从一季度数据来看，我国对东盟进出口达到了1.35万亿元，同比增长8.4%，占我国外贸总值的14.4%；同期，我国对欧盟进出口1.31万亿元。东盟重新成为我国第一大贸易伙伴。
拜登宣布的新投资，路透社援引一名官员的话称，美方新的财政承诺包括价值4000万美元的基础设施投资，帮助东盟地区电力供应进行脱碳，另有6000万美元用于海上安全，以及约1500万美元的卫生资金，将用于帮助新冠疫情和其他呼吸道流行病的早期发现。额外的资金将帮助这些国家发展数字经济和人工智能相关法律。
#美国承诺投资东盟1.5亿美元#
拜登宣布的新投资，路透社援引一名官员的话称，美方新的财政承诺包括价值4000万美元的基础设施投资，帮助东盟地区电力供应进行脱碳，另有6000万美元用于海上安全，以及约1500万美元的卫生资金，将用于帮助新冠疫情和其他呼吸道流行病的早期发现。额外的资金将帮助这些国家发展数字经济和人工智能相关法律。
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【“牙买加接二连三地拒绝中国，而中国，既没有暗杀，也没有轰炸”】
#与中国合作不必考虑拒绝的后果#
“牙买加接二连三地拒绝中国，而中国，既没有暗杀，也没有轰炸，更没有推翻我们的政府。我们心里明白，如果我们不想，我们就可以拒绝，而不用担心会有什么后果。”
20日，外交部发言人赵立坚在个人微博账号上发布了一条视频，一名牙买加裔英国说唱歌手在谈及中国与牙买加相处之道时表达了上述观点。赵立坚也就此评论称，“与中国进行合作，不必考虑拒绝的后果”。
经观察者网查证，赵立坚发布的这一视频拍摄于2018年爱丁堡国际图书节（Edinburgh International Book Festival）期间。视频中的牙买加裔英国说唱歌手阿卡拉（Akala），同时也是一名记者、作家。在2018年8月24日，阿卡拉带着自己的处女作《原住民》（Natives: Race and Class in the Ruins of Empire）亮相爱丁堡国际图书节。
阿卡拉，本名叫金斯利·詹姆斯·麦克莱恩·戴利（Kingslee James McLean Daley），母亲是苏格兰人，父亲是牙买加人，在他出生前，父母就已分开。作为一名混血儿，他对英国的种族问题有着深刻的体会与认知。
《原住民》这本书就是自传与政治史的结合，在书中，阿卡拉将自己的经历扩大到社会、历史和政治因素，涵盖了从警察、教育、身份认同到政治等诸多方面，关注与讨论英国的种族和阶级关系。在24日的活动上，阿卡拉与主持人希瑟·派瑞（Heather Parry）的谈话就是围绕这本书以及他的早年经历展开。
除了谈论种族问题外，有关国际政治的话题也聊了不少，比如牙买加的文化、政治，以及这个加勒比岛国与英国的历史关系。而值得注意的是，中国话题也出现在了这场活动的讨论中。
在现场观众提问环节，有位观众问阿卡拉对“中非关系”有何看法。阿卡拉表示，他对非洲不够了解，没法给她一个有根据的答复。但他2018年经常去牙买加，可以用该国作为例子来提供参考。
阿卡拉表示，他问过每一个他能说上话的牙买加人，他们对中国在牙买加的角色有什么看法。他所能收集到的答案是，无论人们如何看待中国人，一个统一的认知是，是中国人正在帮牙买加建设基础设施，而英国人却不会。“ 这是一个简单的事实，他们把到蒙特哥湾（牙买加城市）的旅行时间缩短了一半，很明显这对牙买加来说是很重要的。”
“那牙买加对中国就没有担心没有怀疑吗？当然有，毕竟中国是一个主要的国际力量，而牙买加只是一个小岛国，”阿卡拉话锋一转，但有趣的是，当他问及中国人有做过什么负面事情吗，那些跟他交谈的牙买加人，甚至是对中国颇有微词的人，都没有人能明确说出任何事来。
