【偶得一物】618大促：我们热爱世界时，才能真正活在这个世界。
这三个月是我创业最艰难的时候，但也是我特别燃的时候。第一波上线前厂长问我：如果第一波我们没有收回成本，第二波产品还上线吗？
我回答得非常中二：「当所有人都觉得不行的时候，你还行，那才是真的行。无论我们是否能收回成本，我都会上，我们要拿出诚意之作，要让所有支持我们品牌的人亲眼看着，我们是怎么行的。」
【如果你因为失去太阳而流泪，那么你将失去群星】
这句话很多人听过，它出自泰戈尔的《飞鸟集》，而阿西莫夫《永恒的终结》中一句类似的话我很喜欢，是这么说的：人类总会选择最安全、最中庸的道路前进，最后群星就会变成遥不可及的幻梦。
我认为用这两句话来形容我们这次的产品上新，再合适不过。
这一批上新的产品中，有相当一部分都是上一批难产的产品，之所以难产，是因为这些产品在设计之初，他们所定下风格主题非常明确，而在这种要求下，产品就会很难落地。
我们以前更多的是以基本款式品类为主，做出来看着好看，面料好，这是主要要求，非命题作文有很大的操作空间，而特定的命题作文，就很难。
比如这次的POLO衫。
在当时开会的时候，那时还是3月，我明确提出了一个概念，叫「希望」，我希望我们的POLO衫并不是一件工装，我不希望我的消费者穿上了POLO衫，就要想着他要开始不喜欢的工作，去见不想见的客户，要开始日复一日枯燥的生活，这不是我想要的。
我希望这件衣服的希望能给穿着者带来希望，也许生活都大同小异，无非就是起床刷牙，穿衣出门，上班下班，不就这样么，但我依然希望大家能在生活中感到希望。
但后面我们数月鞋业，生意一塌糊涂，亏了很多钱，那时候有人问我——你曾经说看清生活的真相，但依然热爱生活，你现在这样的处境，还热爱生活吗？
「当然爱啊。」生活让给了我很多痛苦，但我依然热爱生活，
当我两周前知道无法上线这款产品时我非常沮丧，也很失落，因为产品没有到我们满意的效果，这么一款能给人带来希望的产品都竟然无法上线了，这事儿听起来就很绝望。
但作为一个性格不太好的产品经理，我必须得给它搞出来，在毙掉无数次之后我们始终没有放弃，如果因为失去了太阳而举步不前，那我们也将失去群星，如果我们一心求稳，追求时间最大化利用，产品最平稳的产出，我们也会错失一个优秀的产品。
无论打多少次样，我都要做到满意为止，最后，他来了。
这个小鸟设计很早就有雏形，但一开始我们并不满意，颜色不对，感觉不对，和衣服没有呼应，直到最后一次，当我看到这件衣服时，我终于放心了。
这是我要的感觉，圆滚滚的小鸟，可爱又平和，他缓解了我生活的焦虑，它又很有生命力，配色生动舒适，也许生活是枯燥的，也是辛苦的，但一件优秀的POLO衫可以为你分担一些，这是我要的希望。
泰戈尔《飞鸟集》有325首小诗，每一首诗都在寥寥几句话中包含了对这个世界的理解和热爱。所以我们就用「飞鸟集」来命名这个设计系列，我们希望能用几个可爱的小鸟，给大家带来一种内心的平和与舒适，即使面对当下的困扰，心中也能保持对世界，对生活的热爱。
在这一期的POLO衫上，我们使用了飞鸟集中的三只小鸟设计。女式豆沙绿色POLO衫上是一只黑头金翅雀，这种鸟自带黑色的帽子和围巾，非常优雅。天蓝色POLO衫上是黄喉蜂虎，这种鸟天生黑色眼线，头顶还竖着一撮毛，感觉非常叛逆，不像是什么正经好鸟（开玩笑）。纯色POLO衫上是一只角百灵，这只鸟梳了个大背头，非常有型粗犷，适合男性。
在版型上，女版的更加休闲，肤感柔软舒适，男版的更加挺阔，肌理感很强，但无需担心肤感和市面上的那些POLO衫一样粗糙，因为我们布料的特殊织法，让这件衣服内部是长绒棉的质感（我们就是喜欢这种细节）。
男版其实是通版，也有女性尺寸，大家可以根据自己喜好选择。
女款POLO：
https://t.cn/A6Xsty4G
男款通版POLO：
https://t.cn/A6Xsty4Q
原价228
活动价：188
【对生活保持希望，意外之喜，或早，或晚。】
如果「飞鸟集」系列代表着对生活的希望，那这次的户外运动装则是关于希望的延续，我们希望大家努力生活，去生活中探索，在工作之余，可以往外走走，去体验点不一样的东西，不要拒绝新鲜事物。
所以我们为这个套装取名叫「Oh！Serendipity!」
这是一个带有点机能风格的夏日套装。衣身和短裤都混入了锦纶，大大增强其耐磨性，上身T恤使用了拼接面料的风格，下身裤子腰部使用磁吸扣设计，裤子两侧的不对称大口袋不但实用，关键还给人特拽的感觉。
