【深度聚焦|“随心飞”随谁心?醉翁之意不在“飞”】

继东航、华夏等航空公司推出“随心飞”产品后,海航紧随其后,推出“嗨购自贸港”产品。对外发售首日,海航系统两度崩溃,其火爆程度可见一斑。相较于其他“随心飞”产品,“嗨购自贸港”有其独特的背景。

伴随着国内民航市场进一步复苏回暖,海航集团旗下三亚机场出港航班量恢复至去年同期的80%以上,成为内地千万级机场中恢复程度最高的机场。同时,得益于国内疫情控制良好及自由贸易港建设总体方案的发布,海南离岛免税品销售市场较为火爆。

海航及各大航企推出“随心飞”产品是民航业自救,还是乘着政策东风,构建民航业的新格局?后疫情时代,民航市场瞬息万变,如何摆脱困境成为民航业的新挑战。

*“随心飞”产品火爆
“抢票大战”困难重重

“送2880元免税店代金券”“不限次数搭乘12家航空公司海南国内航线”……海南离岛旅客免税购物新政策刚落地一周,海南航空便顺势推出了“海航随心飞 欢聚自贸港”产品,又送代金券,又不限次数坐飞机,吸引了不少消费者抢购。

7月6日,海航第一批“随心飞”产品(2699元)发售。由于抢购人数较多,海航App被“挤瘫”,系统两度崩溃。由于App无法正常登录,大量用户到海南航空微博下表示不满。7月7日凌晨,海航将产品销售调整为线上直播模式,开展了两场直播销售活动,每场直播销售4000套,每套价格为2999元。不过,7月7日午间,仍有很多网友评论称“比抢演唱会门票还难”。

事实上,不止是海航“随心飞”产品销售火爆,此前东航、华夏航空推出类似产品后,也出现了“一抢而光”的场面。对消费者来说,抢到两三千元的“随心飞”产品似乎是捡了个大便宜。而部分消费者回过神来才发现,“随心飞”产品存在限制条件多、二次抢票难等不少问题。

以本次海航“随心飞”产品为例,其使用日期自2020年7月15日起,航班日期为2020年7月20日~9月29日、10月9日~12月31日。也就是说,海航完美地避开了“十一”黄金周假期,等到大部分人有时间可以出行时,该产品却无法使用。

事实上,海航在使用条件上增加了诸多限制。例如,每个航班可预订座位20个,这意味着抢到“随心飞”产品的“幸运用户”在订票出行时面临二次抢票。如果选择的是热门航线,那每次出行都无异于一次“抢票大战”,并且需要提前5天预订。

如果“随心飞”产品兑换后临时有事无法出行,改签和退票也是一大问题。海航在产品注意事项中表示,“该产品不支持改期、签转、升舱等,如果兑换机票因故不能如期出行,须至少提前48小时申请退票”。另外,如果用户3次兑换机票后不使用和提前取消,所购的海航“随心飞”产品将自动失效,无法享受“随心飞”任何权益,支付金额不予退还。当然,针对有可能出现的种种问题,海航会与旅客积极沟通,寻找有相应解决方案。

面对各大航企“随心飞”产品存在的问题,有网友甚至称产品为“闹心飞”。然而,从东航最早推出“随心飞”产品开始,各大航空公司“随心飞”“升舱卡”“嗨购”产品如雨后春笋般涌现。即使“随心飞”产品的“羊毛”不好薅,但是消费者仍然热衷于为新产品买单,更多的“随心飞”产品已经在路上。

“随心飞”产品火爆背后,是航空公司受到疫情重创的行业背景。民航业正处于“寒冬”,“随心飞”产品是不是航空公司回笼现金的一次“花式”自救?究其原因,并没有这么简单。

*乘自贸港政策东风

民航单位推波助澜

2020年6月1日,《海南自由贸易港建设总体方案》印发。自7月1日起,海南实施新的离岛旅客免税购物政策,将免税购物额度从每年每人3万元提高到了10万元,离岛免税商品品种也由38种增至45种,特别是增加了电子消费产品等7类商品,吸引不少游客前去海南免税购物。