图2：2018年，阿卡拉在爱丁堡国际图书节中提及牙买加人对中国人的看法
阿卡拉接着提到，在加勒比地区有一种轻微的反华偏见，因为对比白人，中国人是“可以讨厌的成功人士”。“在加勒比地区，人们不可能讨厌白人拥有很多权力。我们知道如果白人死了，后果会很严重。而且尽管有这样的（殖民）历史，牙买加人还是很仰慕欧洲人。”
就此，阿卡拉认为，如果牙买加人对中国人抱有怀疑，那这种怀疑是基于所谓的“中国性（chineseness）”，而不是基于中国人的“实际行为”。阿卡拉举例解释，中国人提出要与牙买加合作开展几个项目，但牙买加人不愿意，这让牙买加政府也不得不拒绝中国。
“中国人对此什么反应？他们派‘中央情报局（CIA）’到牙买加了吗？他们推翻牙买加民主政府了吗？他们切断对牙买加的援助了吗？都没有。中国人说好吧，既然这笔生意你不同意，那换一个如何。”
图3：2018年，阿卡拉在爱丁堡国际图书节中谈及中国与牙买加相处之道
阿卡拉继续表示，他不能说非洲与中国的关系跟牙买加与中国的相同，因为其间的权力动态可能完全不同，但牙买加的例子可以表明：“牙买加接二连三地拒绝中国，而中国，既没有暗杀，也没有轰炸，更没有推翻我们的政府。我们心里明白，如果我们不想，我们就可以拒绝，而不用担心会有什么后果。”
就此，阿卡拉也提醒牙买加抓住与中国的合作机会。他认为，牙买加要非常小心地处理与中国的关系，因为至少对加勒比地区来说，这都是一个机会，即能通过发展与中国的关系来实现最大利益。
阿卡拉还颇为感慨地说道：“当你看到他们在牙买加修建公路时，你会看到中国工人和黑人工人在牙买加并肩工作。这是加勒比历史上第一次有非黑人或印第安人从事体力劳动。这是事实，是一种不同的态度。”
图4：2018年，阿卡拉在爱丁堡国际图书节中谈及中国与牙买加相处之道
据中国外交部网站显示，近年来，中国与牙买加友好合作关系发展顺利，高层往来不断，在国际事务中保持良好配合。牙买加承认中国完全市场经济地位，是中国在英语加勒比国家中最大的贸易伙伴之一。两国在文化、教育、新闻等领域交流与合作也进展顺利。
在2019年4月11日，中国与牙买加签署共建“一带一路”谅解备忘录。新华社报道，在签字仪式上，中国驻牙买加大使田琦表示，近年来，中牙携手共建“一带一路”取得一系列早期收获，希望双方以正式签署共建“一带一路”谅解备忘录为新起点，继续聚焦发展，开展更高质量合作，发挥牙买加在加勒比地区的引领示范作用，推动中牙、中加关系在更高水平上向前发展。
牙外交外贸部长约翰逊-史密斯表示，牙买加是最早表达参与“一带一路”合作意愿的加勒比国家之一。近年来，牙中各领域合作保持强劲势头，给牙买加人民带来实实在在的利益，牙买加感谢中国长期以来的无私帮助和宝贵支持，珍视与中国的伙伴关系，双方签署共建“一带一路”谅解备忘录将开辟两国友好关系新时代。相信在牙中、加中共同努力下，共建“一带一路”一定会取得更加丰硕的成果。
#与中国合作不必考虑拒绝的后果#
“牙买加接二连三地拒绝中国，而中国，既没有暗杀，也没有轰炸，更没有推翻我们的政府。我们心里明白，如果我们不想，我们就可以拒绝，而不用担心会有什么后果。”
20日，外交部发言人赵立坚在个人微博账号上发布了一条视频，一名牙买加裔英国说唱歌手在谈及中国与牙买加相处之道时表达了上述观点。赵立坚也就此评论称，“与中国进行合作，不必考虑拒绝的后果”。
经观察者网查证，赵立坚发布的这一视频拍摄于2018年爱丁堡国际图书节（Edinburgh International Book Festival）期间。视频中的牙买加裔英国说唱歌手阿卡拉（Akala），同时也是一名记者、作家。在2018年8月24日，阿卡拉带着自己的处女作《原住民》（Natives: Race and Class in the Ruins of Empire）亮相爱丁堡国际图书节。