这套衣服鼓励探索，鼓励大家去生活的别处看看，帅就完事儿了，而同时我们也希望这套衣服能给你面对生活的勇气，也祝愿能早日迎来你生活中的意外之喜，如果哪天好事发生了你就可以喊一句：
「Oh！Serendipity!」
上装：
https://t.cn/A6Xsty43
原价：199
活动价：168
下装：
https://t.cn/A6Xsty4W
原价：238
活动价：199
【弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是】
这句话从我担任「偶得一物」的产品经理开始，便是我的座右铭，作为一个连接互联网，并且直面这么多用户的产品经理，我有一个很重要的工作，那就是——去聆听用户的声音。
去听他们对产品有什么需求，去听他们想要什么，因为他们是消费者，即便在专业上的建议未必是对的，但作为花钱的人，对于提出自己想要什么，总是天经地义的。
上次我们上线了好几款连衣裙，但问题在于都是无袖的，它们似乎更适合约会，于是很多人提出建议，希望有带袖子的连衣裙，这样更适合通勤。
有没有道理？当然有。那有道理该不该听？当然该。但618连衣裙款已经用完了怎么办？没关系，把7月的款式先拿过来上。
这次我们带来两款有袖的连衣裙，为日常通勤服务。既然为了通勤服务，那首先第一个就是要尺码宽容度，要舒服。
①法式系带连衣裙：
腰围根据自己实际尺寸用系带调节，宽松，贴身，随你喜欢。而这款V领连衣裙除了好穿之外还有一个特点，在视觉上耍了「心机」。
首先是V领设计，胸口留白，把衣服重心往下移，同时他的腰间系绳又是高腰设计，这两者一结合，你们再去看这个产品的图片，就会发现上半身非常短，同时他又没有过长的裙长，给你小腿再留出一部分空间，最终在视觉上，你上身只占了很小的一部分比例。
绝！
https://t.cn/A6Xsty46
原价：249
活动价：199
②假两件云朵连衣裙
这件棉感的连衣裙的风格没有上一件这么强，雷同之处在于胸口V型走线+高腰的款式，但在宽容度上这款要明显更强，整体穿着感受非常宽松，腰围最高可到90，配合裙身自带的褶皱效果，整体造型都非常藏肉，所以大多数人都穿着没问题。
最关键的一点，这连衣裙两侧做了两个大口袋，实用，你出门放个手机，钥匙，耳机，都没有什么负担。
https://t.cn/A6Xsty4J
原价：299
活动价268
【小草啊，你的足步虽小，但你却拥有足下的土地】
如果说前面这些产品都是在表达非常明确的主题，或者回应某一种具体的需求，表达了某种祝愿，那这里的四个单品似乎有种各司其职的感觉，他们看似不起眼，但肯定不会让你失望。
①高腰微喇叭裤
如果高腰连衣裙不是你的菜，那你可以看看这个产品。
这是一个靠「形」取胜的产品，作为一款高腰牛仔裤，要做的只有三件事，显腿长，显腿长，还是显腿长。这条裤子，配合店里任何一条短打上装，都是没有问题的，玩儿的还是视觉游戏，上短下长的搭配，拔高你身形，上一期上的好几款短打上装都可以看看，而微喇叭造型也能很好的修饰小腿腿型。
https://t.cn/A6XstyG8
原价299
活动价268
②嵌花工艺短款针织开衫
这是一个纯靠细节取胜的产品，用产品研发人的话来说「很多人确实不懂这衣服好在哪儿，但懂得人一定能懂。」
作为一个款轻薄开衫，并没有太大的操作空间，只能在工艺上秀一把。
仔细看这个产品的图，你会发现这么一个事情，如果远看，你会觉得这个衣服是上半部分像那种罩衫一样，比较轻薄比较透的，但往下走你又发现不透了，袖子也是如此，肩膀很朦胧，但到袖口这里又不透了。
这种若隐若现，由虚至实的自然过度与朦胧之感就是这件衣服的特点，但他达到这个效果并非粗暴的通过面料拼接，而是通过嵌花工艺，面料很优雅的过度，这种工艺在这类产品中相当少见，市面上的这类产品通常都做不到这种程度，因为麻烦又不划算。
整件衣服从上至下呈现出纹理的变化，上浅下深，上疏下密，我感觉生活中的那种强迫症，细节控会喜欢这种玩意儿。
https://t.cn/A6XstyG3
原价249
活动价199
③多功能防晒帽
帽身全棉材质，防晒指数拉满，做到50upf，即阻挡98%左右的紫外线。
这个帽子划算，因为你买一顶相当于两顶，平时感觉像是电影里的那种探险帽，但帽檐周围的四合扣可以让你帽子换一种形态，切换成牛仔帽。
https://t.cn/A6XstyG1
原价128
活动价99
④拼贴风撞色尼龙包
当时试了很多种材质，还是尼龙效果最好，本来是当帆布包做的，效果并不理想，发现尼龙才是适合，不但牢固，关键还耐脏，脏了随便洗，就算平时不小心泼到油渍这种搓一搓也能解决。
