家具业里的ZARA:林氏木业怎么抓住年轻人?

以下文章来源于锌财经 ,作者萧何

年轻人喜欢的家是怎样的?

2017年盛行简约原木,2018年色系和材质的混搭,放在这两年,这批喜好捉摸不定的年轻人除了更加偏好轻奢风和北欧实木、对设计的要求更加严格以外,安全环保和品质感也成为他们的选择标准之一。

《2019美家时尚趋势之精置青年画像报告》指出了年轻人置办家具的共通之处:希望通过差异化和多元化的消费行为彰显自己的身份与品味,追求极致性价比,影响他们购买决策的因素依次是:产品、价格和颜值。

这一代的年轻人的口味很刁钻,质量、性价比、审美缺一不可,还经常变化。

不同阶段、不同年代年轻人的流行趋势一年一变,对于在2014年左右才开始发力线上化的传统家具品牌来说,全方面满足消费者需求并不容易。

第一个互联网家具品牌林氏木业自2007年进入淘宝以来已经洞察了年轻人13年,对于如何抓住25岁-35岁细分市场已经琢磨出了门道。在今年双11中,林氏木业推出了300-400个新款。战绩斐然,8分钟破亿、33分钟破2亿,11月1日单天全渠道成交额破5.3亿。

想要窥探如何抓住年轻人的家具喜好,不妨先来看看林氏木业。

反向思考年轻人需求

在2018年之前,大部分家居企业都处在轻松赚钱的舒适圈内,没有意识代理商虽替品牌服务了消费者、将品牌触角伸向全国各地,但他们也在利用信息不对称制造信息屏障从而获利,阻挠全国统一商品定价和数据交互。

家具行业的销售通路在长达几十年里一直都是传统的代理商服务模式,品牌商与消费者之间始终隔了一层经销商,无法直接获取消费数据,也无法参与到服务环节,更不用谈通过数据分析体验消费体验、建立品牌黏性。

在近几年传统家具企业互联网化过程中,原先创造了品牌繁荣景象的代理商间站在了矛盾的另一端。

而基于消费数据的缺乏和传统零售体系的落后,传统链路中研发、生产、服务的迭代远落后于消费者个性化、消费升级的需求变化——最直观的表现是,传统企家具设计考虑更多的是风格和流派,大多没有能力、也没有试图通过消费者需求侧考虑产品。

图源网络

林氏木业以互联网的玩法做家具的思路就像一个异类。

今年5月28日,林氏木业发现在天猫百亿补贴上乳胶床垫这一细分品类销售数据很高。在设计师考察其他线上、线下渠道,判断市场容量和生命周期之后,根据调查结果对乳胶厚度、填充物、弹簧、价位等特性作出差异化设计,仅20天就完成了产品的上线,一个月卖到了300万。

“我们是反向思考,去看消费者想花什么样的价钱、买到什么样的东西,竞争对手是怎么做。”林氏木业副总裁李承泽在接受锌财经采访时提到,林氏木业的设计师更像是设计师和运营的结合体,需要用数据来论证归因,例如通过点击率、搜索数据上来看消费者的需求以及产品大小、规格。

这一套依靠数据反向思考的产品思维在双11的消费者购买力中也得到了验证。据锌财经了解,林氏木业在根据数据反向思考家具趋势时,研发了300-400款双11新品,且更偏向于沙发类、床类、柜类、桌类新品,双11新品数量整体占比为25.39%,1-3号业绩占比17.27%。

想成为年轻人的首选家具品牌除了要明白年轻人的喜好需求,还需要打造极致性价比。

一般来说,传统家具行业开发产品项目需要3-6个月时间,其中收集数据做分析就要花上30天。林氏木业的做法则是,在通过数据精确目标后提升各环节的速度以压缩成本,立项时间从30天缩短到3-7天,其中,数据化系统给产品节约了5-15%的成本。

快消品的方法论

原先准备在宜家给自己挑家具的林理,因为宜家门店里人多,就顺路去隔壁的林氏木业逛逛。在坐到后者门店沙发上休息时,意外发现“皮好软,而且橄榄绿色很好看”。

最终,她在门店给自己的新家置办了那一套橄榄绿皮艺沙发和一套实木床,回去之后又在天猫上购置了同一风格的卧室配套。“宜家的家具很好看,但都是北欧风格,没有办法按照自己的审美搭配,而且以它的价格来说材质也是一般。”林理告诉锌财经。

