【办理医保 一次也不跑，杭州医保小智“视频办”服务 在余杭区首推试水】#杭州爆料#
今天（7月29日）上午，杭州市医疗保障局医保小智“视频办”服务在余杭区试点试运行。现场，上海市对外服务浙江有限公司扫码连接视频通话，从受理到业务办完前后不超过5分钟。

“可以边办业务边提问，还能看得到后台客服人员，感觉很安心。”现场的参会企业和个人代表，都为这项智能又暖心的服务点赞。杭州早川电线有限公司经办人周爱华说，“我们单位职工女性偏多，像退保、人员变动之类日常办得比较多。以前都要到窗口去办理，有时可能会遇到忘带公章、或公章没敲等情况，要跑好几趟。有了视频办，线上解决不了的问题可以通过视频、面对面去解决。不明白的地方也可以通过视频咨询。节省很多时间。”

不仅提高了企业办事效率，也让行动不便的特殊人群感受到了政府的关怀。据了解，早在今年1月，“医保小智”智能综合服务平台在“杭州医保”微信公众号正式上线，先后推出“AI+人工”智能语音客服和智能文字客服，畅通了医保咨询服务渠道。如今，杭州医保在语音客服和文字客服的基础上，进一步推出“远程办理”视频服务功能，让参保群众和企业经办人在获得互动交流的同时，又能体验面对面的办事服务。
杭州市医疗保障事务受理中心党总支书记、主任陈一刚介绍，目前，首批开放“视频办”服务的有部分机关事业单位、高校、企业等，“个人视频办理业务包括职工参保登记、城乡居民参保登记、职工参保信息变更登记、参保人员参保信息登记、参保人员个人账户一次性支取、出具‘参保凭证’等14项。参保人员、参保单位只需通过手机点一点，足不出户就能通过视频连线办理医保业务，真正实现办理医保业务“一次也不跑”。”

他同时表示，接下来，杭州医保将不断优化服务模式，完善电子表单填表、电子签章等功能，逐步扩大“视频办”服务人群范围，并最终向全市推广。R

【明确了！在杭州，符合这些条件可阶段性缓缴职工基本医疗保险】为贯彻落实国家和省关于阶段性缓缴职工基本医疗保险(含生育保险)单位缴费政策规定，切实保障民生、助力企业纾困解难，杭州市对符合条件的用人单位实施阶段性缓缴政策。此举预计将惠及用人单位47.75余万户，缓交医保费用67.74余亿元。相关政策解答如下：https://t.cn/A6arLOT8（浙江之声记者何冰倩）

【#多地将分娩镇痛纳入医保#】近日，浙江省医保局印发《关于助力“浙有善育”促进优生优育工作的通知》，把分娩镇痛、早孕期胎儿结构超声筛查、胎儿系统彩色多普勒超声检查纳入基本医疗支付范围，自7月1日起施行。如果按照杭州市居民医保对于三级医院70%的报销比例，单个项目只需要花费1430元，降幅超过50%。