#五一劳动节# 【太原市公安局行政审批服务管理支队荣获“山西省工人先锋号”荣誉称号----建强队伍担使命 改革创新优服务】#工人先锋号# 他们恪尽职守，把光荣和梦想，播洒在为民服务这片热土上；用改革创新，激发着政务服务新活力；他们在公安行政审批窗口的基层岗位上，精益求精，不放过任何一个细节，不断提升政务服务品质，2022年被山西省总工会授予“山西省工人先锋号”的荣誉称号，他们就是太原市公安局行政审批服务管理支队，这是一只“心里有梦、眼里有光”的队伍。
太原市公安局行政审批服务管理支队,现有正式民警 11人，均为中共党员。近年来，他们倡导“再累也别忘记微笑、再急也要注意语气、再苦也要做到坚持”的文化，秉承“用心承诺、用爱沟通”的服务理念，在行政审批上做“减法”、在自助办理上增智慧、在为民服务中践初心。曾先后荣获市、省、全国“巾帼文明岗”“太原市先进基层党组织” 等荣誉称号，连续十年被市政务服务中心评为“优秀窗口”。
这些成绩的取得，正是他们背后的付出与汗水。
党建与业务融合发展 持续淬炼过硬队伍
“现在办事很方便，不用东奔西跑，效率提升一大截。”来自私营企业的吉翔在山西省太原市为民服务中心的公安窗口，不仅办理了公司需要的车辆通行证，还在警务自助机上补办了身份证。效率有提升，满意度也跟着升温。
行政审批服务管理支队创新开展了“我为群众办实事”实践活动，集中推出了“敬老助老岗”、党员先锋岗、党员示范岗、军人优先岗、“太原市落户新政”咨询岗等个性化服务窗口；提供24小时“不打烊”警务自助服务；推出“容缺后补”机制；开展“信易批”服务等便民利企12条举措。
特别是疫情期间，主动发布了《太原市公安局关于疫情防控期间公安政务服务“网上办、就近办”的倡议书》，详细介绍了疫情期间的办事指南和办事须知，让群众真正感受到隔离不隔爱。
一项项惠民举措纷纷落地，一件件便民实事暖人心房。在太原，“我为群众办实事”，不再是一句口号，惟有点滴践行的笃定，方可“初心使命照前路，深化改革促发展”。
规范权责清单推动公安政务服务更规范
“人民公安为人民”在行政审批服务管理支队支队长周莉莉看来，民意指向哪里？公安工作就应该延伸到哪里，始终做到要与时代同频共振。
曾几何时，行政审批就像“马拉松”一样，尤其是对企业的投资活动来说是一个痛点和堵点，不仅办理手续极为繁琐，各区所需要提交的材料也各有说法。
以什么为标准？如何来统一？成了群众亟待解决的重要卡点。为了能让服务效能“再提升一点”，周莉莉带着她的队伍没少和自己“较真儿”。
行政审批服务管理支队收集汇总了各分、县（市）局的所有审批服务事项，经查阅相关法律、行政法规，一个多月的挂图作业对比，召开专项工作研讨会，在人口、治安、出入境等12个业务支队和各分、县（市）局的通力配合下，细化梳理了以主项、子项为架构的政务服务事项体系，编制了《太原市公安局权责清单指导目录》，自此，市、区（县）、派出所三级审批服务事项实现了“无差别受理、同标准办理”，即实现标准化、制度化、规范化；办事流程统一、申请材料统一、办理时限统一、办理标准统一、网办深度统一，初步构建了行政审批“三化五统一”基础体系，为全面深化简政放权、放管结合、职能转变工作，实现“法无授权不可为，法定职责必须为”奠定了良好基础。
优化警务自助推动公安政务服务更高效
“驾驶证体检以及照相服务都可自助办理，感觉很新奇，科技进步太快了。”山西财经大学学生金韬凝和其他同学对可以在自助机上办理几十项公安业务表现出浓厚的兴趣。
太原市为民服务中心共配置警务自助机25台，可办理交通违法查询、处理、缴费以及驾驶员体检、身份证补换领等39项公安业务，成为全省面积最大、功能最强、公安业务最集成的智慧警务服务区。
近年来，行政审批服务管理支队作为全省首批警务自助的试点单位，紧扣人民群众对公安工作的新期待，积极推进与相关部门的战略合作，充分运用大数据、人工智能等技术，打造了全省公安机关政务服务的样板工程，为省城优化营商环境、提升政务服务能力提供了“太原公安经验”。
