京东零售CEO徐雷：直播带货不是零售，更多是为了拉新、清库存
划重点
1直播会是各种网站的标配，会常态化。但直播不是零售，更多的是营销行为。
2除了快手、国美，未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。
3下沉市场是从人群属性出发，而不是物理空间。未来三年，希望在下沉新兴市场再造一个京东零售。
4京东最大的差异化是能够满足用户所见即所得、整个购物流程的顺畅以及体验最优，这也是京东的优势和壁垒。
腾讯科技讯 6月15日，京东零售集团CEO徐雷在腾讯新闻话题访谈栏目《Q问》（详细）上，谈及直播带货等问题，徐雷表示，直播会是各种网站的标配，会常态化，直播带货不是零售，更多的是营销行为。
往期回顾：梁建章：现在是直播带货最好的时期 新冠疫情比非典更加严重雷军：中国卫星互联网很快将追上美国 大规模商用还需5-10年联想CEO杨元庆：联想已投资5G多年，面对风口联想不需要跟随谁
直播带货不是零售，更多的是营销行为
今年以来，包括梁建章、董明珠、罗永浩等科技大佬，纷纷玩起直播带货，徐雷也在列。
5月22日，中骏集团成为首个在京东开设自营旗舰店的房产开发商，京东自此正式上线“自营房产”业务。当天，徐雷亮相京东房产直播间，在线出售北京地区热门新盘的“中骏·云景台”1000套专享房源。
而对于直播带货，徐雷在《Q问》上预测，“直播会是各种网站的标配，会常态化。”但他认为，并不是每个平台、消费者都需要直播这种方式，只有在特定场景下、特定的商品会持续进行直播。
徐雷认为，直播带货不是零售，“更多的是营销行为，”目的为拉新、清库存、推新品、直播商品C2M等。
合作不止于快手、国美
京东今年“很忙”，一边结盟快手，撒“双百亿补贴”，让快手用户可以在直播间里“剁手”京东商品；另一边投资国美，认购1亿美元可转换债券，国美也将2600多家门店等“零售新基建”接入京东平台。
对于这些合作，徐雷在《Q问》上解释称，“京东是一个以供应链为基础的技术与服务企业，所以我们将围绕供应链能力进行开放赋能，由封闭的垂直一体化转向垂直一体化开放。”
快手、国美之外，徐雷称，“未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。”
3年内在下沉市场再造一个京东零售
京东近几年对下沉市场持续重金投入，徐雷在《Q问》上提出了他的新目标：未来三年，希望在下沉新兴市场再造一个京东零售。
对于下沉市场，徐雷的看法是，下沉市场是从人群属性出发，而不是物理空间，所以京东的打法是“挖掘和满足下沉市场人群的消费需求”，为用户提供合适的、超高性价比的商品，满足他们的需求。
以下为徐雷在腾讯新闻话题访谈栏目《Q问》上的问答实录：
问：近期直播带货的话题广受关注，您本人也在京东618期间借助京东上线“自营房产”的机会尝试了一把直播带货，有什么感想？如何看“直播带货”这种新兴的商业模式？
答：直播会是各种网站的标配，会常态化。多数品牌、商家会把直播作为营销的一部分，但并不是每个平台、消费者都需要直播这种方式，只有在特定场景下、特定的商品会持续进行直播。但由于直播的供应链零售不是常态的供应链，所以直播不是零售，再加上低价为主要诉求，更多的是营销行为（拉新、清库存、推新品、直播商品C2M）。
问：近期京东在业务上也动作频频，牵手快手、联姻国美，这些合作是出于什么考虑？对京东、对合作伙伴、对行业未来会产生哪些影响？
答：京东是一个以供应链为基础的技术与服务企业，所以我们将围绕供应链能力进行开放赋能，由封闭的垂直一体化转向垂直一体化开放。除了快手、国美，未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。
