【不废话速评】艾耳乐AL-3试听反馈
目前这个产品已经在鸡老师家开卖，想买的可以去撩客服，我也不设置什么抽奖了，大家感兴趣的话可以认真看完，留个言点个赞也不失为对新品牌的支持。
某天一个行内相识多年的老朋友找到我，说他的一个老朋友做了个产品，想让我帮忙听听，然后一经介绍，这个老朋友的老朋友也是老熟人，做了一个叫艾耳乐声学的品牌，第一款型号叫AL-3。反正按照惯例，我只要答应了试听、东西过得去，品牌方也能经得起我写一些缺点性的东西，我自然是会写点内容来分享的，东西如果真的相当好的话我也会到位地吹一把，AL-3就是属于我认为做的比较好、而且值得吹的那一档，不过售价1199的它，我得承认它的对手们实在是真的过于强大了，放在几年前可能是个香饽饽的价位，但现在的话则是真的在修罗场里拼一条血路了。
包装被我家猫给啃了，我就不发开箱过程了，配件给了一个颇有质感的金属盒，虽然这种盒子做工好、成本不便宜，但实用性不算高，但他家还在包装里附赠了一个棕色的皮质拉链收纳包，给点赞。耳塞有2个配色可选，我手头的是绿色，还有一种版本为黑色，面板较小、但腔体蛮厚，导管做的相对深，佩戴总体是蛮舒服的，一般导管做的长的塞子建议大家试一下比自己平时小一号的套子，舒适度会更好。
主理人的从业背景什么的我就不详细说了，省的有人觉得是在编故事炒设定，耳塞的配置是一圈三铁，我们直接来讲声音~
声音我认为比较中性，按我的口味来说是略暖一些，暖的地方主要是中低频的部分有一定的厚润感，高频是通透明亮的，声场不大但是塑造了比较好的包围感。其实拿不少塞子过来一个个AB的话，只谈“规模”，声场真的不算小，但AL-3的结像比较丰满、人声也近，所以听起来会显得声场被撑的比较满，没有刻意把结像做的纤薄来衬托声场的虚大，因此虽然动瞬态以及密度的表现在听器乐独奏的时候是比较有表现力的，但它天生还是一副为流行而生的路子。
给它的素质来做个定性的话，我觉得算是第一梯队，信息量的表现不如隔壁的隼Pro和Kato、密度基本相当，走的路子也稍有不同，Kato算是有这个价位最极致的线条感、透明度，隼Pro的声音在中下盘的部分更加的稳健和扎实，结像稍肥一些但也不失精致和鲜活感。AL-3的优势主要在于高频的部分在清脆、明亮、有活泼感的前提下保持了很高的密度和控制力，而且非常的宽松、泛音处理可以用“漂亮”二字来形容，相对的，它在人声的表现中我认为也是女生的那种甜润感要比男声的醇厚感塑造的更好，不过并没有像水月家的那种过于偏女声而把男声拉薄了的感觉，基本上男女声是属于都好听的前提下往那种清丽感再多跨了一步，齿音处理得当、距离近而不舔脸。
低频的部分有值得夸的、也有一些可能普通用户不会察觉到的小槽点，我觉得它在千元价位实现了一个高水准耳塞应有的低频水准，从量感来说可以满足大众用户对于动次打次的需求、但对发烧友来说也仍在“zzzq”的范畴，肉感不算强、但是打击感很到位，下潜与弹性的拿捏很适度，不会和它干净利落的高频有太明显的突兀感。缺点在于，和更高级的器材相比，它的低频有一些能量淤积，会散发一种似有似无的驻波，虽然不轰头、但显得中下盘有些许的不干净，这种情况随着推力的增大不会明显好转，想解决的话，更换一个JVC FX系列的套子会有所缓解，同样的情况在OA家的女巫中也出现过。但无意冒犯地说一句，如果是玩的不深的新手烧友，这个问题不一定能听出来。
总之AL-3这篇短评是我在稿子积压得头大的11月里硬挤出来的一篇，毕竟每一个有潜力的新品牌我都愿意出来为它的的好产品给一次好评、做一次背书，如果你也认识这样的新品愿意推荐给我，欢迎联系。AL-3是一个我觉得素质在千元价位算是高水准、泛流行的杂食向的塞子，欠缺的是品牌认知度和一些鲜明的外在卖点，你说东西有多漂亮、工艺有多精湛嘛，也谈不上，品牌背景也没有什么故事好值得讲，但我只能说声音调的是相当老道的、并非新手可为，可以放心推荐给发烧友和绝大部分的泛数码爱好者。
目前这个产品已经在鸡老师家开卖，想买的可以去撩客服，我也不设置什么抽奖了，大家感兴趣的话可以认真看完，留个言点个赞也不失为对新品牌的支持。
