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网客会
所属专栏: 实体店转型

目前70%的实体门店都在面临生存困境,出现这些现象最大的原因就是营收与开支不成正比所致。

因为传统的实体门店有3大硬伤:一是客流量局限;二是复购率极低;三是房租及人工成本极高。

面对这些困境,未来实体老板必须要转变经营思路,把卖货变成经营人群。


1

首先,实体门店的倒闭跟市场供给结构的变化有关。

在10-20年前,只要开个门店位置不差,就能够供不应求。

在物资相对匮乏的时期,货是零售业成本的关键,只要有货源就成功一半了。

现在产能严重过剩,市场同质化加剧,货已经不再是门店制胜的法宝。

无论是品牌连锁店、大卖场、个体户没有人消费,或者说没有人持续消费,货再多只是累赘。


如果我们以门店作为获客渠道,卖货赚差价,做一锤子的买卖,无论任何类型的实体零售业,都无法微利、甚至零利润的时代生存。

因为当市场的供给大于需求,市场就会出现同质化竞争、当大家都在拼价格的时候,利润就会逐渐缩水。

同时随着电商、新零售、社区团购等新兴电商模式的兴起,也在吞噬实体门店的流量,增加市场竞争。

再加上国内房地产的发展,房租的价格越来越高,而客流量与利润越来越多,实体门店倒闭是必然的事情。


2

那么如何才能获取客流量,又让消费者产生持续复购呢?要学会经营人,满足人们的物资需求、精神需求、并提供解决方案。

也就是说要先囤人,再囤货、再根据人的需求去搭建对于的场景去满足人们的需求。

想要实现这个目标,需先通过下线门店作为入口,把已经成交的客户导入到SAAS小程序系统,把到店的新客导入私域,并结合企业号与CRM系统进行标签化管理。

导入私域的目的是与客户建立连接,通过社交与其建立认知与信任,依托社群老客户提供附加值、借助小程序挖掘客户的数据。

例如,我们是做美妆的实体零售店,只要到店的客户,就能够通过利益引导客户扫码加个人号。比如扫码可以领取面膜,领取购物节。


其次购买过美妆产品的客户,可以直接引导其加入扫码加入小程序及会员系统。

只要注册成为会员就能够获取200元的代金劵,每次消费满100元可以抵扣10元。

通过私域连接生客的目的是为了借助私域社交,为新客提供附加值、解决方案、福利,驱动其消费。

其中在好友圈分享皮肤管理、化妆、美白等是为了提升私域的价值,提升粉丝对我们的认知与信任。而在好友圈分享拼团、优惠活动是为了驱动新客在线上消费,或者到线下购物。


把已经成交的客户导入小程序,目的是为客户搭建多个购物场景,让消费者在线上、线下互通,并实现二次营销,挖掘用户的信息与行为数据。

这样就能够根据用户的需求,为其提供更精准的服务与营销活动,提升客户的复购率。


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实体门店在用户经营的时候,同样也少不了社群运营。

社群的主要功能是培养新客、连接老客,打通小程序与实体门店。

就如上述所说,当我们通过社交与新客建立认知后,可以通过个人号把新客吸引到社群,通过社群培养客户,挖掘用户的需求。

目的是根据客户的需求,依托社群为连接器,为其推送活动,吸引客户到小程序消费、或者到下线购物。


对于老客户来说,社群的功能是做老客户运营或者会员运营的必备。

也就是说只要注册成为我们实体门店的会员,都可以导入对于的会员社群,为其提供会员特价、会员福利、会员专享服务,提升用户的生命周期。

也可以在老客户社群,分享拼团活动,营销活动、软文等,驱动老客户消费的同时,也能把老客户作为一个驱动,去分享传播,产生裂变效应,吸引更多的消费者。

在经营人的过程中,无论针对新客还是老客,都需要运用到个人号、企业号、公众号、社群、小程序等。

新客是依托个人号加人、社群建立关系、再通过线上或者线下成交,已经消费过的客户是先导入线上系统,到借助社群、个人号与其建立实时连接,产生强关系。

当然,根据不同类型的实体店,在实际的操作过程中,可以选择适合自己的模式。

这种经营人的模式,名创、完美日记、百果园等多家实体企业,都在运营,只是不同类型的企业,运用的方式不同而已。


有人会研制出app让你花钱买,生意有没有不知道,反正研发专利的赚一笔

有车云已经走在了私域流量的前头

专门帮个人和商家锁定会员,形成自己的私域(即数字资产)并通过提供增值服务实现会员裂变,增加个人和商家收入,同时降低会员各方面消费的成本。 // @温柔的需要: 有车云是啥?

