#创心服务 联通你我#黑龙江联通服务之星刘洋：2022年，她带领员工走访了营业厅方圆1公里范围内的1242家沿街商铺，发展异业联盟、拓展新触点。她顺应时代大潮，在营业厅直播、在抖音创作小视频……多种方式让众多客户了解中国联通的业务和服务。
一天，一位大爷满头大汗地跑进营业厅报修固话障碍，固话是老人与在外地生活的儿子唯一的联系方式，刘洋真切地体会到老人着急的心情。她当即联系了修机员，得知大面积故障仍在抢修。为不耽误老人与亲人联系，刘洋把闲置的手机借给大爷使用，并将固话呼转到手机上，这样大爷就可以放心接听电话了。大爷对刘洋细心、周到的服务所感动，第二天固话修复后，大爷再一次来到营业厅，不但把手机物归原主，而且为刘洋送来了自己做的点心以表感谢。

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