买房一阵子,物业一辈子!好的物业究竟有多重要?
一个社区,考验着一个物业。一个物业,维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里,不仅享受着生活的优越,还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务,安全、省心、贴心。俗话说,不怕不识货,只怕货比货。一个物业,是用实力说话,是用心拼出来的。那么,物业的重要性到底有哪些呢?今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说,物业融入生活的每一个片段;对于投资客来说,物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业,不仅可以让人们住得更舒服,也是一个楼盘长期保值的重要保障!新城昕樾的物业——新城悦,与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业,在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索,建立起独具特色的物业管理与服务体系,目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子,因为经常的维修、保养,住宅的使用寿命大大延长,房子价值也是水涨船高!有数据统计显示,拥有优质物业管理的社区,同比周边楼龄、类型相近的小区,二手房价格高出10%-30%!
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮,业主就像是巨轮的主人,物业则是业主请来的舵手,物业服务的好坏,直接决定了航行的方向,也决定了业主未来的生活品质!一个好的物业,拥有周全的物业服务链,小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁,外来到访人员登记在册,保安定时进行巡查,公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上,做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务,十大标准,“七心”服务即诚心—竭诚以待;全心—24小时全心安护;耐心—耐心解决每一个问题;真心—做业主值得信任的管家;贴心—第一时间对业主需求做出行动;细心—关怀业主方方面面,直至处处无可挑剔;专心—以星级酒店管家式服务为基准,专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人,全方位呵护每位家人生活的方方面面。
【360°体系化服务】 
新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ,跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段,覆盖10大客户深度参与的关键节点,多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作,最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区,打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月,新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”,自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级,着力于从一个服务的提供者,转变成为提供产品与服务的平台。
业主通过“新橙社APP”智能服务平台可以完成一键提交、全线监控、透明点评。确保客诉需求30分钟响应,24小时内入户解决。而且每天都有保安人员24小时巡逻,保证业主及家人的安全,享受真正的星级服务。
高品质的物业,能保障业主的生活品质,反之糟糕的物业,则让业主几乎每时每刻都在烦恼!可见,选择一处居所,选对物业是多么多么的重要!新城昕樾将以专业构筑生活的温度,全方位满足业主的各种需求,为业主打造美好的幸福人居生活,为小区的价值飙升提供强有力的支撑!
秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景,我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务,
2020年,新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上,全新打造推出“卓悦生活服务体系”;
为业主于幸福社区中创造快乐简单生活环境。
新升级卓悦生活服务体系054321客户满意第一
态度问题0容忍:
是服务升级的基础,加之明确的Y型职业发展路径及对等的权责,让管家深刻理解到好态度好服务带来的高收入和快发展;
5大平台协同优化更智能:
依托数字平台提高流程效率,同时赋予管家对支撑团队绩效点评的权利,结合工单下沉模式简化步骤促进高效决策、科学管理、协同服务;
4种工具报事报修更方便:
客户报事实现多场景化应用,集成后台派单模式,客户可通过APP、小程序、二维码、4008多种渠道向物业提出诉求;
3重赋能服务专业更敏捷:
打造线上线下一体化管家训练系统,对于管家实行认证上岗、专业指导、管家督导三重助力,为管家服务客户全面赋能;
2向聚焦网络服务更贴心:
社区服务将服务单元从项目细化为楼栋网格,每个网格配置专属的管家,精细化服务强化服务品质,营造极致尊崇礼遇;
1秒派单诉求解决更高效:
全面升级的派单系统,实现1秒派单至管家,管家15分钟内响应反馈,并根据诉求紧急程度及客户需求入户时间解决用户诉求。

关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过27年的快速发展,成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,2020年位列中国房地产行业第8位,截至2020年第一季度末,公司总资产超人民币4700亿元。
2001年,新城地产在上海证券交易所股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所股上市,成为国内首家实现转的民营房企,股票代码601155.;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打造中国品牌的新名片。2019年,新城持续稳步增长,实现销售金额约2708.01亿元,同比增长22.48%,累计销售面积约2432万平方米,同比增长34.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2020年6月24日,新城控股集团已进入中国119个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目超过500个。

新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务,针对不同产品线开展标准化研究,充分关注用户真实需求及产业发展方向,致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单!
秉承“让幸福变得简单”的企业使命,新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力,不断创新产品与服务,为客户创造幸福生活,并积极承担社会责任,弘扬民族品牌精神,成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起,以千万新城人的共同努力,以无数个“我们”凝聚而成的新城,实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。

