一部便携式音乐播放机，让她听听歌曲打发寂寞。临行时，他握着欧阳仙桃的手，轻轻说：“山上还等我呢！”欧阳仙桃望着丈夫，流着泪点点头。
我们问欧阳仙桃，还想让胡小雄继续巡山吗？她眼泪“哗”地一下出来了：“他守了三十多年山林，你要让他不去，他会受不了的——家是他的心，瑶山是他的命啊！” 欧阳仙桃真的是最懂胡小雄的人。
在胡小雄那本发黄的皱巴巴的日记本上，记满了客家山歌：“高山起云遮住山，狗尾巴缠住钓鱼竿。三天不见你的面，当得不见几十天……”欧阳仙桃偶尔会偷看一下日记，这些话她似懂非懂。胡小雄说：“那是唱给妻子的。”说这话时，他眼中有泪。
33年过去，杜鹃花开花谢。随着胡小雄夫妻辛勤的守护，瑶山逐渐恢复了当初的模样。胡小雄说，他俩巡山时，总有野鸡、麂子抢道。“偷猎人少了，鸟儿也就不怕人了。”欧阳仙桃说，“常见到小动物来我家菜地偷吃。”
2018年12月，胡小雄被评为“全国林业系统劳动模范”，应邀赴北京参加颁奖大会。胡小雄登上领奖台时，主持人请他说几句话。第一次上台的他显得有点木讷，他说：“我要感谢（妻子）小桃，是她陪我一路走来……”坐在台下的欧阳仙桃，泪如雨下。
第二天一早，他俩手牵手来到憧憬了一辈子的天安门广场，合影留念。
我们下山时，已是夜色朦胧。胡小雄哼的客家小调从不远处传来：“三天不见你的面，当得不见几十天…… ”回首望去，小屋子里透出一丝微弱的蜡烛亮光，在瑶山的夜色中轻轻跳动着，那是胡小雄夫妻守望瑶山的灯火。
（徐兆纯 陈运刚 华山）
【西安明德热力“任性”制定小区包费比例 城南20多个小区签不上供热合同】“到现在，和明德热力的用热合同都没能签订，十分担心今年小区居民不能按时用热。”西安市南郊世家星城物业相关人士说，不能签合同的原因，是明德热力公司在收费上不顾实际情况、“任性”地提出了90%的包费比例，高于小区多年实际用热面积，因此出现数十万元的金额差距谁来承担？
物业：热力公司强制热费包干 无依据随意上涨比例
该小区物业相关负责人王女士告诉记者，世家星城作为老小区，已经享受市政集中供热十几年，每年冬季业主实际用热的比例比较高而且很稳定，但今年明德热力公司强制热费包千，无依据的随意上涨包费比例至总面积的
90％，公司无力承担。
“2014年-2017年期间，世家星城小区按面积计费，每年热力公司不低
于4次对小区不用暖的阅门阻断进行查验，每次分3-4个小组对小区逐
户进行查验，精准核算出世家星城的用暖比例，这4年用热户比例在
85.6-85.7％之间。”王女士说，这个用热户比例是比较高的。2018年，热力公司要求物业按87％签订《用热合同》，热力公司的依据是长期居住必须全额缴费，否则被定义为“蹭热户”。为完成87％的收费比例，物业采取冬季不采暖户控制水、电用量，来督促长期居住业主缴纳全额热费，但因为业主的投诉，被政府部门叫停并要求向业主退费。
王女士说，2018年冬季供暖费勉强包住，不料今年热力公司毫无依据的又一次上涨3个点要求按90％收取热费，给物业带来近50万元的收费亏损压力，违背收支平衡原则，物业公司无法承受。
“统计数据显示世家星城小区用热量呈逐年下降趋势。”王女士说，因为生活方式的多样化趋势，小区用热户也在减少，有些人在海南购房冬季前往过冬，有的人多套房屋轮流居住，这些因素都是物业无法干预的，但热力公司却不顾实际用热情况，单方面强硬地一再上调“包费”比例。根据政府文件，的用热计费分两种，有计量表的实行两部制，没流量表的按实际用暖户面积计费，用暖全额缴费，不用暖缴纳基础热费。包干比例计费模式是热力公司为了方便自己，单方面提出的，违反了文件规定。如果能保障供暖费用收支持平，物业也能接受“包干”模式，但热力公司今年不考虑实际情况，随意上涨热费比例，令人难以接受。
王女士还谈到，近几年通过业主反映，供热质量也有所下降，部分业主甚至出现室温低于16℃不达标现象，物业只能依据供热条例进行退费。物业作为热费代收代缴部门，业主多使用电子支付，仅贴补手续费4万余元。
