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儋州这些区域禁放烟花爆竹！附图↓
儋州市加强2022年烟花爆竹燃放管控实施方案
为落实《海南省人民政府办公厅关于印发海南省2021年度污染防治工作计划的通知》（琼府办函〔2021〕225号）的文件要求，深入打好蓝天保卫战，切实改善全市大气环境质量，保障人民群众身体健康，营造绿色、环保、文明、祥和的氛围，特制定本方案。
工作目标
通过加强烟花爆竹燃放管控工作，着力提升环境空气质量，确保全市空气环境质量达到优良水平，为完成全年省政府下达环境空气质量任务奠定良好基础。
工作任务及责任分工
（一）完善烟花爆竹燃放管控区域。
根据城区大气扩散情况以及人口密集程度，明确烟花爆竹燃放管控区域，划分烟花爆竹燃放禁放区、限放区及燃放区（详见附图）。经市政府批准后可以在指定地点燃放烟花爆竹。
禁放区一：东至和庆镇墟，东南至渔家村酒店，南至市自来水有限公司（位于南丰镇那麻村），西至那大镇铺仔居委会（包括海南大学儋州校区、中国热带农业科学院、华容加油站），北至西联农场场部，西北至侨值农场。
禁放区二：海花岛部分区域。
限放区：各镇镇墟。
燃放区：海花岛1#岛入岛主桥、G/H区沙滩区和B区。
以上规定区域以外的下列区域或场所禁止燃放烟花爆竹：国家机关办公场所；车站、码头等交通枢纽以及铁路线路安全保护区；文物保护单位、重要军事设施所在地；易燃易爆物品生产、储存单位；医疗机构、养老机构；幼儿园、学校、科研机构；公园、商场、文化娱乐场所、集贸市场及其他人员密集场所；输变电设施安全保护区内；在建建筑工地和未交付但完成封顶的楼盘，高层住宅小区；山林等重点防火区。（责任单位：市生态环境局；配合单位：市公安局、市城市管理局、各镇）
（二）加强烟花爆竹销售网点的管控。
在禁放区范围内，以及那大镇周边的兰洋镇、和庆镇、南丰镇、西联农场、海南大学儋州校区、中国热带农业科学院等地全面禁止销售烟花鞭炮；全市烟花爆竹经营（零售）布点数量同比减少15%以上，控制在80家左右，已经审批在售烟花鞭炮规格及库存的数量要进一步降低和压缩，并将信息报送市大气办备查。（责任单位：市应急管理局；配合单位：市公安局）
（三）加强烟花爆竹燃放管控。
加强现场执法，在禁放区范围内，禁止燃放烟花爆竹（除替代品外如电子礼炮、电子鞭炮等）；限放区范围内，禁止燃放超过1万头、直径超过75公分的鞭炮，禁止燃放烟花立高超过30公分、单筒亮珠超过10颗的大型烟花。（责任单位：市公安局；配合单位：市应急管理局、市生态环境局、各镇）
（四）加强交通运输的管理。
严格落实烟花爆竹道路运输许可审批，严肃查处非法运输烟花爆竹行为；加强客运安全监管，联合治理夹带、瞒报烟花爆竹运输违法行为，提醒旅客严禁携带烟花爆竹等危险品乘车（船）；禁止将烟花爆竹带进那大镇等禁放区范围内。（责任单位：市公安局、市交通运输局、市城市管理局；配合单位：市应急管理局）
（五）加强限放区内烟花爆竹管控工作。
各镇要高度重视限放区管控工作，切实履行环境保护主体责任，结合工作实际，因地制宜制定工作方案，深入开展烟花爆竹禁燃限放的宣传教育工作。（责任单位：各镇；配合单位：市应急管理局）
（六）强化宣传，营造氛围。
加大禁止燃放烟花爆竹宣传力度，增强广大民众保护空气质量的意识，通过儋州电视台、儋州政务网、今日儋州、儋州在线、移动信息推送等方式，加大宣传烟花爆竹燃放管控工作的有关工作，努力做到宣传到户，引导和提升生态环保意识，努力营造大气污染防治工作的氛围。（责任单位：市生态环境局；配合单位：市委宣传部、市城市管理局、市应急管理局、市教育局、市旅文局、团市委、“一创两建”指挥部、儋州广播电视台、市新闻中心、各镇）
保障措施
(一)加强部门协作机制。建立大气污染防治工作联动协作机制，由市政府统领，各相关单位按照各自职责分工，开展烟花爆竹的管控工作。
(二)加强那大城区巡查及执法力度。市公安局和那大镇政府要加强城区烟花爆竹燃放的巡查，特别是加强禁放区和限放区的巡查力度，对未按规定要求在禁放区燃放烟花爆竹以及限放区燃放大型烟花及超标燃放爆竹，市公安局通过采取息灭或罚款等措施进行处理。市公安局负责烟花爆竹燃放的公共安全管理，市交通运输局、市应急管理局、市城市管理局、市市场监督管理局等相关部门在各自职责范围内要加强协作、密切配合，共同做好烟花爆竹燃放安全监管的相关工作。