阿卡拉，本名叫金斯利·詹姆斯·麦克莱恩·戴利（Kingslee James McLean Daley），母亲是苏格兰人，父亲是牙买加人，在他出生前，父母就已分开。作为一名混血儿，他对英国的种族问题有着深刻的体会与认知。
《原住民》这本书就是自传与政治史的结合，在书中，阿卡拉将自己的经历扩大到社会、历史和政治因素，涵盖了从警察、教育、身份认同到政治等诸多方面，关注与讨论英国的种族和阶级关系。在24日的活动上，阿卡拉与主持人希瑟·派瑞（Heather Parry）的谈话就是围绕这本书以及他的早年经历展开。
除了谈论种族问题外，有关国际政治的话题也聊了不少，比如牙买加的文化、政治，以及这个加勒比岛国与英国的历史关系。而值得注意的是，中国话题也出现在了这场活动的讨论中。
在现场观众提问环节，有位观众问阿卡拉对“中非关系”有何看法。阿卡拉表示，他对非洲不够了解，没法给她一个有根据的答复。但他2018年经常去牙买加，可以用该国作为例子来提供参考。
阿卡拉表示，他问过每一个他能说上话的牙买加人，他们对中国在牙买加的角色有什么看法。他所能收集到的答案是，无论人们如何看待中国人，一个统一的认知是，是中国人正在帮牙买加建设基础设施，而英国人却不会。“ 这是一个简单的事实，他们把到蒙特哥湾（牙买加城市）的旅行时间缩短了一半，很明显这对牙买加来说是很重要的。”
“那牙买加对中国就没有担心没有怀疑吗？当然有，毕竟中国是一个主要的国际力量，而牙买加只是一个小岛国，”阿卡拉话锋一转，但有趣的是，当他问及中国人有做过什么负面事情吗，那些跟他交谈的牙买加人，甚至是对中国颇有微词的人，都没有人能明确说出任何事来。
图2：2018年，阿卡拉在爱丁堡国际图书节中提及牙买加人对中国人的看法
阿卡拉接着提到，在加勒比地区有一种轻微的反华偏见，因为对比白人，中国人是“可以讨厌的成功人士”。“在加勒比地区，人们不可能讨厌白人拥有很多权力。我们知道如果白人死了，后果会很严重。而且尽管有这样的（殖民）历史，牙买加人还是很仰慕欧洲人。”
就此，阿卡拉认为，如果牙买加人对中国人抱有怀疑，那这种怀疑是基于所谓的“中国性（chineseness）”，而不是基于中国人的“实际行为”。阿卡拉举例解释，中国人提出要与牙买加合作开展几个项目，但牙买加人不愿意，这让牙买加政府也不得不拒绝中国。
“中国人对此什么反应？他们派‘中央情报局（CIA）’到牙买加了吗？他们推翻牙买加民主政府了吗？他们切断对牙买加的援助了吗？都没有。中国人说好吧，既然这笔生意你不同意，那换一个如何。”
图3：2018年，阿卡拉在爱丁堡国际图书节中谈及中国与牙买加相处之道
阿卡拉继续表示，他不能说非洲与中国的关系跟牙买加与中国的相同，因为其间的权力动态可能完全不同，但牙买加的例子可以表明：“牙买加接二连三地拒绝中国，而中国，既没有暗杀，也没有轰炸，更没有推翻我们的政府。我们心里明白，如果我们不想，我们就可以拒绝，而不用担心会有什么后果。”
就此，阿卡拉也提醒牙买加抓住与中国的合作机会。他认为，牙买加要非常小心地处理与中国的关系，因为至少对加勒比地区来说，这都是一个机会，即能通过发展与中国的关系来实现最大利益。
阿卡拉还颇为感慨地说道：“当你看到他们在牙买加修建公路时，你会看到中国工人和黑人工人在牙买加并肩工作。这是加勒比历史上第一次有非黑人或印第安人从事体力劳动。这是事实，是一种不同的态度。”
图4：2018年，阿卡拉在爱丁堡国际图书节中谈及中国与牙买加相处之道
据中国外交部网站显示，近年来，中国与牙买加友好合作关系发展顺利，高层往来不断，在国际事务中保持良好配合。牙买加承认中国完全市场经济地位，是中国在英语加勒比国家中最大的贸易伙伴之一。两国在文化、教育、新闻等领域交流与合作也进展顺利。