某天一个行内相识多年的老朋友找到我，说他的一个老朋友做了个产品，想让我帮忙听听，然后一经介绍，这个老朋友的老朋友也是老熟人，做了一个叫艾耳乐声学的品牌，第一款型号叫AL-3。反正按照惯例，我只要答应了试听、东西过得去，品牌方也能经得起我写一些缺点性的东西，我自然是会写点内容来分享的，东西如果真的相当好的话我也会到位地吹一把，AL-3就是属于我认为做的比较好、而且值得吹的那一档，不过售价1199的它，我得承认它的对手们实在是真的过于强大了，放在几年前可能是个香饽饽的价位，但现在的话则是真的在修罗场里拼一条血路了。
包装被我家猫给啃了，我就不发开箱过程了，配件给了一个颇有质感的金属盒，虽然这种盒子做工好、成本不便宜，但实用性不算高，但他家还在包装里附赠了一个棕色的皮质拉链收纳包，给点赞。耳塞有2个配色可选，我手头的是绿色，还有一种版本为黑色，面板较小、但腔体蛮厚，导管做的相对深，佩戴总体是蛮舒服的，一般导管做的长的塞子建议大家试一下比自己平时小一号的套子，舒适度会更好。
主理人的从业背景什么的我就不详细说了，省的有人觉得是在编故事炒设定，耳塞的配置是一圈三铁，我们直接来讲声音~
声音我认为比较中性，按我的口味来说是略暖一些，暖的地方主要是中低频的部分有一定的厚润感，高频是通透明亮的，声场不大但是塑造了比较好的包围感。其实拿不少塞子过来一个个AB的话，只谈“规模”，声场真的不算小，但AL-3的结像比较丰满、人声也近，所以听起来会显得声场被撑的比较满，没有刻意把结像做的纤薄来衬托声场的虚大，因此虽然动瞬态以及密度的表现在听器乐独奏的时候是比较有表现力的，但它天生还是一副为流行而生的路子。
给它的素质来做个定性的话，我觉得算是第一梯队，信息量的表现不如隔壁的隼Pro和Kato、密度基本相当，走的路子也稍有不同，Kato算是有这个价位最极致的线条感、透明度，隼Pro的声音在中下盘的部分更加的稳健和扎实，结像稍肥一些但也不失精致和鲜活感。AL-3的优势主要在于高频的部分在清脆、明亮、有活泼感的前提下保持了很高的密度和控制力，而且非常的宽松、泛音处理可以用“漂亮”二字来形容，相对的，它在人声的表现中我认为也是女生的那种甜润感要比男声的醇厚感塑造的更好，不过并没有像水月家的那种过于偏女声而把男声拉薄了的感觉，基本上男女声是属于都好听的前提下往那种清丽感再多跨了一步，齿音处理得当、距离近而不舔脸。
低频的部分有值得夸的、也有一些可能普通用户不会察觉到的小槽点，我觉得它在千元价位实现了一个高水准耳塞应有的低频水准，从量感来说可以满足大众用户对于动次打次的需求、但对发烧友来说也仍在“zzzq”的范畴，肉感不算强、但是打击感很到位，下潜与弹性的拿捏很适度，不会和它干净利落的高频有太明显的突兀感。缺点在于，和更高级的器材相比，它的低频有一些能量淤积，会散发一种似有似无的驻波，虽然不轰头、但显得中下盘有些许的不干净，这种情况随着推力的增大不会明显好转，想解决的话，更换一个JVC FX系列的套子会有所缓解，同样的情况在OA家的女巫中也出现过。但无意冒犯地说一句，如果是玩的不深的新手烧友，这个问题不一定能听出来。
总之AL-3这篇短评是我在稿子积压得头大的11月里硬挤出来的一篇，毕竟每一个有潜力的新品牌我都愿意出来为它的的好产品给一次好评、做一次背书，如果你也认识这样的新品愿意推荐给我，欢迎联系。AL-3是一个我觉得素质在千元价位算是高水准、泛流行的杂食向的塞子，欠缺的是品牌认知度和一些鲜明的外在卖点，你说东西有多漂亮、工艺有多精湛嘛，也谈不上，品牌背景也没有什么故事好值得讲，但我只能说声音调的是相当老道的、并非新手可为，可以放心推荐给发烧友和绝大部分的泛数码爱好者。
推行基层便民服务“三个三模式”，打通服务群众“最后一公里”
为切实解决办事企业群众“办事难、难办事”“到处问、到处跑”等问题，淄博市行政审批服务局立足完善镇村便民服务体系，通过明确事项清单、规范办事流程、创新服务模式等举措，大力提升镇村便民服务水平，全力实现政务服务就近能办、多点可办，把更高质量、更高效率、更加便捷的政务服务延伸到基层，真正打通便民服务的“最后一公里”。相关经验做法得到了人民网的转载刊发。
