20220508管理七（三）剑听课笔记之九
好的追过程之抓住关键业务指标
一、不是笑话的千年笑典
“盲人摸象”是一个典故，也是一个每代世人当作笑话的笑话，现被编入了小学二年级的语文课本。
最早出处：《大般涅槃经》“其触牙者，即言象形如芦菔根；其触耳者，言象如箕；其触头者，言象如石；其触鼻者，言象如杆；其触脚者，言象如木白；其触背者，言象如床；其触腹者，言象如瓮；其触尾者，言象如绳。”
演变过程：宋·释道原《景德传灯录·洪进禅师》“有僧问：‘众盲摸象，各说异端，忽遇明眼人又作么生？’”
由此，概括出成语“盲人摸象”。
盲人摸象，不是笑话。
没人想盲人摸象，个人不想，社会不想，国家不想，世人都不想。
那是从今天看明天，现在看未来。
从今天看昨天，现在看过去，似乎人人都在盲人摸象，个人在摸，社会在摸，国家在摸，世人都在摸。
在时间的运行中，时时刻刻，人们都要做判断，做选择，做决策。
不是想不想，愿不愿，是必须要，马上做。
从社会统计层面，选择、判断、决策的效能跳不出二八规则的魔律。
“二”的人、组织摸明白了，“八”的人、组织摸不明白。
个人如此，现代企业的组织运维也是如此。
盲人骑瞎马，夜半崖边行；谁说盲人痴，都在此行中。
即便在后互联网的时代，依然。
盲人摸象，不是笑典。
不好笑，都在摸。
战战兢兢，如履薄冰，不是昨天今天，一时一事，而是需要时时刻刻，持之以恒。
摸过了今天，明天还要继续。
由个人所组成的组织看看，左右前后，还剩下的，就相互笑笑就好了，不好笑。
二、关键业务界定
1、决定今天生死的核心业务。核心业务贡献销售额、利润额、市占率、影响力、美誉度等等。
2、决定明天希望的明星业务。明星业务贡献公司的战略落地、行业匹配、公司价值、人才评估导向等等。
3、保障运营安全的基础业务。一般指组织经营的中后台业务，无论是组织部、财务部、人力部、采购部、后勤部、研发部、技术支持部等等，都是安全运营的基础底层框架，基础不牢，时间一到，组织就会地动山摇。
4、不同运营阶段的凸显业务。组织业务是动态发展的，不是静态不变的，尤其是在内外经营环境变化时，关键业务的排序，也就是阶段性的组织业务的重要性是
在一个组织当中，除了以上分类，还有很多业务，但至少在当下，对于组织而言没有那么重要了。
从数量分布上，也基本符合二八规律。
随着组织的发展，这种分布的数量结构也会发生变化，比如小组织的全部业务梳理100个，有二八之分，发展到大组织，全部业务梳理500个，也有二八之分。
三、关键业务的指标
界定了关键业务，就是梳理关键业务的指标了。
每个关键业务，即便不是关键业务，描述业务的指标梳理出来都是几十项甚至更多。
在这个地方组织容易陷入混淆的是，把关键业务的指标当作考评指标了，一项业务指标就是几十个，几项业务叠加就是几个几十个，尽管其中也有权重的划分，但被绩效的人和部门感受到了天罗地网，无所适从，最后只能顺其自然；对于进行绩效的人，也是囫囵浑圆，不知从何下手，最后只能跟着感觉来了。
示意：
销售业务是每个组织的关键业务，去描述销售业绩的指标很多，销售额，利润额，心态，拜访量，转化率，客单价等等。
其中拜访量中要求增加客户量。
为了达此目标，采取三个方面的措施。
1、多拜访新用户：新用户电话拜访量，新用户上门拜访量，新用户KP拜访量，新用户注册/首单量老用户拜访量提升客户量等；
2、多维护老用户：老用户拜访量；老用户客情维护量；老用户订单跟进量等；
3、及时处理售后问题：线上咨询答复时效；投诉订单处理时效；投诉结案率等。
这只是一个增加客户量，每个措施后面还可以再增加。
其它每个指标都可以按照这个逻辑罗列。
关键业务的指标会有很多。
当指标多到几十个以上的时候，就变成了眉毛胡子，一起抓就什么也抓不住了。
四、关键业务的关键绩效指标
抓住了关键业务，关键业务的指标有很多，这时关键业务指标的关键指标就凸显出来了。
关键指标是对绩效去的，也就是关键业务绩效指标，也就是前面说到的KPI，但又不仅仅是KPI。
因为KPI是在OKR分解的基础上产生的，在从组织从上往下的的分解中，有不同成层面的OKR，在OKR明确的基础上，针对不同层面的OKR继续进行目标关键结果KRs进行分解。
到这里方法论说通了，但是对于同一个事，不同的人判断的OKR以及OKR基础之上KPI差异会很大。