在2019年4月11日，中国与牙买加签署共建“一带一路”谅解备忘录。新华社报道，在签字仪式上，中国驻牙买加大使田琦表示，近年来，中牙携手共建“一带一路”取得一系列早期收获，希望双方以正式签署共建“一带一路”谅解备忘录为新起点，继续聚焦发展，开展更高质量合作，发挥牙买加在加勒比地区的引领示范作用，推动中牙、中加关系在更高水平上向前发展。
牙外交外贸部长约翰逊-史密斯表示，牙买加是最早表达参与“一带一路”合作意愿的加勒比国家之一。近年来，牙中各领域合作保持强劲势头，给牙买加人民带来实实在在的利益，牙买加感谢中国长期以来的无私帮助和宝贵支持，珍视与中国的伙伴关系，双方签署共建“一带一路”谅解备忘录将开辟两国友好关系新时代。相信在牙中、加中共同努力下，共建“一带一路”一定会取得更加丰硕的成果。
【黃埔區硬核服務外籍旅客獲贊】#广州疫情#
記者 王長虹 通訊員 鐘飛興 肖昆華 張成 鐘燚
“感謝黃埔區的細心安排，感謝各位工作人員無私的奉獻和無微不至的幫助！”4月15日，黃埔區南崗街瑞季酒店，非洲留學生Chancel moushidi在工作人員協助下辦理完解除隔離手續後，用家鄉特有的手勢向現場工作人員相隔1米作揖以示告別。
突如其來的疫情，讓不少從境外歸來的同胞、外國友人在黃埔“不期而遇”，他們在這裏開啟一段特別的經歷。連日來，黃埔區紮實做好入境人員集中隔離工作，牢牢守住“外防輸入”重要關口。奮鬥在區內各家隔離酒店的抗疫工作人員，用貼心高效的服務和專業素養，贏得了入境旅客的尊重和稱贊。
截至4月16日24時，黃埔區累計服務入境旅客3021人（不含中轉旅客），其中中國籍2063人、外籍958人。現有集中隔離811人，現有居家隔離8人。
硬核服務獲外籍旅客點贊
“Thank you！Thank you！”4月6日上午，黃埔區魚珠街圓滿完成轄區內外籍入境人員的核酸檢測任務，一對南非籍姐弟通過微信表達了對工作人員的感謝之情。
一天前，魚珠街接到對轄內兩名南非籍人士進行核酸檢測的任務。然而防疫工作人員到達現場後，卻犯難了。原來，兩位外籍人士漢語水平很一般。如何解釋工作要求？怎麽向外籍人士宣傳防控政策？如果因為文化沖突導致人員沖突怎麽處理？
“郭卉入職前不是做過英語老師，還給外貿公司當過幾年翻譯嗎？”街道社計辦主任馬應龍一聽建議，如獲至寶。正在辦公室值班的街道網格員郭卉接到任務，二話沒說，立即穿好防護服直奔現場，用熱情、專業的服務打動了南非姐姐。隨後，姐弟二人的核酸檢測取樣工作順利完成。
就這樣，郭卉成為了外籍防疫工作3人組中的“臨時翻譯”，沈著冷靜的翻譯溝通讓外籍人士領略了社區工作者的硬核服務。
而在距離魚珠街10公裏的南崗街瑞季酒店，則有專業的駐點翻譯解決這樣的“煩惱”。
疫情期間，瑞季酒店成為黃埔區外籍入境人員集中觀察定點酒店。考慮到隔離人員大部分是海外人士，語言交流有障礙，工作組專門為外籍人員制定了一套工作流程，並翻譯了英、韓、法三個版本的告知書、承諾書以及《醫學觀察表》《人員登記表》等，消除“聽不懂、看不明”帶來的溝通障礙。區委外辦每天有駐點翻譯人員現場解答外籍人士的各類問題，打消其種種顧慮。
據悉，從2月29日至4月15日，瑞季酒店累計接收446名入境旅客，其中外籍人員285人；目前累計轉出解除隔離觀察360人，其中外籍人員281人，在外防輸入戰“疫”一線發揮了重要作用。
在黃埔區聯和街科學城第四園區，4月16日是園區外籍人士居家隔離觀察的“清零日”。當天上午，該園區黨支部書記林貴鑫和醫生一行上門，向6位已居家隔離14天的非洲籍人士，一一遞交了解除居家醫學觀察告知書，並發放暖心健康包，裏面有口罩、溫度計以及英文版的廣州市民防控新冠肺炎疫情指引。