不要想着实体都会倒,我们楼下的实体都很好,都是几十年的老店,没有那家关闭倒。周围的人买东西都是为了方便,你东西在便宜,人家不可能赶上几里路,也不可能等你快寄送几天。生活长用品,菜,饮料,盐酱醋还是在自己周围,便利店,超市买了。

你说的这些,不是简单的老百姓能开的店了,小程序怎么整,不会,运营管理谁会,就想开个小奶茶店,让你这么一说,倒闭了

#金湖微头条# 奋进新征程 建功新时代|金湖:凝心聚力抓经济 奋楫扬帆靓湖城
  4月23日,金湖县召开全县经济发展大会,对产业引导资金获得者、2021年度工业“开票销售三十强”和“入库税收三十强”企业代表、市长质量奖和县长质量奖获奖企业、优秀新金湖人和返乡就业者代表等进行表彰。今年一季度,金湖县通过市认定亿元以上开竣工项目分别达16个、8个,其中10亿元以上开工项目1个;各项经济指标呈现强劲增长态势,其中工业投资、一般公共预算收入、工业用电量同比分别增长90.6%、56.4%、17.6%;新增规模工业企业13家,总数达337家、位列全市第一。25日,在市委财经委第五次会议暨经济形势分析会上,金湖县被授予“淮安市重特大项目攻坚季度优胜县区”流动红旗。
  “下一步,金湖将进一步念好内培、外引、优服务、强平台‘十字诀’,超前部署抓招商、千方百计抢进度、持之以恒强产业,全力推动项目大突破、企业大提升、经济大发展,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。”金湖县委书记贺宝祥表示。
金服务 项目加速度
  近年来,围绕实现县委全会确立的“工业产值超千亿、绿色低碳高质量”奋斗目标,金湖县各部门单位树牢“发展为要、项目为王、环境是金”工作导向,多举措优化企业发展环境,大抓产业、大抓项目、大抓招商,把招商引资、项目建设作为推动发展的“源头活水”和“头号工程”,重量级、龙头型优质项目突破成势,以项目的数量优势、体量优势、质态优势夯实发展优势基础,为全县经济高质量跨越发展赋能。

  金湖经济开发区扎实开展重特大项目攻坚行动,聚焦主责主业,补短强特,全力当好“主力军”、做优“主平台”、决胜“主战场”。金湖县发改委着力在提升发展质效上想办法,在改进政务服务上谋思路,依托“不见面”审批、简易审批等特色服务,为办事“提速”、为企业“松绑”、为市场“腾位”。金湖县工信部门编制出台《金湖县“十四五”工业经济发展规划》《金湖县高端装备制造产业发展规划》《金湖县中小企业发展专项资金管理办法》等文件,先后兑付奖补资金3725万元、惠及96家企业,为48家企业向上争取2560余万元支持资金,帮助16家企业入列国家、省、市疫情防控重点保障企业。金湖县商务局对照产业链图谱,聚焦头部企业、重点目标企业,精心策划,全力办好产业招商推介活动,大力围绕“建链、补链、强链”招商。

  为促进企业更好更快发展,金湖县坚定不移实施创新驱动发展战略,系统谋划、综合施策,设立了1亿元的中小企业发展专项资金,出台科技创新“18条”、荷都“三才”计划等系列政策,建成石油机械、仪器仪表两个国家火炬特色产业基地,“国家重大人才工程B类人才”数、国家高新技术企业数、省级“两站三中心”研发平台保有数均居全市前列。全县累计拥有省级工程技术研究中心21家、市级工程技术研究中心108家、市级企业重点实验室4家,为各县(区)最多。2021年,金湖县位列全国科技创新前50强,全市唯一、苏北第二。
数智化 企业产销旺
  近年来,金湖县以推动高质量发展为主题,以深化供给侧结构性改革为主线,不断攻坚克难,加快构建以高端装备制造、新材料、大健康三大产业为主导,其他产业协同发展的“3+X”金湖特色产业体系,筑牢千亿工业硬核支撑力,工业发展在规模体量、发展质效、创新能力、企业实力、绿色水平等方面取得显著成绩,呈现企业竞相发展、质态蓬勃向上的新局面。