示例：
当年某团在千团大战的时候，老王定的策略是一个地区只上一个商家，做爆品。那时候成为销冠的秘诀是传说中的“消费感”，因为没人说的清楚到底怎么做才能把业绩做上去。
这时候，指标体系大致是这样的。
下图。
业绩没有达到预期。
后来阿里中供铁军出身的阿干过来了，重新确定了关键成功因素，定下了“狂拜访、狂上单”的策略，对应的关键指标自然也就不一样。
指标体系大致是这的。
下图。
业绩目标超出了预期。
方法论不难，能说清楚。
难的是怎么树立正确的目标，如何确定正确的关键成功因素。前者需要战略眼光，后者需要深刻的业务洞察。
定目标，追过程，到拿到结果，三个环节环环相扣。
五、结语
在组织的运营中，在目标制定正确的基础上，从判断二八关键业务，到关键业务的指标梳理，到关键业务的关键指标确定，到关键指标实现对应的策略、方法、技能，到追过程，到辅导过程，才能拿到组织的预期结果。
在关键业务的关键指标确定中，每个管理者事先都想“抓住”，都会信心满满，信誓旦旦，路径方法正确，但路线和路线中的落地大相径庭，如案例中的老王和阿干，结果也是天上地下，个人失去了收益，团队失去了势气，组织失去了机会。
“抓住”是在Execute过程，谋攻，执行，苛求过程阶段，不断有正确的“抓住”，有了业绩增长。
“抓到”是在Review过程，反思，复盘，复制放大阶段，不断有秘籍的“抓到”，有了组织成长。
好的追过程之抓住关键业务指标
一、不是笑话的千年笑典
“盲人摸象”是一个典故，也是一个每代世人当作笑话的笑话，现被编入了小学二年级的语文课本。
最早出处：《大般涅槃经》“其触牙者，即言象形如芦菔根；其触耳者，言象如箕；其触头者，言象如石；其触鼻者，言象如杆；其触脚者，言象如木白；其触背者，言象如床；其触腹者，言象如瓮；其触尾者，言象如绳。”
演变过程：宋·释道原《景德传灯录·洪进禅师》“有僧问：‘众盲摸象，各说异端，忽遇明眼人又作么生？’”
由此，概括出成语“盲人摸象”。
盲人摸象，不是笑话。
没人想盲人摸象，个人不想，社会不想，国家不想，世人都不想。
那是从今天看明天，现在看未来。
从今天看昨天，现在看过去，似乎人人都在盲人摸象，个人在摸，社会在摸，国家在摸，世人都在摸。
在时间的运行中，时时刻刻，人们都要做判断，做选择，做决策。
不是想不想，愿不愿，是必须要，马上做。
从社会统计层面，选择、判断、决策的效能跳不出二八规则的魔律。
“二”的人、组织摸明白了，“八”的人、组织摸不明白。
个人如此，现代企业的组织运维也是如此。
盲人骑瞎马，夜半崖边行；谁说盲人痴，都在此行中。
即便在后互联网的时代，依然。
盲人摸象，不是笑典。
不好笑，都在摸。
战战兢兢，如履薄冰，不是昨天今天，一时一事，而是需要时时刻刻，持之以恒。
摸过了今天，明天还要继续。
由个人所组成的组织看看，左右前后，还剩下的，就相互笑笑就好了，不好笑。
二、关键业务界定
1、决定今天生死的核心业务。核心业务贡献销售额、利润额、市占率、影响力、美誉度等等。
2、决定明天希望的明星业务。明星业务贡献公司的战略落地、行业匹配、公司价值、人才评估导向等等。
3、保障运营安全的基础业务。一般指组织经营的中后台业务，无论是组织部、财务部、人力部、采购部、后勤部、研发部、技术支持部等等，都是安全运营的基础底层框架，基础不牢，时间一到，组织就会地动山摇。
4、不同运营阶段的凸显业务。组织业务是动态发展的，不是静态不变的，尤其是在内外经营环境变化时，关键业务的排序，也就是阶段性的组织业务的重要性是
在一个组织当中，除了以上分类，还有很多业务，但至少在当下，对于组织而言没有那么重要了。
从数量分布上，也基本符合二八规律。
随着组织的发展，这种分布的数量结构也会发生变化，比如小组织的全部业务梳理100个，有二八之分，发展到大组织，全部业务梳理500个，也有二八之分。
三、关键业务的指标
界定了关键业务，就是梳理关键业务的指标了。
每个关键业务，即便不是关键业务，描述业务的指标梳理出来都是几十项甚至更多。
在这个地方组织容易陷入混淆的是，把关键业务的指标当作考评指标了，一项业务指标就是几十个，几项业务叠加就是几个几十个，尽管其中也有权重的划分，但被绩效的人和部门感受到了天罗地网，无所适从，最后只能顺其自然；对于进行绩效的人，也是囫囵浑圆，不知从何下手，最后只能跟着感觉来了。