虽然同样定位年轻人,与宜家专做单一北欧风的家具百货相比,林氏木业的差异化则在于全品类、全风格的丰富产品体系。在其天猫宝贝分类页可以看到,仅床这一品类被划分为现代、北欧、轻奢、网红INS、简美、中式、欧韩这七大风格,并且在功能、材质、色系上都有清晰的分类。

图源林氏木业家具旗舰店

这样丰富的产品体系背后站着庞大的团队。如今林氏木业1400人的团队里,其中研发就有500人,可以做到月均开发220件新品的速度。

实际上,林氏木业曾经尝试开发过自己的工厂,但是当消费者开始对家庭场景的空间美学、个性化混搭有需求时,自有工厂没有办法支撑线上消费者对于家具品类风格丰富、产品更新速度快等方面的要求。

“在不同的时间段数据发生变化,产品就要发生变化,同一个新品或同样一个成功的产品也要跟着变化升级。所以我们需要生产大量的SKU。另外,对消费者进行深入的了解之后,可以快速定义每一款产品,来提升整个产品的爆款率。”李承泽告诉锌财经,自主研发与优质供应链供货才能消化掉这样庞大的开发需求。

林氏木业快速变化、快速调整的节奏很像一家互联网公司,更具象来对比,更像类似于ZARA的快速反应模式。

ZARA能对来自全球的店铺信息立即回应,并在一个月内提供新款或者加以修改调整后的款式,只需15-30天就能把最新的流行元素放在门店中,打破了原先传统服装4-12个月的生产流程。

图源网络

其中关键因素在于,ZARA基于供应链深度、宽度和支撑供应链快速反应的IT系统应用,快速根据大数据,能对消费者的口味做出实时反应,根据市场需求进行设计生产、多SKU快周转,避免库存囤积。

这一点与林氏木业的供应链体系很相似,其通过SCM系统与供应链大数据实时共享,和海内外几百家供应商实现快速沟通联动,在行业里首次打造出了“现货标签”。

不过,相比于热衷于扩张线下版图的Zara,在线上运营了13年的林氏木业的对互联网的反应速度更加敏锐。据锌财经了解,林氏木业平均年龄在26岁以内,年轻化基因也使其对新风口、新渠道和新的营销方式保持敏锐嗅觉。

在今年双11的持续性的直播活动中,林氏木业发现可以按照直播的思路单独开发产品和定价。

“一类是店铺自播,看消费者更倾向于和怎样的产品做互动;二是和大主播合作,一两次就基本会知道他们的粉丝侧重于怎样的价位和产品,例如薇娅的粉丝更侧重环保健康和实用性。”李承泽提到。

家具品牌探索互联网

如何在线上卖家具这样的大件?

林氏木业刚成立时,国内还没有网购家具这门生意,也没有同路人,如何展示自己的产品、打消消费者网购家具顾虑是林氏木业探索的第一件事。

2009年自建影棚之后,林氏木业现在已经拥有了6800平米的基地,在这一过程中,林氏木业对销售产品的场景、详情页、空间标准、sku展示规格等都形成了自己的一套标准来展示产品,比如在灯光的运用上,用偏冷的灯光去营造北欧风格家具的现代感,用柔和的灯光展现传统中式实木家具的古朴、真实感。

在2011年,林氏木业把“五包”(包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后)到家的服务带到了全国绝大多数城市。这一策略解决了网购家具最后一公里的送装服务,“解决了未来的生意的问题。”李承泽评价。

林氏木业以先行者角色在制定行业标准,其搭建的一系列标准和试验,成为其他线上化的商家、甚至平台的参考标准。

只不过,互联网产品解决的是效率问题,却很难解决体验问题。整体而言,我国的传统家具品牌一直处于闭门造车的状态,虽然线上、线下渠道,以及送货安装服务等环节齐全,但服务链条却很割裂,消费者也难以拥有完整、流畅的服务体验。

如何完善线上线下的服务闭环以提升消费者体验,已经成为家具行业新的聚焦点。

在2014年开设第一家线下O2O门店以来,林氏木业就在尝试打通线下、线上之间的闭环,直到2020年已经在国内开设了415家新零售门店,未来两三年预计新开设700家新零售门店,并且探索下沉市场。