  “自2022年开工以来,阿路美格一季度销售额8200万元,出口额210万美元,创历史新高,顺利实现‘开门红’。”阿路美格新材料股份有限公司办公室主任姜红梅表示,通过科技创新、数智转型,阿路美格大大降低了原材料成本,同类型产品价格仅是国外定价的40%,因质优价廉深受市场青睐。

  阿路美格始终注重科技转型与创新投入,每年将销售收入10%以上的资金用于创新研发,深入开展产学研合作,与多所高校建立长期技术研发合作关系。姜红梅介绍,截至目前企业已申报专利215件,共注册商标111件。

  “‘智改数转’是企业达到一定发展阶段的必然举措。”斯必得重工总经理助理杨福阳说。在江苏斯必得重工机械有限公司,智能化生产线取代了传统的制造场景,AGV自动化物料运输小车来回穿梭,近200台机器人正进行自动化生产,每条生产线只有一两个工人在上料机口工作。智能化改造,让企业生产计划达成率从68%提升至98%。

  2020年9月,在金湖县委县政府的支持引导下,江苏斯必得重工机械有限公司投入7500万元,搭建数智化工厂蓝图。“重型机械液压总成生产车间”成为金湖县首批获得省级智能制造示范车间认定车间。
  南高齿、理士电池、神华药业、西派集团、海科纤维……一个个企业如同四梁八柱般支撑金湖经济行稳致远。

  在“数字赋能”行动中,杰克仪表等4家企业获得国家两化融合贯标,宝翔体育等8家企业被认定为江苏省星级上云企业,斯必德等2家企业获国家新一代信息技术与制造业融合发展示范试点项目支持。建成了红光仪表等4家国家级、爱可青等3家省级、新金菱等23家市级专精特新“小巨人”企业。推动视科新材等3家企业建成省级绿色工厂,实现全县单位GDP能耗下降2.11%省控目标。
比贡献 能人创实业
  干事创业关键在人。在金湖,有着这样一批人,他们生活在这里、发展在这里,把金湖当成故乡热爱和建设。

  “我做的只是本职工作,县委县政府却给了我这么高的荣誉,我将把美丽的金湖当作第二故乡,和同事们一道用心做好中药产品,为建设‘强富美高’新金湖作出更大贡献。”方学兵说出了众多新金湖人的心声。

  2020年3月,方学兵由江苏承开中药有限公司引进,来到美丽的金湖。从药品质量授权人到公司常务副总,两年来,他带队研制的多个中药特色炮制产品获得省、市级名优产品认证,助力公司获得工信部疫情防控重点保障企业资格,为推动金湖中药产业发展作出贡献。

  还有这样一批金湖人,他们虽然在外奋斗多年,却始终心系家乡发展,在乡情的感召下,毅然返乡就业创业,用自己的实际行动践行对家乡的热爱。

  2021年度“优秀返乡就业者”获得者、江苏理士科技有限公司关务助理刘嘉莉说:“保证公司货物出口报关顺利通过,能让客户办理的产地证在关税上有所优惠是我的职责所在,希望通过努力,为企业和家乡的发展建设贡献力量。”

  这些优秀返乡就业者中,有公司运营专员、检验员、工程师,还有仓库文员、采购专员……虽然岗位平凡,但是他们勤勤恳恳、任劳任怨,他们是30万金湖人民的一员,他们用实际行动凝聚起推动金湖发展的磅礴力量。