林貴鑫說，隔離期間，街道“三人小組”每天上門為居家隔離的外籍人士提供測體溫等健康服務和點餐、送快遞等生活服務。此外，出於保護外籍人士隱私考慮，街道辦為每個隔離人員單獨建一個微信群，群裏面有街道辦工作人員、被隔離人的中國同事、小區物業公司負責人、志願者等。“他們有什麽需求和問題，隨時可以通過微信群和我們溝通，我們是7*24小時全天候服務。”
同樣位於聯和街的科翔社區，是黃埔區常住外籍人士最多的社區，其中包括6名非洲籍人士。科翔社區書記鐘四妹介紹，目前所有居家隔離的非洲籍人士均健康狀況良好，社區工作人員每天都會上門測量體溫，並且做好相關的後勤保障工作。對於部分不理解隔離工作的外籍人士，則通過解釋當前防疫形勢、分享個案的方式耐心做好當事人的情緒疏導工作。“我們始終堅持依法依規、一視同仁和人文關懷，保障隔離人員的身心健康。”
消除歸國同胞的憂慮
當來自湖南的徐顯輝博士和他的兩位同學乘上4月1日從泰國曼谷飛往廣州飛機時，心裏充滿著忐忑。此時全國疫情防控形勢持續向好，他們不知道國內對於他們這些從疫情高發地區歸國的人是否持有“偏見”。
但當徐顯輝走下轉運大巴，看到黃埔區的防疫接待工作人員時，那一聲聲“歡迎回家”“你們辛苦了”的問候瞬間濕潤了徐顯輝的眼眶。4月15日晚，當徐顯輝結束隔離的時候，留下了一封一揮而就的感謝信——“雖隔離，卻見美麗”。
關鍵時刻患難見真情。4月16日上午，一位帶著兩個孩子的香港籍媽媽在結束隔離之後忍不住為身著“黃埔街黨員服務”背心的工作人員點贊：“你們黨員真棒！”
原來，這位母親在結束隔離的時候怎麽也無法將自己的兩個孩子與自己的穗康碼進行綁定。而沒有穗康碼，在這個特殊時期“寸步難行”。
在這時候，黃埔街駐悅海酒店工作組人員鐘建國、李超和羅志勇站了出來。在頭一天晚上，他們送走結束隔離的18名客人之後，已經到了午夜12點。來不及休息，他們馬上通過查詢操作指南、上百度搜索等各種方式嘗試操作，終於找到了解決方案。
“我們發現這和他們的身份認證方式與內地不同有關，一到認證身份的時候就卡住了，需要通過網絡認證先對孩子進行身份認證。”鐘建國說，這是穗康碼新升級之後遇到的一點小問題，他們希望自己的解決方案能幫助更多遇到同類問題的歸國旅客。
作為定點隔離酒店，悅海酒店還火線成立了黨支部，在政策允許範圍內竭力解決賓客需求、疑問和難題，更好地服務歸國旅客。
來自重慶的羅先生年後往東南亞外駐項目工作，受全球新冠肺炎疫情影響，公司召回了大部分外派人員。他對黃埔區防疫工作人員以及定點隔離酒店的服務表示衷心感謝。
“出國了就知道只有國內最好，最安全。”羅先生說。
無死角防控：24小時+360°
據了解，自3月27日6時起，廣州市升級防控舉措，從廣州地區口岸入境人員，目的地為廣州市及廣東省外的，全部就地集中隔離醫學觀察，全部進行核酸檢測，集中隔離食宿費用自理；目的地為廣東省內其他地市的，由各地市接回集中隔離觀察。
集中隔離新規的實施，對廣州各區隔離酒店的安置能力是一個巨大考驗。半個多月來，黃埔區因時因勢調整工作著力點和應對舉措，實現隔離酒店全流程、全覆蓋、無死角“閉環管理”。
“從客人入住到結束觀察全過程，所有程序都要嚴格操作。”從蘿崗街安經辦招募到定點隔離酒店參加防疫工作的張武瓊告訴記者，凡是旅客用過的拖布和抹布要以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘；物品、家具表面等可能被汙染的區域每天要消毒2次。
隔離點的事務繁忙又瑣碎。從4月8日起，張武瓊和5名同事實行24小時輪值。每天早上8點開始，駐點工作人員要全身消毒，為隔離人員配送三餐，回收垃圾並轉運至指定地點，做好隔離人員需求登記，配合醫護人員收集隔離人員測溫信息和做好消殺，直至晚上9點才能結束一天的工作。
駐點防疫工作，是一份需要兼顧內外的活。記者了解到，每個駐點防疫工作組不僅僅要做好入駐旅客的服務，還要做好周邊居民的解釋工作。
