#共话新时代# 安全用药，十分重要。株洲市全国安全用药宣传月系列活动――执业药师在您身边活动，今天上午走进四三0（医院）社区。四三0社区是中车总长江公司株洲分公司职工家属居住区，有社区居民上万人。四三0医院就是原职工医院。在今天上午的活动中，四三0医院执业药师跟前来咨询的社区居民讲解普及了用药知识，告知乱用药的危害性。还给社区居民进行了各种健康检查。一些爱心企业也积极参加，为这里的居民提供用药知识服务。此活动由株洲市食药监局主办，主管部门希望通过多种形式的宣传活动，让老百姓更多的了解安全用药知识，减少乱用药的危害，通过安全正确用药，保障百姓的身体健康。

问病卖药和买药问病
正京元大药房驻店中药师
药师，这个职业。已经从传统的医院药房到各街道小区的药店乾坤大转移了。大部分市民都知道药师不是医生，其中有一部分市民把药师当做了营业员，事实上我们药店里是有营业员岗位，这也很正常。但是，也有相当一部分市民还是把药师当做医生了。这样，反而让有职业道德责任感强的药师就感到身上的责任大了。这不仅要卖好药，更要让患者买对药。否则，如果是附近小区的常客消费者，在药师这里买的药物回家服用后没有效果的话，下次就不相信药师了。药师失去了患者或者说消费者的信任，药店就失去了这位消费者的市场，药师就没有给社会创造价值，更没有给公司带来经济效益。同时，作为一位药师，严重一点来说，也因此会失去工作岗位，就不会给自己带来工资和奖金的收入。更失去了“药师”这一受社会尊重的职业称呼。那么，药师又如何去做好这一岗位职业呢？作者用一位驻点药师的经验就来说说“问病卖药”和“买药问病”了。
如何做到问病卖药呢？作为驻店药师，就得要有扎实的医学书本理论知识，更要有对消费者有准确的判断能力。如：消费者进店时既要礼貌地迎接。同时，又要凭借自己所学的专业知识和平时积累的工作经验，来准确推断进店的消费者是患者本人，还是为家人朋友代理购药的消费者。药师先准确推断消费者个人信息后，再和进店客人进行交流就非常重要。因为如果是患者本人，药师就要做到先问病再卖药了，要结合中医学的望、闻、问、切专业知识学以致用。药师先要观察客人的面色和精神状态，通过礼貌迎接问候，留意觉察来客的声音大小、虚实、高低。待有几分把能握推断进店客人就是患者本人后，根据客人提供的症状信息，技术性地了解对方身体状况，问清发病时间，是否去过医院看了医生，目前是否发热和腹泻等等，清楚对方的这些信息，就是药师所说的“问病”。后面，药师只要用所学的专业知识去给消费者对症卖药了。怎么卖好药呢？作为药店的驻店药师，这时候的专业知识就很重要了。如：感冒严重的实证患者除了卖给他治表的缓解症状药物，还要用专业知识去给消费者解释说明组合用药疗法，再卖给他治本的消炎抗感染及增加身体抵抗力扶本的药物，消费者明白药师的用药目的和组合用药疗效后，一般会同意接受。这样的话，消费者不仅买到了有效的药品，还给药师留下了良好的印象，这次服药后病治好了，下次需要购药一定还会选择到药师的店里来消费。而药师用所学的专业知识，根据病情给消费者推荐销售疗效良好的组合药物，药师这样卖出的药物既有社会价值，又能给药店和个人创造经济价值。那么，如果进店的客人购药不是自己服用呢？这时候的药师“问病卖药”还需要吗？回答是需要还是肯定的，但是，要改成作者所说的“买药问病”了。那就来谈谈买药问病吧：因为进店客人就是来买药的，买药可不能乱买呀，要向委托者负责的。所以，药师在接待客人进店礼貌问候时，要认真听清楚客人的需求信息后，得知是为他人代购药物时，就要多问问服用者的病情信息。如果条件许可的话，还要借助手机电话直接联系对方咨询病情，这样既能让消费者感觉到药师认真负责任，又能从服用者的咨询交流中得到更多具体信息，为药师卖对药，患者买到有确切疗效药，进店消费者能买到有效药品给服用者而提供了保障。这就是笔者作为一个驻店药师所说的“买药问病”了。

公立医院改革，药品零差价，很多人便在议论，医院药房的药师该下岗了，直接让药品公司进驻…听着心里很不是滋味儿。其实，药师绝不是只会发药，我们还能做很多事，比如指导医生临床用药、对患者进行用药咨询和教育。很多时候，我们对一件事情不了解或存在误解时，请不要随意评论，你评论的是很深的责任，是前所未有的艰辛。