除了5500多户居民的世家星城小区外，该物业同时管理的还有万象春天小区，今年也同样遭遇了90%的包干比例。“万象春天目前住户约3000户，实际用热约80%。”王女士说，该小区同样面临巨大的金额差距。
街道办：督促双方尽早协商签约拿出依据实事求是
最近，在城南的明德热力公司供热区域内，并不仅仅是几家物业公司遭遇到了供暖费包费比例提升的问题，除了上述两小区外，还有华商报11月3日报道的兰乔圣菲小区，此外仅在长延堡街道办区域内，目前至少还有20多家小区未能签订用热合同。
“11月4日早上，刚向明德热力核实了未签合同名单，还有20多个小区没谈拢。”长延堡街道办城管科负责人介绍说，没谈拢的基本都是因为包费比例没协商好，热力公司提出的都在80%多到90%，每个小区不等。了解到今年供暖出现的这种情况后，街道办积极介入协调，为热力和物业之间搭建沟通平台，组织了城管、住建、公安及供用热双方等多个部门参加的供暖联席会议，督促双方尽早协商，保障居民们如期享受暖气。
该负责人表示，明德热力提及的理由包括公司环保改造成本高、居民有蹭热偷热行为等。从街道办来说，保障辖区内如期供暖是主要任务，对于热力和物业两类企业的行为，希望能够拿出依据，遵循实事求是的原则，尽早协商解决问题。从供暖的各项规定来看，是允许用户不用热的，物业希望热力公司能够按照实际用热面积来结算，热力公司可以抽查，对偷热的行为严格处罚。对于热力企业的做法，希望能有主管部门进行监督和规范。“包括长延堡，还有小寨、电子城、杜城共四个街道办都有同样的问题。”
明德热力：客服称合同正在谈不会影响供暖
对于部分居民的蹭热行为，世家星城物业王女士承认，往年确实有一些业主实际有蹭热行为。虽然长期居住，但按照基础费缴纳热费，因为四邻都在用热，家里温度也可以，或许是有业主私开阀门偷热。因为这种行为，也影响到其他已缴纳全费的业主正常供暖温度。物业曾采取控制水、电用量杜绝“偷热”现象，但因为业主投诉被政府部门叫停。这一方面物业也希望有符合规定的可行的办法来约束业主，而不是出台这样强行拔高用热户数的“霸王条款”。即使和热力公司仍未签订合同，该物业已经开始向业主收取取暖费。“希望不会影响居民们的用热。”王女士表示，按照往年惯例现在已经给热力公司交了第一笔热费，现在拿着支票交不出去，希望无论如何，都不要影响几千上万户居民的如期供暖，合同实在不行，后期还可以慢慢谈。
在今用热合同签订中，明德热力这样做的理由究竟是什么呢？11月1日，华商报一位记者曾前往该公司，被拒绝接受采访，一位热线人员否认了兰乔圣菲小区83%的包费比例，称还在协商。11月4日，华商报电话联系该公司负责合同签约的用户部孟部长，电话被拒接，发短信未见回复。记者致电其客服热线，以业主身份询问世家星城小区包费比例，热线人员称不是很清楚，再问具体哪个部门可以询问被拒绝，称是内部流程，但热线人员表示合同这几天正在谈，不会影响按时供暖。
华商报记者李琳
物业：热力公司强制热费包干 无依据随意上涨比例
该小区物业相关负责人王女士告诉记者，世家星城作为老小区，已经享受市政集中供热十几年，每年冬季业主实际用热的比例比较高而且很稳定，但今年明德热力公司强制热费包千，无依据的随意上涨包费比例至总面积的
90％，公司无力承担。
“2014年-2017年期间，世家星城小区按面积计费，每年热力公司不低
于4次对小区不用暖的阅门阻断进行查验，每次分3-4个小组对小区逐
户进行查验，精准核算出世家星城的用暖比例，这4年用热户比例在
85.6-85.7％之间。”王女士说，这个用热户比例是比较高的。2018年，热力公司要求物业按87％签订《用热合同》，热力公司的依据是长期居住必须全额缴费，否则被定义为“蹭热户”。为完成87％的收费比例，物业采取冬季不采暖户控制水、电用量，来督促长期居住业主缴纳全额热费，但因为业主的投诉，被政府部门叫停并要求向业主退费。
王女士说，2018年冬季供暖费勉强包住，不料今年热力公司毫无依据的又一次上涨3个点要求按90％收取热费，给物业带来近50万元的收费亏损压力，违背收支平衡原则，物业公司无法承受。
