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他接过信时突然对我说：你对一个你完全不了解的人谈情说爱，是对自己的不负责任。
我用他曾经说过的话说：在前线是最能了解一个人的。我已经在最能了解人的前线和你相处一年多，我很了解你。
他说，你的眼睛看不到我的过去。
我说我要的是你的以后，不是以前。
——麦家《人生海海》

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1.了解陌生客户的心理
要明白第一次来找你的客户最关心的是什么？
①价格 ② 产品功效
所以在面对不了解产品价值的客户时不能贸然报价。

2.获取客户的好感及信任
在第一次接触到客户时，可以先迅速的翻阅一下她的朋友圈，不要瞎聊，但要注意部分人是不喜欢被窥探的，所以在交流时，客户透露的信息我们可以附和，客户没有说的，我们不要替她说。

3.挖掘客户的需求
我们可以先了解到顾客为什么咨询这个产品，谁用？为什么用？自己本身是否会用？价值取向？其次，专业分析我们的产品适不适合用？产品的特性，产品的相对优势等等。这是我们了解客户需求的过程，也是客户了解我们产品的过程，切不可一味推销，而要注重互动。

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