我认为是目前我们所有这种日常帆布包中最好看的一个。我希望你们别一用就三五年，用的好再来买一个。
https://t.cn/A6XstyGn
原价128
活动价99
以上便是我们这次的所有产品，注：所有产品均为基点满减，也没有算店铺优惠券（所以得自己算一下），https://t.cn/A6XsYpcT 。
最后，这三个月是我们有史以来（其实也就一年）最艰难的一段岁月，感谢你们对我们品质的信任，感谢你们的一路陪伴。作为一个未来的百年品牌，我们已经成功活过了第一年，无论是我们，还是看这篇微博的你，我们一起加油。
《搭配品附录》
①「NAPA头层牛皮小白鞋」
男鞋：
https://t.cn/A6xW4hNF
女鞋：
https://t.cn/A6MDUc9b
②「长绒棉口袋半裙」
https://t.cn/A6XOXRPh
③「长绒棉运动短裤」
https://t.cn/A6XOXB8A
④「枝与叶」品牌色T恤：
https://t.cn/A66H7SrJ
⑤「针织背心」：
https://t.cn/A6XOX8dB
https://t.cn/A6XOXqve
⑥「奔跑的小羊设计款T恤」
https://t.cn/A6XOXqvd
⑦「穆勒鞋」
https://t.cn/A6XOXBTT
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写给未来女朋友的56天，今天是1月17日，昨晚终于睡了好觉，没有失眠，今天睡到了6点40就起来了，因为周一担心堵车的缘故嘛，然后就去洗漱洗头，7点10上了公交车，看见前面情侣，女孩子靠在男生肩膀上，属实羡慕了，还好没堵车，8点就到了，然后去食堂买了红薯和鸡蛋，就来到了单位，结果刚到，新来的领导也来了，就我和她两个人，我和她打了招呼，感觉她人还是挺热情的，希望后面好相处，然后大家开完会，就去忙自己的事了，看了看今天的系统，今天不用加班，还能提前把工作做完，也挺好的，上午和同事拌嘴，开玩笑也算过的挺快的，今天的天气还挺好的，中午的时候和同事去食堂居然吃到了饺子，没想到12点了还能吃到饺子，吃了三两，还挺好吃的，吃完后，今天的天气挺好的，我出去拿了我的快递一个手机支架，以后看电视方便了，然后还帮一个朋友拍了门口租房的信息，她说想租到大坪来，但是后头发给她好像都租出去了，希望她能租到自己满意的房子吧，然后就回单位吃了点同事给的瓜子就午睡了，睡醒的时候，和我合租的那个人发了信息，他东西已经搬完了，已经搬出去了，还把卫生做了，让我回家看看，（然后把押金退给他）我就给班长请了假，可以4点就下班，只扣10块钱，10块钱换两个小时，太值了，结果大家看到我请假的信息发出后，一个二个都问我：你又去相亲嘛，哈哈，思绪把我拉到了去年11月，我认识了一个女孩，大家都是有趣的灵魂那种，那天也是像今天这样大冬天的太阳，我也是请了假，去北碚找她，（约好了一起逛街）我记得我坐了两个小时的公交车，一路上我都很开心，来到了北碚，我给她买了她喜欢吃的鸡爪，豆干，饮料，牛奶，还有健胃消食片（她说有点不舒服吃多了）还有她是舞蹈老师，晚上才上班不爱吃早饭（给她早上买的面包），还有很多吃的，我记得等她快下课的时候，我在北碚的街上吹着冷风，兴高采烈的四处游走，等了她两个小时，仿佛她马上要成为我女朋友一样，哈哈，结果最后等到她下课后，她冷冷的把我推开了，让我回家（当时她家里出了点事，心情不好），我们还约好了逛会街，结果最后她说：她要回家了，我看出了她的不开心，就把东西给她了，我就回家了，后头我再怎么给她打电话发信息她都不回，后来因为她家里的事把，她没心思恋爱，就好说好散了，其实我知道大家当时都是真心喜欢彼此的，我记得她当时说了句：(如果不是家里出事，她想跟我谈几年就结婚了，其实那也是我的想法）,其实很多时候好像一辈子遇到那么多人，喜欢的，欣赏的，聊得来的，但是好像不是每个都能谈恋爱结婚的，但是老天对我从来没有公平过，我的经历就是这样，互相喜欢的从来没有在一起过，然后前几天已经听说她已经恋爱了，也已经处理好家里的事，她告诉我说：这个男孩子和我挺像的，不抽烟，也不喝酒，我说：那可不一样，别人比我瘦，还比我帅，还有我们三个都是石柱的，哈哈哈，希望以后不会在街上碰到，毕竟石柱太小了，然后大家都哈哈哈的释怀了，其实也没什么了，只是相遇的时间没对上，要是晚点相遇就好了，只是突然想到了我这些奇葩经历，还记得2020年11月也