(三)加强城区烟花爆竹销售网点的监管。市城市管理局和市应急管理局要加大对那大城区各烟花爆竹销售网点的检查，全面禁止烟花爆竹。对未按要求执行的，采取没收、行政处罚等措施加以整治。市现代服务业和市投资促进局要加强烟花爆竹替代品的供给。
(四)加强大气环境预警预报工作。市生态环境局要加强环境监测，对大气环境质量可能超标的情况及时向市政府报告，并通报相关单位。市气象局要加强气象信息，对不利于大气扩散而可能影响大气环境质量的气象条件，及时向市政府报告，并报送市生态环境局。
（五）加大打击力度。市公安局、市城市管理局要加强执法检查，依法查处违规生产、销售、储存、运输等行为，对违反规定燃放烟花爆竹的，由公安机关依法予以罚款、行政拘留，构成犯罪的依法追究其刑事责任。
请各镇、市直各有关部门要根据方案要求，结合各自实际，明确工作分工，细化工作任务，制定工作方案，确定责任单位责任人。于2021年12月31日前报送市生态环境局报备，联系人：许保光，联系电话：23320035，邮箱：zheng101683@163.com。各相关单位务必高度重视、严格履职，认真贯彻中央、省打赢蓝天保卫战的工作要求，对大气污染防治工作落实不力的责任部门和镇政府及有关领导，市政府将按照《海南省党政领导干部生态环境损害责任追究实施细则》（试行）有关规定予以严肃问责。
来源：儋州政务网
儋州这些区域禁放烟花爆竹！附图↓
儋州市加强2022年烟花爆竹燃放管控实施方案
为落实《海南省人民政府办公厅关于印发海南省2021年度污染防治工作计划的通知》（琼府办函〔2021〕225号）的文件要求，深入打好蓝天保卫战，切实改善全市大气环境质量，保障人民群众身体健康，营造绿色、环保、文明、祥和的氛围，特制定本方案。
工作目标
通过加强烟花爆竹燃放管控工作，着力提升环境空气质量，确保全市空气环境质量达到优良水平，为完成全年省政府下达环境空气质量任务奠定良好基础。
工作任务及责任分工
（一）完善烟花爆竹燃放管控区域。
根据城区大气扩散情况以及人口密集程度，明确烟花爆竹燃放管控区域，划分烟花爆竹燃放禁放区、限放区及燃放区（详见附图）。经市政府批准后可以在指定地点燃放烟花爆竹。
禁放区一：东至和庆镇墟，东南至渔家村酒店，南至市自来水有限公司（位于南丰镇那麻村），西至那大镇铺仔居委会（包括海南大学儋州校区、中国热带农业科学院、华容加油站），北至西联农场场部，西北至侨值农场。
禁放区二：海花岛部分区域。
限放区：各镇镇墟。
燃放区：海花岛1#岛入岛主桥、G/H区沙滩区和B区。
以上规定区域以外的下列区域或场所禁止燃放烟花爆竹：国家机关办公场所；车站、码头等交通枢纽以及铁路线路安全保护区；文物保护单位、重要军事设施所在地；易燃易爆物品生产、储存单位；医疗机构、养老机构；幼儿园、学校、科研机构；公园、商场、文化娱乐场所、集贸市场及其他人员密集场所；输变电设施安全保护区内；在建建筑工地和未交付但完成封顶的楼盘，高层住宅小区；山林等重点防火区。（责任单位：市生态环境局；配合单位：市公安局、市城市管理局、各镇）
（二）加强烟花爆竹销售网点的管控。
在禁放区范围内，以及那大镇周边的兰洋镇、和庆镇、南丰镇、西联农场、海南大学儋州校区、中国热带农业科学院等地全面禁止销售烟花鞭炮；全市烟花爆竹经营（零售）布点数量同比减少15%以上，控制在80家左右，已经审批在售烟花鞭炮规格及库存的数量要进一步降低和压缩，并将信息报送市大气办备查。（责任单位：市应急管理局；配合单位：市公安局）
（三）加强烟花爆竹燃放管控。
加强现场执法，在禁放区范围内，禁止燃放烟花爆竹（除替代品外如电子礼炮、电子鞭炮等）；限放区范围内，禁止燃放超过1万头、直径超过75公分的鞭炮，禁止燃放烟花立高超过30公分、单筒亮珠超过10颗的大型烟花。（责任单位：市公安局；配合单位：市应急管理局、市生态环境局、各镇）
（四）加强交通运输的管理。