示意：
销售业务是每个组织的关键业务，去描述销售业绩的指标很多，销售额，利润额，心态，拜访量，转化率，客单价等等。
其中拜访量中要求增加客户量。
为了达此目标，采取三个方面的措施。
1、多拜访新用户：新用户电话拜访量，新用户上门拜访量，新用户KP拜访量，新用户注册/首单量老用户拜访量提升客户量等；
2、多维护老用户：老用户拜访量；老用户客情维护量；老用户订单跟进量等；
3、及时处理售后问题：线上咨询答复时效；投诉订单处理时效；投诉结案率等。
这只是一个增加客户量，每个措施后面还可以再增加。
其它每个指标都可以按照这个逻辑罗列。
关键业务的指标会有很多。
当指标多到几十个以上的时候，就变成了眉毛胡子，一起抓就什么也抓不住了。
四、关键业务的关键绩效指标
抓住了关键业务，关键业务的指标有很多，这时关键业务指标的关键指标就凸显出来了。
关键指标是对绩效去的，也就是关键业务绩效指标，也就是前面说到的KPI，但又不仅仅是KPI。
因为KPI是在OKR分解的基础上产生的，在从组织从上往下的的分解中，有不同成层面的OKR，在OKR明确的基础上，针对不同层面的OKR继续进行目标关键结果KRs进行分解。
到这里方法论说通了，但是对于同一个事，不同的人判断的OKR以及OKR基础之上KPI差异会很大。
示例：
当年某团在千团大战的时候，老王定的策略是一个地区只上一个商家，做爆品。那时候成为销冠的秘诀是传说中的“消费感”，因为没人说的清楚到底怎么做才能把业绩做上去。
这时候，指标体系大致是这样的。
下图。
业绩没有达到预期。
后来阿里中供铁军出身的阿干过来了，重新确定了关键成功因素，定下了“狂拜访、狂上单”的策略，对应的关键指标自然也就不一样。
指标体系大致是这的。
下图。
业绩目标超出了预期。
方法论不难，能说清楚。
难的是怎么树立正确的目标，如何确定正确的关键成功因素。前者需要战略眼光，后者需要深刻的业务洞察。
定目标，追过程，到拿到结果，三个环节环环相扣。
五、结语
在组织的运营中，在目标制定正确的基础上，从判断二八关键业务，到关键业务的指标梳理，到关键业务的关键指标确定，到关键指标实现对应的策略、方法、技能，到追过程，到辅导过程，才能拿到组织的预期结果。
在关键业务的关键指标确定中，每个管理者事先都想“抓住”，都会信心满满，信誓旦旦，路径方法正确，但路线和路线中的落地大相径庭，如案例中的老王和阿干，结果也是天上地下，个人失去了收益，团队失去了势气，组织失去了机会。
“抓住”是在Execute过程，谋攻，执行，苛求过程阶段，不断有正确的“抓住”，有了业绩增长。
“抓到”是在Review过程，反思，复盘，复制放大阶段，不断有秘籍的“抓到”，有了组织成长。
做不好私域，复购率也不会高
所有的生意都离不开流量，公域见顶，私域当兴。越来越多的企业正在积极构建私域业态，通过私域获取和沉淀更多流量，与用户进行有温度的互动并建立信任关系，更重要的是，实现用户的高效价值和价值延伸。
当下，私域进入精耕深作的阶段，已经涌现出一批标杆性企业，形成了其独特的私域经营体系、而我们可以发现他们都有一个共同点:兼顾好公域和私域流量，用公域联运，打造生意增长飞轮。
01良性私域运营才是持续复利的致胜项
在品牌运营私域的时候，往往会陷入一个认知盲区，那就是拼命思考私域到底该怎么做，怎么才能获得最大的价值，但事实上，企业首先应该要解决长期引流问题
在存量用户时代，将用户倒流到私域，才能形成持续价值。企业需要找到一个长期撬动公域流量的支点，用低成本，高效率的手段搭建有效的私域触点及转化链路，借助全面的微信经营生态，为用户带来更好的消费体验，迅速沉淀用户，实现精准的私域流量运营，提高销售和服务效率，完成从公域到私域的流量增长闭环。
而这个过程需要环环相扣，才能最终形成良性的私域运营，支持品牌商实现长效复利。
用一物一码低成本，高效率在公域获取流量
互联网与数字经济的持续繁荣，极大地缩短了企业与消费者的距离，改变了沟通方式和消费场景，一物一码就是数字化时代的新兴产物，以其数字化技术的运用，重构企业和消费者的链接关系，成为企业开采流量的高效率方式。