问：疫情以来，“新基建”在社会中发挥的积极作用广受关注，京东作为以供应链为基础的技术与服务企业，如何认识与理解“新基建”？
答：加快推进新型基础设施建设正当其时。疫情以来，“新基建”发挥的作用得到了充分验证。疫情期间，“新基建”强化着中国经济对冲疫情影响的韧性，智能供应链和智能物流将像水电煤一样，成为现代智慧城市不可或缺的部分。所以在加快新型基础设施建设过程中，必须积极发展智能物流和智能供应链。
问：对于疫情带给行业、社会的影响有哪些思考？
答：我们只有看得更远，才能走得更远。疫情给中国零售行业带来了巨大变化，将会加速企业数字化的进程。
无论是京东，还是京东零售，都是以供应链为基础，供应链讲究的是协同性、确定性。我认为一个优秀的企业家就是要把自己的目光探向那些不确定性的领域，并且一步一步通过自身的能力转化为确定性的经营，这是一个企业、一个企业家应该做的事情。
问：下沉市场是京东正在持续发力的板块，目前京东在下沉市场有哪些突出动作？未来有什么目标？
答：下沉市场是从人群属性出发，而不是物理空间，所以我们是以挖掘和满足下沉市场人群的消费需求为目的，这就决定了场景和货是其中最重要的因素。我们将以供应链为核心，为用户提供合适的、超高性价比的商品，满足他们的需求。
未来三年，我们希望在下沉新兴市场再造一个京东零售！
问：您有两大爱好：音乐和足球，喜欢什么类型的音乐？为什么喜欢足球？
答：我喜欢的音乐很杂，类型也特别广，除了古典音乐，其他所有的流行、摇滚音乐等我都很喜欢。
我平时很喜欢运动，通过踢球可以释放压力，还可以锻炼身体。
问：京东如何平衡京东自营与第三方卖家的关系？
答：自营模式能发挥京东的供应链垂直一体化能力，使成本、效率做到最优，但自营并不适用于所有品类。第三方商家对于丰富商品和服务、满足消费者多样化需求都有重要意义。京东将把适合自营模式的品类做到极致，同时也会在保证消费者体验的基础上，充分发挥第三方商家在提供多样化商品和服务上的优势，给予第三方商家支持。
问：请问，自营商品、自建物流，这是京东一直以来不同于其他电商平台的特性，是主要的“卖点”，形成了与老牌的、新兴的对手错位竞争。在疫情防控期间，京东零售如何运用自己的独特优势，转危为机？
答：京东多年打造的能力和品牌调性，决定了消费者在消费环节的每一步都对平台有较高要求。商业模式是保障差异化竞争的决定因素。我们最大的差异化是能够满足用户所见即所得、整个购物流程的顺畅以及体验最优，这也是我们真正建立起来的优势和壁垒。疫情期间消费者更青睐京东，也是因为京东的这种能力和特性。
问：今年的京东618已经开启，今年京东618有哪些不一样的地方？对于今年的京东618有什么样的期许？
答：今年的京东618是线上线下零售商、品牌商都重度参与的一次京东618，竞争也很激烈，但消费者一定会受益。对于今年的京东618，我们依然希望能够为消费者、行业、社会创造价值，而不只是简单的促销和优惠。
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1直播会是各种网站的标配，会常态化。但直播不是零售，更多的是营销行为。
2除了快手、国美，未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。
3下沉市场是从人群属性出发，而不是物理空间。未来三年，希望在下沉新兴市场再造一个京东零售。
4京东最大的差异化是能够满足用户所见即所得、整个购物流程的顺畅以及体验最优，这也是京东的优势和壁垒。
腾讯科技讯 6月15日，京东零售集团CEO徐雷在腾讯新闻话题访谈栏目《Q问》（详细）上，谈及直播带货等问题，徐雷表示，直播会是各种网站的标配，会常态化，直播带货不是零售，更多的是营销行为。