严格落实烟花爆竹道路运输许可审批，严肃查处非法运输烟花爆竹行为；加强客运安全监管，联合治理夹带、瞒报烟花爆竹运输违法行为，提醒旅客严禁携带烟花爆竹等危险品乘车（船）；禁止将烟花爆竹带进那大镇等禁放区范围内。（责任单位：市公安局、市交通运输局、市城市管理局；配合单位：市应急管理局）
（五）加强限放区内烟花爆竹管控工作。
各镇要高度重视限放区管控工作，切实履行环境保护主体责任，结合工作实际，因地制宜制定工作方案，深入开展烟花爆竹禁燃限放的宣传教育工作。（责任单位：各镇；配合单位：市应急管理局）
（六）强化宣传，营造氛围。
加大禁止燃放烟花爆竹宣传力度，增强广大民众保护空气质量的意识，通过儋州电视台、儋州政务网、今日儋州、儋州在线、移动信息推送等方式，加大宣传烟花爆竹燃放管控工作的有关工作，努力做到宣传到户，引导和提升生态环保意识，努力营造大气污染防治工作的氛围。（责任单位：市生态环境局；配合单位：市委宣传部、市城市管理局、市应急管理局、市教育局、市旅文局、团市委、“一创两建”指挥部、儋州广播电视台、市新闻中心、各镇）
保障措施
(一)加强部门协作机制。建立大气污染防治工作联动协作机制，由市政府统领，各相关单位按照各自职责分工，开展烟花爆竹的管控工作。
(二)加强那大城区巡查及执法力度。市公安局和那大镇政府要加强城区烟花爆竹燃放的巡查，特别是加强禁放区和限放区的巡查力度，对未按规定要求在禁放区燃放烟花爆竹以及限放区燃放大型烟花及超标燃放爆竹，市公安局通过采取息灭或罚款等措施进行处理。市公安局负责烟花爆竹燃放的公共安全管理，市交通运输局、市应急管理局、市城市管理局、市市场监督管理局等相关部门在各自职责范围内要加强协作、密切配合，共同做好烟花爆竹燃放安全监管的相关工作。
(三)加强城区烟花爆竹销售网点的监管。市城市管理局和市应急管理局要加大对那大城区各烟花爆竹销售网点的检查，全面禁止烟花爆竹。对未按要求执行的，采取没收、行政处罚等措施加以整治。市现代服务业和市投资促进局要加强烟花爆竹替代品的供给。
(四)加强大气环境预警预报工作。市生态环境局要加强环境监测，对大气环境质量可能超标的情况及时向市政府报告，并通报相关单位。市气象局要加强气象信息，对不利于大气扩散而可能影响大气环境质量的气象条件，及时向市政府报告，并报送市生态环境局。
（五）加大打击力度。市公安局、市城市管理局要加强执法检查，依法查处违规生产、销售、储存、运输等行为，对违反规定燃放烟花爆竹的，由公安机关依法予以罚款、行政拘留，构成犯罪的依法追究其刑事责任。
请各镇、市直各有关部门要根据方案要求，结合各自实际，明确工作分工，细化工作任务，制定工作方案，确定责任单位责任人。于2021年12月31日前报送市生态环境局报备，联系人：许保光，联系电话：23320035，邮箱：zheng101683@163.com。各相关单位务必高度重视、严格履职，认真贯彻中央、省打赢蓝天保卫战的工作要求，对大气污染防治工作落实不力的责任部门和镇政府及有关领导，市政府将按照《海南省党政领导干部生态环境损害责任追究实施细则》（试行）有关规定予以严肃问责。
来源：儋州政务网
史上最严！定州物业要变天！
住建局召开物业服务企业专项整治行动推进会
安排部署“问政定州”反馈问题整改
推进全市物业服务管理水平提升
开展住宅小区“最美物业”评选
1月1日上午，住建局党组书记、局长张京辉同志组织召开物业服务企业专项整治行动暨“问政定州”专项整改推进会，局领导班子成员、相关科室工作人员、全市物业企业负责人参加会议。针对《问政定州》第八期栏目反映物业管理不规范典型案例，在全市范围内开展物业服务企业专项整治行动。进一步规范物业管理活动，全面提高物业服务水平，着力解决当前住宅小区物业管理中存在的突出问题。
会议首先观看“问政定州”栏目第八期专题片。张伟同志宣读《关于开展物业服务企业专项整治行动的工作方案》《定州市住宅小区“最美物业”评选工作办法》，并对物业服务规范“十要十不要”进行解读。宝塔物业、润腾物业、安信物业企业负责人做典型发言，介绍物业服务经验做法。迎泰物业、通达物业、开元物业企业负责人做表态发言，针对“问政定州”反映物业管理不规范典型案例，对症用药、以案促改，深挖思想根源，从制度上、机制上、查找问题，制定整改措施，限期整改到位。论坛主编扁豆作为自媒体代表就如何发挥网络监督作用，激励提升物业服务水平进行了发言。