聚焦营商环境助力我市营商环境更优化
“把群众每一件小事做好，做到群众的心坎上。”公安窗口负责人王力群说道。
“今年一个银行网点需要建设，在此过程中，民警上门服务，为我们提供了非常专业的指导，而且专门有一位对接人，我们的审核验收工作进展非常顺利，效率很高。”银行工作人员感触颇深。
光大银行太原分行中北大学自助银行建设验收项目中，原先审批时限需要13个工作日，在太原市公安局行政审批服务管理支队推出便民利企举措后，仅用3个工作日提前办结了审批手续，为营业网点早日开业创造了有利条件。
“双随机、一公开”“互联网+监管”“涉企信息归集”“双公示双告知”“信易批”等一系列工作的推进落实，都为我市打造“三无三可”营商环境贡献了公安力量。
行程万里风正劲，任重千钧再扬鞭。行政审批服务管理支队将以“山西省工人先锋号”荣誉的取得为工作动力，高起点谋划，高标准推进，高要求落实，以行动见成效，以公安政务、公安态度，持续锻造一支新时期改革有力度、服务有温度、审批加速度的公安行政审批队伍。
太原市公安局行政审批服务管理支队,现有正式民警 11人，均为中共党员。近年来，他们倡导“再累也别忘记微笑、再急也要注意语气、再苦也要做到坚持”的文化，秉承“用心承诺、用爱沟通”的服务理念，在行政审批上做“减法”、在自助办理上增智慧、在为民服务中践初心。曾先后荣获市、省、全国“巾帼文明岗”“太原市先进基层党组织” 等荣誉称号，连续十年被市政务服务中心评为“优秀窗口”。
这些成绩的取得，正是他们背后的付出与汗水。
党建与业务融合发展 持续淬炼过硬队伍
“现在办事很方便，不用东奔西跑，效率提升一大截。”来自私营企业的吉翔在山西省太原市为民服务中心的公安窗口，不仅办理了公司需要的车辆通行证，还在警务自助机上补办了身份证。效率有提升，满意度也跟着升温。
行政审批服务管理支队创新开展了“我为群众办实事”实践活动，集中推出了“敬老助老岗”、党员先锋岗、党员示范岗、军人优先岗、“太原市落户新政”咨询岗等个性化服务窗口；提供24小时“不打烊”警务自助服务；推出“容缺后补”机制；开展“信易批”服务等便民利企12条举措。
特别是疫情期间，主动发布了《太原市公安局关于疫情防控期间公安政务服务“网上办、就近办”的倡议书》，详细介绍了疫情期间的办事指南和办事须知，让群众真正感受到隔离不隔爱。
一项项惠民举措纷纷落地，一件件便民实事暖人心房。在太原，“我为群众办实事”，不再是一句口号，惟有点滴践行的笃定，方可“初心使命照前路，深化改革促发展”。
规范权责清单推动公安政务服务更规范
“人民公安为人民”在行政审批服务管理支队支队长周莉莉看来，民意指向哪里？公安工作就应该延伸到哪里，始终做到要与时代同频共振。
曾几何时，行政审批就像“马拉松”一样，尤其是对企业的投资活动来说是一个痛点和堵点，不仅办理手续极为繁琐，各区所需要提交的材料也各有说法。
以什么为标准？如何来统一？成了群众亟待解决的重要卡点。为了能让服务效能“再提升一点”，周莉莉带着她的队伍没少和自己“较真儿”。
行政审批服务管理支队收集汇总了各分、县（市）局的所有审批服务事项，经查阅相关法律、行政法规，一个多月的挂图作业对比，召开专项工作研讨会，在人口、治安、出入境等12个业务支队和各分、县（市）局的通力配合下，细化梳理了以主项、子项为架构的政务服务事项体系，编制了《太原市公安局权责清单指导目录》，自此，市、区（县）、派出所三级审批服务事项实现了“无差别受理、同标准办理”，即实现标准化、制度化、规范化；办事流程统一、申请材料统一、办理时限统一、办理标准统一、网办深度统一，初步构建了行政审批“三化五统一”基础体系，为全面深化简政放权、放管结合、职能转变工作，实现“法无授权不可为，法定职责必须为”奠定了良好基础。
优化警务自助推动公安政务服务更高效
“驾驶证体检以及照相服务都可自助办理，感觉很新奇，科技进步太快了。”山西财经大学学生金韬凝和其他同学对可以在自助机上办理几十项公安业务表现出浓厚的兴趣。
