尽享智慧服务 安心居家养老
“小联，小联，给我唱首歌。”“小联，小联，今天有什么新闻？”家住北航社区、90岁高龄的陈教授家里最近来了一位新“朋友”，弯弯的眼睛、憨态可掬的样子惹人喜爱，只要你轻轻呼唤它的名字，它会迅速做出反应，并回答所提出的问题。
“这个小家伙真是随叫随到，能提醒我按时吃药、陪我聊天，还有好多实用的功能，我再也不感到孤独了！真是太好了！感谢社区为我们老年人着想。”社区独居老人杨阿姨满意地说道。
这两位老人所说的“小联”正是花园路街道办事处出资购买、由北京联讯安防科技有限公司为辖区基本养老服务对象和对智能设备使用困难的老人发放的AI语音全交互机器人。老年人只需说出自己的需求和想法，生活中如购物、家政、维修、娱乐、提醒、取药、陪医、送餐、用车、护理、缴费、订票等大部分问题都能得到妥善解决。机器人与联讯24小时安全指挥应急指挥中心联网，一旦有情况发生，专业救急队伍会第一时间调度就近救助人员赶往现场，并根据现场的情况和用户的需求提供相应的救助服务，避免因延迟延误而造成重大事故和悲剧的发生。
为北航社区陈懋章院士家安装AI语音机器人
自今年4月份联讯公司为北航社区老年人家中安装机器人以来，联讯24小时指挥中心办理了多起老人通过机器人呼叫后安排送医的紧急救助服务。救助队员都是第一时间赶到老人家中，将老人送到医院就诊后，又将老人送回家中，有效解决了老人出行就医的难题，得到了老人及其家属的称赞。
AI语音全交互机器人能够切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难和最后一公里痛点，满足老年群体多层次、多样化的养老服务需求。截至目前，北航社区已为308户孤寡、独居等有需求的老人安装了AI语音全交互机器人。除了AI语音全交互机器人，近两年还逐步为老人安装了北斗定位智能手表近400个，居家安全预防警报设备套装300套，套装包含智能联网烟感警报器、燃气报警器、非正常状态报警器、地漏警报器等7件设备，这些智慧居家安全设备的安装，很好地弥补了养老体系在安全服务方面的短板，为老年人居家养老筑起一道安全屏障。
北航社区老龄化日趋严重，有200多位90岁以上老人，1500多位80岁以上老人，如何帮助老人解决居家养老一直是社区的重点工作。社区坚持党建引领，多方协同，引入各方资源参与到社区养老服务体系中来，为老人提供个性化、多样化的养老服务，努力打造全国示范性老年友好型社区，让老年人享受到高科技带来的便捷与安全，真正实现“老有所养”，使辖区的老年人能够安享幸福美满的晚年。
“小联，小联，给我唱首歌。”“小联，小联，今天有什么新闻？”家住北航社区、90岁高龄的陈教授家里最近来了一位新“朋友”，弯弯的眼睛、憨态可掬的样子惹人喜爱，只要你轻轻呼唤它的名字，它会迅速做出反应，并回答所提出的问题。
“这个小家伙真是随叫随到，能提醒我按时吃药、陪我聊天，还有好多实用的功能，我再也不感到孤独了！真是太好了！感谢社区为我们老年人着想。”社区独居老人杨阿姨满意地说道。
这两位老人所说的“小联”正是花园路街道办事处出资购买、由北京联讯安防科技有限公司为辖区基本养老服务对象和对智能设备使用困难的老人发放的AI语音全交互机器人。老年人只需说出自己的需求和想法，生活中如购物、家政、维修、娱乐、提醒、取药、陪医、送餐、用车、护理、缴费、订票等大部分问题都能得到妥善解决。机器人与联讯24小时安全指挥应急指挥中心联网，一旦有情况发生，专业救急队伍会第一时间调度就近救助人员赶往现场，并根据现场的情况和用户的需求提供相应的救助服务，避免因延迟延误而造成重大事故和悲剧的发生。
为北航社区陈懋章院士家安装AI语音机器人
自今年4月份联讯公司为北航社区老年人家中安装机器人以来，联讯24小时指挥中心办理了多起老人通过机器人呼叫后安排送医的紧急救助服务。救助队员都是第一时间赶到老人家中，将老人送到医院就诊后，又将老人送回家中，有效解决了老人出行就医的难题，得到了老人及其家属的称赞。
AI语音全交互机器人能够切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难和最后一公里痛点，满足老年群体多层次、多样化的养老服务需求。截至目前，北航社区已为308户孤寡、独居等有需求的老人安装了AI语音全交互机器人。除了AI语音全交互机器人，近两年还逐步为老人安装了北斗定位智能手表近400个，居家安全预防警报设备套装300套，套装包含智能联网烟感警报器、燃气报警器、非正常状态报警器、地漏警报器等7件设备，这些智慧居家安全设备的安装，很好地弥补了养老体系在安全服务方面的短板，为老年人居家养老筑起一道安全屏障。