张京辉指出，要提高政治站位，坚持以人民为中心，践行以人为本理念，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，切实提高物业服务水平，把老百姓的事办好。
张京辉要求，要针对问题狠抓整改。一是实行网格化管理。对全市102个物业小区由住建局班子成员分成8个小组，领导班子成员分管科室协调配合，举全局之力地毯式排查整治全市物业服务行业。二是出台物业行业管理规范，明确物业服务“十要十不要”章程。三是开通物业投诉举报热线，畅通业主诉求渠道，明确专人负责，限期解决业主投诉问题，切实解决物业服务问题。四是开展全民评比活动。联合问政办、融媒体中心和广大自媒体，广泛征集全市居民意见，开展“最美物业”“最差物业”评选。五是加大处罚力度。对物业服务不到位、投诉频繁或反映问题严重、存在违法违规行为的，依法严肃处理。对违规行为整改不到位、严重违法、多次违法的物业企业，列入“黑名单”，联合市场监督管理局注销经营资格，勒令退出我市物业服务市场。六是建立协调联动机制。发挥市物委会牵头抓总作用，落实三城区物委会属地责任，加强与民政局、市场监管局、城管执法局、公安局、网信办等相关部门的信息共享和工作联动，不断提升多部门协调配合能力，对物业行业进行全方位监管。
张京辉强调，要成立督导专班，加大人力物力，建立考核机制，采取实地检查、暗访等方式，强化企业服务意识，提高服务质量。同时建立考核机制，将网络自媒体，小区业主也纳入督导体系，采纳意见。对整治工作得力，成效明显的物业企业予以通报表扬，对问题突出，未履行责任的企业及时进行约谈，问题严重的将移交处罚。
定州市住房和城乡建设局
物业服务“十要十不要”
一. 态度，要文明礼貌,热情接待;
不要冷言冷语,刁难群众。
二. 服务，要快捷高效,随叫随到;
不要办事拖沓,推搡等靠。
三. 环境，要绿化亮化,干净整洁;
不要照明昏暗,脏乱不堪。
四. 秩序，要规范停车,道路通畅;
不要侵占共有,私搭乱建。
五. 安防，要定期巡查,杜绝隐患;
不要麻痹大意,违章作业。
六. 收费，要合理合规,公开透明;
不要乱设名目,擅自提标。
七. 收益，要有效监管,用之于民;
不要挪用侵占,损公肥私。
八. 隐私，要以人为本,保护民众;
不要泄露信息,谋取利益。
九. 制度，要科学健全,程序规范;
不要有章不循,恣意妄为。
十. 防疫，要严防严控,常态管理;
不要心存侥幸,松懈厌战。
定州市“物业110”电话
开通物业投诉举报热线，畅通业主诉求渠道，住建局设立24小时举报投诉热线，工作时间电话：2332902；非工作时间电话：2332922。物业服务企业也要设立服务专线，明确专人负责。
住建局召开物业服务企业专项整治行动推进会
安排部署“问政定州”反馈问题整改
推进全市物业服务管理水平提升
开展住宅小区“最美物业”评选
1月1日上午，住建局党组书记、局长张京辉同志组织召开物业服务企业专项整治行动暨“问政定州”专项整改推进会，局领导班子成员、相关科室工作人员、全市物业企业负责人参加会议。针对《问政定州》第八期栏目反映物业管理不规范典型案例，在全市范围内开展物业服务企业专项整治行动。进一步规范物业管理活动，全面提高物业服务水平，着力解决当前住宅小区物业管理中存在的突出问题。
会议首先观看“问政定州”栏目第八期专题片。张伟同志宣读《关于开展物业服务企业专项整治行动的工作方案》《定州市住宅小区“最美物业”评选工作办法》，并对物业服务规范“十要十不要”进行解读。宝塔物业、润腾物业、安信物业企业负责人做典型发言，介绍物业服务经验做法。迎泰物业、通达物业、开元物业企业负责人做表态发言，针对“问政定州”反映物业管理不规范典型案例，对症用药、以案促改，深挖思想根源，从制度上、机制上、查找问题，制定整改措施，限期整改到位。论坛主编扁豆作为自媒体代表就如何发挥网络监督作用，激励提升物业服务水平进行了发言。
张京辉指出，要提高政治站位，坚持以人民为中心，践行以人为本理念，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，切实提高物业服务水平，把老百姓的事办好。