淄博市不断深化“放管服”改革，全面提升基层政务服务规范化、便利化水平，探索形成了基层便民服务“三个三模式”。镇（街道）便民服务中心全面实行“三个一”，即“人员一口管理，事项一窗通办，审批一枚印章”；村（社区）便民服务站全面实行“三个办”，即一般事项“就近办”，高频事项“自助办”，复杂事项“帮办代办”；基层便民服务机制推行“三项创新”，即建立镇级行政审批服务所，成立镇级政务服务局，实行“政务+金融(邮、商)”服务。目前，全市88个镇（街道）、2927个村居全部建有满足企业群众办事基本需求的便民服务中心、便民服务站。镇级办理事项135项，街道办理事项118项，村级办理（代办）事项79项，社区办理（代办）事项60项，85%以上镇级事项可网上办理，进一步优化了基层政务服务资源配置，有效化解了政务服务供需矛盾，打通了服务企业群众的“最后一公里”。
一、背景
（一）管理机制未理顺，“人”难管。改革之前，尽管全市所有镇（街道）都设立了便民服务中心，有固定人员编制，而且大部分镇（街道）便民服务中心主任为副科级干部。但存在未按照编制落实人员、人岗不对应、工作人员普遍兼职等问题。由于各镇（街道）工作人员紧张，大多还负责包村、扶贫、抗旱等工作，导致有个别窗口经常空岗，有的因为经常换人，群众办事要么找不上人，要么工作人员业务不熟不会办，严重影响了基层群众办事的获得感和满意度。究其原因，就是镇级便民服务中心人员管理机制未理顺，中心管的是“别人”的人，既管不住，又管不好。更有甚者，个别镇（街道）把便民服务中心作为解决干部级别的地方，只任职，不干事，影响了政务服务质效提升。
（二）事项进驻不规范，“事”难办。部分镇（街道）便民服务中心事项进驻不到位，进驻事项有的授权不到位，事项办理权限理不清、落不实，存在事项办理“体外循环”，群众办事跑多次的问题。比如，有的镇（街道）卫健、民政以及村级“五代管”等业务虽然在便民服务中心设有受理窗口，但办理权还在原来的委办，导致群众办事“两头跑”和“体外循环”。按照原有办事盖章模式，窗口工作人员办完业务后还要跑到镇政府、各委办盖章，如果一次找不到人还要跑两次，甚至多次，既费时又费力。
（三）窗口设置不科学，多头跑。“一窗受理”，人是关键，“窗”是基础。镇级便民服务中心办事模式是各委办站所派驻窗口，有多少个入驻单位，就设多少个窗口，有多少个窗口，就安排多少个工作人员。并且各窗口之间，工作人员之间，业务互不相通，每个人只能办理自己的业务。这种以单位为主而非以事项为主设置的窗口，致使各窗口各自为政、忙闲不均，群众办事要么找不到人，要么找到人又不会办，找到了会办的还要排队，既浪费人力资源，群众办事还极不方便。
二、主要做法
围绕基层便民服务存在的问题和短板，淄博市行政审批服务局从体制机制、人员管理、事项办理等角度入手，探索形成了基层便民服务“三个三模式”，有效破解了基层群众办事来回跑、多头跑的难题，提升了群众的获得感和满意度。
（一）镇级便民服务中心实行“三个一”，实现政务服务“进一门、到一窗、盖一章、办所有事”
人员一口管理。创新镇（街道）便民服务中心管理体制，打破原来委办站所派人进驻模式，采取人员择优划转、购买服务等方式配齐配强窗口工作人员，理顺人员隶属关系，打造一支真正属于便民服务中心“自己”的队伍，将镇（街道）的便民服务由“虚”变“实”，解决了原先进驻窗口工作人员管不住、管不好等问题。通过改革，淄博市镇级便民服务中心窗口工作人员进一步精简，压减率达57%以上，平均年龄由47岁左右下降到35岁，行政运行成本压减68%以上，人员队伍整体素质明显提高，内部管理和对外服务有了质的提升。
事项一窗通办。通过事项划转，统一集中管理、统一分配业务，重新梳理办理流程135项，专门制定综合服务指南，实现事项办理“一窗进、一窗出、一窗通办”的综合服务模式。采取集中业务培训、综合服务能力培训等措施，推行“零基础手册+实战演练+轮岗培训”的全科人员培训模式，全方位提升人员综合素质。建立窗口“好差评”评议、考核末位淘汰等机制，保障工作有序规范开展。通过“一窗通办”，统一调配人员、事项，将窗口业务平均分配，实现企业群众来大厅办事“找谁都一样”，将人力资源的优势发挥到最大。
