【快手发布首份《私域经营白皮书》：打通私域运营全链条，让生活与生意无界连接】当下，短视频表达已经成为契合时代语境的主流沟通方式，它改变着人际沟通与内容连接形式，影响着企业的营销战略和经营模式，更推动了企业与消费者的沟通场景转换。而当移动互联网流量红利消退，用户增速持续放缓，短视频创作者、经营者们势必需要从公域扩张时代进入深耕私域价值的竞争，在此大背景下，“私域流量”成为人们共同关注的焦点，也是现在和未来发展中提升和扩大营销绩效的“必选项”。

12月27日，快手发布首份《快手私域经营白皮书》（以下称“白皮书”），面向经营者推出私域经营的4S经营方法论及一站式开放平台，同时推出面向重决策商品、文化娱乐、消费品、本地生活各行各业的私域长效经营解决方案。

私域是快手的核心阵地

白皮书指出，中国互联网经过近20年发展，现有网民数量超过10亿，互联网普及率高达71.6%，但增长速度已明显放缓。用户增长红利退潮，平台获客成本也逐渐提高，面对更为严苛的经营环境，作为低成本触达、高效转化、长效经营的阵地，越来越多的商家开始重视私域经营。
快手的私域生态发展已久，其独特而充满生命力的老铁文化，塑造了快手创作者与粉丝间较强的信任感。而快手秉持公平普惠的企业价值观、坚持去中心化分发的机制，构建了私域经营的沃土。随着商业生态的日渐成孰 平台也逐渐形成了一套独特的、联动公私域的经营模式，让不同类型经营者都能搭建起自己的私域阵地，安心经营。
通过“公域流量池——私域激励池——私域蓄水池——私域主阵地”四步环环相扣，经营者、创作者可以在快手获得稳定的流量来源，实现高效、精准的粉丝引流、触达、沉淀与裂变，形成自有的核心用户圈层，从而形成"信任经济"高黏性、多复购、可持续的社交资产和长期交易闭环。

数据显示，当前，快手已有九成经营者开展了私域经营，2021年Q1-Q3快手平台品牌自播交易额增长392%，总体上，私域贡献了70%的电商交易额、80%的直播打赏金额，是经营者营收来源的主要支撑。
实际上，除了GMV这一维度外，私域流量对快手整体的生态活跃性、变现效率等都做出了突出贡献，而快手秉持公平普惠的企业价值观、坚持去中心化分发的机制，构建了私域经营的沃土。
到目前为止，快手上有繁荣的供给，有旺盛的需求和消费，有高粘性的用户关系和情感连接，有广泛而深入的产业连接，这些都得益于快手的私域基础。

连接内容与产业，“4S方法论”掌握快手私域经营

私域有力量，更有方法。白皮书指出，私域的价值开发，必须通过公私域的打通，帮助创作者和经营者实现深度商业价值的高效变现和闭环，而这正是快手正在做的事——通过产品、运营、生态的开放和创新，打通私域运营全链条，并实现在各行各业的落地。

“公域有广度，私域有粘性，商域有闭环”是快手新提出的逻辑。2021年，快手着力打造新市井商业生态，让用户在逛、玩、交流中自然成交，让内容与商业更自然地融合、流转，形成商业生态正循环。“一站式开放平台”则整合了快手前端经营阵地与后端支持能力，以强大的产品能力、友好的产品理念为经营者提供全场景、全链路的经营支撑，和全周期、全服务的便捷触达，为经营者在快手生态内的全生命周期赋能。

随着快手私域的扩大发展，商家和达人将如何找到一套完整、系统的运营方法和思路？对此，白皮书整合梳理出了以“私域沉淀——私域巩固——私域转化——平台支撑”为主线的“快手私域经营4S方法论”，为创作者和经营者提供全局经营视野。

依托快手独特的社区氛围和私域特征，经营者通过优质的内容和诚信的经营，与公域用户建立信任和情感联结，形成自己的私域阵地。快手通过公私域流量之间的转化与连接，能够帮助创作者获得更有价值互动的同时，让经营者完成更深度的商业价值变现和闭环，实现流量效率和"留量"沉淀的双重价值。

洞察不同行业发展诉求，快手以信任构建多领域私域长效经营方案

基于对不同行业的发展诉求洞察，白皮书以“行业特色”与“核心目标”为标尺，将行业划分为重决策商品、文化娱乐、消费品、本地生活四个领域，并分别从“商家”和“达人”的角度推出私域长效经营解决方案，让每一个行业都能在快手找到适合自己的经营方法。
针对重决策商品领域经营者与用户之间难以匹配、缺乏信任、转化链路长等痛点，白皮书提到，重决策商品交易关键是建立"信任关系"，经营者和创作者需要通过专业人设打造、优质内容输出、玩转投流工具等方式，精准吸引客群，再通过老客建档、定期送礼品、1v1指导服务等形式提升线上线下一体化进程，逐渐形成裂变能力。