张京辉要求，要针对问题狠抓整改。一是实行网格化管理。对全市102个物业小区由住建局班子成员分成8个小组，领导班子成员分管科室协调配合，举全局之力地毯式排查整治全市物业服务行业。二是出台物业行业管理规范，明确物业服务“十要十不要”章程。三是开通物业投诉举报热线，畅通业主诉求渠道，明确专人负责，限期解决业主投诉问题，切实解决物业服务问题。四是开展全民评比活动。联合问政办、融媒体中心和广大自媒体，广泛征集全市居民意见，开展“最美物业”“最差物业”评选。五是加大处罚力度。对物业服务不到位、投诉频繁或反映问题严重、存在违法违规行为的，依法严肃处理。对违规行为整改不到位、严重违法、多次违法的物业企业，列入“黑名单”，联合市场监督管理局注销经营资格，勒令退出我市物业服务市场。六是建立协调联动机制。发挥市物委会牵头抓总作用，落实三城区物委会属地责任，加强与民政局、市场监管局、城管执法局、公安局、网信办等相关部门的信息共享和工作联动，不断提升多部门协调配合能力，对物业行业进行全方位监管。
张京辉强调，要成立督导专班，加大人力物力，建立考核机制，采取实地检查、暗访等方式，强化企业服务意识，提高服务质量。同时建立考核机制，将网络自媒体，小区业主也纳入督导体系，采纳意见。对整治工作得力，成效明显的物业企业予以通报表扬，对问题突出，未履行责任的企业及时进行约谈，问题严重的将移交处罚。
定州市住房和城乡建设局
物业服务“十要十不要”
一. 态度，要文明礼貌,热情接待;
不要冷言冷语,刁难群众。
二. 服务，要快捷高效,随叫随到;
不要办事拖沓,推搡等靠。
三. 环境，要绿化亮化,干净整洁;
不要照明昏暗,脏乱不堪。
四. 秩序，要规范停车,道路通畅;
不要侵占共有,私搭乱建。
五. 安防，要定期巡查,杜绝隐患;
不要麻痹大意,违章作业。
六. 收费，要合理合规,公开透明;
不要乱设名目,擅自提标。
七. 收益，要有效监管,用之于民;
不要挪用侵占,损公肥私。
八. 隐私，要以人为本,保护民众;
不要泄露信息,谋取利益。
九. 制度，要科学健全,程序规范;
不要有章不循,恣意妄为。
十. 防疫，要严防严控,常态管理;
不要心存侥幸,松懈厌战。
定州市“物业110”电话
开通物业投诉举报热线，畅通业主诉求渠道，住建局设立24小时举报投诉热线，工作时间电话：2332902；非工作时间电话：2332922。物业服务企业也要设立服务专线，明确专人负责。
#周刊调查# 【仙桃文化步行街物业费涨价风波调查】“保安和保洁越来越少，路灯坏了、卫生间门板倒了也不及时修，但物业费却大幅涨价，实在是让人无法接受。”
近日，仙桃文化步行街（以下简称步行街）商户郑先生（化姓）向仙桃周刊和红辣椒传媒反映，今年8月，步行街所属仙桃安和物业管理有限公司（以下简称安和物业）发布通知称，由于成本连年上涨，从2021年5月1日起，将原物业费1.6元/㎡/月提高至3元/㎡/月，涨价近一倍，而相关服务质量却未能跟上，因此，商户们怨声载道，拒绝按照新标准缴纳物业费。
那么，安和物业是否存在如商户反映的基础设施维修滞后、治安巡逻及清洁卫生频次减少的情形？此次大幅调价是否合法合规？物业服务收费究竟由谁来定？如何进行监管？商户们又该从哪些途径维护自己的正当权益呢？
对此，记者进行了多方探访。
商户：涨幅过大，质价不符
11月18日上午，记者来到了位于桃源大道和宏达路交汇处的步行街。听闻记者的来意，不少商户放下手中事务，纷纷向记者诉苦。
“因为疫情影响，今年的生意不好做，再加上网店的冲击，收入比以前差远了。物业费这样翻倍涨，真的受不了。”“就知道收物业费，绿化缺了不管、地砖坏了拿水泥填，楼上卫生间漏水漏到我的门面，臭气冲天，反映了很多次，就是不解决。这样的服务，凭什么涨价？”
“我问过了新农贸、惠联广场、新街等地的商户，他们的物业费没有高于2元的，同样是商铺，我们这边收3元，简直是高得离谱。”“一楼的公共卫生间全改成了门面，流动摊贩都要收费，物业到底收入了多少，谁都不知道。”
“物价上涨可以理解，但凡是涨得慢一点、涨价的幅度小一点，我们都是没有二话的。”多位商户表示，此次物业费涨幅过大，而质价不符，是他们反对调价的主要原因。