是请假专门跑到垫江去见喜欢的女孩，但是还是没成，哈哈哈，好了不摆了都过去了，每年的冬天我总会失恋哈哈哈，然后下午做了会事，不是太忙，然后4点就下班，准备去石桥铺看看那个华为P40pro+,二手的，准备把我的备用机小米换成华为的，今天的天气真的太好了趴，上车坐了半小时到了石桥铺，结果到了，之前微信和我聊的那个说手机刚刚他出去卖了，让我看看其他，我看了半天也没看到合适的，就回去了，坐到了白马凼换乘148，148曾今是我第一份工作每天上下班的交通工具，坐了一年多，坐在车上看着熟悉的街道，和换了公交站的站牌，看还能不能在车上遇到曾今那些在公交车上眼熟却不知道名字的陌生人，坐了40分钟到了花卉园。然后去买了点凉菜准备合着昨晚剩的冒菜吃，到家后，看着合租的室友已经搬出去了，看了看卧室收拾的很干净，他是去年6月搬进来的，不知不觉和我合租了有半年多了，像我这种话多的人都和他没说上几句话，和他相处半年多还是挺愉快的，那就祝他一路顺风吧，还好下个月我朋友就搬进来了，然后去把很久没煮饭的电饭锅洗了出来，和超市领的免费大米，一起弄了一锅，煮好了之后，就开始吃饭了，然后也把押金转给了那个人，好了，今天就写到这里了，明天见啦，今天分享一首莫文蔚的爱
你还记得吗 记忆的炎夏
散落在风中的已蒸发
喧哗的都已沙哑
没结果的花 未完成的牵挂
我们学会许多说法
来掩饰不碰的伤疤
因为我会想起你
我害怕面对自己 https://t.cn/E2P9Ssz
你还记得吗 记忆的炎夏
散落在风中的已蒸发
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没结果的花 未完成的牵挂
我们学会许多说法
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#洛阳24小时# 【洛阳8月消费维权典型案例发布】今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布8月消费维权报告。全市12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报21133起，其中受理咨询15716起，受理投诉4208起，共挽回经济损失263.08万元；受理举报1209起，案值102.7余万元。
其中，商品类投诉2712起，占投诉总量的64%。主要集中在一般食品的质量问题（758起）、家居用品的售后三包问题（350起）、交通工具质量安全问题（270起）等。受理服务类投诉1496起，占投诉总量的36%，主要集中在办理预付卡纠纷问题（422起）、餐饮店和宾馆服务问题（327起）、美容美发洗浴服务问题（109起）等。
受理举报1209起，主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、食品安全问题违法行为及其他市场监管领域违法行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为等。
与此同时，12315指挥中心发布5起消费维权典型案例。
■案例一：洛阳吉众汽车有限公司售卖大众车辆质量纠纷
8月13日，消费者杜先生反映，其于2020年12月在洛阳吉众汽车有限公司花费14万余元购买一汽大众品牌家用轿车一辆，三包期内车辆出现漏水故障，先后两次进行维修都未彻底解决该问题，杜先生与商家协商无果，便拨打12315热线进行反映。接到投诉后，专业分局车辆交易市场监管所工作人员立即展开调查，经调查，杜先生反映属实，后组织双方进行行政调解后，目前商家已对车辆漏水问题进行排查维修，并在车辆维修期间，提供备用车给杜先生使用，杜先生表示满意。
市场监管小贴士：
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条第一款规定：“在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。”消费者购买家用轿车在三包期内，因车辆本身故障进行包修，如维修超过5日，可要求商家（售后）提供备用车辆或者给予交通补偿。
■案例二：中国联通办理的电话卡出现异常扣费纠纷
