【这个春节，他们为城市守护光与暖】排除故障、重新推上漏电动作保护器、顺利恢复送电。大年初一上午，在唐县东庄子村，曾获“河北好人”荣誉称号的刘国芳师傅帮村民排查了洗衣机故障。面对老乡热情留饭，他只是笑着摆了摆手。今年，已不知是他留在岗位上过的第几个春节。

今年春节期间，我市电网运行平稳，最大负荷出现在正月初六18时06分，达到479.3万千瓦，农历同比增长11.47%。国网保定供电公司（以下简称“市供电公司”）多措并举，累计出动值班抢修人员10400余人次，圆满完成春节保电任务，切实保障全市人民度过了一个欢乐亮堂的新春佳节。

涞源县供电公司：

沿着野兔的脚印去巡线

大年初四，虽是立春，但在涞源县，早晨的气温却只有零下15摄氏度。上午8时，涞源县供电公司春节保电巡护人员从留家庄整装出发。

“咱们还是8人分4组，注意安全，中午面包、方便面随便垫补一点，咱们下午5点在烧车村汇合。”行车途中，线路巡护一组组长马新亮与其他三组组长约定了返程时间。

“张师傅，前面那个大坡冰太滑，咱的车上不去，你就停这里吧。”和司机沟通后，背上工具包，拿起登山杖，马新亮和曹东海向县界处进入涞源的第一基铁塔进发，他们今天的任务是巡视5基铁塔。

涞源县与山西省交界，山西进入涞源的第一基铁塔海拔1400多米，冬季大雪封山，虽然没有路，但是经过连日来的摸索，马新亮他们已经在皑皑白雪中蹚出了一条巡线通道。到达第一基铁塔下，用了近一个半小时，他们的内衣早已被汗水打湿，寒风袭来透心的凉。

“野兔走过的都是好走的路，咱们在雪地里沿着兔子的脚印走，上山可省了不少的劲儿……”

详细填写好巡视记录，歇了口气，二人沿着山脊走向下一基铁塔。时至中午，他们的时间很紧，要翻过两座山梁，下到沟底，再爬一座山，才能完成5基铁塔的巡视任务。

“各巡护小组，报告一下你们的具体位置。”下午16时，涞源县供电公司运维检修部护线办主任马振宏使用对讲机呼叫线路巡视人员。

“一组巡视完毕，正准备下山。”

“二组还差最后一基塔，再有15分钟就能到达山顶。”

“三组……”

“山里太阳落山早，雪厚路滑，大家一定要注意安全，今晚公司给大家准备了饺子，我在指挥部等你们安全归来。人员到齐，饺子下锅……”放下对讲机，马振宏打开电磁炉生火烧水，开始为巡护人员准备晚饭。

调控中心：

每一条线路背后都有一个个温馨的家庭，我们要为他们站好岗

“感谢各位领导的关心和慰问，我们将会做好我们本职工作，尽心尽力站好每一班岗，精心调控，保障春节期间保定电网可靠、稳定运行。”除夕当晚，市供电公司调控大厅里，所有值班人员面对大屏幕接受公司领导的慰问。

对于新入职的员工宁子川来说，这是第一个没有在家度过的新年。“师傅，这边线路电压太高了，是不是得调一下，需不需要切掉电容器？”“啊，确实是高了，得调一下电压，别一会儿人家看着春晚呢，电视烧了。”“嗯嗯，那我赶紧拯救一下用户的电视机。”忙碌间隙，宁子川接到了妈妈的电话，“春晚上提到除夕夜还坚守在工作岗位上的人的时候，我就想你了，给你打个电话，吃饺子了吗？”“吃了，妈，我和师傅们一起吃的，您就放心吧。”

宁子川说：“监控机一条条线路背后都有一个个温馨的家庭，在这个特殊的日子里，在巡视工作时，我好像能听到他们的欢笑声。所以我要更认真地对每一条重要线路进行巡视，为他们站好岗。”

“电”亮春节

万余名供电职工在岗位坚守

据了解，为确保春节期间安全可靠供电，市供电公司加强电网运行分析，编制《2022年春节保供电工作手册》，提前进行设备巡视维护，摸排配网线路2617条，消除主、配网设备缺陷隐患639处；提前开展入户走访帮助客户解决用电问题，累计走访客户35万户；部署440余个抢修布点，严格执行抢修时限要求，提级管控故障抢修时限，妥善开展延伸服务。该公司连续第五年开展“‘电’亮除夕”应急值班，逐一督办每起故障和工单，确保除夕夜广大用户可靠用电。

节日期间，市供电公司做好全市4个高铁站、20个大型车站、391个集中供热站、74个纯电热源点、23个定点医院、15个大型隔离点等重点保障客户的用电监控和供电服务保障。累计提供充电服务1.1万次。同时妥善处理供电服务敏感性业务，处理各类95598工单825件，保证客户缴费、业务咨询正常办理，实现春节期间服务“零投诉”。