一物一码相当于赋予每件商品独有的二维码，把距离消费者最近的产品变成企业和消费者直连的最好载体，通过防伪、防窜、溯源、营销、售后、引流等功能吸引消费者一键扫码，精准地在多渠道的公域中捕获到品牌流量，并将其引流到自己的私域流量池中，不断注入新鲜血液，保持私域运营的活性。
但一物一码并不是简单的扫码促销动作，它更大的价值在于能够串联整个渠道链条上的角色，如经销商、终端门店、导购员、业务员，通过码的形式，采取不同的运营方式进行赋能，从而提高整个渠道的销售意愿，帮助品牌企业实现产品的快速流通，大大增加产品触达消费者的范围，达成提升产品销量的最终目标。
借助渠道角色，增加产品对消费者的触达面积和范围，从而提高消费者的扫码率，实现更多公域流量的获取，完成对私域流量池源源不断地补给。
一物一码+微信支付+视频号，打造新的流量转化场
过去一年，微信做了诸多动作，其中微信支付打通视频号就是其中之一。在微信支付页面可直接跳转至品牌视频号主页，并支持设置视频号直播预约。这个功能直接给企业的私域运营带来重大影响
对品牌商而言，这意味着一物一码的营销活动能够发挥二次引流的双重效果，一物一码通过扫码发奖直接到微信钱包，奖励到账就会在微信支付页面即时提醒用户，用户能够在支付页面看到品牌商的视频号主页，实现和消费者进一步交流，完成品牌的二次传播，同时引导用户关注视频号，直接开启直播预约。
在直播中，私域流量的高效转化会加强商家账号直播权重，使得公域流量持续涌入商家直播间，形成流量的正向循环，助力商家扩大私域流量池。
同时门店开启视频号直播，可有效调动导购转发积极性，导购可以将线下购买力转移到直播间；同时，沉浸式的购物体验激活私域用户，有利于提高订单成交率。
2021年美妆品牌林清轩进入视频号，每日坚持6小时直播，活动期间直播长达16小时。通过选品策略和直播间优化，林清轩聚焦目标群体，设置抽奖活动，不断产生有效流量裂变，直播4个月GMV增长570%。
品牌商家搭建“品牌+门店”的视频号矩阵，打开流量增长的突破口，同时在企业微信沉淀客户的交易、消费数据，有利于后续管理和再转化
视频号作为串联公私域的“超级节点”，是一个新的流量转化场，能够将公域流量嫁接到私域场景，且基于熟人社交裂变的私域场景，获取到的公域流量对品牌商来说意味着更大的指向性和确定性
02 提高复购率的关键在于精细化运营用户
有了稳定的流量入口后，企业需要考虑的就是如何妥善安置这些流量，找到合适的载体，对用户深度运营，提高用户价值和转化效率，提高首单和复购率，收获私域的成熟果实。
CDP用户数据平台，发挥数据价值
首先需要将全渠道的数据统一整合，利用CDP用户数据平台将数据汇聚、清洗、分类，实现数据的全平台互通，为消费者勾勒用户画像并分类建模，利用“用户分层、权益分等”原则搭建品牌全渠道会员经营体系，借助企业微信载体实现“拉新-促活-留存-推荐”用户全生命周期管理，提升用户价值，增加价值用户数量，发挥数据的真实作用
用企微与消费者建立社交关系
企业微信作为微信产品矩阵的一个重要组成部分，微信对其赋予的价值早已从企业内部沟通工具延伸到企业内外部连接器，与微信小程序、视频号及公众号等实现大量协同，精准实现用户需求及一体化服务，以获得更好的营销效果，真正盘活私域。
比如通过企业微信能够提高导购和门店的数字化能力，更高效地服务用户，带来更好的用户体验。
品牌商的导购除了消费者个人隐私信息无法访问之外，可以看到每一个消费者过往的消费记录，什么时间来买、喜欢买什么、什么样的单价比较好，这种精细的用户画像能够赋能导购第一时间了解到消费群体的爱好方向，“千人千面”分享产品、发送拼团、砍价等营销活动，塑造强用户粘性和高复购率。
终端门店的店长可以通过企业微信的后台数据，看到门店里面的会员百分比，每周的销售情况，每个产品品类销售的绝对值是多少，从而让所有店长更清晰每个店的实际运营状况，做到“千店千面”的推送，这也可以更好地去融合线上线下的互动，让消费者无感，形成比较好的消费体验，实现高效增收。
私域对复购率的提高毫无疑问有明显的效果，特别是疫情反复的期间，一些疫情严重的一些城市，线下销售额呈30%到50%往下掉，但线上购买率却可以达到100%的增长。
但如今消费者触点太多了，实现低成本的私域引流是摆在品牌商面前一个首当其冲的问题。