针对文娱类领域授权困难、IP少、运营效率低、收益渠道单一等痛点，白皮书认为，可通过平台与与版权方达成合作、获取IP授权，邀请版权方搭建垂直账号等形式解决IP问题，最终，在基础的短视频消费外，用户还可借助小程序等经营工具进行深度内容消费，从而获取激励广告、会员付费等收入，实现版权方、创作者的多方收益。

针对消费品领域私域获客难、粉丝维护难、持续转化难等痛点，白皮书建议经营者可先期通过打造差异化人设、提升产品品质等方式，达人则可用粉丝团将粉丝分层等方式提升与粉丝的亲密度、信任感，再进一步加速裂变获客。

针对本地生活领域私域沉淀难、粉丝增长难、持续转化难等痛点，白皮书认为，经营者需要用打造差异化人设、真实流行的内容等手段吸引粉丝关注，再通过粉丝分层、老客建档、定期送礼品等服务加强裂变能力。

繁荣的内容生态和强大的用户需求，释放了快手广阔的生意空间，无论是专业机构、行业专家，还是卡车司机、果农小哥，都能在快手开启自己的生意。零食电商良品铺子进入快手之后，通过强调“老板人设”、达人分销、品牌自播等形式迅速收获107万粉丝，月GMV645万，房产行业达人“李校长说房”则通过精准定位、线上引流社群等形式，2021年实现房产成交数量430万套、交易额达到5亿元！
“私域不是消耗，而是增量和长期资产。”快手科技高级副总裁王剑伟在白皮书的引言中写道。随着产品与运营的迭代，加之用户的主动探索，私域运营在快手已经有了越来越多成功案例，与产业化结合的想象力也正在被打开，社区生态规模不断扩展，并反哺用户增长。
在当前充满不确定性的竞争环境中，快手正在帮助每一个创作者和经营者守住"用户资产"，挖掘商业机会，一起创造一个具有广域生机的数字市井生态，让生活与生意无界连接。

哎，现在哪个圈子都不好混了，我就像个过街老鼠一样人人喊打，大家都像见到瘟神一般避之不及。
本来想做鸡头的，可是170斤的体重不允许我踏入圈。 幸好还有花钱买来的一百多万个僵尸粉陪着我，在互联网上假装大V还可以骗骗一些无知的傻子。
在大V圈里做个凤尾也行叭，唯一拿的出手的假大V身份可一定要拼尽全力保护好。

加油，小婷，你一定可以的！

【打通医患“最后一公里”　中国电信西藏公司5G赋能雪域医疗】随着5G在千行百业中“崭露头角”， 一系列“5G智慧医疗”手段也给雪域高原的百姓带来福祉。

在西藏昌都市，一位饱受“大骨节病”折磨的病人，得到了远在北京专家的“特殊救治”。在中国电信西藏公司5G网络下，北京大学人民医院教授林剑浩在远程会议中心，操控远在三千公里外的西藏昌都市卡若区人民医院机器人，为大骨节病患者进行全髋关节置换手术。让患者不必奔波于长途路程，就能享受到北京顶级专家的手术治疗。

享受同样特殊医疗服务的还有一位来自昌都的准妈妈。通过中国电信西藏公司铺设的5G网络，来自福建妇幼医学界的专家们通过智慧医疗云远程指导昌都市妇幼保健院医师为该孕妇做了超声产前检查，内地专家的诊疗服务轻松尽享。

曾经困扰高原地区“看病远、就医难”的民生难题，如今在中国电信西藏公司推出5G、云、大数据等新技术后已得到破解。数据在云端，专家在床旁……智慧医疗打通了医患“最后一公里”，或让“指尖”看病渐成常态。

信息技术助力京藏“特殊救治”

“大脚跟，鼓脚心，挎筐的胳膊，拧腚垂，一看就是尚志人”，这一首此前在大骨节病高发地区的民间民谣，是大骨节病对高寒地区人民危害的真实写照。

大骨节病会导致患者站不直、走不稳，严重者身材矮小、关节畸形粗大，甚至终生残疾，丧失劳动能力。该病是长期困扰西藏地区群众的顽疾，在过去，由于当地医疗条件限制，较难开展成熟的手术治疗，症状较严重的患者医生一般都会建议赴京手术。然而对于离天空最近的“世界屋脊”的藏区病人来说，去一趟北京何其不易，汽车换乘飞机，需辗转几次才能到达目的地。

如今，借助近年来中国电信西藏公司推出的5G网络，国内首例京藏大骨节病5G远程手术在这样的背景下实施成为了可能。充分运用5G高带宽、低时延的特性，通过机器人帮助医生标准化、精确化的完成手术。手术开始前，由昌都卡若区人民医院医生团队对患者进行 CT 扫描，通过 5G 的高速传输，患者的影像学资料以及 3D 建模手术方案迅速从昌都传输至北京；在北京远程会议中心专家可以迅速判读资料，与昌都当地医生确认为术中将要执行的手术方案；在手术的关键步骤，例如术中软组织平衡、机器人截骨和置杯时，北京专家通过低延迟传输技术，可实时监控和操控机器人。