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未来,新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展,向着基业长青的世界五百强的目标挺进,成为一家持续百年的中国企业,屹立于世界优秀企业之林。

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关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过27年的快速发展,成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,2020年位列中国房地产行业第8位,截至2020年第一季度末,公司总资产超人民币4700亿元。
2001年,新城地产在上海证券交易所股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所股上市,成为国内首家实现转的民营房企,股票代码601155.;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打造中国品牌的新名片。2019年,新城持续稳步增长,实现销售金额约2708.01亿元,同比增长22.48%,累计销售面积约2432万平方米,同比增长34.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2020年6月24日,新城控股集团已进入中国119个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目超过500个。

新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保规模有质量、可持续的增长。
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未来,新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展,向着基业长青的世界五百强的目标挺进,成为一家持续百年的中国企业,屹立于世界优秀企业之林。

10月29日,金辉控股(集团)有限公司(09993.HK,简称“金辉控股”)在港交所正式挂牌上市。IPO发行价为每股4.30港元,融资额为25.8亿港元。截至29日收盘为4.36港元每股,上涨1.4%,市值约174.4亿港元。
金辉控股是一家全国布局、区域聚焦、城市领先且声誉卓著的大型地产开发商,专注于为首置和首改客户提供优质的住宅物业。业务重点布局长三角、环渤海、华南、西南和西北区域等经济发达与具有高增长潜力的地区,目前已进驻北京、上海、杭州、苏州、重庆、西安、福州、成都等国内31个重点城市。
作为当前TOP40房企里为数不多的未上市房企,金辉控股在行业内素以稳健发展著称,在“求发展”和“控风险”表现均衡,获得市场高度认可,成为行业内高质量发展的一个样本。成立24年来,以“用心建好房,让家更美好”作为企业使命,致力于通过持续创新提升产品及服务质量,成为中国值得信赖的行业领先品牌企业。

“求发展”和“控风险”表现均衡 谋求高质量发展

业内人士表示,高度金融化的房地产行业,无论是融资成本,还是负债结构,是房地产企业发展的生死线,把握不好风险平衡,会为企业未来发展埋下隐患。实现“求发展”与“控风险”的均衡,才是考验企业内功的核心,金辉控股在此方面表现突出。
近年来,金辉控股取得快速发展。截至2020年7月31日,公司资产总值达1659亿元,较年初增长11%。招股书显示,2017年、2018年及2019年,金辉控股三个年度保持持续经营业务收益的快速增长,分别为人民币117.77亿元、159.71亿元及259.63亿元,复合年增长率达48.5%,其中2019年度增幅高达62.56%,这一增速超过不少头部房企。
在盈利能力方面金辉控股也有不错的表现。招股书显示,2017年至2019年,公司毛利所得分别为37.92亿元、48.26亿元、56.62亿元,复合年增长率为22.2%。截至2020年4月30日止四个月,公司毛利率为26.6%,较2019全年的21.8%大幅提升。
2020年,面对国内经济增长放缓叠加疫情带来的不确定性,稳健经营、提高企业运营能力、优化管理效率将成为房地产市场中长期的主旋律。
过去三年,金辉控股在保持销售额、营收、净利润稳健增长、行业排名持续提升的同时,稳中求进,保持财务稳健,积极优化债务结构,拓展融资渠道,实现短期债务总额的持续下降,保持充裕的现金流,追求高质量的增长。
在改善债务结构方面,金辉减少了对信托和非银行金融机构(NBFI)贷款的依赖,并减少了短期债务占总债务的百分比。到2020年中期期末,信托和NBFI贷款从2018年的42%降至总借贷的21%。债务结构在持续改善中。2017年、2018年、2019年、2020年4月30日,金辉控股扣除合约负债后的资产负债率分别为54.8%、50.7%、47.7%、46.6%,呈逐渐下降趋势。
截至2020年7月31日,金辉控股短期借款11.3亿元,较年初降78%;现金短债比较年初提高15个百分点;扣除预收账款的资产负债率45.49%。截至2020年8月31日,公司合约负债为人民币713.84亿元。公司即期(一年内)借款总额为人民币181.77亿元。较2019年底的192.26亿元有较大下降。
充裕的流动性被看做是房地产公司发展的保障。招股书显示,截止8月31日,尚未结算的预售房款(合约负债)为713.84亿元。流动资产总值提升至1515亿人民币。公司的流动资产总额继续上涨至人民币1515亿元。截至2020年7月31日,金辉控股在手货币资金158.44亿元,较年初增长18%;预售账款670亿元,较年初增长18%。
金辉控股不断拓宽融资渠道。包括通过发行公司债和购房尾款ABS等新型渠道提升找钱能力。增强资金来源的稳定性和多样性,并利用境内外资本市场的优势,降低综合债务成本。其中6月份发行的一笔境内公司债获得6.95%的票面利率,同期发行的另一笔3.25年长期美元债,最新收益率已降至8%以下。
稳健的财务数据,出色的抗风险能力,有质量的增长,使得金辉控股成为资本市场更偏好的房企类型,持续获得评级机构的肯定并上调评级。今年以来,联合评级国际有限公司(“联合国际”)将金辉评级从“BB-”上调至“BB”,展望稳定;标普对金辉评级持续稳定,为“B”评级,展望“正面”;10月14日,惠誉上调金辉评级,评级结果为“B”评级,展望由此前的“稳定”调升至“正面”。印证了市场对金辉综合发展实力、风险管理能力等方面的充分肯定,并对未来经营前景持积极评价。