夏港街駐錦江都城酒店防疫工作組相關負責人告訴記者，3月29日，得知附近酒店被作為集中隔離點，周邊有居民擔心疫情蔓延，紛紛表示不滿。對此，服務組負責人耐心解釋，並承諾以最大的力度確保全部留觀人員安全、有序、快捷、平穩的入住酒店。
據悉，為做好隔離工作，街道嚴格控制人員出入酒店，每天晚上11點準時關閉酒店大門及電梯，防止入境人員脫離管控，並安排工作人員24小時值守前臺，保證隨時可以回應入住人員的需求。只登記旅客姓名、電話、房間號信息，快速入住酒店房間，再電話登記核實其他信息，既提高了效率，又降低了交叉感染的風險。
街道連日來開展的一系列有效防控措施，得到了周邊住戶的理解和支持。周邊企業主動向酒店贈送一批防疫物資，向工作人員表示慰問，政企聯動同心抗疫。
截止4月15日12時15分，錦江都城酒店92名入境人員全部解除隔離，離開酒店。
“外防輸入”戰場彰顯擔當
在“外防輸入”的戰場上，黃埔區湧現出一個個“逆行者”。他們義無反顧投身戰“疫”，築起應對境外疫情輸入風險的堅固防線。
“我雖然無法像醫護人員一樣到抗疫一線治病救人，但後方保障工作我都可以做。”這是來自黃埔區夏港街的“95後”武佳斌展現出來的擔當。
得知夏港街境外人員集中隔離點需要值班看守時，武佳斌主動報名參加，每天連續十幾小時穿著防護服在風中站立值守，為進進出出定點隔離的客人檢測體溫；每天準備數百份盒餐，奔波於一層層樓一間間房，敲門為隔離的客人送上美味的飯菜……
武佳斌的同事曾瑞樺，是一名退役軍人。初為人父的他顧不上照看幼兒，第一時間主動請纓加入防疫服務組，肩負起轉移重點密切接觸者，以及隔離人員心理疏導、生活日常起居需求、健康知識指導等後勤保障工作，用行動踐行軍人“若有戰，召必回，戰必勝”的諾言。曾瑞樺說：“我們雖然退役了，但還想著在這場‘戰疫’中發揮作用，做點力所能及的貢獻。”
駐點防疫工作人員忙碌的身影，感動著每一個人，他們的辛苦付出，也被入境旅客記在心裏。在一位旅客發給張武瓊的微信裏，字裏行間表達的是滿滿的感激和信任。
“隔離病毒，但不隔離愛。我們要把隔離人員當作自己的家人。”在張武瓊看來，防疫工作人員“做的都是很平凡的工作，相比起醫護人員不足為道。只希望疫情盡快過去，大家都健健康康。”
記者 王長虹 通訊員 鐘飛興 肖昆華 張成 鐘燚
“感謝黃埔區的細心安排，感謝各位工作人員無私的奉獻和無微不至的幫助！”4月15日，黃埔區南崗街瑞季酒店，非洲留學生Chancel moushidi在工作人員協助下辦理完解除隔離手續後，用家鄉特有的手勢向現場工作人員相隔1米作揖以示告別。
突如其來的疫情，讓不少從境外歸來的同胞、外國友人在黃埔“不期而遇”，他們在這裏開啟一段特別的經歷。連日來，黃埔區紮實做好入境人員集中隔離工作，牢牢守住“外防輸入”重要關口。奮鬥在區內各家隔離酒店的抗疫工作人員，用貼心高效的服務和專業素養，贏得了入境旅客的尊重和稱贊。
截至4月16日24時，黃埔區累計服務入境旅客3021人（不含中轉旅客），其中中國籍2063人、外籍958人。現有集中隔離811人，現有居家隔離8人。
硬核服務獲外籍旅客點贊
“Thank you！Thank you！”4月6日上午，黃埔區魚珠街圓滿完成轄區內外籍入境人員的核酸檢測任務，一對南非籍姐弟通過微信表達了對工作人員的感謝之情。
一天前，魚珠街接到對轄內兩名南非籍人士進行核酸檢測的任務。然而防疫工作人員到達現場後，卻犯難了。原來，兩位外籍人士漢語水平很一般。如何解釋工作要求？怎麽向外籍人士宣傳防控政策？如果因為文化沖突導致人員沖突怎麽處理？
“郭卉入職前不是做過英語老師，還給外貿公司當過幾年翻譯嗎？”街道社計辦主任馬應龍一聽建議，如獲至寶。正在辦公室值班的街道網格員郭卉接到任務，二話沒說，立即穿好防護服直奔現場，用熱情、專業的服務打動了南非姐姐。隨後，姐弟二人的核酸檢測取樣工作順利完成。