春节期间该公司累计出动值班抢修人员10400余人次，47支应急抢修队伍共616人24小时在岗值班，消除各类隐患缺陷109起。营业厅人员累计办理业务2295件，接待客户4120人次。□本报记者 刘靖澜 通讯员 庞龙光

杭州临安：24小时待命！“战疫暖巴人”的坚守
自从“战疫暖巴”应急保障队成立以来，到这次杭州疫情形式严峻，10名公交应急保障队成员从凌晨4:30被电话铃声叫起到深夜21点，都没来的及吃上一口热饭，队员们用守住初心、担起使命，及时将人员安全转运到目的地，为控制疫情出一份力。截止2022年1月31日，共计完成转运1380趟，转运155000公里。

市城发供热公司开足马力 确保市民温暖过年
文/魏冬

图/翟玉卿
新春佳节即将到来，为确保青城市民温暖过大年，市城市燃热集团城发供热公司，春节期间“五个24小时”全力以赴做好春节期间的供热工作，确保市民度过一个温暖祥和的新春佳节。

热源充裕 燃料充足 确保供热质量
2021-2022年度采暖期,市城发供热公司生产面积5211.8万㎡，热力站453座。春节期间为确保稳定供热，市城发供热公司密切关注室外气温变化，做好热源的调度，科学合理的进行参数调整，保证供热质量。
桥靠分公司调度长田野说：“桥靠区域热源有长输热源、燃煤锅炉、燃气锅炉，现生产面积1361.5万㎡，目前由长输热源和2台燃煤锅炉、1台燃气锅炉供热，其他燃煤锅炉备用，随时可点炉。”据悉，目前四个分公司厂区储煤近3.6万吨，燃气也储量充足，可满足当前和今后一段时期全负荷运行需要。同时，告诉也在积极与电厂沟通，确保热电联产热源。春节前告诉提前开展了安全生产专项检查，全面加强风险预控和隐患排查，随时掌握供暖运行情况，稳定供热，确保春节期间供热工作做到横向到边、纵向到底，不留“死角”。

加强设备、管网的排查，确保供热安全稳定
供热管网是保障供热工作“大动脉”，为确保供热管网的安全平稳运行，保证春节期间正常供暖，市城发供热公司早早着手，抽调人力，对供热管网及附属供热设施进行了拉网式安全大排查。
桥靠分公司第三运营所乔树介绍，“为了保障春节期间热力管网的安全稳定运行，按照公司的各项部署，所部不断加强对供热区域一次网的反复巡查，及时处理各类运营所滴漏、管网破损等问题，确保供热一次网安全无隐患，管网安全正常运行。”同时，提前对各供热设备、设施进行“地毯式”排查，加大设备检查维护、热网监控调整和换热设备巡检力度，特别是对一、二次管网阀门、排污器、补偿器等着重检查，确保设备检修维修到位。同时增加巡检频率，对出现的问题全面整改，确保春节前设备检修率100%，系统完好率100%，彻底消除安全隐患。

应急队伍准备到位，为突发事件保驾护航。
进一步完善应急预案，落实应急队伍、应急设备；抢修队伍24小时待命，随时服从统一调度，同时要做好检修队伍、工器具、车辆等各项准备工作。

“访民问暖”不间断，确保用户屋暖心暖
城发供热公司继续增加“访民问暖”频次，加强与用户的沟通，深入各小区延伸服务，访用户、查隐患、消缺陷，特别是针对老旧小区居民，公司做到主动对接，上门“问诊把脉”了解情况，及时解决用户提出的各类疑问。开通服务热线，以“首问负责、全程跟踪、限时办结”处理投拆，让用户感觉到公司的供热服务有速度、有温度，贴心陪伴用户过年。
“春节前，金桥分公司加强了燃煤散烧村的访民问暖力度，重点关注村里老年人的用热问题，为保温条件差的房屋，加装棉门帘。”金桥分公司副经理王彬说。2021-2022年度采暖期，呼市城发供热公司每周深入小区持续开展“访民问暖”活动，向居民宣传供热知识，解答客户提出的供热问题，并向前来咨询的客户发放客户服务手册，深入用户家中排查供热情况。截至目前，共走访1154个小区，入户33812户，解决不热用户5964户。

“客服管家”24小时在线
为了让老百姓温暖过春节，城发供热公司的226个客服管家更是加快了对辖区用户的供热摸排工作，特别是对边角户、之前反映的不热用户等重点用户提前进行摸底，随时了解用户用热情况，有针对性地进行后续上门服务。
“我们的供热客服管家春节期间不放假,客服管家24小时在线，随时接听用户电话，上门服务。市民如果遇到供暖问题,可以随时拨打各自区域的客服管家电话。”三合村分公司副经理贾银春介绍说。“24小时运行监控、24小时运行巡检、24小时领导值班、24小时客户服务、24小时抢险待命”。目前，城发供热公司春节期间各项供热保障工作连贯有序，整装待发，行之有效的措施部署，不仅提升了供热保障安全稳定运行供热生产能力，更为春节期间确保广大人民群众度过一个欢乐、祥和的春节吃下了一颗“定心丸”。