就在自贸港建设方案与离岛旅客免税购物政策出台之后,7月6日,海南航空“随心飞”产品发售,其刺激旅客免税消费的决心从托运行李额中可见一斑——旅客在原有免费托运行李额基础上,另享有10公斤免费托运额度。

乘着政策的东风,在疫情重创的行业背景下,民航各单位也集体发力,从航空公司到机场,纷纷制定各种利好措施。

三亚机场在激发商业活力方面,通过制订防疫期间商业租金优惠方案,减轻商户经营压力。目前,三亚机场店铺累计营业103家,营业率恢复了近九成。同时,三亚机场现已实现国内航班无纸化乘机全面覆盖,旅客凭有效身份证件及二维码即可乘机,有利于更好地满足旅客对航空出行方便快捷的需求。为配合离岛旅客免税购物新政实施,提高免税品提货便利性,三亚机场新增离岛免税提货点及离岛免税体验店重点建设项目正在加紧实施,提货窗口将由原来的18个增加至38个,减少旅客排队等候时间,为往来三亚的旅客提供更加便捷的免税购物体验。

与此同时,顺丰航空开通深圳—三亚—深圳货运航线,为社会复产复工的稳步推进开辟一条高速航空物流渠道,为海南当地当季优质水果的销售运输提供高效稳定的空运服务。

乘着自贸港建设与政策的东风,民航各单位积极发力,借势而上,这也显示出民航人对于行业复苏的决心。

*“薅羊毛”不容易
打造区域旅游卖点是核心

从数据来看,虽然航空业正在缓慢复苏,但综合来看,疫情给整个行业带来的影响不容小觑。很多网友将航空公司推出的各种“随心飞”产品称为航空公司的“花式”自救。

就产品而言,我们粗略统计可以发现,海航“随心飞”产品定价2699元~2999元或将给消费者最大优惠。以北京—海口航线为例,日常单程价格为1200元~1400元,有些航线则要达到1600元~1800元。此次活动2999元的价格可以不限时间、不限次数乘机,相当于只需要平常一次往返的价格就可以下半年无限往返海南任一机场,对航空公司而言这似乎已经不是一个单纯盈利的手段。

结合此前海南省出台的免税新政来看,航空公司的真正意图可见一斑。其实,航企推出“随心飞”产品醉翁之意不在“飞”,而在于背后的旅游市场。

部分购买海航“随心飞”产品的旅客说,原本抢购是为了省钱,结果发现要想“薅羊毛”,需要自己的钱包“大出血”才行。

三亚市免税店的工作人员表示,海航“随心飞”产品附赠的免税店代金券确实有诸多使用条件。“190元折上折券只能在三亚国际免税城实体店A区三楼折扣区以及特卖场使用,另外还需要单笔折扣商品消费满1900元才可使用,不可叠加。此外,部分奢侈品品牌店不能使用任何代金券”。

海航方面也曾表示,希望更多旅客能更加便利地到海南来购物,享受自贸港为普通百姓提供的政策红利,感受自贸港建设的新气象,参与到自贸港建设中来。

不止是海南,东航方面表示,7月4日~5日,拉萨、大理分别是排名第一和第二的热门目的地。现在订购从上海前往拉萨的经济舱周末机票,最早只能预订到8月22日早上出行的。

华夏航空方面也表示,“随心飞”产品是为了助力目的地城市复工复产,覆盖重庆、海口、丽江、长沙、贵阳、福州、兰州、大连等多个热门旅游城市。

一次飞行的成本背后是更高频次的消费。一名购买了“随心飞”产品的旅客算了一笔账,前几天乘机去厦门,两地机场建设费100元,酒店500元,当地吃喝消费800元,共花费约1400元。这名旅客计划隔一周出游一次,算下来今年飞行12次,至少能消费几万元。

所以,“随心飞”产品不仅是盈利的手段,在一定程度上更是为了打造区域旅游市场,引领旅游业和各地消费市场复苏。“为有源头活水来”,才能让经济流动起来,带动各行业复苏,摆脱新冠肺炎疫情导致的困境。