而借助一物一码等数字化手段解决前期的难题，完成公私域的互相配合，能起到“临门一脚”的作用。通过打造公域到私域的良好营销闭环，品牌商能够通过提高复购率这一数值，激发企业的第二增长曲线，以顺利度过危机，并解码长期复利。
#数字化转型##复购率##私域精细化运营#
所有的生意都离不开流量，公域见顶，私域当兴。越来越多的企业正在积极构建私域业态，通过私域获取和沉淀更多流量，与用户进行有温度的互动并建立信任关系，更重要的是，实现用户的高效价值和价值延伸。
当下，私域进入精耕深作的阶段，已经涌现出一批标杆性企业，形成了其独特的私域经营体系、而我们可以发现他们都有一个共同点:兼顾好公域和私域流量，用公域联运，打造生意增长飞轮。
01良性私域运营才是持续复利的致胜项
在品牌运营私域的时候，往往会陷入一个认知盲区，那就是拼命思考私域到底该怎么做，怎么才能获得最大的价值，但事实上，企业首先应该要解决长期引流问题
在存量用户时代，将用户倒流到私域，才能形成持续价值。企业需要找到一个长期撬动公域流量的支点，用低成本，高效率的手段搭建有效的私域触点及转化链路，借助全面的微信经营生态，为用户带来更好的消费体验，迅速沉淀用户，实现精准的私域流量运营，提高销售和服务效率，完成从公域到私域的流量增长闭环。
而这个过程需要环环相扣，才能最终形成良性的私域运营，支持品牌商实现长效复利。
用一物一码低成本，高效率在公域获取流量
互联网与数字经济的持续繁荣，极大地缩短了企业与消费者的距离，改变了沟通方式和消费场景，一物一码就是数字化时代的新兴产物，以其数字化技术的运用，重构企业和消费者的链接关系，成为企业开采流量的高效率方式。
一物一码相当于赋予每件商品独有的二维码，把距离消费者最近的产品变成企业和消费者直连的最好载体，通过防伪、防窜、溯源、营销、售后、引流等功能吸引消费者一键扫码，精准地在多渠道的公域中捕获到品牌流量，并将其引流到自己的私域流量池中，不断注入新鲜血液，保持私域运营的活性。
但一物一码并不是简单的扫码促销动作，它更大的价值在于能够串联整个渠道链条上的角色，如经销商、终端门店、导购员、业务员，通过码的形式，采取不同的运营方式进行赋能，从而提高整个渠道的销售意愿，帮助品牌企业实现产品的快速流通，大大增加产品触达消费者的范围，达成提升产品销量的最终目标。
借助渠道角色，增加产品对消费者的触达面积和范围，从而提高消费者的扫码率，实现更多公域流量的获取，完成对私域流量池源源不断地补给。
一物一码+微信支付+视频号，打造新的流量转化场
过去一年，微信做了诸多动作，其中微信支付打通视频号就是其中之一。在微信支付页面可直接跳转至品牌视频号主页，并支持设置视频号直播预约。这个功能直接给企业的私域运营带来重大影响
对品牌商而言，这意味着一物一码的营销活动能够发挥二次引流的双重效果，一物一码通过扫码发奖直接到微信钱包，奖励到账就会在微信支付页面即时提醒用户，用户能够在支付页面看到品牌商的视频号主页，实现和消费者进一步交流，完成品牌的二次传播，同时引导用户关注视频号，直接开启直播预约。
在直播中，私域流量的高效转化会加强商家账号直播权重，使得公域流量持续涌入商家直播间，形成流量的正向循环，助力商家扩大私域流量池。
同时门店开启视频号直播，可有效调动导购转发积极性，导购可以将线下购买力转移到直播间；同时，沉浸式的购物体验激活私域用户，有利于提高订单成交率。
2021年美妆品牌林清轩进入视频号，每日坚持6小时直播，活动期间直播长达16小时。通过选品策略和直播间优化，林清轩聚焦目标群体，设置抽奖活动，不断产生有效流量裂变，直播4个月GMV增长570%。
品牌商家搭建“品牌+门店”的视频号矩阵，打开流量增长的突破口，同时在企业微信沉淀客户的交易、消费数据，有利于后续管理和再转化
视频号作为串联公私域的“超级节点”，是一个新的流量转化场，能够将公域流量嫁接到私域场景，且基于熟人社交裂变的私域场景，获取到的公域流量对品牌商来说意味着更大的指向性和确定性
02 提高复购率的关键在于精细化运营用户
有了稳定的流量入口后，企业需要考虑的就是如何妥善安置这些流量，找到合适的载体，对用户深度运营，提高用户价值和转化效率，提高首单和复购率，收获私域的成熟果实。
CDP用户数据平台，发挥数据价值