审批一枚印章。镇级各类便民事项结果材料，需要各职能站所加盖印章才有效，无形中增加了手续办理环节。实施印章管理改革，变事项办结后分头盖镇政府或委办站所印章为只盖便民服务中心的印章。梳理便民中心划转的135项职责权利，规范化编制权责清单和事项清单，完善镇级政务服务平台信息，提升网办能力，确保镇级便民服务事项由便民服务中心“说了算”。统一刻制镇级“便民服务中心”印章，凡是便民服务中心办理的服务事项，均加盖“便民服务中心”一枚印章。在此基础上，进一步简政放权，梳理个体工商户涉及的部分行政许可事项，通过授权委托的方法，赋予便民服务中心实质性审批权力，进一步扩充镇级可办事项。通过推行镇级“一枚印章管审批服务”，企业群众办事由找多个部门变为找一个窗口，135项镇级事项实现“一次办好”，业务平均办理时限缩减到1.2天，群众办事跑腿次数平均压减到0.7次，大大提高了基层服务效率和质量。
（二）村级便民服务站实行“三个办”，实现政务服务“小事不出村、大事不出镇”
一般事项“就近办”。以“六有一能”为标准，推进村级便民服务站标准化、规范化、信息化建设。在全省率先将电子政务外网延伸至村（社区）便民服务站，实现民政、社保、计生等65项业务村级便民服务中心大厅“一窗受理”，居民养老保险参保登记、新生儿参保、求职登记等15项业务在村级便民服务中心大厅直接办理，为企业群众提供便捷、高效的政务服务。
高频事项“自助办”。将政务服务自助终端设备延伸布设到村（社区）便民服务点，实现群众在家门口就能办好事。目前，已在村（社区）便民服务点布设政务服务自助设备75台，可查询办理商事登记、人社、交通、不动产、税务等108项高频政务服务事项，着力打造“10分钟便民服务圈”。
复杂事项“帮办代办”。将村一级作为帮办代办服务的基础落脚点，重点围绕农村群众关心的民生事项，开展村级帮办代办服务。全面制定帮办代办服务标准，明确帮办代办服务人员工作职责，建立“咨询告知、授权委托、开展帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”“六步法”帮办代办流程，实现帮办代办规范化。建立帮办代办队伍，以党建为引领，成立村级便民服务“红色代办”服务队，发挥村（社区）党员干部带头作用，按照“就近就熟”的原则，每名党员干部联系一定数量的企业和群众，为本村（社区）企业群众代理代办政务服务事项。
（三）基层便民服务机制推行“三项创新”，实现政务服务“多点融合、区域通办
建立镇级行政审批服务所。在周村区试点设立镇级行政审批服务所，区行政审批服务局工作人员下沉到镇级行政审批服务所办公，与区县行政审批服务局具有同等权限，将区县行政审批服务局市场准入、投资建设等领域123项政务服务事项下放至行政审批服务所受（办）理，实现区级事项全部在镇级办理，事项审批时限压缩40%以上，切实解决了企业群众办事路途远、基层便民服务业务“不全”、人员“不专”等问题。
成立镇级政务服务局。在临淄区金山镇、桓台县马桥镇设立镇级政务服务局，与镇便民服务中心合署办公，赋予至少45项行政审批事项和110项公共服务事项的直接审批办理权，镇域内企业群众办理相关事项不用再到区（县）政务服务中心跑腿，省时又省力。
实施“政务+金融(邮、商)”服务。充分发挥银行、邮政、超市等覆盖城乡的网点优势，携手金融(邮、商)机构建设“政务+金融(邮、商)便民微服务厅”项目，推动部分高频事项许可证办理向镇（街道）、村居（社区）延伸。截至目前，已有177家银行网点可办理企业注册登记、社保费缴纳、车购税缴纳、食品经营许可等20项政务服务业务。
三、启示与思考