“统计数据显示世家星城小区用热量呈逐年下降趋势。”王女士说，因为生活方式的多样化趋势，小区用热户也在减少，有些人在海南购房冬季前往过冬，有的人多套房屋轮流居住，这些因素都是物业无法干预的，但热力公司却不顾实际用热情况，单方面强硬地一再上调“包费”比例。根据政府文件，的用热计费分两种，有计量表的实行两部制，没流量表的按实际用暖户面积计费，用暖全额缴费，不用暖缴纳基础热费。包干比例计费模式是热力公司为了方便自己，单方面提出的，违反了文件规定。如果能保障供暖费用收支持平，物业也能接受“包干”模式，但热力公司今年不考虑实际情况，随意上涨热费比例，令人难以接受。
王女士还谈到，近几年通过业主反映，供热质量也有所下降，部分业主甚至出现室温低于16℃不达标现象，物业只能依据供热条例进行退费。物业作为热费代收代缴部门，业主多使用电子支付，仅贴补手续费4万余元。
除了5500多户居民的世家星城小区外，该物业同时管理的还有万象春天小区，今年也同样遭遇了90%的包干比例。“万象春天目前住户约3000户，实际用热约80%。”王女士说，该小区同样面临巨大的金额差距。
街道办：督促双方尽早协商签约拿出依据实事求是
最近，在城南的明德热力公司供热区域内，并不仅仅是几家物业公司遭遇到了供暖费包费比例提升的问题，除了上述两小区外，还有华商报11月3日报道的兰乔圣菲小区，此外仅在长延堡街道办区域内，目前至少还有20多家小区未能签订用热合同。
“11月4日早上，刚向明德热力核实了未签合同名单，还有20多个小区没谈拢。”长延堡街道办城管科负责人介绍说，没谈拢的基本都是因为包费比例没协商好，热力公司提出的都在80%多到90%，每个小区不等。了解到今年供暖出现的这种情况后，街道办积极介入协调，为热力和物业之间搭建沟通平台，组织了城管、住建、公安及供用热双方等多个部门参加的供暖联席会议，督促双方尽早协商，保障居民们如期享受暖气。
该负责人表示，明德热力提及的理由包括公司环保改造成本高、居民有蹭热偷热行为等。从街道办来说，保障辖区内如期供暖是主要任务，对于热力和物业两类企业的行为，希望能够拿出依据，遵循实事求是的原则，尽早协商解决问题。从供暖的各项规定来看，是允许用户不用热的，物业希望热力公司能够按照实际用热面积来结算，热力公司可以抽查，对偷热的行为严格处罚。对于热力企业的做法，希望能有主管部门进行监督和规范。“包括长延堡，还有小寨、电子城、杜城共四个街道办都有同样的问题。”
明德热力：客服称合同正在谈不会影响供暖
对于部分居民的蹭热行为，世家星城物业王女士承认，往年确实有一些业主实际有蹭热行为。虽然长期居住，但按照基础费缴纳热费，因为四邻都在用热，家里温度也可以，或许是有业主私开阀门偷热。因为这种行为，也影响到其他已缴纳全费的业主正常供暖温度。物业曾采取控制水、电用量杜绝“偷热”现象，但因为业主投诉被政府部门叫停。这一方面物业也希望有符合规定的可行的办法来约束业主，而不是出台这样强行拔高用热户数的“霸王条款”。即使和热力公司仍未签订合同，该物业已经开始向业主收取取暖费。“希望不会影响居民们的用热。”王女士表示，按照往年惯例现在已经给热力公司交了第一笔热费，现在拿着支票交不出去，希望无论如何，都不要影响几千上万户居民的如期供暖，合同实在不行，后期还可以慢慢谈。
在今用热合同签订中，明德热力这样做的理由究竟是什么呢？11月1日，华商报一位记者曾前往该公司，被拒绝接受采访，一位热线人员否认了兰乔圣菲小区83%的包费比例，称还在协商。11月4日，华商报电话联系该公司负责合同签约的用户部孟部长，电话被拒接，发短信未见回复。记者致电其客服热线，以业主身份询问世家星城小区包费比例，热线人员称不是很清楚，再问具体哪个部门可以询问被拒绝，称是内部流程，但热线人员表示合同这几天正在谈，不会影响按时供暖。
华商报记者李琳
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