“在一线、新一线城市、省会城市,我们希望能够在10公里的范围内都能找到林氏木业的门店。”李承泽表示。

值得注意的是,在布局线下门店的同时,林氏木业还计划在两年内落地200-300家“定制+成品+家具用品”的定制综合店,通过供应链整合能力来提供轻量化高颜值的定制家具,满足消费者的个性化需求。

新零售模式下的林氏木业已经成为一个丰富的综合体,线上天猫、京东、唯品会、亚马孙等多渠道流量汇聚,线下门店承接消费者体验需求并与线上数据打通。据锌财经了解,林氏木业线下门店从去年开始业绩已经超过线上。

回顾林氏木业从蛮荒时代的成长过程,其初期搭建了互联网家具行业的底层基座;后用数据化能力来打造林氏木业的梁柱,强化产品、供应链等方面以提升体验和经营质量,从淘品牌发展成独立的品牌。

如今,新零售模型成为了林氏木业的新驱动力,在持续打造“年轻人第一次买家具的首选品牌”的路上,又有了面向未来的能力。
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(今日造型纠错)对于自然形体的理解,用单一一个几何模型是无法概括出来的。通常我们需要用三体来同时考虑自然形。正方体意识来分析自然形体的空间朝向面;圆柱体意识考虑自然形体空间左右纵深和转折;球体意识考虑自然形体的三位转折和纵深。三者缺一不可。国内在画头像的时候,都知道找面找转折,这个其实就是在用方体意识在找头部的体面朝向。但是国内画头像的时候忽略圆柱体和球体意识。没有圆柱体意识很明显的错误就是把人的眼睛画在一个平面维度上类似眼镜。没有球体意识很明显的错误就是人物头发和脸画脱节,头发就是下意识的涂黑,完全不考虑这个头发是长在一个球形的头颅上面,体积转不到后面去。 https://t.cn/RI9Efi9

染发剂确认致癌!12万人36年研究得出结论

对于现代都市的弄潮儿们来说,染发是一件很常见的事情,红棕、亚麻、闷青还有蓝绿色,只有想不到,没有染不出颜色。让形象焕然一新的同时,染发剂也会对健康造成影响,很多人都知道染发剂致癌,可你了解它多少呢?

现代染发剂包括氧化(永久性)染料、直接(半永久性或暂时性)染料和天然染料。其中永久性染发剂是使用频率最高的,在美国和欧洲的市场份额约为80%,在亚洲的市场份额甚至更高,引起了极大的关注。

世界卫生组织下属的国际癌症研究机构(IARC)和美国食品药品监督管理局(FDA)长期监测染发剂的安全性数据。根据现有的流行病学证据、动物生物分析和机制研究以及其他相关数据,IARC将美发行业职业接触到的染发剂列为可能的致癌物质(2A类);但个人使用染发剂而造成的致癌性尚不明确(3类)。监测个人使用永久性染发剂致癌的危害,对公众健康有重大影响。

2020年9月2日,全球著名四大顶级医学期刊之一的《英国医学期刊》(BMJ)发表了一篇关于使用永久性染发剂与癌症风险和死亡率之间关系的研究,发现使用永久染发剂与皮肤基底细胞癌、乳腺癌(雌激素受体阴性、孕激素受体阴性、激素受体阴性)、卵巢癌、淋巴瘤发病风险增加有关。(图1)

历时36年,参与人数12万人的大研究[话筒]

这是一项正在进行的大型前瞻性队列研究,从1976年开始,共有121700名30至55岁的美国女性护士参加。参与研究的受试者需要填写一份个人使用永久性染发剂详细情况的问卷,包括是否使用永久染发剂、首次使用时间、频率和用量等,问卷信息每两年更新一次。研究收集了从1976年第一例受试者参加研究开始至随访完成 (2012年6月30日)这36年内所有受试者的健康情况,并采用COX比例风险回归模型(以月份为单位),对个人使用永久染发剂与所有癌症风险比和95%置信区间进行评估。