往期回顾：梁建章：现在是直播带货最好的时期 新冠疫情比非典更加严重雷军：中国卫星互联网很快将追上美国 大规模商用还需5-10年联想CEO杨元庆：联想已投资5G多年，面对风口联想不需要跟随谁
直播带货不是零售，更多的是营销行为
今年以来，包括梁建章、董明珠、罗永浩等科技大佬，纷纷玩起直播带货，徐雷也在列。
5月22日，中骏集团成为首个在京东开设自营旗舰店的房产开发商，京东自此正式上线“自营房产”业务。当天，徐雷亮相京东房产直播间，在线出售北京地区热门新盘的“中骏·云景台”1000套专享房源。
而对于直播带货，徐雷在《Q问》上预测，“直播会是各种网站的标配，会常态化。”但他认为，并不是每个平台、消费者都需要直播这种方式，只有在特定场景下、特定的商品会持续进行直播。
徐雷认为，直播带货不是零售，“更多的是营销行为，”目的为拉新、清库存、推新品、直播商品C2M等。
合作不止于快手、国美
京东今年“很忙”，一边结盟快手，撒“双百亿补贴”，让快手用户可以在直播间里“剁手”京东商品；另一边投资国美，认购1亿美元可转换债券，国美也将2600多家门店等“零售新基建”接入京东平台。
对于这些合作，徐雷在《Q问》上解释称，“京东是一个以供应链为基础的技术与服务企业，所以我们将围绕供应链能力进行开放赋能，由封闭的垂直一体化转向垂直一体化开放。”
快手、国美之外，徐雷称，“未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。”
3年内在下沉市场再造一个京东零售
京东近几年对下沉市场持续重金投入，徐雷在《Q问》上提出了他的新目标：未来三年，希望在下沉新兴市场再造一个京东零售。
对于下沉市场，徐雷的看法是，下沉市场是从人群属性出发，而不是物理空间，所以京东的打法是“挖掘和满足下沉市场人群的消费需求”，为用户提供合适的、超高性价比的商品，满足他们的需求。
以下为徐雷在腾讯新闻话题访谈栏目《Q问》上的问答实录：
问：近期直播带货的话题广受关注，您本人也在京东618期间借助京东上线“自营房产”的机会尝试了一把直播带货，有什么感想？如何看“直播带货”这种新兴的商业模式？
答：直播会是各种网站的标配，会常态化。多数品牌、商家会把直播作为营销的一部分，但并不是每个平台、消费者都需要直播这种方式，只有在特定场景下、特定的商品会持续进行直播。但由于直播的供应链零售不是常态的供应链，所以直播不是零售，再加上低价为主要诉求，更多的是营销行为（拉新、清库存、推新品、直播商品C2M）。
问：近期京东在业务上也动作频频，牵手快手、联姻国美，这些合作是出于什么考虑？对京东、对合作伙伴、对行业未来会产生哪些影响？
答：京东是一个以供应链为基础的技术与服务企业，所以我们将围绕供应链能力进行开放赋能，由封闭的垂直一体化转向垂直一体化开放。除了快手、国美，未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。
问：疫情以来，“新基建”在社会中发挥的积极作用广受关注，京东作为以供应链为基础的技术与服务企业，如何认识与理解“新基建”？
答：加快推进新型基础设施建设正当其时。疫情以来，“新基建”发挥的作用得到了充分验证。疫情期间，“新基建”强化着中国经济对冲疫情影响的韧性，智能供应链和智能物流将像水电煤一样，成为现代智慧城市不可或缺的部分。所以在加快新型基础设施建设过程中，必须积极发展智能物流和智能供应链。
问：对于疫情带给行业、社会的影响有哪些思考？
答：我们只有看得更远，才能走得更远。疫情给中国零售行业带来了巨大变化，将会加速企业数字化的进程。
