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本轮感染者破10万,上海救护车事件视频流出:除了愤怒,我们该反思什么?
我是李月亮 读者 2022-04-04 19:55
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文/李月亮 主播/玮玮

来源/李月亮(ID:bymooneye)

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这两天,上海的一位老人去世的新闻,引起很大争论。

事情大家应该都听说了。

3月30日,老人突然哮喘发作,状况危急。

家人赶紧打了120和110,邻居和防疫工作人员也都来帮忙救治。

十几分钟后,一辆救护车来到楼下。

但那是二楼邻居叫的,按照规定,不能擅自改接老人。

所以,虽然二楼邻居状况不算紧急,也同意把救护车让给老人,但救援的医生还是坚持带二楼病人走。

老人的家人再三恳求,说老人情况危重,已经没有呼吸了,急需救命。

救援人员不为所动,而且拒绝把救护车上的除颤仪借给老人。

在求助者绝望的嘶吼里,医生关上了车窗,走了。

等属于老人的救护车赶来,已经无力回天。

视频被传到网上,激怒了很多人。

人们大骂医生没有人性。

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官方很快做出回应:

这名医生当时虽有紧急救治任务在身,但如此处置实属不当,已经停职。

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这个处理又引起了很多不满。

有网友说,120的医生有严格规定,让接谁就得接谁,不能擅自行动。如果需要抢救别人,要急救中心指派才可以。

而且因为救护车本来要接的二楼病人是口头承诺同意先接老人的,如果他出了意外,是有理由起诉医生不按制度接诊的。

还有就是,除颤仪其实也救不了哮喘老人。

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的确也有道理。

但是,道理很有理,现实却很荒谬:

一个老人生命垂危,急需抢救。

救护车正好来了。

却不能救助老人,而是把另一个不太着急的病人拉走了。

这显然不合情理。

问题出在哪里?

官方说这次的医生处置不当,那怎么才算得当?

这是一道必答题。

希望有关部门能仔细研究,给出解决方案。

如果这一次不探讨,不解决,事情就很可能再次发生,就还会有人付出生命的代价。

也还会有医生或者工作人员,因为遵守规定,反而成为众矢之的。

我个人觉得,需要讨论的有两点。

第一,制度上,能不能给具体执行的工作人员一点灵活性,允许他们根据情况做出紧急决定。如果他们做了符合情理的行为,万一出了状况,可不可以不担责。

第二,执行上,具体干事儿的人,应该有基本的判断力和同情心,而不是僵化冷漠地只求自保。

一个文明的社会,第一要有制度保障,第二要有温度托底。

二者缺一不可。

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最近疫情严重,意外状况频繁发生。

很多事情,都是我们完全想不到的。

3月中旬,深圳一个年轻妈妈,趁孩子睡觉时出去买东西。

不想,回来的时候,小区封了。

按照规定,她不能再进去。

可是孩子一个人在家睡觉啊。

她不回去,孩子怎么办?

年轻妈妈很崩溃,在小区门口歇斯底里地大叫。

但防疫人员坚决表示“没办法,现在是临时管控,进不去”。

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按规定执行任务,本来也没错。

但是对于显然不合情理的情况,能不能“特事特办”?

妈妈后来进去了。和上面救护车案例一样,这需要制度给执行人员一点空间,也需要执行人员有基本的人情味。

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还有一个货车司机,讲述了自己的经历,我也觉得挺值得关注的。

现在很多地方都查得严,只要行程码带星,就不让通过。

可是货车司机们全国送货,几千公里行程,途经多个城市,难免路过有疫情的地区,行程码很容易就被挂了星。

而因为这个星,他们就可能辛辛苦苦跑到目的地,却被直接劝返,要求“哪来的回哪去”。

他们拉着一车货,一路上辛苦不说,光油钱和过路费就花了几千,就这样被要求开回去,情何以堪。

关键这些人大多不算中高风险地区的人,也都有核酸阴性证明。

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很多货车司机为了行程码不出问题,就拿着俩手机换着用,隐瞒行程。

结果被查出来,又遭到严惩。

和那位120医生一样,货车司机好像也面临无解的命题。

不出车,没饭吃。

出来送货,可能根本送不到地方。

现在很多人都陷入了这种困境,他们应该被看到。

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新冠病毒的疯狂袭击,使我们的正常生活秩序被严重打乱,麻烦层出不穷。

疫情求助帖子里,有各种各样的状况:

有人腰椎骨折,只能卧床,无法自理,但小区封闭禁止出入,没法就医。

有人刚做了手术,满腿钢钉,需要护理,但找不到大医院治疗。

有人网购了必须吃的药,但快递点停了,快递不给送,他没有药吃,身体渐渐扛不住。

有外地人滞留疫情地区,家里老人去世,没办法回去奔丧。

有女孩身上没钱,又一个人隔离14天,精神状况出现异常。

有老人独居,又不会网购菜,群里接龙也接不上,天天吃不上菜。

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太多的问题需要解决。

现在网上有很多骂声,骂某个城市,骂某些政策,骂防疫人员……

心情我非常理解,但其实抱怨和大骂都没什么用。

而且现在我们也应该明白了,没有哪个城市是完美的。

当疫情大规模爆发,无论上海、长春,还是武汉、西安,都会犯错,会力不从心,会手忙脚乱。

与其大加批判,不如想想如何改变。

我们最该做的,是在一次又一次的疫情里,一个又一个求助里,总结经验,想想下次如何避免。

疫情短时间显然不会过去,那么在下个城市爆发的时候,能尽量避免再出现这些问题,比什么都重要。

我们不能只经历教训,不增长经验。

所以我想,一个城市在经历一波大疫情之后,能不能细致地复盘一次。

都遇到了什么问题,每个问题的最佳解决方案是什么,如何在下一次做得更好。

而且就算是一个普通人,是不是也可以提一些建设性的意见。

比如你曾经被封控,遇到很多麻烦,也有很多思考。

那就可以说说,你认为封控策略如何调整会更合理,居委会如何服务会更高效。

大家各抒己见。

不一定是标准答案,但有价值的讨论,肯定比破口大骂有意义。

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整个3月,全国累计报告本土感染者超过了10万例,波及29个省份。

前几天,国家卫健委还说,上海疫情正处于快速上升阶段,已经报告的感染者超过3.6万例,近期还会增加。

现在看,奥密克戎的传播是真的厉害。

跟原始的新冠毒株,简直不像一个品种。

上海的几番尝试也表明,一旦流传开来,小范围的防控很难搞定,最好用的清零手段,还是“大面积封控”。

最近新闻说,奥密克戎又出现了升级版“XE”,传播力更强。

所以我们短期内肯定还摆脱不了疫情,封控在所难免。

可一个“封”字,说起来简单,执行起来就会出现上面的种种问题。

我们眼下最务实的做法,是尽量让封控的安排更合理,代价更小。

不能因为孕妇核酸证明过期4小时,而无法入院,导致流产。

不能因为隔离的老人不会团购不会接龙,就吃不上菜。

其实城市管理者应该有个最基本的认识:

疫情期间,社会不得不制定一些应急措施。

而临时性的政策,大多不完美,一定会有极端的情况出现,比如妈妈出来买个菜就被封在外面了。

这种时候,还是要有“特事特办”的灵活性,不能两手一摊眼睛一瞪,用一句“要遵守规定”处理所有的情况。

规定是死的,人是活的。

人应该有人情味,有灵活处理事情的能力。

前两天有个新闻,很触动我。

湖北黄冈,一位老人去世了。

儿子媳妇匆匆忙忙从上海赶回去,却必须要在酒店隔离,不能送葬。

老人火化当天,灵车特意绕行到隔离酒店。

儿子儿媳穿着防护服,跪在路边送别。

这场景让人泪目,也让人感慨。

其实按照规定,隔离人员是不能离开酒店房间的。

但工作人员允许夫妻俩穿着防护服,出来跟老父亲告别。

既保证了防疫,也考虑了隔离者的需求。

这就是人情味。

灵车特意绕行到酒店,让他们可以拜别。

这也是人情味。

病毒冷酷,但人应该有温度。

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3月29日,吉林有一个不起眼的新闻。

防疫点,几个志愿者在工作。

一位车主特意把车停在他们附近,还在后车窗上贴了一张纸条:

车未锁,志愿者可进车休息!最起码挡风!

