由于客服为兼职，售后无法拿定主意需要联系我因此直到晚上19点10分已经没有进行回

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#棉花美娃娃[超话]#
2022.8.1日多玛羽织售后公示

本条没有任何挂人性质，仅为作为一次我自认为有争议的售后公示，为保证公示的可靠性我发出全过程截图

写在前面的话：我发本条wb仅仅作为售后处理公示，【没有透露买家的任何个人信息】，更不希望任何了沿着信息往下发散对她的个人消息进行挖掘因此进行了昵称涂抹。本条wb作为本次售后处理【留档】。

熟悉我的人都很清楚，我是个人团长，并且所有的售后都是【由我这边承担邮费】。
我语气确实不好，我脾气很坏，我希望这种要求【额外赔偿】的‘顾客’看到这里可以明白我的态度，我就是个‘不负责不合理的娃妈’希望可以互相避雷。

我自掏腰包付邮更换为不染色的羽织【可以】，要求我【额外赔偿】【拿出更加合理的回复】？我认为我做不到她想象之中的【合理卖家】，故而我拒绝【更进一步的赔偿】，我是烂人可以吧。

事件起因：7月21日左右客服接待了一单售后染色售后

事件前置：
1.原本三团羽织售后期截止为7.10日，但我当时对羽织三团染色的售后处理都秉持着及时更换不计售后成本的态度

2.该娃妈的娃娃身上除了部分红色染色外有一条明显的黑或是黑蓝色的勒痕

3.我本人于7.15号到16号左右才经由通知在微博上发现有部分严重染色批次羽织混入三团，因此我仅仅通知了7.10日的余量团。

4.退换货造成的所有邮费是由我自掏腰包负责

5.客服为兼职客服，在和娃妈皆有本职且有个人生活，偶尔会无法及时联系上娃妈。

6.深色的娃衣长期穿着或多或少都容易出现染色，对方的娃娃据称已经穿着了一个月，而后发现染色。

7.【我方对售后并无推诿，一直以来的态度都是染色娃衣可以替换】

时间线：

7.21日接待一位售后单，对方带着P2和P3，尽管已经过了售后期，但由于我本人于7.15号到16号左右才发现有部分染色批次羽织混入三团（前置3）于是让客服对所有的前来三团染色进行退换货处理。客服让对方使用面巾纸擦拭查看掉色程度以确认时候为掉色批次。尽管疑惑为何纯红色内衬的羽织会造成腰部的黑蓝色勒痕，我方依旧本着是我方娃衣造成的娃体红色染色就要进行售后处理的态度进行了售后流程。

7.24日
对方询问如何处理，我方给出退换货答复。

7.30日20.35分
对方态度仍旧正常，提出6.17日收到当天换上，7.21日发现染色，我方依旧得出了退换货的答复，并且给出返厂地址以后台退款的方式报销寄出邮费。

7.30日21.13分
对方提出申请赔偿，理由是我方没有在6.17的快递里提到可能会掉色，也没有说过可能会掉色。

此时还处于商讨状态。之后我方给出回复，我于7.17日在群内提示可能会严重染色，而我是在7.16日才发现有严重掉色批次混入（见前置3）无法做出事先声明染色的通知。

7.31日下午1.30分对方娃妈提出：
“这都是7.16才说的，我6.17都穿一个月了这也算事先提醒？可是我也不知道会染色啊,这不也是因为很喜欢﹐穿了一个月才脱下来的时候,才发现的啊，所以就是怪我太喜欢，到货第一时间就给娃穿上了，没有看到一个月后才有的“反复提醒”，一直穿到出了退换期才换下来才发现染色了是吗?我是真的真的不知道说什么好了... ...真的就欺负人啊”言论。

（详见前置6，7）在明知是深色娃衣的情况下依旧连续穿着一个月。

由于客服为兼职，售后无法拿定主意需要联系我因此直到晚上19点10分已经没有进行回复（因为无法时时刻刻联系到我）

随后对方的发言：“我昨天描述酌时候认真说明了6.17就穿上了这件事，所以对娃妈之前的解释我只能感受到不合理和不负责，感到很不适，希望能有更合理的回复”

于是这是我的回复：我拒绝【更进一步的赔偿】也无法【拿出更加合理的回复】，因为我也感到十分不适。

我会检查对方的娃衣染色情况；如果确实染色很严重一穿就染，我方依旧会为她退换，后拉黑处理；如果是由于长期穿着引起的染色，我方全额退款，不退换，并且拉黑处理。

对此给我的感受也只剩下了：也许我之后的娃衣定价不应该再去在价格合理的同时又努力做好售后，吃力不讨好了，我因为售后付出的心力成本已经把我和兼职客服都狠狠的折磨了两个月。【我也许本身就不算是负责的人吧】。这样想我觉得算是轻松了很多。

#热恋琪[超话]# 就当我是zaoyao吧

p1: ll天猫七夕《爱的相望》预告文案
我看见，你眼里的星辰

（楼主内心活动：星辰…星辰…我最近是不是在哪儿听过…）

p2: fi《请君入梦》
做一对遥望星辰

8.2正片出来之后我可能要边看电影边听歌

以及在看wyy的评论里，发现了能zaoyao的第二弹…

明天节目就要落幕了
可是故事才刚刚开始
这不，路都铺好了
曲终人不散，梦中人也不会散