“这次涨价的情况，我们向很多部门都反映过，其中，市发改委一位工作人员曾告诉我们，如果按照新的物业收费标准缴费的商户超过50%，即为默认涨价，其他人想不按这个标准缴费也是不行的。”采访中，有商户向记者透露，目前在商户群里，仅有少数暑期装修门面的商户按照新标准缴纳了物业费，因为不缴费物业会强行阻拦装修，而其他商户团结起来，不按新标准缴纳物业费，就是为了避免默认涨价成为事实。
“另外一个比较尴尬的情况就是，本来像我们这种老的商业街可以由业主委员会和物业共同商议定价，但步行街的物业费一直都由商户缴纳，而商户们绝大多数都只是租户，业主们大多数都是外地人或者身在外地，要聚集起来并不容易。”谈及定价问题，有知情商户向记者介绍，业主委员会无法成立，租户没有议价权是症结所在。
物业：入不敷出，必须涨价
带着商户们的质疑，11月22日，记者采访到了步行街物业服务方——安和物业负责人别文军。
别文军告诉记者，此次价格上涨是因为成本增加，物业公司连年亏损，为了支撑公司正常运转而涨价。他特别说明，根据成本估算，此次调价至3元/㎡/月，也只能勉强维持收支平衡。
他介绍，此前安和物业由步行街开发商——湖北省五乐台度假区有限公司（以下简称五乐台公司）和湖北丝宝股份有限公司（以下简称丝宝公司）共为经营主体，此前物业费也不够物业支出，但是当时未售门面的租金也用于支撑物业运行，所以基本可以实现收支相抵还略有盈余。
2017年开始，主体公司转变经营策略，所有门面只卖不租。缺少了未售门面的租金收入，物业进入入不敷出的阶段，特别是去年创城期间，物业出资130万改造基础设施，此前一楼公共卫生间改成门面的收入也并未收归物业，亏损可想而知。今年4月，五乐台公司和丝宝公司退出，转由湖北安邦物业服务有限公司（以下简称安邦公司）100%控股安和物业（此变更“企查查”可见），5月1日开始，经营主体变更后的安和物业为了扭转亏损局面，实现收支平衡，在进行成本核算、会同多部门和少数业主代表协商之后，决定将物业费收费标准提高至3元/㎡/月，并进行了公示。
关于物业服务方面，别文军认为，物业是做了大量工作的，“保安保洁每天在岗，今年仅仅是灯具，整体都换了三遍了。”他告诉记者，步行街不少商户特别是KTV通宵营业，来往人员十分复杂，经常出现公共设施损坏的情况。但物业工作人员不可能24小时在岗，夜间监管难免缺位，日常维修需要协调人员和时间，无法保证即报即修，所以很容易让商户误会物业拖着不修。
而关于卫生间漏水问题，他解释称，在步行街原始规划图上，商铺里面是没有卫生间的，铺设的水管极细，仅用于店铺清洁，是不能设置卫生间的，所有人员均使用公共卫生间。但因为KTV、美容店、培训机构等进驻后，他们有设置卫生间的实际需求，但防水可能做得不好，所以造成漏水渗味等问题，这是属于设置卫生间那一方商户的责任，物业只能进行协调和监管。
根据别文军出示的《情况说明》和《6-9月收支明细表》，记者看到，步行街总建筑面积34000㎡，共有门栋600多个，物业人员工资支出为5.24万元/月，垃圾清运费为20万元/年，设施设备维护成本为10.5万元/年，另有管理佣金、不可预见成本及税金共计14%。记者问及这些数据是否公示，别文军表示，也可公布，但起不了作用，收支方面自己曾与不少商户口头交流过，有人认同，但大多数人并不理解。目前物业费收取确实陷入僵局，少数装修门面的业主按照新标准缴纳物业费是装修手续的一部分，其他愿意交物业费的也不敢交，因为交了就会遭到群里的其他商户“围攻”，这样恶性循环，大家都不交，物业催收效果甚微。对此，物业也没有什么好的办法，只能继续催收，也期待相关部门介入协调。但如果一直没有进展，他只能如实报给总公司，遵照总公司决策进行运作。
市场调价，以合同为准
那么，物业费调价应该遵循怎样的流程？物业方和商户们又该如何进行协商呢？针对此事，记者采访了市物业管理协会会长严心双。
严会长告诉记者，商业物业费属于协议价，不是物价部门进行定价，而是市场调节，没有严格限制。据他了解，目前在仙桃市场，商业物业费最低是2.5元/㎡/月，而3元/㎡/月的收费标准属于普遍情况，而部分老旧小区的商铺因为前期按照住宅物业备案，所以有不超过2元/㎡/月的情况。商业物业费的收费标准是物业和单个业主通过合同进行约定的价格，单个业主签字同意即可照此执行，其他不认可价格的业主就再次协商。涨价需要进行公示，最终以合同为准。物业应向业主收取物业费，租户应根据已签署的租房合同向业主交足物业费。