（一）优化完善镇村便民服务体系，实现“一张清单办到底”是前提。镇、村规范的事项标准、完善的服务指南是解决群众“来回跑”的重点，是实现“一次办好”的基础。市行政审批服务局通过制定镇村便民服务中心审批服务事项目录清单，明确每项审批服务事项的受理标准和审查标准，实现了统一事项、统一标准、统一编码，明明白白、清清楚楚告诉群众在镇（街道）、村（社区）能办哪些事、不能办哪些事，哪些事可以帮办、哪些事可以代办。下一步，重点是加快推进事项进驻规范化，将尽可能多的公共服务事项延伸到镇村办理，做到“能放必放、应放尽放、应进全进”，确保企业群众只进“一扇门”，办成所有事。以基层群众群众视角同步完善服务指南，做到简洁、明了、接地气，让群众一看就明白、一来就会办。
（二）优化完善镇村便民服务体系，实现“一个窗口全通办”是基础。“一窗通办”可以有效解决办事无序、忙闲不均、服务质量不好、办事效率不高等问题，对于解决镇村便民服务中心人手紧张问题具有重要的现实意义。市行政审批服务局打破各委办站所的界限，改变各自受理、独立办理、业务分散的现状，整合重构镇村便民服务中心窗口，实现“一窗进、一窗出、一窗通办”，全面提升了群众办事便捷度和满意率。下一步，主要根据运行情况进行动态调整，不断优化“综合受理窗口”设置，着力增强办理事项分类和综合窗口布局的系统性、科学性和协调性。
（三）优化完善镇村便民服务体系，实现“一支队伍帮代办”是关键。事业发展，关键在人。镇（街道）、村（社区）便民服务标准化建设要真正取得实效，首要任务是理顺对机构和人员的管理，核心是打造一支业务过硬、作风优良的审批队伍。市行政审批服务局通过指导镇（街道）落实人员编制、购买服务、人员划转等方式，打造了一支完全属于便民服务中心“自己”的队伍，用“自己”的人干好“自己”的事，既优化了人力资源配置，又提高了政务服务质效。下一步，要将重点放在对工作人员的业务培训上，提升“综合受理”窗口工作人员综合素质，将其培养成“一岗多能”的“全科型”人才。
为切实解决办事企业群众“办事难、难办事”“到处问、到处跑”等问题，淄博市行政审批服务局立足完善镇村便民服务体系，通过明确事项清单、规范办事流程、创新服务模式等举措，大力提升镇村便民服务水平，全力实现政务服务就近能办、多点可办，把更高质量、更高效率、更加便捷的政务服务延伸到基层，真正打通便民服务的“最后一公里”。相关经验做法得到了人民网的转载刊发。
淄博市不断深化“放管服”改革，全面提升基层政务服务规范化、便利化水平，探索形成了基层便民服务“三个三模式”。镇（街道）便民服务中心全面实行“三个一”，即“人员一口管理，事项一窗通办，审批一枚印章”；村（社区）便民服务站全面实行“三个办”，即一般事项“就近办”，高频事项“自助办”，复杂事项“帮办代办”；基层便民服务机制推行“三项创新”，即建立镇级行政审批服务所，成立镇级政务服务局，实行“政务+金融(邮、商)”服务。目前，全市88个镇（街道）、2927个村居全部建有满足企业群众办事基本需求的便民服务中心、便民服务站。镇级办理事项135项，街道办理事项118项，村级办理（代办）事项79项，社区办理（代办）事项60项，85%以上镇级事项可网上办理，进一步优化了基层政务服务资源配置，有效化解了政务服务供需矛盾，打通了服务企业群众的“最后一公里”。
一、背景
（一）管理机制未理顺，“人”难管。改革之前，尽管全市所有镇（街道）都设立了便民服务中心，有固定人员编制，而且大部分镇（街道）便民服务中心主任为副科级干部。但存在未按照编制落实人员、人岗不对应、工作人员普遍兼职等问题。由于各镇（街道）工作人员紧张，大多还负责包村、扶贫、抗旱等工作，导致有个别窗口经常空岗，有的因为经常换人，群众办事要么找不上人，要么工作人员业务不熟不会办，严重影响了基层群众办事的获得感和满意度。究其原因，就是镇级便民服务中心人员管理机制未理顺，中心管的是“别人”的人，既管不住，又管不好。更有甚者，个别镇（街道）把便民服务中心作为解决干部级别的地方，只任职，不干事，影响了政务服务质效提升。
（二）事项进驻不规范，“事”难办。部分镇（街道）便民服务中心事项进驻不到位，进驻事项有的授权不到位，事项办理权限理不清、落不实，存在事项办理“体外循环”，群众办事跑多次的问题。比如，有的镇（街道）卫健、民政以及村级“五代管”等业务虽然在便民服务中心设有受理窗口，但办理权还在原来的委办，导致群众办事“两头跑”和“体外循环”。按照原有办事盖章模式，窗口工作人员办完业务后还要跑到镇政府、各委办盖章，如果一次找不到人还要跑两次，甚至多次，既费时又费力。