太原市为民服务中心共配置警务自助机25台，可办理交通违法查询、处理、缴费以及驾驶员体检、身份证补换领等39项公安业务，成为全省面积最大、功能最强、公安业务最集成的智慧警务服务区。
近年来，行政审批服务管理支队作为全省首批警务自助的试点单位，紧扣人民群众对公安工作的新期待，积极推进与相关部门的战略合作，充分运用大数据、人工智能等技术，打造了全省公安机关政务服务的样板工程，为省城优化营商环境、提升政务服务能力提供了“太原公安经验”。
聚焦营商环境助力我市营商环境更优化
“把群众每一件小事做好，做到群众的心坎上。”公安窗口负责人王力群说道。
“今年一个银行网点需要建设，在此过程中，民警上门服务，为我们提供了非常专业的指导，而且专门有一位对接人，我们的审核验收工作进展非常顺利，效率很高。”银行工作人员感触颇深。
光大银行太原分行中北大学自助银行建设验收项目中，原先审批时限需要13个工作日，在太原市公安局行政审批服务管理支队推出便民利企举措后，仅用3个工作日提前办结了审批手续，为营业网点早日开业创造了有利条件。
“双随机、一公开”“互联网+监管”“涉企信息归集”“双公示双告知”“信易批”等一系列工作的推进落实，都为我市打造“三无三可”营商环境贡献了公安力量。
行程万里风正劲，任重千钧再扬鞭。行政审批服务管理支队将以“山西省工人先锋号”荣誉的取得为工作动力，高起点谋划，高标准推进，高要求落实，以行动见成效，以公安政务、公安态度，持续锻造一支新时期改革有力度、服务有温度、审批加速度的公安行政审批队伍。
【新华保险服务再升级 科技赋能高质量发展】在上级党委的坚强领导下，在河南省委、省政府的大力支持下，新华保险河南分公司（以下简称“河南新华”）坚持党建引领，积极服务国家战略，落实“六稳”“六保”，坚持“保险姓保”的经营理念，落地科技赋能，推动数字化转型，实现服务再升级，践行企业社会责任，全方位为服务当地经济社会发展、保障中原父老的美好生活积极做贡献。
◇初心不改，恪守承诺
一直以来，河南新华始终坚持“为客户寻找赔付理由”的理赔理念，依托科技赋能，优化理赔服务，每分每秒用心理赔，致力于为客户提供有温度的理赔服务。
理赔服务发挥社会“稳定器”功能。2021年，河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，全年累计为全省12万人次提供理赔服务，理赔总金额高达11.5亿元，日均赔付金额超过300万元。其中医疗险理赔占个人理赔业务的近九成，全年共为超过10万名客户分担医疗费用，且购买百万元医疗产品的客户获得赔付次数最多达15次；年度重疾险理赔金额4.5亿元，单次赔付金额最大为189万元。河南新华让数据说话，用行动兑现承诺，贴心守护中原人民的美好生活。
理赔时效提升客户的切身服务体验。2021年，河南新华克服疫情和汛灾的双重压力，坚持“线上+线下”的双向服务模式，年度线上理赔款高达10亿元，客户从申请至支付理赔时效平均仅为1.42天，5000元以内小额医疗险理赔仅为0.29天，部分赔案实现“秒赔”，理赔案件的高效办结，理赔金的实时支付、即刻到账切实提升了客户的服务体验感。
五大特色理赔诠释公司的品牌特色。2021年，新华保险持续开展特殊时刻全情服务、远程鉴定、重疾慰问先赔、专家会诊等特色服务，率先在河南落地理赔直付项目，为客户提供快捷、主动的理赔服务，满足客户的全方位需求。
特色服务一，特殊时刻全情服务：河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，在7.20暴雨期间，第一时间成立以分公司党委书记为组长的防汛应急专项领导小组，即时启动重大应急理赔事件（Ⅰ级）应急响应，发布主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道、设现场案点、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀等八大理赔服务举措，畅通客户理赔服务渠道，并抽调骨干人员组成“暴雨重大应急响应郑州专项工作组”，实时外出查勘，昼夜连续奋战，始终将客户及其家人的安危放在第一位。
