#疫情防控在行动#“【电保姆”点亮“静”生活】
“供电公司的服务真是太到位了，因疫情原因足不出户，家里用电量增加，加之我行动不便，就怕家里停电，没想到这么快帮我修好了，太感谢了……。”7月23日，泗县刘圩镇村民高大爷对国网泗县供电公司党员服务队队员连声道谢。

疫情发生以来，为全力确保疫情期间供电服务工作，该公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，及时响应，主动作为，调动所有在岗以及在家的干部员工就地转化为志愿者，就近对用户上门服务，解决群众用电的后顾之忧。同时，结合疫情防控工作要求，大力推行服务事项“不见面、网上办”，开辟用电业扩、报修“绿色通道”，引导客户线上办理电费交纳、账单查询等各类用电业务，严格落实“三零”服务，实行“先装表接电、后完善手续”，加快接电速度，加强抢修力量，快速妥善处理客户诉求，全力保障疫情期间电力供应和用电安全。

7月22日晚上10点多，记者走进国网泗县供电公司配网抢修指挥中心值班室，室内灯火通明 ，值守岗位的姑娘们嘶哑的声音与此起彼伏的电话铃声、工作指令交相响应，虽紧张忙碌但工作有序。“您好！请您稍等，我们会尽快安排抢修师傅，赶赴现场，请您耐心等待，电话保持畅通”“泗城供电所抢修班，我们接到泗水文苑客户故障抢修，请立即联系安排抢修，请注意安全……”“您好！张先生，我们是配网抢修指挥中心3号值班员吴文慧，请问您的家中是否已恢复正常用电了，好的，如果还有其他需要我们帮助的，请您随时拨打我们的24小时服务电话。”

为保障全县疫情防控点和核酸检测点用电保障，国网泗县供电公司启动“疫情防控”应急响应 ，要求10个辖区供电所组织人员对区域内疫情防控点的用电设施及线路情况进行检查，对发现的隐患立即进行整改，全力以赴确保各防控点的用电安全、可靠。自疫情发生以来，“供电人”舍小家顾大家，坚守岗位随时待命，坚持24小时值班制度，并充实加强值班力量，快速精准响应客户服务诉求，值班抢修电话、网上国网7×24小时不间断服务，全力满足客户线上故障报修、咨询，引导客户下载“网上国网”APP或关注“国网安徽电力”微信公众号进行办理。记者了解到，网上缴费还可以通过使用支付宝、微信生活缴费、“国网安徽电力”微信公众号等方式，让客户足不出户办理业务等服务需求。疫情期间共受理故障报修、业务受理798件、电话咨询703起，在他们与现场抢修工作人员的共同配合下，全部及时为客户逐一解决 。（文/单珊 图/吴天元）

#以案析法# 【#电竞网管偷偷挖矿致老板月亏数万#】

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