#车管所德胜业务大厅利用晨会强调窗口服务规范#为进一步提升服务质量和服务群众水平，推进“创文明城市”活动，车管所从制度、行为规范、用语、环境等多个方面对窗口服务做出全面要求，并利用晨会传达到每一位窗口工作人员。
一是严格遵守规章制度。车管所前台建立首问负责制、一次性告知制度、警务公开制度、值日警官制度、保密管理制度等，并要求全警贯彻执行。
二是注意仪容仪表。车管所全面规范仪容礼仪，要求工作人员统一着装、配饰、发型，统一佩戴胸牌，坚持“六统一、八必须”的工作要求，每天以自然的笑容，贴心的问候迎接办事群众，将办事程序去繁就简，在服务方面精益求精。
三是使用文明用语。车管所按照建档、预约、业务受理、电话咨询等不同岗位特点，分别制定固定的文明用语，要求工作人员坚持使用普通话和常用敬语，在高效办理业务的同时，聆听群众需求，做好耐心解释。
四是保持良好的服务环境。车管所合理划分业务大厅功能区域，确保相对独立、保持良好秩序，并在业务大厅、教育分校、待考区都制作了醒目标识，要求全员在维持环境整洁的同时，注意维护个人小区域卫生，使用统一的办公用品，保持班前、班后台面清洁，为群众提供良好的服务体验。

【朱洪波深入火车站对出租车创文工作进行再督查】出租车是城市的流动窗口，彰显城市文明程度。9月8日下午，市交通运输局党委书记、局长朱洪波在局党委委员、副局长郭远昌、市运管局局长林朝阳的陪同下，深入赣州火车站对出租车创建全国文明城市工作情况进行再督查。督查中，朱洪波首先向坚持奋战在一线维持出租车客运秩序的运管干部职工详细了解当前出租车运行情况以及前期发现问题的整改情况，并充分肯定了近期出租车整治取得的成绩。

针对出租车司机素质参差不齐、出租车状况有好有差、有新有旧的问题，朱洪波在督查过程中强调，一是要再动员、再宣传。通过微信群、短信等多种方法手段，宣传创文的目的意义，表彰创文工作中的先进出租车司机，曝光不支持创文，知错不改的司机，从而引导更多的出租车司机在理解创文的重要意义的基础上，主动融入创文工作、积极参与创文工作，形成正能量的带动效应。二是要再部署、再发力。立即召开出租车明查暗访情况通报会，对近期出租车暗访情况进行梳理总结，以通报促整改，确保明查暗访发现的问题能整改到位。召集出租车公司管理人员会议，进一步拧紧出租车管理这根线，层层传导压力，级级落实责任。三是要再检查、再落实。必须保持现在这种严标准、高频率、重反馈的对标督查，一刻不容松懈。对于素质不高、创文意识淡薄的出租车司机，要进行停业培训教育，培训合格方能上岗；对于车况不好的出租车辆，要实施停运维修，维修合格后才能运营；对发现两次以上创文问题的出租车公司，要对公司主要领导进行严肃追责问责。通过对标督查，进一步巩固和提升已取得的效果，确保出租车行业能以满分的状态迎接最后的国检大考。

#身边济南# 【济南公交发布“创城冲刺令” 自我加压提升城市窗口形象】目前，济南市创建全国文明城市已进入攻坚冲刺关键阶段。9日上午，在济南公交召开的创城冲刺动员大会上，济南公交党委书记、总经理薛兴海向全市13000余名公交干部职工发出创城冲刺“动员令”：我们一定要按照市委、市政府的统一部署，以高度的责任感和时不我待的紧迫感，下定“志在必得”的决心，拿出 “背水一战”的劲头，争分夺秒、奋力攻坚，全员、全力、全速打赢创建全国文明城市攻坚战！（记者赵樱宁 爱济南记者梁汝潇 通讯员赵东云）