特色服务二，远程鉴定：新华保险的远程鉴定服务，开创行业先河。15分钟鉴定过程、3个工作日快速出具结论、1个工作日赔案完成、0元鉴定费用，为客户提供极致服务体验。2021年，河南新华共实施远程鉴定221件，同比增长35%。
特色服务三，重疾慰问先赔：对于符合特定条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案的，新华保险安排专人上门慰问，主动帮助收集理赔材料，并优先予以处理。同时，配套提供“三个一”的品质服务，即一对一慰问协助、一路绿灯优先办理、一日内出具理赔结论。2021年，河南新华共提供重疾慰问先赔服务62人次，提升了理赔服务的温度和速度。
特色服务四，专家会诊：新华保险推出“外部专家会诊服务”。公司聘请国内权威三甲医院主任医师以上的专家实施二次评估，理赔结论认定更为精准。2021年，河南新华共实施外部专家会诊10例，有效弥合医疗技术进步与条款定义的差异，切实维护客户权益。
特色服务五，理赔直付：2021年底，河南新华联合郑州大学附属郑州中心医院桐柏路院区落地了系统首个商业保险直付项目，凡持有新华保险个人医疗险的客户，在郑州中心医院桐柏路院区住院治疗，如果符合直付条件，出院时可以同步结算新华保险的理赔款，无需再向保险公司申请理赔，实现医保商保一站式结算。
◇科技赋能，服务升级
当前，科技赋能业务发展已成为保险行业高质量发展的必由之路。新华保险早在2019年就提出“科技赋能”战略，逐步搭建出以客户体验为圆心，以保单全生命周期为服务半径，以提质增效为导向的线上线下融合服务体系，围绕“服务队伍”和“服务客户”两个主题实现服务全面升级。
“智”造多平台，提升代理人服务水平。新华保险自主开发的新时代销售平台为代理人进行保单销售、服务客户及日常管理提供了极大便利，使展业服务更轻松，管理经营更高效。2021年，河南新华代理人通过“新时代”APP在线承保48.2万件，开展“智多新”智能服务队伍31万次，全天候为代理人带来更加便捷高效的服务体验。同时，新华保险将智能技术贯穿运用于业务流程和管理模式创新，成功构建“移动保全2.0”创新服务模式，16项高频代办服务暖心打造“移动柜台”。客户无需前往客服中心，通过手机或联系代办即可随时随地完成多种业务办理。河南新华2021年线上平台共开展保全业务149.42万次，其中代理人在线完成保全服务71.42万次，占比近一半。
“智”享新生活，强化客户体验数字化升级。保险是对客户的长期承诺，为全面满足客户对保险服务的新需求，新华保险综合运用多种AI智能技术，对客户服务场景进行数字化升级，形成具有新华特色的客户服务体系。新一代“智慧柜员机”是新华保险智慧服务中心的“明星客服”，客户仅需“一次插卡、三步操作”即可轻松办理保单查询、续期缴费、保单贷款等27项服务，河南新华2021年共服务26.9万人次。此外，云翼掌上新华的升级服务，柜面自助终端的全面应用，智能外呼、随信通等线上业务办理门户和电子化回访服务等的推广，全方位提升了保险服务的易得性，最大化满足客户自助服务办理需求，更进一步保障客户权益。
◇同心戮力，践行责任
2021年，在关爱环卫工人方面，河南新华持续开展“新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”续保及承保工作，累计捐赠保额逾60亿元，惠及环卫工人6万余人次。同时，在防疫抗汛方面，河南新华始终将员工、队伍及客户生命安全放在第一位，全省赠送新安保保险32.89万件，开展疫情排查逾30万人次；启动“风豫同舟 共克时艰”支援河南灾后重建项目，配合总公司在河南8个地市的14个县市完成1000万元抗汛救灾善款落地，并组织队伍募集善款及物资折合费用60.94万元。
