#中国外贸的底层逻辑# #中国外贸要面临哪些挑战# 在最新一期封面故事中,我们摘取了一段中国外贸人的创业经历,来展现中国品牌出海要面临的挑战。

在从事外贸行业的谢森初看来,现在和未来的阶段,中国外贸品牌的挑战其实在服务上。从前购买中国商品的海外消费者主要是因为便宜,他告诉我们 ,“有一次外国朋友讲了一句话让我特别尴尬,他说买中国产品就是看运气好不好。如果运气好,能用便宜的价格买好的产品。如果运气不好,就是用便宜的价格买堆垃圾。我们给海外留下的印象一个是质量不稳定,一个是没服务。”

但跟90年代外贸刚起步阶段不同,这个行业里新的一代很多人已经不想只做隐形的代工者,也不想只卖给海外对价格敏感的人群。作为一家出口欧洲和东南亚的深圳电动车品牌创始人,谢森初将自己的目标客户定位为海外中产阶级。向海外消费者解释品牌名“ADO”时,他强调:这是一家中国品牌的电动车,ADO是“ADece Oasis”的缩写,意思是沙漠中的绿洲,灵感来自于敦煌的月牙泉。月牙泉在丝绸之路上,连接着东方和西方。



要想卖给主流人群,服务就得向海外品牌看齐,ADO 在海外一开始销售就有本地化的服务团队。同时,跟一般线上品牌直接销售给消费者不同,谢森初重视开发当地的代理商渠道,消费者有什么问题 会第一时间找到代理商。他要求代理商能够给消费者提供跟直营同等品质的服务。


ADO出海一年时间,谢森初开拓了50多家代理商,签约 1 个多亿的销售额。这一年国际国内都不平静,疫情、通胀、俄乌冲突,欧洲经济疲软。谢森初创业两轮电动车,很大程度上却是看中了欧洲主流人群消费降级的需求。他说 :“疫情、经济等因素其实让短途出行的新交通工具变成了刚需。海外自行车的销售增长很快,但普通人骑自行车最多10公里就累了,电动自行车可以骑30公里、40公里,让消费者的出行半径扩大了。”



“现在全世界人都认可德国制造。中国人勤劳,又有韧性,我们这一代再出海,应该改变海外市场对中国品牌的印象。我们的产品一样可以有很好的品质和服务,是对消费者负责任的。”

不过,虽然想得清楚,可中国品牌的出海之路,仍旧会遇到短期或长期的、不以个人意志为转移的困难。疫情期间,谢森初就跟所有外贸同行一样,要面对工厂停产、发货困难、成本上涨等问题。他是一个很乐观的人,相信问题总会有解决的办法。面对自己的事业,他踌躇满志,但也很淡定。他说 :“我在深圳看过太多企业起起伏伏,今年销售翻两番明年就倒闭了。做品牌本来就是九死一生,这件事跟环境恶劣不恶劣关系不大。环境严峻还会淘汰一批经营对手,最后存活下来的一定是非常强劲的人。”



节选自《谁能活下去:重新认识中国外贸》 作者 | 杨璐

#中国外贸的底层逻辑# 最新一期封面故事,我们写的是中国外贸的韧性与挑战。贸易行业经常稍有风吹草动就会被唱衰。疫情、长期的国际竞争、大国博弈都是外贸发展的不稳定因素。中国外贸企业要想生存和发展都要像升级打怪一样,突破一道道的难关。但是,外贸也具有惊人的韧性。

原本每年3月份和4月份是外贸行业的旺季。今年整个3月份,上海意为金属制品有限公司的总经理冯祖旭带领团队全力以赴开拓新客户。“当时上海已经陆陆续续开始封控,我们整个公司曾经被封在办公室里一个星期。大家吃和睡都在办公室里,同时参加跨境电商采购节的‘百团大战’。我们的业绩非常好,当时对今年是很有信心的。”冯祖旭说。

3月28日开始,上海全面封控,冯祖旭的团队跟所有市民一样,只能居家办公。冯祖旭是一个很精细的人,虽然防控办公室通知封控到4月5日,为了稳妥,他把居家预期打了富余。“最开始说封控5天,我把计划做到了15天。我想4月15日疫情封控应该可以结束了吧。”冯祖旭说。

没想到上海疫情持续了两个月左右,这对中国外贸和全球供应链影响都很大。上海连续12年蝉联全球集装箱吞吐量第一。它还是中国最重要的工业城市之一,汽车、机械设备、半导体集成电路、制药、纺织等产业全国领先。这波疫情影响很快随着供应链波及开来,从上海传导到长三角又到珠三角。