年龄、种族、自然发色、BMI、尼古丁及酒精摄入量是所有癌症分析中常见的混杂因素,研究对此进行了校正。为了更全面地分析,研究还对以下变量:体力活动、总卡路里摄入量、红肉或加工肉摄入量、纤维和叶酸摄入量、钙和维生素D摄入量、阿司匹林及非甾体抗炎药用药史、口服避孕药用药史、更年期状态、初潮年龄、分娩及母乳喂养史、乳房X光检查、高血压、高胆固醇血症、糖尿病和乳腺疾病的病史,以及结直肠癌和乳腺癌的家族史等,进行了校正,确保了结果的可靠性。

结果发现:

1. 使用永久染发剂会增加皮肤基底细胞癌的发病风险

永久染发剂的使用者与未使用者相比,皮肤基底细胞癌发病风险略有增加,尤其对于天生头发颜色较浅的女性,皮肤基底细胞癌发病风险高6%(95%CI:1.02-1.11),但基底细胞癌无剂量依赖性。

2. 使用永久染发剂会增加乳腺癌(雌激素受体阴性、孕激素受体阴性、激素受体阴性)、卵巢癌的发病风险

永久染发剂的使用者与未使用者相比乳腺癌(雌激素受体阴性、孕激素受体阴性、激素受体阴性)均出现了升高,且染发剂的使用频率及剂量与乳腺癌的发病率呈正相关,染发次数每增加50次,乳腺癌的发病风险增加1%-2% (95%CI:1.00-1.03)。但乳腺癌受体阳性亚型则明显缺乏关联。

使用永久染发剂的受试者卵巢癌发病风险较未使用者高出21% (95%CI:1.00-1.47),与乳腺癌一样,卵巢癌的发病率与染发剂的使用剂量呈正相关。

图2:护士健康研究中女性个人使用永久性染发剂和天然头发颜色对特定癌症发病率及相关死亡率的影响

3. 深色发色使用永久染发剂会增加淋巴癌的发病风险

使用过永久性染发剂的自然深色头发的女性患霍奇金淋巴瘤的风险增加了289%(95%CI:1.61~9.40),但在浅色发色女性受试者身上未观察到,但这一结论研究表明有待商榷,需要进一步证实。

4. 使用永久染发剂并不会增加其他实体恶性肿瘤、血液恶性肿瘤等癌症的发病风险

研究结果表明,个人使用永久染发剂与大多数癌症发病风险和癌症相关死亡风险之间未见显著相关性。如脑肿瘤、结肠直肠癌、肾癌、肺癌等发病风险未见增加,但根据天生头发颜色进行分析结果不同,故有必要开展进一步研究。

永久染发剂的危害[话筒]

2019年12月3日《国际癌症杂志》(ICJ)也发表了相关的研究证明,使用永久性染发剂或头发拉直剂比“从不使用”这类产品的人更容易患乳腺癌,而使用半永久染发剂和临时染发剂都不会增加患乳腺癌的风险,使用浅色染发剂的女性患乳腺癌的相对风险远高于使用深色染发剂的女性。

2017年6月9日牛津大学出版社的《致癌作用》表示不同染发柔顺产品不同使用模式可不同程度增加不同人群不同乳腺癌的风险。

这些研究都在警示我们,使用永久染发剂的危害。

据了解,永久染发剂中含有5000种以上化合物,单一因素无法确切用于解释相关癌症发生风险的增加,但永久性染发剂产品通常由中间体(对位取代芳香胺)和偶联剂(原位取代芳香胺和其他化合物)组成,它们可以在氧化剂的存在下通过化学反应形成色素分子。

不同的染色剂的化学成分不同。例如灰、黑、棕色调是用对苯二胺(PPD,p-phenylenediamine),红色是用 2-硝基-对苯二胺,而如果间苯二酚(resorcinol)的成分增多,头发就会呈现黄色。在染色过程中,中间产物和偶联剂的暴露量远高于反应产物的暴露量。这些中间产物和偶联剂有一些已经被由美国政府机构领导的国家毒理学项目归类为人类致癌物质。这可能是永久染发剂致癌的一个原因。



我们应该怎么做?[话筒]

随意变换头发的颜色,确实可以带来美的享受,但为了健康,我们可以考虑减少染发的频率,选择使用半永久染发剂和临时染发剂而不是永久染发剂,选择专业美发机构并缩短染发剂在头发上的作用时间,毕竟,美丽诚可贵,生命价更高。

来源:医学界肿瘤频道


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