2022年是新华保险“十四五”规划落地的开局之年，也是新华保险入驻中原20周年，河南新华将积极融入国家战略，持续落地科技赋能，推动数字化转型，创新业务模式，提升服务效率，以更高政治站位、更强使命担当，紧跟河南省委、省政府步伐，聚焦保险主责主业发展，以服务国家战略为经营导向，为河南保险业的快速高质发展做贡献。(通讯员 唐爱红 王靖瑗）⑥
◇初心不改，恪守承诺
一直以来，河南新华始终坚持“为客户寻找赔付理由”的理赔理念，依托科技赋能，优化理赔服务，每分每秒用心理赔，致力于为客户提供有温度的理赔服务。
理赔服务发挥社会“稳定器”功能。2021年，河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，全年累计为全省12万人次提供理赔服务，理赔总金额高达11.5亿元，日均赔付金额超过300万元。其中医疗险理赔占个人理赔业务的近九成，全年共为超过10万名客户分担医疗费用，且购买百万元医疗产品的客户获得赔付次数最多达15次；年度重疾险理赔金额4.5亿元，单次赔付金额最大为189万元。河南新华让数据说话，用行动兑现承诺，贴心守护中原人民的美好生活。
理赔时效提升客户的切身服务体验。2021年，河南新华克服疫情和汛灾的双重压力，坚持“线上+线下”的双向服务模式，年度线上理赔款高达10亿元，客户从申请至支付理赔时效平均仅为1.42天，5000元以内小额医疗险理赔仅为0.29天，部分赔案实现“秒赔”，理赔案件的高效办结，理赔金的实时支付、即刻到账切实提升了客户的服务体验感。
五大特色理赔诠释公司的品牌特色。2021年，新华保险持续开展特殊时刻全情服务、远程鉴定、重疾慰问先赔、专家会诊等特色服务，率先在河南落地理赔直付项目，为客户提供快捷、主动的理赔服务，满足客户的全方位需求。
特色服务一，特殊时刻全情服务：河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，在7.20暴雨期间，第一时间成立以分公司党委书记为组长的防汛应急专项领导小组，即时启动重大应急理赔事件（Ⅰ级）应急响应，发布主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道、设现场案点、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀等八大理赔服务举措，畅通客户理赔服务渠道，并抽调骨干人员组成“暴雨重大应急响应郑州专项工作组”，实时外出查勘，昼夜连续奋战，始终将客户及其家人的安危放在第一位。
特色服务二，远程鉴定：新华保险的远程鉴定服务，开创行业先河。15分钟鉴定过程、3个工作日快速出具结论、1个工作日赔案完成、0元鉴定费用，为客户提供极致服务体验。2021年，河南新华共实施远程鉴定221件，同比增长35%。
特色服务三，重疾慰问先赔：对于符合特定条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案的，新华保险安排专人上门慰问，主动帮助收集理赔材料，并优先予以处理。同时，配套提供“三个一”的品质服务，即一对一慰问协助、一路绿灯优先办理、一日内出具理赔结论。2021年，河南新华共提供重疾慰问先赔服务62人次，提升了理赔服务的温度和速度。
特色服务四，专家会诊：新华保险推出“外部专家会诊服务”。公司聘请国内权威三甲医院主任医师以上的专家实施二次评估，理赔结论认定更为精准。2021年，河南新华共实施外部专家会诊10例，有效弥合医疗技术进步与条款定义的差异，切实维护客户权益。
特色服务五，理赔直付：2021年底，河南新华联合郑州大学附属郑州中心医院桐柏路院区落地了系统首个商业保险直付项目，凡持有新华保险个人医疗险的客户，在郑州中心医院桐柏路院区住院治疗，如果符合直付条件，出院时可以同步结算新华保险的理赔款，无需再向保险公司申请理赔，实现医保商保一站式结算。