（三）窗口设置不科学，多头跑。“一窗受理”，人是关键，“窗”是基础。镇级便民服务中心办事模式是各委办站所派驻窗口，有多少个入驻单位，就设多少个窗口，有多少个窗口，就安排多少个工作人员。并且各窗口之间，工作人员之间，业务互不相通，每个人只能办理自己的业务。这种以单位为主而非以事项为主设置的窗口，致使各窗口各自为政、忙闲不均，群众办事要么找不到人，要么找到人又不会办，找到了会办的还要排队，既浪费人力资源，群众办事还极不方便。
二、主要做法
围绕基层便民服务存在的问题和短板，淄博市行政审批服务局从体制机制、人员管理、事项办理等角度入手，探索形成了基层便民服务“三个三模式”，有效破解了基层群众办事来回跑、多头跑的难题，提升了群众的获得感和满意度。
（一）镇级便民服务中心实行“三个一”，实现政务服务“进一门、到一窗、盖一章、办所有事”
人员一口管理。创新镇（街道）便民服务中心管理体制，打破原来委办站所派人进驻模式，采取人员择优划转、购买服务等方式配齐配强窗口工作人员，理顺人员隶属关系，打造一支真正属于便民服务中心“自己”的队伍，将镇（街道）的便民服务由“虚”变“实”，解决了原先进驻窗口工作人员管不住、管不好等问题。通过改革，淄博市镇级便民服务中心窗口工作人员进一步精简，压减率达57%以上，平均年龄由47岁左右下降到35岁，行政运行成本压减68%以上，人员队伍整体素质明显提高，内部管理和对外服务有了质的提升。
事项一窗通办。通过事项划转，统一集中管理、统一分配业务，重新梳理办理流程135项，专门制定综合服务指南，实现事项办理“一窗进、一窗出、一窗通办”的综合服务模式。采取集中业务培训、综合服务能力培训等措施，推行“零基础手册+实战演练+轮岗培训”的全科人员培训模式，全方位提升人员综合素质。建立窗口“好差评”评议、考核末位淘汰等机制，保障工作有序规范开展。通过“一窗通办”，统一调配人员、事项，将窗口业务平均分配，实现企业群众来大厅办事“找谁都一样”，将人力资源的优势发挥到最大。
审批一枚印章。镇级各类便民事项结果材料，需要各职能站所加盖印章才有效，无形中增加了手续办理环节。实施印章管理改革，变事项办结后分头盖镇政府或委办站所印章为只盖便民服务中心的印章。梳理便民中心划转的135项职责权利，规范化编制权责清单和事项清单，完善镇级政务服务平台信息，提升网办能力，确保镇级便民服务事项由便民服务中心“说了算”。统一刻制镇级“便民服务中心”印章，凡是便民服务中心办理的服务事项，均加盖“便民服务中心”一枚印章。在此基础上，进一步简政放权，梳理个体工商户涉及的部分行政许可事项，通过授权委托的方法，赋予便民服务中心实质性审批权力，进一步扩充镇级可办事项。通过推行镇级“一枚印章管审批服务”，企业群众办事由找多个部门变为找一个窗口，135项镇级事项实现“一次办好”，业务平均办理时限缩减到1.2天，群众办事跑腿次数平均压减到0.7次，大大提高了基层服务效率和质量。
（二）村级便民服务站实行“三个办”，实现政务服务“小事不出村、大事不出镇”
一般事项“就近办”。以“六有一能”为标准，推进村级便民服务站标准化、规范化、信息化建设。在全省率先将电子政务外网延伸至村（社区）便民服务站，实现民政、社保、计生等65项业务村级便民服务中心大厅“一窗受理”，居民养老保险参保登记、新生儿参保、求职登记等15项业务在村级便民服务中心大厅直接办理，为企业群众提供便捷、高效的政务服务。
高频事项“自助办”。将政务服务自助终端设备延伸布设到村（社区）便民服务点，实现群众在家门口就能办好事。目前，已在村（社区）便民服务点布设政务服务自助设备75台，可查询办理商事登记、人社、交通、不动产、税务等108项高频政务服务事项，着力打造“10分钟便民服务圈”。