以前瞻眼光精准布局 未来前景可期

在“房住不炒”总基调下,房地产企业要想在高质量可持续发展、行业影响力持续提升、获得竞争优势等方面胜出,离不开前瞻眼光和精准的战略定位。
金辉控股遵循的是全国布局、区域聚焦、城市领先的全国性大型地产开发商的战略定位。在具体战术上,则是深耕聚焦区域,专注于发展省会二线城市及周边作为布局核心,并聚焦于为首置、首改客户提供住宅物业。业务重点聚焦长三角、环渤海、华南、西南和西北五大经济发展势头强劲的区域,在2019年这五大区域的销售情况占比分别为26.0%、29.4%、16.7%、10.6%、17.3%。
近年来,金辉战略性增加优质多元的土地储备,其土地储备集中在省会城市和直辖市,土储优质且总建筑面积充足,可以满足公司未来长时间的开发需求,为金辉未来持续增长提供了坚实基础。到2020年7月末,金辉在华南,西南,西北和华东的31个城市以及长江三角洲和环渤海地区拥有160个项目。公司总土地储备为2908.2万平方米,其中二线城市和核心三线城市土地储备高达93.3%。
作为提升企业发展潜能的“内驱力”,提升人力资本是实现提质增效的必经之路,也决定了企业未来资源发展空间。金辉在业务稳健发展的同时,重视企业文化与人才培养机制的建设完善,近两年雇主影响力调研中成绩斐然。金辉实施多维人才培养,为员工构建优质成长路径。目前已形成涵盖高级管理人员、城市总、项目总、中高层管理梯队人员、管培生的完善人才培养体系,形成舰长计划、千里马计划、金鹰计划、金翼计划、金锐计划、辉动力/同辉生等专项人才培养项目。
房地产行业“赛道升级”是客观规律使然。近年来,金辉已经从单一赛道走向多元并进。其主营业务已覆盖地产开发、商业等领域,多元业务齐头并进,核心竞争力和影响力显著提升。住宅产品涵盖优步、云着、铭着、大城四大住宅产品线,满足首置、首改、高端等多重置业需求;金辉商业聚焦一线城市、二线城市的核心区域,聚焦三大产品线:国际甲A级写字楼、区域型商业、邻里商业。
按照克而瑞2020年初发布的“2019年中国房地产企业销售TOP200排行榜”,金辉控股以全口径金额888.6亿元销售额位列榜单第40位,距离千亿门槛仅差临门一脚。
凭借稳健经营、高质量增长的业绩和综合实力,2020年金辉控股荣获“蓝筹地产企业”称号,并斩获“稳健发展综合实力企业”奖项、连续3年获得“中国房地产开发企业品牌价值30强”、“2020中国房地产开发企业品牌价值成长性10强”称号,荣获“2020中国年度投资价值地产企业TOP30”、“2020年中国最具潜力价值房企”等荣誉。
以梦为马,不负韶华。唯有无畏艰难、敢于迎接困难的人才能遇见更美的风景。随着成功登陆资本市场,金辉控股迎来加速发展的新的契机。金辉控股表示,公司将一如既往,追求有质量的发展,稳中求进,让稳的基础更扎实,让进的节奏更有力,做好规模和利润的平衡,保持行业占位,向千亿目标坚定迈进。


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