◇科技赋能，服务升级
当前，科技赋能业务发展已成为保险行业高质量发展的必由之路。新华保险早在2019年就提出“科技赋能”战略，逐步搭建出以客户体验为圆心，以保单全生命周期为服务半径，以提质增效为导向的线上线下融合服务体系，围绕“服务队伍”和“服务客户”两个主题实现服务全面升级。
“智”造多平台，提升代理人服务水平。新华保险自主开发的新时代销售平台为代理人进行保单销售、服务客户及日常管理提供了极大便利，使展业服务更轻松，管理经营更高效。2021年，河南新华代理人通过“新时代”APP在线承保48.2万件，开展“智多新”智能服务队伍31万次，全天候为代理人带来更加便捷高效的服务体验。同时，新华保险将智能技术贯穿运用于业务流程和管理模式创新，成功构建“移动保全2.0”创新服务模式，16项高频代办服务暖心打造“移动柜台”。客户无需前往客服中心，通过手机或联系代办即可随时随地完成多种业务办理。河南新华2021年线上平台共开展保全业务149.42万次，其中代理人在线完成保全服务71.42万次，占比近一半。
“智”享新生活，强化客户体验数字化升级。保险是对客户的长期承诺，为全面满足客户对保险服务的新需求，新华保险综合运用多种AI智能技术，对客户服务场景进行数字化升级，形成具有新华特色的客户服务体系。新一代“智慧柜员机”是新华保险智慧服务中心的“明星客服”，客户仅需“一次插卡、三步操作”即可轻松办理保单查询、续期缴费、保单贷款等27项服务，河南新华2021年共服务26.9万人次。此外，云翼掌上新华的升级服务，柜面自助终端的全面应用，智能外呼、随信通等线上业务办理门户和电子化回访服务等的推广，全方位提升了保险服务的易得性，最大化满足客户自助服务办理需求，更进一步保障客户权益。
◇同心戮力，践行责任
2021年，在关爱环卫工人方面，河南新华持续开展“新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”续保及承保工作，累计捐赠保额逾60亿元，惠及环卫工人6万余人次。同时，在防疫抗汛方面，河南新华始终将员工、队伍及客户生命安全放在第一位，全省赠送新安保保险32.89万件，开展疫情排查逾30万人次；启动“风豫同舟 共克时艰”支援河南灾后重建项目，配合总公司在河南8个地市的14个县市完成1000万元抗汛救灾善款落地，并组织队伍募集善款及物资折合费用60.94万元。
2022年是新华保险“十四五”规划落地的开局之年，也是新华保险入驻中原20周年，河南新华将积极融入国家战略，持续落地科技赋能，推动数字化转型，创新业务模式，提升服务效率，以更高政治站位、更强使命担当，紧跟河南省委、省政府步伐，聚焦保险主责主业发展，以服务国家战略为经营导向，为河南保险业的快速高质发展做贡献。(通讯员 唐爱红 王靖瑗）⑥
#特发性震颤裕华中医优势# #手抖#
河北裕华中医在突出中医药特色和发挥中医药优势的基础上，还积极引进现代化先进医疗设备和技术手段，全面实行医疗、医技、药剂、护理、服务的数字化和科学化管理，既方便患者又提升了现代化管理水平。厚德载物，行稳致远，裕华中医所将秉承“同心同德，仁术仁风”的核心理念，坚持向“名院、名科、名医”的发展战略，以“建设现代化示范中医”为目标，致力于为推动地区中医药事业的发展、保障市民健康作出应有的贡献。
欢迎咨询：yhzy25
河北裕华中医在突出中医药特色和发挥中医药优势的基础上，还积极引进现代化先进医疗设备和技术手段，全面实行医疗、医技、药剂、护理、服务的数字化和科学化管理，既方便患者又提升了现代化管理水平。厚德载物，行稳致远，裕华中医所将秉承“同心同德，仁术仁风”的核心理念，坚持向“名院、名科、名医”的发展战略，以“建设现代化示范中医”为目标，致力于为推动地区中医药事业的发展、保障市民健康作出应有的贡献。
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