就這樣，郭卉成為了外籍防疫工作3人組中的“臨時翻譯”，沈著冷靜的翻譯溝通讓外籍人士領略了社區工作者的硬核服務。
而在距離魚珠街10公裏的南崗街瑞季酒店，則有專業的駐點翻譯解決這樣的“煩惱”。
疫情期間，瑞季酒店成為黃埔區外籍入境人員集中觀察定點酒店。考慮到隔離人員大部分是海外人士，語言交流有障礙，工作組專門為外籍人員制定了一套工作流程，並翻譯了英、韓、法三個版本的告知書、承諾書以及《醫學觀察表》《人員登記表》等，消除“聽不懂、看不明”帶來的溝通障礙。區委外辦每天有駐點翻譯人員現場解答外籍人士的各類問題，打消其種種顧慮。
據悉，從2月29日至4月15日，瑞季酒店累計接收446名入境旅客，其中外籍人員285人；目前累計轉出解除隔離觀察360人，其中外籍人員281人，在外防輸入戰“疫”一線發揮了重要作用。
在黃埔區聯和街科學城第四園區，4月16日是園區外籍人士居家隔離觀察的“清零日”。當天上午，該園區黨支部書記林貴鑫和醫生一行上門，向6位已居家隔離14天的非洲籍人士，一一遞交了解除居家醫學觀察告知書，並發放暖心健康包，裏面有口罩、溫度計以及英文版的廣州市民防控新冠肺炎疫情指引。
林貴鑫說，隔離期間，街道“三人小組”每天上門為居家隔離的外籍人士提供測體溫等健康服務和點餐、送快遞等生活服務。此外，出於保護外籍人士隱私考慮，街道辦為每個隔離人員單獨建一個微信群，群裏面有街道辦工作人員、被隔離人的中國同事、小區物業公司負責人、志願者等。“他們有什麽需求和問題，隨時可以通過微信群和我們溝通，我們是7*24小時全天候服務。”
同樣位於聯和街的科翔社區，是黃埔區常住外籍人士最多的社區，其中包括6名非洲籍人士。科翔社區書記鐘四妹介紹，目前所有居家隔離的非洲籍人士均健康狀況良好，社區工作人員每天都會上門測量體溫，並且做好相關的後勤保障工作。對於部分不理解隔離工作的外籍人士，則通過解釋當前防疫形勢、分享個案的方式耐心做好當事人的情緒疏導工作。“我們始終堅持依法依規、一視同仁和人文關懷，保障隔離人員的身心健康。”
消除歸國同胞的憂慮
當來自湖南的徐顯輝博士和他的兩位同學乘上4月1日從泰國曼谷飛往廣州飛機時，心裏充滿著忐忑。此時全國疫情防控形勢持續向好，他們不知道國內對於他們這些從疫情高發地區歸國的人是否持有“偏見”。
但當徐顯輝走下轉運大巴，看到黃埔區的防疫接待工作人員時，那一聲聲“歡迎回家”“你們辛苦了”的問候瞬間濕潤了徐顯輝的眼眶。4月15日晚，當徐顯輝結束隔離的時候，留下了一封一揮而就的感謝信——“雖隔離，卻見美麗”。
關鍵時刻患難見真情。4月16日上午，一位帶著兩個孩子的香港籍媽媽在結束隔離之後忍不住為身著“黃埔街黨員服務”背心的工作人員點贊：“你們黨員真棒！”
原來，這位母親在結束隔離的時候怎麽也無法將自己的兩個孩子與自己的穗康碼進行綁定。而沒有穗康碼，在這個特殊時期“寸步難行”。
在這時候，黃埔街駐悅海酒店工作組人員鐘建國、李超和羅志勇站了出來。在頭一天晚上，他們送走結束隔離的18名客人之後，已經到了午夜12點。來不及休息，他們馬上通過查詢操作指南、上百度搜索等各種方式嘗試操作，終於找到了解決方案。
“我們發現這和他們的身份認證方式與內地不同有關，一到認證身份的時候就卡住了，需要通過網絡認證先對孩子進行身份認證。”鐘建國說，這是穗康碼新升級之後遇到的一點小問題，他們希望自己的解決方案能幫助更多遇到同類問題的歸國旅客。
作為定點隔離酒店，悅海酒店還火線成立了黨支部，在政策允許範圍內竭力解決賓客需求、疑問和難題，更好地服務歸國旅客。
來自重慶的羅先生年後往東南亞外駐項目工作，受全球新冠肺炎疫情影響，公司召回了大部分外派人員。他對黃埔區防疫工作人員以及定點隔離酒店的服務表示衷心感謝。
