创心服务 联通你我# “顾客就是上帝。”这句人尽皆知的营销理念,在黑龙江联通政企客户经理常珊珊身上得到了极佳的诠释。她常说:“咱是为客户提供信息化服务的,凡事得想在客户前面,做到客户心里。”
随着与某证券公司千万级项目协议的签署,一道新的难关又横在常珊珊面前:该证券的数据中心在友商IDC机房,且客户要求的开通光纤时间非常紧。常珊珊抱定了一个字“干”!她组织相关团队克服了数据量大、调测繁琐等困难,一连三天每天连续10多个小时呆在客户机房调测。凌晨她冒雨在友商交换机箱跳纤,冷冷的雨水浇在身上让她直打寒战;夜里她听着电话中年幼的孩子一声声呼唤,忍着心痛一次次把电话挂断。正是靠着这股拼劲,她和团队最终提前一周完成调试并开通了业务。
“海不择细流,故能成其大,山不拒细壤,方能就其高。”有耕耘,才会有收获。那一封封来自客户的表扬信就是对常珊珊真诚服务的最好褒奖。两年时间里,她经手签约的合同额超3000万,成功打造了本行业第一个千万级项目,并获得了集团公司优秀案例;她拓展了“云盾抗DDOS”和“域名无忧”的省内第一单,以及“云犀”业务的省本部第一单;她参与的证监局职场智能安防项目还获得了集团优秀案例。
相信用心用情服务客户的她,还将演绎出更多的精彩!
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