首先需要将全渠道的数据统一整合，利用CDP用户数据平台将数据汇聚、清洗、分类，实现数据的全平台互通，为消费者勾勒用户画像并分类建模，利用“用户分层、权益分等”原则搭建品牌全渠道会员经营体系，借助企业微信载体实现“拉新-促活-留存-推荐”用户全生命周期管理，提升用户价值，增加价值用户数量，发挥数据的真实作用
用企微与消费者建立社交关系
企业微信作为微信产品矩阵的一个重要组成部分，微信对其赋予的价值早已从企业内部沟通工具延伸到企业内外部连接器，与微信小程序、视频号及公众号等实现大量协同，精准实现用户需求及一体化服务，以获得更好的营销效果，真正盘活私域。
比如通过企业微信能够提高导购和门店的数字化能力，更高效地服务用户，带来更好的用户体验。
品牌商的导购除了消费者个人隐私信息无法访问之外，可以看到每一个消费者过往的消费记录，什么时间来买、喜欢买什么、什么样的单价比较好，这种精细的用户画像能够赋能导购第一时间了解到消费群体的爱好方向，“千人千面”分享产品、发送拼团、砍价等营销活动，塑造强用户粘性和高复购率。
终端门店的店长可以通过企业微信的后台数据，看到门店里面的会员百分比，每周的销售情况，每个产品品类销售的绝对值是多少，从而让所有店长更清晰每个店的实际运营状况，做到“千店千面”的推送，这也可以更好地去融合线上线下的互动，让消费者无感，形成比较好的消费体验，实现高效增收。
私域对复购率的提高毫无疑问有明显的效果，特别是疫情反复的期间，一些疫情严重的一些城市，线下销售额呈30%到50%往下掉，但线上购买率却可以达到100%的增长。
但如今消费者触点太多了，实现低成本的私域引流是摆在品牌商面前一个首当其冲的问题。
而借助一物一码等数字化手段解决前期的难题，完成公私域的互相配合，能起到“临门一脚”的作用。通过打造公域到私域的良好营销闭环，品牌商能够通过提高复购率这一数值，激发企业的第二增长曲线，以顺利度过危机，并解码长期复利。
#数字化转型##复购率##私域精细化运营#
关于玖富法催服务回款情况的通报
原创 荣军联盟 荣军联盟 2022-05-01 00:06
各位JIU富出借人难友：
近期，平台的各种轰炸式电话诱导出借人登陆APP，并伴有威胁、恐吓语气强制出借人选择“法催服务”，利用短信、公众号推送大额回款通知，诱导出借人进行提现，从而被默认“法催服务”！
为此出借人建立了“普通群”和“选择法催”群聊，仅供出借人线上沟通交流问题，防止套路、防止收割、防止失联、防止杀猪盘等，避免出借人的二次上当受骗。群聊成立后，得到了大部分出借人的认可，遵守群规和注意事项，都在合理合法的沟通交流“反收割”问题，加群的人流量也是在不断的增加，从这点可以证明出借人都还在关注着这件事情，并没有躺平，并没有下车！
法催服务是平台目前降存量的最大渠道
同时也是平台下一步的主要目标
近期我们从200余位选择法催的出借人中，选择了近40位法催出借人的回款情况进行了有关统计，其目的是让想出借人看清“法催服务”的真实回款情况，看清平台真正的嘴脸！
现将统计的有关数据通报如下：
(按选择法催时间依次排序）
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从回款数据中我们可以看出，前期选择法催的平淡无奇，都是处在几百元、几千元的水平，甚至有一位出借人本息102万的百万大户，2021年12月选择了法催，截止目前仅收到了回款1100元。还有一位出借人本息85万（没有录入上述表格），2022年3月误选了法催，回款仅有170元！按照这个催收进度进行回款，真是回百年也回不完！
4月份是出借人选择法催的高峰期！
从4月份以来，平台的各种电话、短信、链接推送回款通知，我们从回款数据也看出了回款金额不断提高，基本都已突破了万元，甚至达到了本息的十分之一，这些出借人都是提现了法催的“第一笔可提现金额”，可能这也是4月份出借人选择法催的高峰期原因之一。
没错，这就是平台最近的最大套路：利用第一笔可提现的大金额，诱导出借人进行提现，从而默认法催服务。
第一笔可提现的大金额，提现一时爽，但后面却是无尽的套路，关于后面的回款，据选择法催的出借人透露后面可能是三个月会回款一次，但是回款肯定不会很高，每笔回款还要扣除相关的催收费用，到手可能寥寥无几！
由此我们可以看出重要的问题，选择法催的出借人不在少数，从而是在向我们发出警示，平台存量一直在大量的下降中......