复杂事项“帮办代办”。将村一级作为帮办代办服务的基础落脚点，重点围绕农村群众关心的民生事项，开展村级帮办代办服务。全面制定帮办代办服务标准，明确帮办代办服务人员工作职责，建立“咨询告知、授权委托、开展帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”“六步法”帮办代办流程，实现帮办代办规范化。建立帮办代办队伍，以党建为引领，成立村级便民服务“红色代办”服务队，发挥村（社区）党员干部带头作用，按照“就近就熟”的原则，每名党员干部联系一定数量的企业和群众，为本村（社区）企业群众代理代办政务服务事项。
（三）基层便民服务机制推行“三项创新”，实现政务服务“多点融合、区域通办
建立镇级行政审批服务所。在周村区试点设立镇级行政审批服务所，区行政审批服务局工作人员下沉到镇级行政审批服务所办公，与区县行政审批服务局具有同等权限，将区县行政审批服务局市场准入、投资建设等领域123项政务服务事项下放至行政审批服务所受（办）理，实现区级事项全部在镇级办理，事项审批时限压缩40%以上，切实解决了企业群众办事路途远、基层便民服务业务“不全”、人员“不专”等问题。
成立镇级政务服务局。在临淄区金山镇、桓台县马桥镇设立镇级政务服务局，与镇便民服务中心合署办公，赋予至少45项行政审批事项和110项公共服务事项的直接审批办理权，镇域内企业群众办理相关事项不用再到区（县）政务服务中心跑腿，省时又省力。
实施“政务+金融(邮、商)”服务。充分发挥银行、邮政、超市等覆盖城乡的网点优势，携手金融(邮、商)机构建设“政务+金融(邮、商)便民微服务厅”项目，推动部分高频事项许可证办理向镇（街道）、村居（社区）延伸。截至目前，已有177家银行网点可办理企业注册登记、社保费缴纳、车购税缴纳、食品经营许可等20项政务服务业务。
三、启示与思考
（一）优化完善镇村便民服务体系，实现“一张清单办到底”是前提。镇、村规范的事项标准、完善的服务指南是解决群众“来回跑”的重点，是实现“一次办好”的基础。市行政审批服务局通过制定镇村便民服务中心审批服务事项目录清单，明确每项审批服务事项的受理标准和审查标准，实现了统一事项、统一标准、统一编码，明明白白、清清楚楚告诉群众在镇（街道）、村（社区）能办哪些事、不能办哪些事，哪些事可以帮办、哪些事可以代办。下一步，重点是加快推进事项进驻规范化，将尽可能多的公共服务事项延伸到镇村办理，做到“能放必放、应放尽放、应进全进”，确保企业群众只进“一扇门”，办成所有事。以基层群众群众视角同步完善服务指南，做到简洁、明了、接地气，让群众一看就明白、一来就会办。
（二）优化完善镇村便民服务体系，实现“一个窗口全通办”是基础。“一窗通办”可以有效解决办事无序、忙闲不均、服务质量不好、办事效率不高等问题，对于解决镇村便民服务中心人手紧张问题具有重要的现实意义。市行政审批服务局打破各委办站所的界限，改变各自受理、独立办理、业务分散的现状，整合重构镇村便民服务中心窗口，实现“一窗进、一窗出、一窗通办”，全面提升了群众办事便捷度和满意率。下一步，主要根据运行情况进行动态调整，不断优化“综合受理窗口”设置，着力增强办理事项分类和综合窗口布局的系统性、科学性和协调性。
（三）优化完善镇村便民服务体系，实现“一支队伍帮代办”是关键。事业发展，关键在人。镇（街道）、村（社区）便民服务标准化建设要真正取得实效，首要任务是理顺对机构和人员的管理，核心是打造一支业务过硬、作风优良的审批队伍。市行政审批服务局通过指导镇（街道）落实人员编制、购买服务、人员划转等方式，打造了一支完全属于便民服务中心“自己”的队伍，用“自己”的人干好“自己”的事，既优化了人力资源配置，又提高了政务服务质效。下一步，要将重点放在对工作人员的业务培训上，提升“综合受理”窗口工作人员综合素质，将其培养成“一岗多能”的“全科型”人才。