北航社区老龄化日趋严重，有200多位90岁以上老人，1500多位80岁以上老人，如何帮助老人解决居家养老一直是社区的重点工作。社区坚持党建引领，多方协同，引入各方资源参与到社区养老服务体系中来，为老人提供个性化、多样化的养老服务，努力打造全国示范性老年友好型社区，让老年人享受到高科技带来的便捷与安全，真正实现“老有所养”，使辖区的老年人能够安享幸福美满的晚年。
【聊城联通王晓庆：声音传真情 服务创价值】
弯弯的笑眼，眼睛里住着闪亮的星星；盈盈的话语，声音里含着真挚的情意。王晓庆，聊城联通客户价值外呼团队星级VIP服务经理，她业务扎实，经验丰富，沟通能力强，是电话外呼的“销售能人”，是客户服务的“知心人”。
“不为失败找理由，只为成功找方法，这是我做事的原则”。一坐一整天，上百余次的电话呼出，王晓庆的嗓子经常累得干哑。 “不用！”“不需要！”“别再打了！”面对客户的不理解，王晓庆在向目标客户推送产品信息的同时，主动添加外呼客户微信，热情新颖的交流方式，真挚关切的话语，让客户“耳目一新”,慢慢放下对营销电话的“偏见”，王晓庆用与客户交朋友的方式，实现了服务与订单的双赢。
“让自己满意，更得让客户满意，服务不在你做的多好，而在于客户感受有多好”。担任星级服务经理后，王晓庆更加忙碌起来，每天不仅要完成外呼营销任务，还要时时查看手厅上星级客户留言，即使周末休息的时间，也不断接到各种问题的客户来电。“看到客户在手厅上的满分好评，我真的非常开心。星级客户是公司的珍贵资源，让他们始终选择联通，是我们职责所在。”王晓庆说。
（汪萌蕾、刘淑萍）
弯弯的笑眼，眼睛里住着闪亮的星星；盈盈的话语，声音里含着真挚的情意。王晓庆，聊城联通客户价值外呼团队星级VIP服务经理，她业务扎实，经验丰富，沟通能力强，是电话外呼的“销售能人”，是客户服务的“知心人”。
“不为失败找理由，只为成功找方法，这是我做事的原则”。一坐一整天，上百余次的电话呼出，王晓庆的嗓子经常累得干哑。 “不用！”“不需要！”“别再打了！”面对客户的不理解，王晓庆在向目标客户推送产品信息的同时，主动添加外呼客户微信，热情新颖的交流方式，真挚关切的话语，让客户“耳目一新”,慢慢放下对营销电话的“偏见”，王晓庆用与客户交朋友的方式，实现了服务与订单的双赢。
“让自己满意，更得让客户满意，服务不在你做的多好，而在于客户感受有多好”。担任星级服务经理后，王晓庆更加忙碌起来，每天不仅要完成外呼营销任务，还要时时查看手厅上星级客户留言，即使周末休息的时间，也不断接到各种问题的客户来电。“看到客户在手厅上的满分好评，我真的非常开心。星级客户是公司的珍贵资源，让他们始终选择联通，是我们职责所在。”王晓庆说。
（汪萌蕾、刘淑萍）
【聊城联通王晓庆：声音传真情 服务创价值】
弯弯的笑眼，眼睛里住着闪亮的星星；盈盈的话语，声音里含着真挚的情意。王晓庆，聊城联通客户价值外呼团队星级VIP服务经理，她业务扎实，经验丰富，沟通能力强，是电话外呼的“销售能人”，是客户服务的“知心人”。
“不为失败找理由，只为成功找方法，这是我做事的原则”。一坐一整天，上百余次的电话呼出，王晓庆的嗓子经常累得干哑。 “不用！”“不需要！”“别再打了！”面对客户的不理解，王晓庆在向目标客户推送产品信息的同时，主动添加外呼客户微信，热情新颖的交流方式，真挚关切的话语，让客户“耳目一新”,慢慢放下对营销电话的“偏见”，王晓庆用与客户交朋友的方式，实现了服务与订单的双赢。
“让自己满意，更得让客户满意，服务不在你做的多好，而在于客户感受有多好”。担任星级服务经理后，王晓庆更加忙碌起来，每天不仅要完成外呼营销任务，还要时时查看手厅上星级客户留言，即使周末休息的时间，也不断接到各种问题的客户来电。“看到客户在手厅上的满分好评，我真的非常开心。星级客户是公司的珍贵资源，让他们始终选择联通，是我们职责所在。”王晓庆说。
（汪萌蕾、刘淑萍）
弯弯的笑眼，眼睛里住着闪亮的星星；盈盈的话语，声音里含着真挚的情意。王晓庆，聊城联通客户价值外呼团队星级VIP服务经理，她业务扎实，经验丰富，沟通能力强，是电话外呼的“销售能人”，是客户服务的“知心人”。
“不为失败找理由，只为成功找方法，这是我做事的原则”。一坐一整天，上百余次的电话呼出，王晓庆的嗓子经常累得干哑。 “不用！”“不需要！”“别再打了！”面对客户的不理解，王晓庆在向目标客户推送产品信息的同时，主动添加外呼客户微信，热情新颖的交流方式，真挚关切的话语，让客户“耳目一新”,慢慢放下对营销电话的“偏见”，王晓庆用与客户交朋友的方式，实现了服务与订单的双赢。
“让自己满意，更得让客户满意，服务不在你做的多好，而在于客户感受有多好”。担任星级服务经理后，王晓庆更加忙碌起来，每天不仅要完成外呼营销任务，还要时时查看手厅上星级客户留言，即使周末休息的时间，也不断接到各种问题的客户来电。“看到客户在手厅上的满分好评，我真的非常开心。星级客户是公司的珍贵资源，让他们始终选择联通，是我们职责所在。”王晓庆说。
（汪萌蕾、刘淑萍）
✋热门推荐