*倾巢之下无完卵

出行信心更重要

今年初,网上流传着客舱内空无一人的视频,给计划出行的旅客心中蒙上了一层阴霾。疫情的可怕、严格的管控让广大旅客望而却步。即使在疫情有所好转的今天,依然有很多旅客不敢乘坐飞机。

即使客座率低,航空公司的航班依然在运行,“随心飞”产品的推出可以避免系统空转。从数据上看,销售火爆的“随心飞”产品能帮助航空公司回笼少量现金。仍以海南航空为例,一共销售了1万套“随心飞”产品,前2000套售价2699元,后8000套售价2999元,总收入约2900万元。虽然说赚一点是一点,但真的赚不了多少钱。以“领头雁”东航来说,2019年东航营收1208.60亿元,而“随心飞”产品每套售价3322元,共售出10万套,营收3亿元以上,不到年收入的一个零头。看似火爆的营销活动,对航空公司而言只是一笔小生意。

因此,与其说“随心飞”产品是航空公司回笼现金的一次“花式”自救,不如说是给消费者出行打了一针“强心剂”。低价促销可以促进航旅需求恢复,增强消费者出行的意愿和信心。同时,该产品也是航空公司与消费者利益平衡的产物。“‘随心飞’产品设计的出发点在于航空公司预判未来航班座位过剩,把这部分闲置资源以优惠的价格卖出,从而获得一定的现金流。”业内人士分析。

对做着化整为零生意的航空公司而言,在定价时考虑的是边际成本,即飞机已经买了,员工已经雇了,这使得航空公司有很强的动力“飞起来”,并尽可能多地将机票卖出去。

现在机票价格正处于历史低谷。北京往返上海航班机票的打折幅度都在三折左右,单程最低300元的价格就能在白天的好时段享受航空公司的全部服务。而上海前往新疆的航班飞行时间近6小时,距离约2000公里,机票价格也只有1000元左右,平均打了两折多。

“随心飞”产品既能帮助航空公司提升航班上座率,成本也不算太高。对航空公司而言,其能产生“四两拨千斤”式的广告效应。

目前东方航空、华夏航空、海南航空等“随心飞”首批产品已售罄,但未来将有更多航空公司加入这一行列。今天,你“随心飞”了吗?(《中国民航报》、中国民航网 记者郭子超)

#面姐教命理#(第24期 理化禄化忌和忌入忌出)

紫微斗数命盘中,如何看:禄星与忌星入与出之辨?

  一张紫微斗数命盘,共有十二宫位,宫位之本宫与对宫为一体两面之关系,故虽为十二宫,乃只以六宫论之。即一张命盘有:命迁、兄奴、夫官、子田、财福、父疾等六条线。命迁子田为福系;兄奴财福为禄系;夫官父疾为寿系。故何以称忌入‘父冲疾’,或忌入‘官冲夫’为忌入死亡线,道理在此。

  本命宫为我之命,迁移宫为我在外之命;兄弟宫为我亲兄弟,奴仆为我在外之兄弟;夫妻宫主名,官禄宫主利;又官禄宫为我之事业,夫妻宫为是业之企划与行销;田宅宫为我的家,子女宫为我在外所住的旅店等等,此为一体两面之谓。

  命宫、财帛宫、官禄宫、田宅宫,此四宫位为我们所用,而合另外之福德宫、疾厄宫二宫,共六宫位,称之为‘我宫’。

  兄弟宫、夫妻宫、子女宫、父母宫、奴仆宫、及迁移宫,共六宫位,称之为‘他宫’。而迁移宫乃为我之四正位,为我之一体两面,可为我所用,亦可为他用。

一、以我宫论:

  所谓我宫,乃指与我有关者,而禄、忌是由我宫所发射之化象。

  1、我宫化‘禄’入我宫、化‘忌’也入我宫:

    此象都属本人之事,毫无他人媒介,不能怪他人。例如:财帛宫﹝我宫﹞化禄入本命命宫﹝我宫﹞,化忌入官禄宫﹝我宫﹞。这表示钱财之吉凶也是属于本人之好坏感受,无关他人。此化象不一定属吉,而是说凡此形态之化象,其吉凶全属本身之事,并无他人介入在里面影响,此纯系个人本身的问题。也就是说自己把钱财拿去投入自己的事业,至于好或不好,赚不赚钱,都属于自己个人的事,绝无他人引诱我或设计我的因素存在。

  2、我宫化‘禄’入他宫,化‘忌’入我宫:

    例如财帛宫‘我宫’化禄入交友宫‘他宫’,化忌入福德宫‘我宫’。此种化象则为禄出,乃主自己把禄送给朋友或送给客户之意。此属自己之损失。又如财帛宫化禄入奴仆宫,化忌入疾厄宫,乃我以身体赚钱,但好处都被别人拿走了,也是自己之损失。财帛化禄入奴仆宫,忌入田宅宫为损财之象;如忌入疾厄宫,乃我之辛苦努力而无所获。又如忌入福德宫,乃是享受吃喝玩乐用掉。损失虽同属损失,但也必有所区别。即禄入他宫而忌入我之疾厄宫,虽也为损失,乃是属身体上之损失,即是赚了钱而自己没享受到。

  3、我宫化‘忌’入他宫,化‘禄’入我宫:

    例如财帛宫‘我宫’化忌入交友宫‘他宫’,化禄入田宅宫‘我宫’。忌入他宫时,绝不可有借贷行为,如有借贷必有损失。也就是说不可有金钱上的来往,否则必损无疑。此也是禄随忌走之象。

  4、禄忌同坐我宫,化出而同入我宫:

    有禄星与忌星同坐于我宫,化禄化忌同时飞入我宫,此象虽不凶但也不吉,乃主好坏自己一肩挑,白忙一场。如果是同入他宫冲我宫则更凶,这种化象不只以借贷之论而已,乃是将全部送出去给他人。此之冲与入之宫位必须要分明。如化禄入兄弟宫而化忌入疾厄宫,也主自己之损失。同样依第2项禄入他宫忌入我宫之原则论断,乃为自己本身之损失。

二、以他宫论:

此即是以他宫所化出之禄星与忌星布局断事,乃禄星与忌星由他宫所发射之垂象。

  1、他宫化‘禄’入我宫,化‘忌’也入我宫:

    如奴仆宫化忌入官禄宫,化禄入财帛宫,此象乃财未外泄,未被朋友拿去,而是朋友帮我做事给我好处,属吉象。

  2、他宫化‘禄’入我宫,化‘忌’冲我宫:  

    如奴仆宫化禄入财帛宫,化忌冲田宅宫,乃损失象之禄即为虚禄,乃禄随忌走之模式,为损失钱财之凶象。

  3、他宫化‘禄’照我宫,化‘忌’入我宫:

    例如交友宫化禄入迁移宫照命宫,化忌入官禄宫,此垂象为吉。又如奴仆宫化禄照命宫,化忌入财帛宫,要知吉之用在忌,乃是要把忌星当禄星之象用。此乃是朋友他化忌入我财帛宫,他亏欠我,而就会以财力来帮助我,可是若他已亏欠我,而我又拿钱给他,则此照我命宫之禄即失去其吉利之效果。此乃是朋友化忌来,已亏欠我之象,我何必再去帮助他?他比我富有,当然会帮助我。这种形态必须要会应用忌星,不可再忌出,而要从禄收回来,才能构成吉利。

  4、他宫化禄、化忌同时入我宫:

    此象为损失之凶象。如禄忌同时入他宫,乃双忌冲我宫,更凶,必有大损失。

  ※如学三合论命者,对四化理则不清楚,千万不可乱飞乱套。四化演绎命盘,禄与忌之对待千变万化,必须分别入与出;我宫他宫;入之宫有无自化;出之宫有无自化;有无构成六四之用;构成四凤、三旗、两仪、标间之对待象意;有否构成逆水、反弓、叠出、忌捉禄、忌冲破禄、禄入无底洞;先天、后天、后先天、后后天;纵横先后;大小轻重;阴阳颠倒;反象、照象、鬼象、伏象、真假之象等等,论命才能言之有物,才算完美,才能令人信服。

薪酬越保密,员工越打听,HR该怎么办?