记者查询发现，今年6月湖北省住建厅等多部门已发布《关于进一步加强住宅小区物业管理工作的通知》，该通知显示：住宅前期物业服务以外的价格由市场竞争产生，实行市场调节。实行市场调节的物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务质量相适应的原则，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。物业服务企业不得擅自调整约定的收费标准，引导业主与物业服务企业通过合同约定物业服务价格调整方式。鼓励物业行业协会或通过委托第三方评估机构监测并定期公布物业服务成本信息和计价规则，供业主和物业服务企业协商物业费时参考。
关于目前涨价情况，本报常年法律顾问、湖北沔阳律师事务所周红兵律师也建议商户们理性参考市场行情，跟物业方面友好协商。
后续进展，仙桃周刊将持续予以关注。（记者 郭欢）
图一：步行街
图二：安和物业张贴的物业费涨价通知
近日，仙桃文化步行街（以下简称步行街）商户郑先生（化姓）向仙桃周刊和红辣椒传媒反映，今年8月，步行街所属仙桃安和物业管理有限公司（以下简称安和物业）发布通知称，由于成本连年上涨，从2021年5月1日起，将原物业费1.6元/㎡/月提高至3元/㎡/月，涨价近一倍，而相关服务质量却未能跟上，因此，商户们怨声载道，拒绝按照新标准缴纳物业费。
那么，安和物业是否存在如商户反映的基础设施维修滞后、治安巡逻及清洁卫生频次减少的情形？此次大幅调价是否合法合规？物业服务收费究竟由谁来定？如何进行监管？商户们又该从哪些途径维护自己的正当权益呢？
对此，记者进行了多方探访。
商户：涨幅过大，质价不符
11月18日上午，记者来到了位于桃源大道和宏达路交汇处的步行街。听闻记者的来意，不少商户放下手中事务，纷纷向记者诉苦。
“因为疫情影响，今年的生意不好做，再加上网店的冲击，收入比以前差远了。物业费这样翻倍涨，真的受不了。”“就知道收物业费，绿化缺了不管、地砖坏了拿水泥填，楼上卫生间漏水漏到我的门面，臭气冲天，反映了很多次，就是不解决。这样的服务，凭什么涨价？”
“我问过了新农贸、惠联广场、新街等地的商户，他们的物业费没有高于2元的，同样是商铺，我们这边收3元，简直是高得离谱。”“一楼的公共卫生间全改成了门面，流动摊贩都要收费，物业到底收入了多少，谁都不知道。”
“物价上涨可以理解，但凡是涨得慢一点、涨价的幅度小一点，我们都是没有二话的。”多位商户表示，此次物业费涨幅过大，而质价不符，是他们反对调价的主要原因。
“这次涨价的情况，我们向很多部门都反映过，其中，市发改委一位工作人员曾告诉我们，如果按照新的物业收费标准缴费的商户超过50%，即为默认涨价，其他人想不按这个标准缴费也是不行的。”采访中，有商户向记者透露，目前在商户群里，仅有少数暑期装修门面的商户按照新标准缴纳了物业费，因为不缴费物业会强行阻拦装修，而其他商户团结起来，不按新标准缴纳物业费，就是为了避免默认涨价成为事实。
“另外一个比较尴尬的情况就是，本来像我们这种老的商业街可以由业主委员会和物业共同商议定价，但步行街的物业费一直都由商户缴纳，而商户们绝大多数都只是租户，业主们大多数都是外地人或者身在外地，要聚集起来并不容易。”谈及定价问题，有知情商户向记者介绍，业主委员会无法成立，租户没有议价权是症结所在。
物业：入不敷出，必须涨价
带着商户们的质疑，11月22日，记者采访到了步行街物业服务方——安和物业负责人别文军。
别文军告诉记者，此次价格上涨是因为成本增加，物业公司连年亏损，为了支撑公司正常运转而涨价。他特别说明，根据成本估算，此次调价至3元/㎡/月，也只能勉强维持收支平衡。
他介绍，此前安和物业由步行街开发商——湖北省五乐台度假区有限公司（以下简称五乐台公司）和湖北丝宝股份有限公司（以下简称丝宝公司）共为经营主体，此前物业费也不够物业支出，但是当时未售门面的租金也用于支撑物业运行，所以基本可以实现收支相抵还略有盈余。