冯祖旭和同事们被封在家里,工厂在江苏。外贸行业里,客户从前都是实地考察工厂的,冯祖旭所做的还是精密制造,对技术和品质要求非常高,居家办公会带来很大的困难。工作本身已经让人很为难了,家里还乱了套。冯祖旭和员工们每天都要面对早上四五点钟起来抢菜、排队做核酸、监督孩子上网课、配合学校完成作业、辅导作业等等生活上的琐事。心里预期的4月15日封控结束并没有发生,也没有恢复正常的迹象,冯祖旭和员工情绪也发生了变化。冯祖旭说:“封控不知道何时结束,团队成员就开始担心公司会不会有问题,工作和收入还能不能稳定。我也非常焦虑,有时候开会就情绪不好。”

客观环境难以改变,企业想活下去,谁先镇定下来,谁可能就有生机。冯祖旭虽然封控在家,也目睹了同行的倒掉。他说:“有一些来询盘的客人,就是因为他们从前合作的工厂倒掉了,必须再寻找新工厂。疫情是挑战,也是机会,需求还在,哪家扛不住了,它的市场就留给了活下来的公司。”冯祖旭意识到,大家遇到的困难是一样的,同行会倒掉可能是因为先乱了阵脚。“居家办公的状态很危险,公司怎么安排、怎么运营,员工怎么能情绪稳定地投入工作?如果没有把握住,客户就流失掉了,公司也经营不下去。”冯祖旭说。

冯祖旭意识到军心稳定的重要性,他调整自己的情绪,还给员工写信,告诉大家无论封控两个月还是三个月,公司经营都没问题,收入也没问题。“我把节奏也放慢了,从前每天从早上10点到晚上7点安排得非常紧,后来我们复盘改成了一周两次。调整之后,我和员工的情绪都舒缓了,压力也释放了。”冯祖旭说。

全公司进入到有条不紊地执行战术的阶段。冯祖旭把工作简化成两部分,一部分是老客户的维护,一部分是新客户的开发。已经下的订单,他们每天都跟进生产的进度,让工厂拍照片,一个礼拜反馈给客户两次到三次。生产和发货中可能会遇到的各种影响,他们也及时跟客户沟通,让客户心理上有所准备。

对于新的客户,技术团队都要参与进来,用他们的专业性和服务去打动来询盘的新客户。如此一来,公司客户不但没有流失,还新接到了一个大客户,那是亚马逊投资了10亿美元的一家美国创业公司。

6月份上海逐步恢复正常生产生活,但对外贸企业来讲,还不到松口气的时候。这个行业的路不好走,除了疫情这样的突发事件,劳动密集型产业转移、大国博弈设置的或明或暗的贸易壁垒,听起来都是企业或者个人难以左右的大势。

像冯祖旭这样理性的从业者,在封控最严峻的时刻也在找能够“活下去”的空间,这不是一个悲壮的姿态,而是商业策略。冯祖旭公司去年的营收是6000万元左右,今年他想往1个亿的目标努力一下。封控和疫情让一部分竞争对手倒下了,新的竞争对手可能还没进来,有一个“真空期”。

用长远的眼光看,封控和后续影响是暂时的,疫情也总有结束的一天。短期因素造成的困窘不能拿来给外贸行业下决定性的结论。但同时,即便没有疫情,2008年以后的中国外贸,也在长期面对如何改革的问题。市场环境变了,就像自然界的更迭,进化的企业才可能在未来的生态里存活下来。

冯祖旭能在今年4、5月份上海因为疫情连吃菜都要抢单的情况下,一个订单和客户都没有流失,不仅仅因为他很早就调整了情绪和节奏,沉着应对,也因为他所从事的这个行业,很难找到一个东欧、东南亚或者其他地区的供应商替代。

冯祖旭的公司做的是高品质的金属制品,这些产品不是标品,而是要根据客户的行业和需求定制。除了技术团队,因为每个项目都不一样,需要的材料和工艺也不一样,这个行业必须依托齐全的工业门类,冯祖旭说:“我这个行业是不能独立存在的。从原材料到本身的加工再到后期的处理是一个链条,中国在这一块非常完善,珠三角、长三角什么人、什么厂都有,其他国家这个条件可能是欠缺的。”这个行业也需要精湛的施工能力和良好的沟通、配合。冯祖旭说:“中国制造能力上世纪90年代就很活跃了,工厂的管理水平和质量观念很强。客户、技术团队、工厂之间一旦磨合好了,不会轻易更换,我们之间的商务关系、合作关系都比较稳固。”

冯祖旭进入外贸行业十几年,这一代的企业家已经往价值链高处攀登,利润足以抵抗疫情等不确定因素带来的风险。这也是中国外贸现在整体上的发展方向。

节选自《谁能活下去:重新认识中国外贸》 作者 | 杨璐 https://t.cn/A6aHSHov

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