无论是京东，还是京东零售，都是以供应链为基础，供应链讲究的是协同性、确定性。我认为一个优秀的企业家就是要把自己的目光探向那些不确定性的领域，并且一步一步通过自身的能力转化为确定性的经营，这是一个企业、一个企业家应该做的事情。
问：下沉市场是京东正在持续发力的板块，目前京东在下沉市场有哪些突出动作？未来有什么目标？
答：下沉市场是从人群属性出发，而不是物理空间，所以我们是以挖掘和满足下沉市场人群的消费需求为目的，这就决定了场景和货是其中最重要的因素。我们将以供应链为核心，为用户提供合适的、超高性价比的商品，满足他们的需求。
未来三年，我们希望在下沉新兴市场再造一个京东零售！
问：您有两大爱好：音乐和足球，喜欢什么类型的音乐？为什么喜欢足球？
答：我喜欢的音乐很杂，类型也特别广，除了古典音乐，其他所有的流行、摇滚音乐等我都很喜欢。
我平时很喜欢运动，通过踢球可以释放压力，还可以锻炼身体。
问：京东如何平衡京东自营与第三方卖家的关系？
答：自营模式能发挥京东的供应链垂直一体化能力，使成本、效率做到最优，但自营并不适用于所有品类。第三方商家对于丰富商品和服务、满足消费者多样化需求都有重要意义。京东将把适合自营模式的品类做到极致，同时也会在保证消费者体验的基础上，充分发挥第三方商家在提供多样化商品和服务上的优势，给予第三方商家支持。
问：请问，自营商品、自建物流，这是京东一直以来不同于其他电商平台的特性，是主要的“卖点”，形成了与老牌的、新兴的对手错位竞争。在疫情防控期间，京东零售如何运用自己的独特优势，转危为机？
答：京东多年打造的能力和品牌调性，决定了消费者在消费环节的每一步都对平台有较高要求。商业模式是保障差异化竞争的决定因素。我们最大的差异化是能够满足用户所见即所得、整个购物流程的顺畅以及体验最优，这也是我们真正建立起来的优势和壁垒。疫情期间消费者更青睐京东，也是因为京东的这种能力和特性。
问：今年的京东618已经开启，今年京东618有哪些不一样的地方？对于今年的京东618有什么样的期许？
答：今年的京东618是线上线下零售商、品牌商都重度参与的一次京东618，竞争也很激烈，但消费者一定会受益。对于今年的京东618，我们依然希望能够为消费者、行业、社会创造价值，而不只是简单的促销和优惠。
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互联网售房升级到3.0版本，说明房子真的是不好卖了！
今年的618注定是一个不平凡的618，阿里京东纷纷上线售房业务，线上售房并不是什么新鲜事，但看这两个老对手的架势，似乎要把卖房子这事推到今年618的最高点，是不是噱头，还要静观其变，但有一点可以肯定的是，话语权并不在开发商手中！
房子与互联网结缘，最初是以信息分发的形式出现的，像最初的58，对售房信息起到了很好的效果，之后出现很多类似的平台效仿！但这种方式是属于线上线下半脱节的状态，从而造成虚假信息层次不穷。
贝壳的出现，仿佛没有改变信息分发的本质，但贝壳的最大优势是对出售端和经纪人的控制程度，使自己在销售环节有了一定的话语权，开放商也开始与中介有了更深的合作！
而如今电商开始全面涉足这个领域。从目前电商的形式来看，商家的话语权就少太多了，必须要在电商制定的框架中进行。而电商的本质就是在于消除中间环节，用价格带动流量，用流量变现赚钱，而房子之前一直没有涉足这个领域的原因，也就是价格。因为这个行业价格就是预期，预期就是命根子。从这一点上看，但凡是房子能好卖一些，开发商也很难与电商合作。
看似网上售房并不是什么新鲜事，但如今电商的背后是科技和大数据驱动的，如果可以打通看房、交易、售后、退款等各个环节的难题，那么未来，房产中介这个行业恐怕就要消失了！#房产中介#