【司库管理建设跨入爆发之年,这家企业冲在前列】数字经济浪潮之下,司库管理也正在火热出圈。
2021年,被称为央企建设司库管理体系的元年。当年,国资委秘书长彭华岗表示,在防范化解重大金融风险的手段上,将从司库管理体系的建设推动中央企业加快信息化、数字化、智能化转型,进一步加强资金管理和债务风险防控,强化债务风险穿透式监测预警,全面提升企业抗风险能力。
2022年,司库管理建设进入了爆发之年。1月,国资委发布《关于推动中央企业加快司库体系建设,进一步加强资金管理的意见》,强调了司库建设的重要意义:随着技术快速演进、金融支付手段更新迭代,以及企业转型升级和创新发展加快,企业传统的资金管理模式已经难以适应管理能力现代化和国资监管数字化的新要求。司库体系建设被赋予了建设资金管理数字化的新使命。
3月,国资委再度发布《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》,进一步指出了要将司库体系建设作为促进财务管理数字化转型升级的切入点和突破口。
开年短短3个月,国资委连续推出两则重磅文件,迅速将司库体系建设的必要性推向了战略高度,对于目前市场在资金管理领域所存在的种种需求和挑战,司库管理赋能已经迫在眉睫。
一、数字新时代,企业司库建设是必做题
政策的颁布往往伴随着市场的需求。
司库并非是近些年市场才提出的新概念,其核心仍是资金的管理活动,以信息系统为管理平台融入智能化、数字化手段,对公司以及企业的金融资源进行合理分配、辨别并控制金融风险,司库管理超越了传统的现金预算、账户管理与短期流动性管理,逐步扩展到更多的资金管理功能。
表1 资金管理和司库管理部分功能对比

资料来源:零壹智库
总体来看,司库管理衍生于资金管理但又超脱于资金管理,信息化能力、外延性和协同性都得到了不同程度的加强,同时更具有战略导向。相较于传统的资金管理方式,司库管理能更大程度节约成本尤其是时间成本、提升效率,实现管理能力的进一步提升。
另一方面,根据国家统计局的数据,从2012年至2020年,规模以上企业的流动资产累计值持续增加,企业对于资金管理的需求也呈现阶梯式增长。
图1 规模以上企业流动资产累计值(万亿)

数据来源:国家统计局、零壹智库
当下数字化转型也受到各行各业的广泛关注,数字化转型表明只有企业对其业务、系统等各方面进行完全、彻底的信息化重塑,其转型之路才能完成,进而增强其行业竞争力。而资金作为企业的“心脏”,承担起的是企业运作的源动力,连接了企业几乎所有的业务,从这一层面来看,企业资金的管理系统的数字化转型已经不再是可选题而是必做题,受到了各企业的格外关注。
在这样的时代背景和趋势之下,传统资金管理方式开始渐渐失去优势,市场对于司库建设的热情和需求大大得到提升,甚至成为了部分企业的刚需,走向司库建设逐渐成为一条必经之路。
二、司库管理市场仍待改善,三类参与者亟寻答案
在政策要求和市场需求的双重驱动之下,司库管理市场同样迎来了迅猛发展。数据显示,2021年司库(资金)管理市场规模超20亿元,预计2024将达到百亿规模,司库管理赛道将开启全新蓝海市场。
司库管理市场虽然预期增速迅猛,但目前仍处于探索初期。
从司库建设本身来说,理想的司库系统应融合账户收付、资金运营、投融资管理、风险管理于一体,内外联通,实现业务流、信息流、资金流的三流合一。而就目前的司库建设整体来看,在技术、产品力、专业化进程等多方面来看都还有较长的一段路要走。
而从行业需求来看,由于司库的建设近两年才得到各个企业的重视,曾经需求的欠缺导致了供给的不足,对于如今的多维要求各个产品无法迅速满足,进而出现了诸多当前司库产品设计存在缺陷的问题。如企业资金管理不到位,风险管理评估标准不一,智慧决策能力不足等诸多问题。
当前市场,可谓是机会与挑战并存,各大服务厂商摩拳擦掌,欲在司库红利之下为市场带来更完善更全面的解决方案。整体来看,目前市场主要存在三类服务于司库管理赛道的参与者。
I类是传统的综合型企业服务商,包括用友网络、金蝶、软通动力等厂商,开始加入到司库建设的大军中。近几个月,这些服务商多次发布、更新司库建设相关产品,创建与自身现有业务相连接的司库管理体系。这类厂商在系统化连接层面更具有优势,但另一方面由于其业务覆盖范围较广,因此难以做到司库建设的深度精准设计,同时会存在功能相对单一等诸多问题。
II类厂商主要是近五年内才入局资金管理领域的成长型服务商,如优财云链、司库立方、上海倍可,这类企业由于在司库建设方面布局较晚,大多选择的是SaaS类资金系统服务这一相对标准化解决方案,这类客户主要还是基于支付SaaS的需求而所做的选择。但就司库管理领域来说,主要客户群体主要集中在大型集团类企业,对于专业定制化的需求更加强烈,而SaaS服务更契合中小微企业。另一方面,鉴于各个企业对于资金交易以及核心数字资产及信息安全考虑,资金管理人员对于更为开放的SaaS系统接受度也相对有限。因此SaaS解决方案在资金管理领域的应用仍有待商榷。
III类则主要为深耕于资金管理、司库管理市场的技术性垂直服务商,这一类服务商由于长期专注于企业集团的资金管理系统,在数字化赋能、维护资金的稳健运行层面有着更透彻的服务能力,相较于综合型企业服务商虽然在规模上有一定的差距,但是其差异化优势明显,在当前司库管理建设领域有着更为独到的心得,这类服务厂商代表包括拜特科技、九恒星、保融科技等。
表2 部分垂直服务商市场分析