5G新技术与传统医疗行业的高效融合，帮助医生精准医疗，以更小的创伤给患者带来更快速的康复，准确性可接近100%，这对于关节外科是一种变革性的技术。

“对于5G机器人在西藏骨关节疾病中的实践与应用，我深感震撼。我为有幸成为这次5G团队成员备感荣幸。我们期望，这样的技术能够再加成熟，更加通用，为西藏的百姓造福。”参与此次5G机器人手术的卡若区人民医院医生团队负责人罗松曲珠医生对藏区大骨节病的医治充满了信心。

5G远程会诊改善患者就医体验

众所周知，产前检查是提高人口优生率的重要基础。我国《国家基本公共卫生服务规范》中规定，孕妇在孕期至少需要接受５次产前检查，其目的是及时发现孕育过程中的异常情况，提供及时干预，保障母婴安全，改善母婴健康。但是，受西藏地区各方面制约影响，该地区孕产妇接受５次及以上的产前检查率远低于平原地区，存在着低体重新生儿的发生风险。

针对藏区医疗资源短缺，中国电信西藏公司近年来致力于加快发展智慧医疗，力求打通优质医疗资源流动的“脉络”，开出求解藏区人民“看病难”的“药方”。今年3月，中国电信拉萨分公司与自治区人民医院就“智慧医疗”建设达成合作意向。主要利用5G技术打破时间和时空限制，实现跨地域医疗资源即时共享，提高就医的便捷性、提升医疗诊断效率和准确率，让西藏偏远地区的人们在家门口就能享受到优质的医疗服务。

在昌都市边坝人民医院，通过电信5G网络，县医院的医生们就能向福建省人民医院的专家请教经验，疑难杂症都能在第一时间得到反馈解决。

如今，西藏昌都市妇幼保健医院已经在中国电信西藏公司5G网络的打造下成为名副其实的“5G互联网”医院。通过“5G远程医疗云”与全市153所市、县、乡镇医院开展妇幼保健专业的在线培训、5G远程全维门会诊等工作。这种通过西藏公司5G远程全维云门诊全新模式，使用了5G、4K影像、远程操控、远程查体设备等多项新技术，从多个维度极大地提升了医生与患者的远程门诊体验。专家可以一边向患者询问病史，一边通过鼠标操控远程的5G+4K摄像头，对病人带来的CT片进行放大、缩小、移动等操作，并可以精确标注，详细向患者解释病情，通过独有的远程仿真操控技术，还可以远程操控远端医生工作站，调阅患者检验检查全部病历信息，为基层医生开具检查和处方提供精准诊疗建议。

5G技术应用破解民生医疗难题并带来幸福生活，已逐步在广袤的雪域土地上得到展现。信息化与传统医疗行业的融合正在与这片古老的土地碰撞出闪亮的火花。

“云胶片储蓄”打造便民医疗新场景

如今的西藏，全光网覆盖雪域高原，5G技术飞速普及。信息化春风在拂遍广袤的高原山脊的同时，让曾经“看病远、就医难”的难题一一得到解决。而在5G赋能下，新技术重新定义了医疗健康，让百姓就医的便利感、幸福感得到进一步地提升。

在拉萨，中国电信西藏公司与自治区人民医院里推动的“云胶片储蓄”已经启用。据了解，只要胶片存储在云平台上，患者随时可以从手机上找到自己的病例胶片，就诊时无需重复拍片，在节省治疗成本的同时，也方便医生进行诊断。

信息化便民的背后，是中国电信西藏公司作为西藏信息化建设的主力军，紧跟时代步伐，以“强基、兴业、惠民”为主线，利用现代科技手段深化民生领域应用的实践结果。

近年来，中国电信西藏公司始终高度重视DICT技术和业务发展，深入贯彻“云转数改”整体战略，以自身云、网和大数据能力为基石，充分整合全集团基础资源、渠道服务、生态聚合以及创新转型的优势，为医疗卫生健康行业客户提供从网络、集成服务到平台、应用的整体信息化解决方案，深度参与到区域卫生信息化和智慧医疗建设。未来，中国电信西藏公司还将继续推出“云心电”平台，通过智能便携式数字心电图机终端和移动通信网络，同步将供患者心电图信息上传云端，让专业人员通过手机客户端及时做出诊断，指导基层医务人员开展治疗，实现不同医疗机构资源整合，助力“健康西藏”建设。

在藏语中，“格桑”是美好或福的意思。随着更多5G应用如种子般在西藏这片土地上落地生根，中国电信西藏公司利用5G技术为雪域人民绘制的“智慧医疗图景”必将呈现出“格桑花开别样红”的景象。https://t.cn/A6xjeW3v