8月10日，消费者刘先生反映，其在中国联合网络通信有限公司洛阳市分公司（中国联通）办理的电话卡每月套餐资费为29元。今年6月电话扣费异常，拨打10010客服热线，发现联通公司在其不知情的状况下，将电话卡套餐变更为每月49元，后刘先生多次联系联通客服问题均未得到解决。刘先生认为商家该行为已经侵犯了自己的合法权益，于是拨打12315热线求助。接到投诉后，12315工作人员立即与联通公司相关工作人员进行对接，要求及时与刘先生取得联系，落实问题情况进一步处理。经协调，联通公司已将刘先生套餐变更回每月29元，并退还争议费用。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，第九条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，第十条规定“消费者享有公平交易的权利”，分别赋予消费者在购买商品或接受服务时享受“知情权”“自主选择权”“公平交易权”。提醒消费者在日常生活消费时，要擦亮双眼、谨慎选择、拒绝强制消费。
■案例三：洛阳昌达物业管理有限公司新能源汽车停车收费问题
8月10日，消费者李女士反映，其于8月8日晚上在西工区汉屯路洛阳昌达物业管理有限公司停车场停车，23:02开出停车场，该停车场收取10元停车费，李女士认为自己是新能源汽车，该停车场收费不合理，随即拨打12315热线进行反映。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，经核实，李女士所述属实，执法人员已责令该停车场严格执行新能源汽车停车收费标准，并要求退还多收款项，李女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据“洛发改收费[2019]3号”《洛阳市发展和改革委员会关于明确新能源停车费优惠政策的通知》“新能源汽车停车费在所在区域收费标准基础上减半，每日20时至次日8时在市政道路的路内停车位停放免收停车费”的规定，新能源汽车享受停车场服务停车半价优惠政策。
■案例四：新安县新城杰越通讯专营店售卖华为手机出现质量问题
8月3日，消费者马女士反映，其于2021年7月30日在新安县新城杰越通讯专营店花费1799元购买了一部华为手机，使用时发现手机频繁自动开关机，怀疑有质量问题，要求退机，商家不予解决，故而拨打12315热线求助。接到投诉后，新安县市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家已退机并全额退款。马女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。”的规定，在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。
■案例五：万达广场奈雪甜品店食品质量问题
8月2日，消费者姜先生反映，其于8月1日在涧西区辽宁路万达一楼奈雪甜品店花费31元购买面包，食用时发现面包里面有异物，要求商家赔偿无果，随即拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，商家对诉求人进行赔偿，同时监管部门对商家的行为另行处理，姜先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；”另，关于食品安全监管我国实行四个最严，即用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
其中，商品类投诉2712起，占投诉总量的64%。主要集中在一般食品的质量问题（758起）、家居用品的售后三包问题（350起）、交通工具质量安全问题（270起）等。受理服务类投诉1496起，占投诉总量的36%，主要集中在办理预付卡纠纷问题（422起）、餐饮店和宾馆服务问题（327起）、美容美发洗浴服务问题（109起）等。
受理举报1209起，主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、食品安全问题违法行为及其他市场监管领域违法行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为等。
与此同时，12315指挥中心发布5起消费维权典型案例。
■案例一：洛阳吉众汽车有限公司售卖大众车辆质量纠纷
8月13日，消费者杜先生反映，其于2020年12月在洛阳吉众汽车有限公司花费14万余元购买一汽大众品牌家用轿车一辆，三包期内车辆出现漏水故障，先后两次进行维修都未彻底解决该问题，杜先生与商家协商无果，便拨打12315热线进行反映。接到投诉后，专业分局车辆交易市场监管所工作人员立即展开调查，经调查，杜先生反映属实，后组织双方进行行政调解后，目前商家已对车辆漏水问题进行排查维修，并在车辆维修期间，提供备用车给杜先生使用，杜先生表示满意。