据了解选择法催服务的四种人群：
第一种：相信了平台的法催回款，于是主动进行选择了法催服务
第二种：被平台的各种电话、短信、链接等骗选了法催服务
第三种：因为急需用钱，不得不提现第一笔大额回款，从而被默认法催服务
第四种：登录APP误点，选择了法催服务
（不在少数）
按照法催服务协议，以电子勾选的方式即协议生效，出借人基本都是误选勾选了这份协议。
选择了法催服务，即与狗富平台的服务关系终止，退出网贷平台，并不得向狗富平台主张任何权利，那么按照这份协议来说，选择了法催的基本与平台脱离了主体关系，违反还要赔偿违约金，这些都是多么的霸王条款！（部分协议条款如下图）
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再来谈谈法催的服务费用！
每期回款=当期回款-催收服务费
小编的个人理解是，当借款人还款一笔，首先会扣除这笔回款的法催服务费用，然后把剩下的钱给出借人，就完成了一笔催收。做个假设，当借款人还款100元，法催服务费扣除50元，那么你到手的回款就只有50元。这其中肯定也会有借款人主动还款的情况，那么借款人主动还款会不会再扣除法催费用？我们就不得而知了，毕竟平台的德行就是不公开任何信息。
法催服务协议表明：法催的服务费不限于催收费用、司法催收费用、仲裁费用、公证费用、诉讼费用、公告费及律师费用等等，虽然我不怎么了解法律费用的市场行情，但是这么多的费用肯定不低，不然平台搞这个法催是真想给你催收吗？无非就是想降存量的同时，还能进行二次收割，综上所述，我们就不难理解为什么出借人的回款那么少了！
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从目前综合回款情况来看，选择了法催不但没有理想的回款，反而和平台脱离了主体关系，还要面临决着巨额的催收服务费，为平台降低了存量，所以平台的法催服务真正的目的也呈现了出来。
这次通报法催回款数据的目的是：
1、用前车之鉴告诫后面的出借人远离法催
据小编了解，目前还是有出借人在犹豫要不要选择法催，因为第一笔可能金额诱惑力太大原因，总以为自己选择后会跟其他人不一样，会有大量的回款，这其中可能有水军的蛊惑诱导，不知道看了上面的“回款数据”和“法催服务的详解”，你还敢不敢选择法催服务？
2、选择法催的出借人不能就地躺平
选择法催的出借人更应该加倍的努力，积极打电话反应情况，表达诉求，毕竟这其中的一只脚已经被拉进了沟里。这次我们统计的数据可以说也让自己看到了真实处境。
既然平台不公开数据，那么我们就自己公开！
下一步我们要定期将“法催服务”的真实回款情况做数据统计，向有关部门作以汇报，进行公开披露，告知与众！让相关部门也了解一下平台的回款数据和清退方式，平台运用这种脱离主体关系的方式进行清退到底合不合规！
原创 荣军联盟 荣军联盟 2022-05-01 00:06
各位JIU富出借人难友：
近期，平台的各种轰炸式电话诱导出借人登陆APP，并伴有威胁、恐吓语气强制出借人选择“法催服务”，利用短信、公众号推送大额回款通知，诱导出借人进行提现，从而被默认“法催服务”！
为此出借人建立了“普通群”和“选择法催”群聊，仅供出借人线上沟通交流问题，防止套路、防止收割、防止失联、防止杀猪盘等，避免出借人的二次上当受骗。群聊成立后，得到了大部分出借人的认可，遵守群规和注意事项，都在合理合法的沟通交流“反收割”问题，加群的人流量也是在不断的增加，从这点可以证明出借人都还在关注着这件事情，并没有躺平，并没有下车！
法催服务是平台目前降存量的最大渠道
同时也是平台下一步的主要目标
近期我们从200余位选择法催的出借人中，选择了近40位法催出借人的回款情况进行了有关统计，其目的是让想出借人看清“法催服务”的真实回款情况，看清平台真正的嘴脸！
现将统计的有关数据通报如下：
(按选择法催时间依次排序）