疫情还在蔓延,也让很多企业开始自我反思,重新梳理人力资源体系,降薪停薪风潮之下,薪酬设计成为大家广泛关注的话题。

这两年我通过大量的调研发现,很多企业的薪酬制度仍然存在很大误区,可怕的是中高层领导和员工都没有觉察到什么不对。

这次疫情,让这些管理缺陷暴露无疑。本文特别总结了其中最常见的四个误区,探讨其中原因与解决方法,希望能为大家带来一些思考与帮助:
1)员工私下打听同事薪资,公司屡禁不止;
2)新员工比老员工薪资高,老员工不干了;
3)涨薪就能提高员工工作积极性;
4)想吸引人才、留住人才,就要给高薪;
员工私下打听薪资是你规则不透明

现在很多企业都是采用同岗位不同薪,为什么,因为能力不一样。比如两个人都做培训主管,我能在一年之内给我们公司搭建起商学院体系,而您只能找一些老师给我们公司上上课,所以能力不一样,给企业带来的价值就不一样。同岗位、同能力、同业绩,薪酬才能一模一样。所以,很多公司对员工薪酬保密,并规定禁止私下询问同事薪资。

在西方国家,打听同事的薪酬是特别不礼貌的行为,就像问一位女士的年龄一样。所以西方国家的人不比较薪酬。但在中国,我见到的所有企业都是公司要求薪酬保密,但员工都会相互打听,甚至会自己主动说的。大家思考一下,同事之间问薪酬,难道真的是关心同事的薪酬吗?

不是,同事挣多少钱跟我们是没关系的,我们真正感兴趣的是公司的游戏规则——它是不是公平的?

咱们公司什么时候涨薪?给谁涨薪?我能涨薪吗?为什么他涨我不涨?这些问题其实就是公司的游戏规则。游戏规则要公开、透明,具体数字要保密,这才是做薪酬的正确理念。

比如,我们公司每年3月份调薪,卓越员工每年涨两档,优秀员工每年涨一档,良好和合格员工不涨薪,不合格员工降薪。

比如说卓越员工涨薪16%,优秀员工涨薪8%,良好和合格员工不涨薪,不合格员工降薪8%。这个时候就没人再八卦同事的薪酬了,他们只关心一件事:自己到年底是卓越员工还是优秀员工,或者是不合格员工?

但是如果企业没有什么薪酬规则,员工当然要打听了,因为他要知道游戏规则才会知道如何在这个企业生存。

新老员工薪资倒挂矛盾HR该怎么破局?“新员工比老员工薪资高,老员工不爽,甚至导致老员工流失,这个矛盾在两三年前特别突出,新员工与老员工的薪资形成倒挂,老员工心里会很不舒服。

老员工会说:我没有功劳也有苦劳,为什么新员工得到的利益要比我们多?

但是企业也很为难,你不定这么高的薪资,招不来人;你把老员工的薪资都提上去,增加成本,也起不到激励效果。我们看看有了任职资格体系的企业是怎么做的。

以华为为例。

华为的毕业生第1年拿的是毕业生起薪,起薪的标准是根据市场平均值来定的,如果市场平均值是12,000×14薪,他就12,000×14薪,华为一般会高于市场平均水平去制定毕业生的起薪;

一年之后,华为会通过任职资格的认证,来确定员工下一年度要拿多少钱。

如果你有本事,可以从12,000升到15,000;如果你没本事,可以从12,000降到8,000。
也就是说,每个毕业生刚来到企业,都有一年的保护期,一年之后我们会通过任职资格的认证,给他找到一个恰当的位置。