01翻脸，是最愚蠢的事情，把别人的坏脸色，转接到自己脸上来了；把别人的坏情绪，都留给了自己。聪明的人，不会翻脸，而是低头笑，或是不动声色地转身离开。人际交往时，内心通透，揣着明白装糊涂，才是高人。02翻脸没有用，理解才有用。没本事的人翻脸，有本事的人“给脸”。孟子小时候，家境贫寒，吃了上顿没有了下顿。有一年冬天，孟子去老师家赴生日宴。忽然，丫鬟说：“放在汤里的银汤勺不见了。”弟子们为了证明自己的清白，纷纷解开衣裳，接受搜查。老师说：“不妥，不妥。”大家只见孟子捂住了衣服，脸色红一阵、青一阵，颇有偷盗的嫌疑。此时，丫鬟在厨房的水沟里找到了汤勺——虚惊一场。事后，老师问孟子：“你为何脸色大变？”孟子说：“我衣裳单薄，里面穿着母亲的花棉袄，要是解开衣服......”谁说，“眼见为实，耳听为虚”？幸好，生日宴上，老师没有翻脸较真，否则难堪的不是孟子，而是所有人。后来，孟子发愤读书，成为了有名的政治家、思想家、文学家。往日的窘迫，被幸福的生活和巨大的成绩取代了。反观今日。很多家长和老师喜欢和孩子翻脸，认为孩子不争气，把自己看到的，想到的，强加于人。结果孩子的积极性被打击，自尊心被打击，越来越没有出息。很多成年人，不分青红皂白，就诬赖别人，诋毁别人，横加指责别人，以为自己有多高明。这是一个真假难辨的社会，当你翻脸的时候，你只知其一不知其二。随意推断、妄加猜测之类的翻脸，只是扭曲了你的人格，败坏了人际关系。不如静下心，换位思考，理解别人。03凡事留一线，日后好相见。《增广贤文》有言：“谁人背后不说人，谁人背后无人说。”你连自己的嘴都管不着，又怎么能够管好别人的嘴呢？聪明的人，不必管谁的嘴，只管自己的心。“心若静，风又奈何？”守着一颗安宁的心，“两耳不闻窗外事”，如此甚好。得理不饶人，赢了也是输了；得理也饶人，输了也是赢了。输掉了人脉关系，众叛亲离，人在社会上，就废了。有一个香客，到寺庙里烧香祈福，然后吃饭。他在吃饭的时候，对禅师说：“我家孩子，不争气，我想这次求菩萨保佑，让他好好读书；我家母亲，喜欢生气，我求菩萨保佑，要她变得安静一些......”香客把身边所有的人，都当成“坏人”，指责了一番。禅师说：“吃饭吧，菜都凉了。”香客闭嘴，醍醐灌顶——身边多少事，管不着，无需管。好好吃饭，就是福气。《待人五法》中有言：“识人不必探尽，探尽则多疑；知人不必言尽，言尽则无友；责人不必苛尽，苛尽则众远。”人与人交往，哪有什么深仇大恨，有的是生活琐事。知无不言，言无不尽，看似通透，其实言多必失，祸从口出。少说几句，笑一笑，一切都好。04活好自己，不为别人的情绪买单。有这样一句话：“你不生气，别人可能会气死；你不在乎别人的坏话，别人的嘴就更难看。”有一个朋友，在公园里散步，遇到一条脏兮兮的狗。狗从朋友身边溜过去，把朋友的裙子弄脏了。同行的人，都很生气，拼命追狗，要狠狠地教训一顿。朋友却说：“别追了，我们去公园看荷花吧？”同行的人问：“你不生气吗？”朋友说：“要是你被狗咬了，你还会咬回去吗？”顿时，所有人都不生气了。正所谓：“狗咬狗，一嘴毛。”生气的人，不就是“一嘴毛”。大家互相攻击，互相抬杠，还暗中较劲，很长一段时间，都不得安宁。让你生气的，都是过去的事情。因为将来的一切，都没有发生，哪来的“气”。情绪是最没有用的东西，早一点扔掉，早一点轻松。生气，就像一把锯子，把人与人的感情，锯断了。每一次生气，就是拉动一下锯子，痛苦万分。05求人不如求己，渡己先要渡人。有一个寓言故事：一个财主背着一个泥巴做的神仙雕像过河。船到了河中间，被一个大浪打翻了。财主面色大惊，赶紧抱紧了雕像，心里念叨着“老天开恩”。岸上的人急得跺脚：“快把雕像扔掉，快抓住木板。”财主挣扎了几下，丢掉雕像，抓住木板，慢慢游上岸。雕像慢慢沉入河底，并且变成了一滩稀泥。有句歇后语说：“泥菩萨过河——自身难保。”当你求人的时候，不就是求“一堆泥土”么？每个人都有自己的难处，都在自救，你真的不必责怪别人不救你。人与人交往，你不必把命运寄托给任何人。再好的人脉关系，也只能帮你一时半会，不能帮你一辈子。因此，别人帮忙不帮忙，都不必翻脸，多看别人的难处，多记别人的好处。06翻脸就是一把剑，伤了自己的心，断了自己的情。人就一辈子，一晃就老了。看透不说透，看不透就算了。写在脸上的情绪，就自讨没趣。藏着心底的情绪，叫伤心伤肺。唯有不计较，才叫大肚能容天下事。你的笑，才是心灵的解药。文中配图来源于网络。
✋热门推荐