【文明播报】白银市：“小窗口”助力文明创建“大格局”

　　窗口工作，是政府打通服务群众“最后一公里”的重要通道，更是彰显城市文明的一张“靓丽名片”。白银区行政审批服务中心以创建全国文明城市工作为契机，从细微处着手，扮靓“面子”、做实“里子”，着力打造优质、高效、便捷的政务服务品牌，增强企业和群众的满意度和获得感，以“小窗口”助力文明创建“大格局”。

　　弘扬“工匠精神”完善服务设施，
　　做到贴心服务
　　中心在咨询引导台设置“学雷锋志愿服务岗”，专门为前来办事的企业群众提供咨询、引导、投诉服务，对老弱病残等弱势群体实行全程领办代办服务；设置“办不成事”反映窗口，把企业群众遇到的“办不了、办不成、难办理”的事，转变为“办得成事”的事。便民服务区内配置公用电脑、打印复印机、饮水机等自助便民设备。大厅提供读书角、雨伞、急救箱、老花镜、放大镜、针线包、轮椅、婴儿车等便民服务设施，并为孕妈妈设置母婴室，为残障人士设置无障碍通道、无障碍卫生间，让前来办事的群众可以享受“一窗式”“零距离”“无障碍”“人性化”等服务体验，用心用情营造舒适温馨的办事环境，切实打造便民服务之家。

　　狠下“绣花功夫”规范服务标准，
　　做到热心服务
　　中心对照窗口行业标准，在大厅显著位置展示政务服务行业规范，大力加强窗口服务规范化建设，切实提升窗口整体服务水平。大厅各窗口设置办事指南和一次性告知书，做到“一口清、一纸明”；完善“好差评”投诉处理机制，通过政务服务网、“12345”政务服务热线、投诉电话、投诉意见箱、意见簿等，接受群众监督；推广微笑礼貌服务，工作人员统一着装，使用文明用语，全力打造文明服务环境；推行“帮代办”上门服务、预约服务和节假日不打烊服务。以创城为契机，全面提升窗口服务质量，把便捷、高效的服务理念根植于心，外化于行。

　　做足“精准文章”营造宣传氛围，
　　做到暖心服务
　　中心利用宣传展板、海报、LED显示屏、微信公众号等多种展示方式，向前来办事的企业群众和窗口工作人员展示党的理论政策、社会主义核心价值观、遵德守礼、保护未成年人、文明出行、志愿服务、“文明健康，有你有我”等公益广告内容，宣传普及创城知识，并在出入口显眼位置设置公益广告景观小品，从各方面做到宣传到位、普及到位，增强市民参与创建的主人翁意识，努力营造文明办事、文明服务的良好氛围，推动创城工作稳步推进。

【300户家庭获2022年“海淀最美家庭”称号】 7月12日，汇聚家力量 厚植家国情——2022年“海淀最美家庭”揭晓暨风采展示大会，在中关村展示中心拉开帷幕，300户家庭荣获2022年“海淀最美家庭”称号。本次活动由海淀区委宣传部、区文明办、区妇联主办，对在基层社会治理、助力冬奥、科技创新、“双减”教育等方面表现突出的宋国英等300户家庭授予2022年“海淀最美家庭”荣誉称号。活动还为海淀家庭家教家风建设创新实践基地进行了授牌。300户最美家庭，用300种不同的精彩谱写出动人的海淀故事。他们爱党爱国、遵德守礼、孝老爱亲、科学教子、敬业诚信、热心公益……他们的年龄不同、职业不同、身份不同、经历不同，但不同的家庭却共同描绘着“海淀最美家庭”的模样！
海淀区妇联相关负责人表示，海淀区将继续以寻找“最美家庭”活动为载体，持续推进家庭文明建设，推动社会主义核心价值观在海淀家庭落地生根，为实现以首都发展为统领的“现代化强区、高品质海淀”目标贡献力量。#2022海淀最美家庭# #海淀新闻# #北京·海淀区[地点]#

【龙山路街道扎实推进创城工作】为深入推进文明城市创建，连日来，市中区龙山路街道对标全国文明城市测评体系，全力推动文明城创建工作有力有序开展。
记者了解到，该街道重点围绕基础设施、环境卫生两大短板，全面查漏补缺、全域推进攻坚。在基础设施方面，重点对路面硬化绿化、墙面美化、分类垃圾设施配备等事项进行全面“体检”。
在环境卫生方面，按照“提标提质扩面”要求，切实防止私搭乱建、乱推乱倒、乱停乱放、店外经营、“牛皮癣”等“顽疾”反弹回潮。截至目前，共清理清理垃圾200余吨、清理野广告1000余处、组织清理各类违章占道经营、流动摊点约200余处，清理破损墙体、门头、广告牌70余块，拆除违章条幅80余条。
同时，充分利用新时代文明实践所、站，以志愿服务活动为抓手，开展“文明创建 人人助力”专项集中清理活动，并组建200余人志愿服务队伍，引导群众广泛参与文明城市创建，每周常态化开展创城志愿服务活动，推动群众从“袖手看”到“拍手赞”再到“动手干”，创城氛围持续浓厚。
另外，对创城宣传点位进行“回头看”，在灯杆道旗、建筑围挡、小区阅报栏、健身广场等显著位置，广泛设置社会主义核心价值观、“文明健康 绿色环保”、关爱未成年人、移风易俗等等宣传公益广告，并在小区草坪内设立“遵德守礼”提示牌，通过发放宣传手册、播放音频等方式，营造浓厚创城氛围。