市场监管小贴士：
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条第一款规定：“在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。”消费者购买家用轿车在三包期内，因车辆本身故障进行包修，如维修超过5日，可要求商家（售后）提供备用车辆或者给予交通补偿。
■案例二：中国联通办理的电话卡出现异常扣费纠纷
8月10日，消费者刘先生反映，其在中国联合网络通信有限公司洛阳市分公司（中国联通）办理的电话卡每月套餐资费为29元。今年6月电话扣费异常，拨打10010客服热线，发现联通公司在其不知情的状况下，将电话卡套餐变更为每月49元，后刘先生多次联系联通客服问题均未得到解决。刘先生认为商家该行为已经侵犯了自己的合法权益，于是拨打12315热线求助。接到投诉后，12315工作人员立即与联通公司相关工作人员进行对接，要求及时与刘先生取得联系，落实问题情况进一步处理。经协调，联通公司已将刘先生套餐变更回每月29元，并退还争议费用。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，第九条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，第十条规定“消费者享有公平交易的权利”，分别赋予消费者在购买商品或接受服务时享受“知情权”“自主选择权”“公平交易权”。提醒消费者在日常生活消费时，要擦亮双眼、谨慎选择、拒绝强制消费。
■案例三：洛阳昌达物业管理有限公司新能源汽车停车收费问题
8月10日，消费者李女士反映，其于8月8日晚上在西工区汉屯路洛阳昌达物业管理有限公司停车场停车，23:02开出停车场，该停车场收取10元停车费，李女士认为自己是新能源汽车，该停车场收费不合理，随即拨打12315热线进行反映。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，经核实，李女士所述属实，执法人员已责令该停车场严格执行新能源汽车停车收费标准，并要求退还多收款项，李女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据“洛发改收费[2019]3号”《洛阳市发展和改革委员会关于明确新能源停车费优惠政策的通知》“新能源汽车停车费在所在区域收费标准基础上减半，每日20时至次日8时在市政道路的路内停车位停放免收停车费”的规定，新能源汽车享受停车场服务停车半价优惠政策。
■案例四：新安县新城杰越通讯专营店售卖华为手机出现质量问题
8月3日，消费者马女士反映，其于2021年7月30日在新安县新城杰越通讯专营店花费1799元购买了一部华为手机，使用时发现手机频繁自动开关机，怀疑有质量问题，要求退机，商家不予解决，故而拨打12315热线求助。接到投诉后，新安县市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家已退机并全额退款。马女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。”的规定，在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。
■案例五：万达广场奈雪甜品店食品质量问题
8月2日，消费者姜先生反映，其于8月1日在涧西区辽宁路万达一楼奈雪甜品店花费31元购买面包，食用时发现面包里面有异物，要求商家赔偿无果，随即拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，商家对诉求人进行赔偿，同时监管部门对商家的行为另行处理，姜先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；”另，关于食品安全监管我国实行四个最严，即用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
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