资料来源:零壹智库
但是这类服务商由于各自定位不同,在司库建设领域的服务能力、客户群体又有所不同,内部同样存在一定的差异。
拜特科技主要服务头部集团类企业为主,目前集团类客户已达近千家,同时直接合作银行数量也达到了近170家,支持近千家银行服务接入,另一方面其司库建设布局相比其他参与者更早,在这一领域具有得天独厚的优势。
九恒星的商业定位更多是服务财务公司群体,以及对第三方支付场景的支持,以服务腰部客户为主,而对于集团类司库管理能力相对较弱。
保融科技作为近年来的后起之秀,其和银行构建起诸多的连接体系,所以对银行的合作渠道具有一定的依赖性,另一方面由于更聚焦于腰部成长性企业的服务对象,所以在集团司库管理建设方面投入相对较少。
三、深耕行业20余年,拜特科技提出多种方案
在众多司库管理服务商中,拜特科技基于更长的经验积累,更专注的业务结构以及对集团类客户的服务能力,成为政策驱动下的司库管理赛道中最具代表性的服务商之一。
拜特科技成立于2000年,创立之初就开始立足于中国司库的发展规划,持续深耕22年之久,是中国最早研究司库产品的奠基者之一。目前公司仍然将司库作为核心产品建设,对当下行业痛点提出了独特的解决方案,在集团流动性管理、债务融资管控、企业资金预测、境外资金管控以及财资组织数字化智能决策等多个维度做到统一管控,多元化分析,在提升企业资金利用能力、优化资源结构的同时实现对风险的精准防范。
目前拜特科技已经帮助上海电气、中国重汽等多家行业龙头完成司库系统的建设。在助力各行各业数字化、智能化的同时,也为中国司库发展递交出自己的答案。
图2 司库管理-产融业态融合示意图

资料来源:拜特科技官网
图3 拜特科技智慧司库应用场景和服务生态

资料来源:拜特科技官网
在集团司库的顶层设计之下,拜特科技同样为商业银行、大型企业、中小型企业提出了解决方案,包括财务公司核心系统、银行财资系统、智能现金管理云平台以及专业SaaS平台等。
优秀智能化产品设计除了多年扎根以来的行业经验之外,其科技投入也构建起了独特的优势。根据官网资料显示,目前拜特科技总员工人数超300人,其中研发与技术人员占比超70%,处于同行业的一线水平。且拥有着行业内领先的技术架构——最新一代技术架构云原生,其核心技术架构人员也都来自于阿里、华为从业多年架构级的团队。
在专利和软件著作权层面,拜特科技目前已拥有上百项软件著作权,根据智慧芽数据显示,拜特科技递交了10余项涉及到司库管理的专利申请,且均属于发明专利,目前也已获得高新技术企业认证等多项资质。
随着数字化发展的持续深入,产品形态也应该适应行业趋势的变化,拜特科技始终秉持着“拥抱变化”的态度,持续升级、优化司库管理的用户体验。据了解,拜特科技将于后续持续发布集团司库2.0、财资云平台升级、企业支付应用升级等多项产品,提速司库管理体系建设。
四、小结
在当下司库建设的风口之上,无论是行业还是厂商都已深知,司库管理体系建设已经成为了企业的必经之路。
企业应该顺应行业趋势实现财资管理层面的理念转变和升维,不仅能解放人力成本,节约资源,同时对于决策者来说能提高管理效率和生产效率,进而达到提升财务价值这一落脚点。对于行业赋能者来说,要从交易运营、投融资管理、风险管控等多个维度出发,紧抓行业痛点,在日新月异的多层次需求之下为企业进行主动的价值创造,而非被动的业务辅助,助力行业司库建设和财资管理革新。
End.

来源:零壹财经


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