【调查丨整治来了，“饭圈”乱象凉了】#饭圈乱象专项整治行动# 为期2个月的2021年“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动渐进尾声。数据显示，截至8月2日，专项行动已累计清理负面有害信息15万余条，处置违规账号4000余个，关闭问题群组1300+，可谓初见成效。

针对这一“饭圈”巨大变动，我们在调查中特别了解了粉丝们的看法。然而她们的答案多少令人有些意外：“轻松？是更难了吧，积分取消之后的超话榜单变得更离谱啦！”关组、封号、撤榜……也许清朗刚刚抓住“饭圈”痛点。#清朗行动# （更多完整精彩内容请点击：https://t.cn/A6I6kJcx）

文丨Point编辑丨keva为期2个月的2021年“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动渐进尾声。数据显示，截至8月2日，专项行动已累计清理负面有害信息15万余条，处置违规账号4000余个，关闭问题群组1300+，可谓初见成效。本轮专项行动，重点针对“饭圈”中突出的明星榜单集资应援、攀比消费，粉丝社群拉踩引战、造谣攻击等重点环节展开。此前屡屡在各类艺人声明甚至“律师函”中被点名的豆瓣、论坛，打榜行为“... https://t.cn/A6I6Yp1O

小米正在经历一场“信任危机”。“小米11太让我失望了。拜拜了，我以后不会再买小米手机了！”

“老米粉”王玉宇，在距离小米成立十周年发布会的前四天，在小米官方微博留下这样一句话。这条评论发布后仅两小时，上百个赞和30多条评论已蜂拥到他的个人微博账号，甚至有人主动提出加好友拉他进维权群。

像王玉宇这样“脱粉”的并不是少数。连线Insight观察新浪黑猫投诉发现，目前已有将近8000多条针对小米11的投诉案例。投诉原因大都集中于机身发热、主板损坏、Wi-Fi热点故障、突然黑屏重启等问题。

而对于这一迅速发酵的小米11质量问题，雷军于8月4日在微博上发布“小米手机销量超苹果，网上居然出现一些冷嘲热讽的声音，不可理喻！”

这激起了更多维权者的怒火。

历时3个多月，涉及2000名维权者的小米11维权活动终于迎来官方迟到的统一回复。

8月6日，小米公司官方微博@小米服务那些事发布公告称，关注到部分小米11及其系列产品出现的特殊WiFi问题，针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，小米将针对出现此类现象的用户，进行售后检测后进行换新机处理。若换机后再次出现同样WiFi问题的用户，可以进行退机或再次换机；若换新后出现其他质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。

这是小米11系列发售以来，小米首次因手机软硬件故障问题给出的官方退换货解决方案。但该声明也迎来一波新质疑，“相关法律条款规定消费者可以7天无理由退货，但这份声明内容为何显示7天故障退货？”“既然承认小米11系列有质量问题，为什么不直接召回？”

但似乎并不是所有渠道都为这一公告“买单”。一位今年4月购买小米11、主板二次损坏的维权者向连线Insight提到，他看到这一公告后随即联系天猫旗小米舰店上的小米官方客服，提出退机要求时，对方以“已过退还期，无法退换”为由，直接拒绝这一诉求，并让他直接拨打公告中的咨询电话反映。