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从回款数据中我们可以看出，前期选择法催的平淡无奇，都是处在几百元、几千元的水平，甚至有一位出借人本息102万的百万大户，2021年12月选择了法催，截止目前仅收到了回款1100元。还有一位出借人本息85万（没有录入上述表格），2022年3月误选了法催，回款仅有170元！按照这个催收进度进行回款，真是回百年也回不完！
4月份是出借人选择法催的高峰期！
从4月份以来，平台的各种电话、短信、链接推送回款通知，我们从回款数据也看出了回款金额不断提高，基本都已突破了万元，甚至达到了本息的十分之一，这些出借人都是提现了法催的“第一笔可提现金额”，可能这也是4月份出借人选择法催的高峰期原因之一。
没错，这就是平台最近的最大套路：利用第一笔可提现的大金额，诱导出借人进行提现，从而默认法催服务。
第一笔可提现的大金额，提现一时爽，但后面却是无尽的套路，关于后面的回款，据选择法催的出借人透露后面可能是三个月会回款一次，但是回款肯定不会很高，每笔回款还要扣除相关的催收费用，到手可能寥寥无几！
由此我们可以看出重要的问题，选择法催的出借人不在少数，从而是在向我们发出警示，平台存量一直在大量的下降中......
据了解选择法催服务的四种人群：
第一种：相信了平台的法催回款，于是主动进行选择了法催服务
第二种：被平台的各种电话、短信、链接等骗选了法催服务
第三种：因为急需用钱，不得不提现第一笔大额回款，从而被默认法催服务
第四种：登录APP误点，选择了法催服务
（不在少数）
按照法催服务协议，以电子勾选的方式即协议生效，出借人基本都是误选勾选了这份协议。
选择了法催服务，即与狗富平台的服务关系终止，退出网贷平台，并不得向狗富平台主张任何权利，那么按照这份协议来说，选择了法催的基本与平台脱离了主体关系，违反还要赔偿违约金，这些都是多么的霸王条款！（部分协议条款如下图）
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再来谈谈法催的服务费用！
每期回款=当期回款-催收服务费
小编的个人理解是，当借款人还款一笔，首先会扣除这笔回款的法催服务费用，然后把剩下的钱给出借人，就完成了一笔催收。做个假设，当借款人还款100元，法催服务费扣除50元，那么你到手的回款就只有50元。这其中肯定也会有借款人主动还款的情况，那么借款人主动还款会不会再扣除法催费用？我们就不得而知了，毕竟平台的德行就是不公开任何信息。
法催服务协议表明：法催的服务费不限于催收费用、司法催收费用、仲裁费用、公证费用、诉讼费用、公告费及律师费用等等，虽然我不怎么了解法律费用的市场行情，但是这么多的费用肯定不低，不然平台搞这个法催是真想给你催收吗？无非就是想降存量的同时，还能进行二次收割，综上所述，我们就不难理解为什么出借人的回款那么少了！
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从目前综合回款情况来看，选择了法催不但没有理想的回款，反而和平台脱离了主体关系，还要面临决着巨额的催收服务费，为平台降低了存量，所以平台的法催服务真正的目的也呈现了出来。
这次通报法催回款数据的目的是：
1、用前车之鉴告诫后面的出借人远离法催
据小编了解，目前还是有出借人在犹豫要不要选择法催，因为第一笔可能金额诱惑力太大原因，总以为自己选择后会跟其他人不一样，会有大量的回款，这其中可能有水军的蛊惑诱导，不知道看了上面的“回款数据”和“法催服务的详解”，你还敢不敢选择法催服务？
2、选择法催的出借人不能就地躺平
选择法催的出借人更应该加倍的努力，积极打电话反应情况，表达诉求，毕竟这其中的一只脚已经被拉进了沟里。这次我们统计的数据可以说也让自己看到了真实处境。
既然平台不公开数据，那么我们就自己公开！
下一步我们要定期将“法催服务”的真实回款情况做数据统计，向有关部门作以汇报，进行公开披露，告知与众！让相关部门也了解一下平台的回款数据和清退方式，平台运用这种脱离主体关系的方式进行清退到底合不合规！
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