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防疫人员们看到,都觉得很暖心,也真的进去睡了一觉。

我特别想给这个车主点赞。

疫情当下,社会亟需帮助。

有感染者需要救治,有辛苦的工作人员需要休息。

有隔离的孩子需要照顾,有买不到菜的老人需要帮助……

有很多的事情,我觉得都不是仅靠制度就能解决的。

在制度没有到达、或者不够完善的地方,需要人性的温度。

确切地说,需要我们每一个人都积极地提供做力所能及的帮助。

面对疫情,我们所有同胞都是一个整体。

我们都是局中人,都应该善意地去参与,力所能及地给困境之下的同胞以温暖和便利。

疫情的寒冬也许很久都不会过去,这就格外需要我们每个人都做一个小暖阳。

专家有智慧,领导有担当,执行者有善意,老百姓有素质。

如此,我们才能在这寒冬里,感受到暖意。

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【“线上”“线下”齐发力,法庭跑出解纷“加速度”】
https://t.cn/A66NoU6Z
“云上调解”对于大平山法庭庭长郑聆来说并不陌生,但第一次面对跨国的“云上调解”,他还是有点紧张。深呼一口气,稍作调整后,他逐渐找回了状态。
3月18日,兴业县人民法院大平山法庭利用“人民法院在线服务”平台隔空调解了一起跨国离婚纠纷案件,家住大平山镇的原告王某与远在柬埔寨工作的被告莫某在法官主持调解下和平地结束了他们的婚姻。
“他到柬埔寨工作好几年了,两年前我们协商一致同意离婚了,没想到因为疫情的原因,他一直无法回国办理手续,这一拖就拖了两年,今天终于通过云上开庭的方式顺利解除了我们的婚姻关系。”庭审结束后,原告王某对郑聆表达了感谢。
疫情防控期间,为保障审判工作顺利进行,兴业县人民法院大平山法庭在“线上”“线下”同发力,努力让纠纷“线上”化解、就地化解,跑出了司法为民的“加速度”。大平山法庭庭长郑聆介绍,“3月15日以来,大平山法庭连续调解了7件案件,通过‘人民法院在线服务’平台调解3件,线下也调解了4件。”
线上平台调解很便捷
“要让‘云庭审’顺利进行,我们庭前要做好准备工作。”书记员谭元美一边熟练地登录线上平台,一边通过电话方式教当事人注册使用“人民法院在线服务”平台。半个小时调试后,庭审正式开始,庭长郑聆将远在广东省东莞市的梁某与到庭的吴某一起请进了“云间”法庭,调解他们的离婚纠纷。
调解前,郑聆多次尝试通过电话联系梁某,但因梁某以为是诈骗电话,一直未得到有效沟通。后在村委的协助下,大平山法庭找到梁某的母亲容某,并委托容某将有关情况转告梁某。果然第二天,梁某便主动联系上了郑聆,经多次沟通了解到,夫妻双方感情确已破裂,无和好的可能,双方都同意离婚,但在小孩抚养上却产生了争议,双方都想直接抚养小孩。考虑到现在的疫情形势,在征得双方当事人同意后,郑聆决定采用“云庭审”的模式开庭调解该案件。
经过近2个小时的调解,透过各自手机屏幕,梁某与吴某对孩子抚养问题达成了一致意见。伴随着双方在电子调解协议上签字,这起离婚纠纷案件画上了句号。
“疫情防控期间,采用‘云庭审’调解的效果还是很好的。”郑聆说,现在办理案件中经常遇到一方当事人在外地的情况,受疫情影响,让在外地的当事人赶回来开庭很困难。一般遇到这种情况,都会建议当事人采用“云上”开庭的方式,这不仅为他们提供了便捷,还能为他们节约往来的交通费等诉讼成本。
“四万块的饲料款被拖欠三年多了,没想到这次线上调解还真调解成功了。”原告田某与被告唐某父子之间因买卖猪饲料而引起的纠纷是大平山法庭通过“云庭审”调解成功的又一起案例。
2019年,因遭遇猪瘟,大平山镇唐某父子养殖的近百头猪全部死亡。惨遭亏损的他们,一直无力偿还拖欠田某的四万元饲料款。2022年2月,田某将唐某父子起诉至法院。
“我也想把钱还给田某,但现在手头上就几千块钱,我现在还在深圳这边打工。”郑聆在与唐某的儿子联系中得知,他们是有还款意愿的,只是一下子难以筹集那么多钱。
有着丰富办案经验的郑聆知道,通过调解一次性化解纠纷对双方都是利大于弊。经过多次与双方当事人沟通后,3月18日,大家终于在“云上”法庭相见了,在郑聆的耐心调解下,田某与唐某父子对欠款金额、还款方式、还款期限达成了一致意见,该买卖合同纠纷在线上得以圆满化解。
线下诉前调解解纷快
“最近天天跑村里,现在又要跟着庭长进村调解案件了。”刚参与调解一起离婚纠纷案后,法官助理蒋娟便忙着将材料装进公文包中,他们还要到龙安镇诉前调解一起农村土地承包经营权流转纠纷。
追溯该起纠纷的根源,还要从2011年11月说起,广西兴业某公司分别与龙安镇某村两个生产队签订了《土地承包合同书》,共承租两个生产队762.2亩山林经营种养产业。由于受疫情影响,该公司种养产业受到严重冲击,2021年11月起,便计划转包其承租的山林,但在与两个生产队的村民协商转租事宜时,村民却以租金分配不公等为由阻碍流转工作的进展。
“眼看着春耕就要来了,再不解决好山林转租问题,新的承包公司就会错过农耕时节。”广西兴业某公司负责人焦急地找到大平山法庭庭长郑聆,希望法庭能帮忙调解该起纠纷。
“纠纷涉及群体广泛,而疫情之下,企业生存也很困难,如何能保护村民合法权益,又维护企业健康发展。”考虑到这,大平山法庭立即启动诉前调解,并邀请龙安镇政府参与调解,一个从法律支撑上晓之以理,一个从政策解读上打消顾虑。在双方的配合下,很快就促成广西兴业某公司与村民达成初步调解意向。
“没想到这么快就解决了纠纷,应该能赶在春耕前将这些山林转租给新公司了,为法院的高效点赞!”与村民达成初步调解意向后,广西兴业某公司负责人如是说道。
“我们做诉前调解工作,最终目的是调和各方矛盾,彻底解决问题。”郑聆表示,作为直面群众和一线矛盾纠纷的基层法庭,大平山法庭将积极开展人民法院调解平台进行乡村、进社区、进网格“三进”工作,努力将更多案件化解在诉前,力争让当事人化解纠纷的同时,既“省心”又“省钱”。
(蒋娟、李晓梅)


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