2017年开始，主体公司转变经营策略，所有门面只卖不租。缺少了未售门面的租金收入，物业进入入不敷出的阶段，特别是去年创城期间，物业出资130万改造基础设施，此前一楼公共卫生间改成门面的收入也并未收归物业，亏损可想而知。今年4月，五乐台公司和丝宝公司退出，转由湖北安邦物业服务有限公司（以下简称安邦公司）100%控股安和物业（此变更“企查查”可见），5月1日开始，经营主体变更后的安和物业为了扭转亏损局面，实现收支平衡，在进行成本核算、会同多部门和少数业主代表协商之后，决定将物业费收费标准提高至3元/㎡/月，并进行了公示。
关于物业服务方面，别文军认为，物业是做了大量工作的，“保安保洁每天在岗，今年仅仅是灯具，整体都换了三遍了。”他告诉记者，步行街不少商户特别是KTV通宵营业，来往人员十分复杂，经常出现公共设施损坏的情况。但物业工作人员不可能24小时在岗，夜间监管难免缺位，日常维修需要协调人员和时间，无法保证即报即修，所以很容易让商户误会物业拖着不修。
而关于卫生间漏水问题，他解释称，在步行街原始规划图上，商铺里面是没有卫生间的，铺设的水管极细，仅用于店铺清洁，是不能设置卫生间的，所有人员均使用公共卫生间。但因为KTV、美容店、培训机构等进驻后，他们有设置卫生间的实际需求，但防水可能做得不好，所以造成漏水渗味等问题，这是属于设置卫生间那一方商户的责任，物业只能进行协调和监管。
根据别文军出示的《情况说明》和《6-9月收支明细表》，记者看到，步行街总建筑面积34000㎡，共有门栋600多个，物业人员工资支出为5.24万元/月，垃圾清运费为20万元/年，设施设备维护成本为10.5万元/年，另有管理佣金、不可预见成本及税金共计14%。记者问及这些数据是否公示，别文军表示，也可公布，但起不了作用，收支方面自己曾与不少商户口头交流过，有人认同，但大多数人并不理解。目前物业费收取确实陷入僵局，少数装修门面的业主按照新标准缴纳物业费是装修手续的一部分，其他愿意交物业费的也不敢交，因为交了就会遭到群里的其他商户“围攻”，这样恶性循环，大家都不交，物业催收效果甚微。对此，物业也没有什么好的办法，只能继续催收，也期待相关部门介入协调。但如果一直没有进展，他只能如实报给总公司，遵照总公司决策进行运作。
市场调价，以合同为准
那么，物业费调价应该遵循怎样的流程？物业方和商户们又该如何进行协商呢？针对此事，记者采访了市物业管理协会会长严心双。
严会长告诉记者，商业物业费属于协议价，不是物价部门进行定价，而是市场调节，没有严格限制。据他了解，目前在仙桃市场，商业物业费最低是2.5元/㎡/月，而3元/㎡/月的收费标准属于普遍情况，而部分老旧小区的商铺因为前期按照住宅物业备案，所以有不超过2元/㎡/月的情况。商业物业费的收费标准是物业和单个业主通过合同进行约定的价格，单个业主签字同意即可照此执行，其他不认可价格的业主就再次协商。涨价需要进行公示，最终以合同为准。物业应向业主收取物业费，租户应根据已签署的租房合同向业主交足物业费。
记者查询发现，今年6月湖北省住建厅等多部门已发布《关于进一步加强住宅小区物业管理工作的通知》，该通知显示：住宅前期物业服务以外的价格由市场竞争产生，实行市场调节。实行市场调节的物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务质量相适应的原则，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。物业服务企业不得擅自调整约定的收费标准，引导业主与物业服务企业通过合同约定物业服务价格调整方式。鼓励物业行业协会或通过委托第三方评估机构监测并定期公布物业服务成本信息和计价规则，供业主和物业服务企业协商物业费时参考。
关于目前涨价情况，本报常年法律顾问、湖北沔阳律师事务所周红兵律师也建议商户们理性参考市场行情，跟物业方面友好协商。
后续进展，仙桃周刊将持续予以关注。（记者 郭欢）
图一：步行街
图二：安和物业张贴的物业费涨价通知
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