今年的618注定是一个不平凡的618，阿里京东纷纷上线售房业务，线上售房并不是什么新鲜事，但看这两个老对手的架势，似乎要把卖房子这事推到今年618的最高点，是不是噱头，还要静观其变，但有一点可以肯定的是，话语权并不在开发商手中！
房子与互联网结缘，最初是以信息分发的形式出现的，像最初的58，对售房信息起到了很好的效果，之后出现很多类似的平台效仿！但这种方式是属于线上线下半脱节的状态，从而造成虚假信息层次不穷。
贝壳的出现，仿佛没有改变信息分发的本质，但贝壳的最大优势是对出售端和经纪人的控制程度，使自己在销售环节有了一定的话语权，开放商也开始与中介有了更深的合作！
而如今电商开始全面涉足这个领域。从目前电商的形式来看，商家的话语权就少太多了，必须要在电商制定的框架中进行。而电商的本质就是在于消除中间环节，用价格带动流量，用流量变现赚钱，而房子之前一直没有涉足这个领域的原因，也就是价格。因为这个行业价格就是预期，预期就是命根子。从这一点上看，但凡是房子能好卖一些，开发商也很难与电商合作。
看似网上售房并不是什么新鲜事，但如今电商的背后是科技和大数据驱动的，如果可以打通看房、交易、售后、退款等各个环节的难题，那么未来，房产中介这个行业恐怕就要消失了！#房产中介#
【明天香槟花园小区，没有预售证就提前收取意向金售房！退款有点难！】
郑州的赵女士@河南都市爆料 反映，2019年10月9号，她在郑州市惠济区金杯路与魏河北路交叉口东北角河南祈福明天置业有限公司开发的“明天香槟花园”小区交了五万块钱的意向金，但一直到12月份开发商都签不了合同。据说是开发商资格不全没有预售证，赵女士于2019年12月31号向开发商递交申请退款表，正式办理了退款手续。当时开发商承诺2月底退钱，但并没有兑现，后来说3月底，现在又说5月底，截止到目前已经过去将近五个月了，赵女士的意向金仍然没有退还。
了解到此事后@河南都市爆料 的陈爆爆首先联系了置业顾问。置业顾问表示之前接待赵女士的工作人员已经离职，他也是刚刚接触到赵女士，而且对方表示他们是销售公司，具体退款也需要给开发商沟通。截止发稿前@河南都市爆料的陈爆爆也没有接到对方的任何联系电话。
随后@河南都市爆料 的陈爆爆又联系到开发商的负责人，负责人表示已经了解清楚此事，具体事宜已经邀请赵女士于本周日在售楼部协调，针对此事@河南都市爆料将会持续关注。
@河南广播电视台都市爆料之战略合作单位“河南融业律师事务所”李晓雷律师有话要说：赵女士与开发商已经就退还五万元意向金事宜达成了约定，该约定系双方真实意思表示，合法有效。故开发商应按照约定及时履行退款义务，否则应当承担相应的违约责任；在此李律师提醒大家：购置房产属于人生的一件大事，在选购时，一定要注意开发商是否取得预售许可证，及时与开发商签订正式合同并办理网签手续。一旦出现问题，及时咨询专业律师寻求解决。
点击进入一键爆料→
有难事 找都市，关注”河南广播电视台都市爆料”，法律咨询和12个领域的市场消费投诉：食品安全、家装房产、汽车旅游、银行保险、物业家政、物流通 信、电商网购、医美保健、育儿养老、教辅培训、婚恋嫁娶、酒店商超，只要有难事，您随时吱声！都市立刻办 百姓无难事！
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了解到此事后@河南都市爆料 的陈爆爆首先联系了置业顾问。置业顾问表示之前接待赵女士的工作人员已经离职，他也是刚刚接触到赵女士，而且对方表示他们是销售公司，具体退款也需要给开发商沟通。截止发稿前@河南都市爆料的陈爆爆也没有接到对方的任何联系电话。
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