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这家知名早教机构也出事了？家长急眼

“金宝贝关门，让我们换店转课，要求退费却不肯，我们怎么办？”近日，多位网友通过中国宁波网和甬派客户端向宁波民生e点通群众留言板反映，宁波两家金宝贝早教机构先后闭店，家长遭遇了退款难的问题。

网友邓女士就是其中一位家长。她的孩子还不到2岁，今年年初，她给孩子报了位于环球银泰城的金宝贝早教，当时买了96节课程，目前还剩63节课时，最近她接到机构老师的通知，说是环球银泰城店将于今年9月开始闭店，和她孩子一样的几百名孩子要转去印象城门店上课，这让她无法接受。

邓女士告诉小e，据她所知，印象城门店比银泰城店规模小，学员又很多，本来预约就困难，出了这样的事情，一大波学员转过去，小小的门店能应付得过来吗？

毛女士也碰到了同样的状况。她们一直在环球银泰上课，离印象城实在太远不方便，向该店提出退还剩余课程费用，却被告知只能退三分之一。“这是他们金宝贝自己引起的问题，跟我们家长有什么关系？凭什么让我们家长来承担呢？”毛女士愤愤不平地说道。

数日前，就有其他网友反映该早教世纪东方商业广场店7月27日强制闭店，家长要求把剩下课程退款时，对方态度强硬，不予退款。

对此，家长们提出几点疑问：1.印象城门店是否后续可以正常约上课？2.如果需要退费，机构拒绝怎么办？3.金宝贝品牌是否爆雷，接下来其他门店是否也会相继关店？

据了解，“金宝贝”是一家知名儿童早教品牌，在全国拥有三百多家门店，覆盖近200个城市，其中，宁波地区有四家，分别为印象城店、环球银泰城店、世纪东方店及万象城店。据悉网友反映的两家店已经开办多年，有着不错的口碑，现在竟出现这种情况，让不少家长颇感意外。

8月3日，小e走访了金宝贝早教机构世纪东方商业广场店和环球银泰城店发现，前者已经关闭，门口贴了一张通知，写着：“金宝贝与世纪东方广场的租赁合同已于2022年7月27日正式解除，如消费者有相关会员充值卡事宜，请联系下面负责人。”根据结尾处附上的联系号码，小e致电过去时并无人接听。小e看到店内还有商场的工作人员正在清理店内的货物，他们告诉小e，这家店并到印象城店去了。

随后，小e在环球银泰城看到，这家门店仍在经营中，店内员工表示，这家店确实快关了，时间定在了9月1日。

小e从该机构一位知情人士了解到，由于店铺合同到期加上商场涨租金，门店负责人本来与周边一处场所谈好了合同，可是对方坐地起价连涨租金，让负责人不得不放弃，将银泰城店合并到印象城店。

针对网友提出的质疑，该知情人士解释称，印象城门店大厅确实较小，但是其内跟银泰城店一样设置了6间教室，预约困难系因为老师人数较少，届时银泰城店里的所有员工会全部转入印象城店，老师数量多起来，约课也会相对宽松。

而关于退费，家长付款时与金宝贝签订的协议合同里早已写明，一切按照当时的协议执行。

之后，小e从一位家长出示的协议上看到，上面写着“已上过全期三分之一以内课程者，可退还已付费用的一半。已上过全期三分之一以上以及一半以内课程者，可退还已付费用的三分之一。已上过全期一半以上的课程者，恕不退还任何费用。”此外，下方还写着“乙方可以根据经营需要更换上课地址，但需要提前30日通知甲方。”

“我们肯定是建议学员转课的，而且为了表示歉意，我们还会赠送一些课程。”该知情人士向小e透露，宁波四家门店都是同一个老板，与印象城签订合同时，商场还减免了三个月的租金，所以印象城是没有问题的。而世纪东方广场店的学员很多去了万象城店，不会有学员上课供不应求的局面。

除了换店转课，店内工作人员还向小e介绍了另一种置换方式，店员称之为“金宝贝理想成长计划”。店员称，他们与周边一些培训机构例如美术、音乐、舞蹈、英语等谈了合作，对于不想转店的学员，可以选择一家培训机构置换相应的课程数量，不过这个只针对3周岁以上的学员。

小e咨询了多位学员家长了解到，很多人选择了转课或者理想成长计划，他们认为退费不划算，也很难退，只能无奈选择门店给出的方案。

小e又联系到了印象城店，对方店员表示确实有这一情况，已经接收了部分来自世纪东方广场的学员，针对学员增多的局面，会适当增加课程。

对于金宝贝连续两家鄞州区门店突发的变更情况，鄞州区市场监管局回复称，金宝贝负责人表示退费只能按照合同情况，根据时间和上课情况进行退费，且目前退费家长较多，需要一个个处理退费问题，退费可能在1-3个月内完成。

因本案涉及家长和金额较多，鄞州区市场监管局提出建议：1、签署退费承诺书，等待机构之后一一退费；2、如有其他顾虑，可联合其他家长走法律途径进行解决，维护自身权益。

不过部门的回应并没有得到需要退费家长们的认同。他们认为家长提出的退费要求是金宝贝关店造成的，自然要机构承担，退还剩余课程的相应费用。对此，家长们仍在继续维权，相关进展小e也将继续关注。（宁波民生e点通 易民）

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