所以建立任职资格的企业是不存在新老员工矛盾的。

但是如果没有任职资格认证的企业,新老员工矛盾确实很难解决。

涨薪可以提高员工的积极性
是最大的误区

通常情况下,一个国家的涨薪幅度跟这个国家的GDP增长是一致的。

德国、美国、日本、韩国前几年的GDP增速都是在1.5%-2%,他们的企业涨薪幅度基本也会维持在1.5%-2%,跟GDP差不多。

台湾、香港、澳门、新加坡、马来西亚同样遵循了这个规律。

十年前中国的GDP增速是9.5%以上,所以中国的企业都会给员工接近10%的涨薪幅度。
由于当时大多数员工的薪酬本身很低,所以我们感觉之前几年的薪酬几乎翻倍了。

2019年中国的GDP增速是6%多,所以企业给员工涨薪只要超过7%就对得起社会,对得起员工了。

因为公司的涨薪基本是普调,员工对涨薪10%早已不会兴奋了。但涨薪多一点就会让员工满意、工作更积极吗?我们大多都经历过涨薪,真实的心态是这样的:

涨薪10%,没感觉甚至不开心;涨薪20%,高兴一周;涨薪30%,高兴一个月;工资翻倍被挖走,最多高兴3个月……涨薪带来的短暂兴奋会很快过去,然后会觉得这是自己应得的。这是人们的正常心理变化,大家都一样。所以“涨薪可以提高员工的积极性”这个理念,是一个很大的误区。如果提高员工积极性的方式只有涨薪这一条路的话,那是这家企业的管理缺陷,特别是人力资源方面。

日本已经20年没涨薪了,美国的薪酬停滞也有七八年了,疫情过后,大部分欧洲国家的薪酬应该3~5年不会涨,不降薪就不错了。

中国北上广深等一线城市的薪酬水平已经涨到一定的程度了,在亚洲我们是第三,仅次于新加坡和日本,马上就超过日本了,薪酬也不会有什么涨幅。

疫情下,HR们应该建立一套游戏规则,规定哪些人该涨、哪些人不该涨,这才是最重要的。

高薪不一定能留住人才

经常有企业的人力资源管理者或老板问我:

我们公司的整体薪酬水平跟市场相比还是要差一些,怎么找到好的人才?
千万不要说公司薪酬水平跟市场比如何,这么说是不专业的。

我们在企业中只会看核心人才,拿核心人才的薪酬水平跟外部相比。
一般核心人才只占到企业20~30%左右,这些是能力强、业绩好的人。
我们要看的是,这些核心骨干员工的薪资是否在市场的平均水平以上。另外,核心岗位不等于核心人才。

核心岗位上不一定都是核心人才,核心人才不一定都在核心岗位上。
我们要思考这样一个概念:

每年年底是给核心岗位涨薪,还是给核心人才涨薪?
应该对核心人才涨薪。

而核心人才是否在核心岗位上,是人力资源要考虑的一个问题。公司要留住人才,就要给比较高的薪酬吗?

当然能给高薪是好事,但是如果只会给高薪的话,不一定能留住人才。
“21世纪人才最重要”,这话讲了20年,但是有多少企业真正的尊重和认可人才?

尊重和认可人才的文化在企业中才是最重要的。比如,公司刚来了一个毕业生,第1天去公司报道,我们部门的成员是否能集体为他鼓个掌,欢迎一下?

这个员工的第一感觉是什么?受宠若惊。再比如,一位员工进公司后,让他能看到未来自己的职业发展通道,知道未来的3~5年路该往什么方向走,这就是尊重和认可人才。

所以搭建任职资格体系就是在尊重和认可人才。作为企业管理者,要做好薪酬管理,不能抛开背后的两个关键点:能力体系和业绩体系。

业绩体系靠的是绩效管理,能力体系的初级阶段是任职资格体系。作为个人,企业为什么要付薪给你?

也是这两点:一个是能力,一个是业绩。
企业只会为能力和业绩付薪,这是未来的必然和趋势。能力强和业绩好的人,才是企业想要的。#鞍山爆料# #招聘#


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