“出國了就知道只有國內最好，最安全。”羅先生說。
無死角防控：24小時+360°
據了解，自3月27日6時起，廣州市升級防控舉措，從廣州地區口岸入境人員，目的地為廣州市及廣東省外的，全部就地集中隔離醫學觀察，全部進行核酸檢測，集中隔離食宿費用自理；目的地為廣東省內其他地市的，由各地市接回集中隔離觀察。
集中隔離新規的實施，對廣州各區隔離酒店的安置能力是一個巨大考驗。半個多月來，黃埔區因時因勢調整工作著力點和應對舉措，實現隔離酒店全流程、全覆蓋、無死角“閉環管理”。
“從客人入住到結束觀察全過程，所有程序都要嚴格操作。”從蘿崗街安經辦招募到定點隔離酒店參加防疫工作的張武瓊告訴記者，凡是旅客用過的拖布和抹布要以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘；物品、家具表面等可能被汙染的區域每天要消毒2次。
隔離點的事務繁忙又瑣碎。從4月8日起，張武瓊和5名同事實行24小時輪值。每天早上8點開始，駐點工作人員要全身消毒，為隔離人員配送三餐，回收垃圾並轉運至指定地點，做好隔離人員需求登記，配合醫護人員收集隔離人員測溫信息和做好消殺，直至晚上9點才能結束一天的工作。
駐點防疫工作，是一份需要兼顧內外的活。記者了解到，每個駐點防疫工作組不僅僅要做好入駐旅客的服務，還要做好周邊居民的解釋工作。
夏港街駐錦江都城酒店防疫工作組相關負責人告訴記者，3月29日，得知附近酒店被作為集中隔離點，周邊有居民擔心疫情蔓延，紛紛表示不滿。對此，服務組負責人耐心解釋，並承諾以最大的力度確保全部留觀人員安全、有序、快捷、平穩的入住酒店。
據悉，為做好隔離工作，街道嚴格控制人員出入酒店，每天晚上11點準時關閉酒店大門及電梯，防止入境人員脫離管控，並安排工作人員24小時值守前臺，保證隨時可以回應入住人員的需求。只登記旅客姓名、電話、房間號信息，快速入住酒店房間，再電話登記核實其他信息，既提高了效率，又降低了交叉感染的風險。
街道連日來開展的一系列有效防控措施，得到了周邊住戶的理解和支持。周邊企業主動向酒店贈送一批防疫物資，向工作人員表示慰問，政企聯動同心抗疫。
截止4月15日12時15分，錦江都城酒店92名入境人員全部解除隔離，離開酒店。
“外防輸入”戰場彰顯擔當
在“外防輸入”的戰場上，黃埔區湧現出一個個“逆行者”。他們義無反顧投身戰“疫”，築起應對境外疫情輸入風險的堅固防線。
“我雖然無法像醫護人員一樣到抗疫一線治病救人，但後方保障工作我都可以做。”這是來自黃埔區夏港街的“95後”武佳斌展現出來的擔當。
得知夏港街境外人員集中隔離點需要值班看守時，武佳斌主動報名參加，每天連續十幾小時穿著防護服在風中站立值守，為進進出出定點隔離的客人檢測體溫；每天準備數百份盒餐，奔波於一層層樓一間間房，敲門為隔離的客人送上美味的飯菜……
武佳斌的同事曾瑞樺，是一名退役軍人。初為人父的他顧不上照看幼兒，第一時間主動請纓加入防疫服務組，肩負起轉移重點密切接觸者，以及隔離人員心理疏導、生活日常起居需求、健康知識指導等後勤保障工作，用行動踐行軍人“若有戰，召必回，戰必勝”的諾言。曾瑞樺說：“我們雖然退役了，但還想著在這場‘戰疫’中發揮作用，做點力所能及的貢獻。”
駐點防疫工作人員忙碌的身影，感動著每一個人，他們的辛苦付出，也被入境旅客記在心裏。在一位旅客發給張武瓊的微信裏，字裏行間表達的是滿滿的感激和信任。
“隔離病毒，但不隔離愛。我們要把隔離人員當作自己的家人。”在張武瓊看來，防疫工作人員“做的都是很平凡的工作，相比起醫護人員不足為道。只希望疫情盡快過去，大家都健健康康。”
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