【零下28度的坚守：新疆电信 浴“雪”抢修保通信】乍暖还寒，但新疆兵团第十师的183团依然是一片冰雪世界，这里地处古尔班通古特沙漠边缘，地势偏远，风雪极大，曾还达到过零下51℃的极寒天气，是兵团第十师垦区最寒冷的地方之一。3月13日，家住183团9连的村民张东按捺不住终于修通电话的激动之情，拨通了远在外地家人的电话报平安，“我在这里好着呢，前两天因为下大雪把团上的通信线给搞断了，所以电话一直打不出去，网络一修通我就赶紧给你们回电话了，我在这里一切安好，你们就放心吧！”原来，前几天的大雪让183团的通信光缆出现了故障，团场里的村民们无法打电话联系到外面，中国电信新疆阿勒泰分公司的杨志慧和他的小队成员在接到抢修任务的后立刻出发前往极寒极冷的183团并迅速排除了故障，恢复了183团通信网络的稳定运行。刚刚报完平安的张东握着杨志慧因抢修而冻的冰凉的手感激地说，“你们这几个孩子真不容易啊，我们这里这么冷，地方远路还不好走，没想到你们还是大老远赶过来了，而且还这么快就修好了网络，让我们可以打电话给外面，真的是太感谢你们了！”听到村民的话，杨志慧不好意思地挠挠头憨厚地笑了，这其实是他人生第一次离开师傅独立负责完成长线光缆的抢修任务，这让杨志慧更加憧憬守护这片大地的通信给人们带来温暖，同样也燃烧着在他胸膛里的邮电梦。
今年29岁的杨志慧是中国电信新疆阿勒泰分公司一名负责长途光缆维护的员工，入职4年的他在师傅的带领下掌握了很多职业技能，在一线工作的锤炼下，杨志慧已成为通信设备维护抢修专业的行家里手。虽然他们师徒二人联手完成了多次急难险重的抢修任务，但这次前往极寒极难的183团独立负责光缆的抢修任务还是会让他有些隐隐不安，对于年轻的杨志慧来说，这是一次未知的征途，也是一次离开师傅独自面对极端天气完成任务的巨大考验。
兵团第十师的183团冬季十分漫长，因地处沙漠边缘，自然环境恶劣，风雪极大，风速以平均2.1米/秒呼啸在冰天雪地之中，是垦区最寒冷的地方之一。2019年在这里还曾测得零下51℃的极寒风暴天气，据说零下25-30℃根本无法引起当地兵团老哥的注意，因为这是当地冬天常有的气温。对于第一次独自在极寒天气下的抢修工作，杨志慧激动中伴随着忐忑，从来没有独立负责过团场光缆维护工程，这么大区域光缆维护应该怎么管理？以什么样的方式管理？长线障碍问题怎么最快排除？无数的疑问浮现在他的脑海，启程的前一晚，杨志慧躺在床上思考着这些，不知不觉天亮了。
清晨，杨志慧带着满满工具箱和团队成员们踏上垦区183团之旅，从阿勒泰驱车一个半小时到达障碍点，车辆到达不了的地方他们只能徒步前行，在茫茫无尽的雪原之上，杨志慧一行人就像是蚂蚁一般，背着工具包，顶着强风蹚着没膝深的积雪，向故障光缆障碍点艰难行进。到达故障点后，杨志慧谨记师傅的教导，调整心态，和队员们相互配合，顺利查出障碍点。因为戴手套不好操作，杨志慧只能脱去御寒的手套进行光纤焊接工作，即使寒风凛冽，刮在脸上生疼，他也依然稳住心神顾不上寒冷，熟练地操作着光纤焊接。当地零下28℃的气温给抢修任务增加了难度，杨志慧的手脚被冻得僵硬，全身条件反射地冻的直打哆嗦，但他依然专心操作，咬牙坚持。大家上下一心，团结协作，最终经过一个多小时的努力，杨志慧与他的团队圆满完成了此次抢修任务，杨志慧也迈出了独自带队出任务的第一步，自信从容地绽放着“后浪”的光彩。
对于新疆的电信人来说，风雪兼程是他们的家常便饭，杨志慧和他的团队在此次抢修工作中克服种种困难，全力以赴使通信恢复正常，用自己的实际行动践行了“人民邮电为人民”的宗旨，在寒风中“逆行”，在冰天雪地里守护千家万户的通信畅通，温暖人心。在一线工作中不断历练的杨志慧说，“师傅从我刚来就给我讲，干什么事都要仔细认真，踏踏实实，这一点作为我们装维人员十分重要。感谢我的师傅，我会把这种思想和方法很好地传承下去，以后也能接过师傅的班，成为中国电信新疆公司的技术技能骨干力量！”
今年29岁的杨志慧是中国电信新疆阿勒泰分公司一名负责长途光缆维护的员工，入职4年的他在师傅的带领下掌握了很多职业技能，在一线工作的锤炼下，杨志慧已成为通信设备维护抢修专业的行家里手。虽然他们师徒二人联手完成了多次急难险重的抢修任务，但这次前往极寒极难的183团独立负责光缆的抢修任务还是会让他有些隐隐不安，对于年轻的杨志慧来说，这是一次未知的征途，也是一次离开师傅独自面对极端天气完成任务的巨大考验。
兵团第十师的183团冬季十分漫长，因地处沙漠边缘，自然环境恶劣，风雪极大，风速以平均2.1米/秒呼啸在冰天雪地之中，是垦区最寒冷的地方之一。2019年在这里还曾测得零下51℃的极寒风暴天气，据说零下25-30℃根本无法引起当地兵团老哥的注意，因为这是当地冬天常有的气温。对于第一次独自在极寒天气下的抢修工作，杨志慧激动中伴随着忐忑，从来没有独立负责过团场光缆维护工程，这么大区域光缆维护应该怎么管理？以什么样的方式管理？长线障碍问题怎么最快排除？无数的疑问浮现在他的脑海，启程的前一晚，杨志慧躺在床上思考着这些，不知不觉天亮了。
清晨，杨志慧带着满满工具箱和团队成员们踏上垦区183团之旅，从阿勒泰驱车一个半小时到达障碍点，车辆到达不了的地方他们只能徒步前行，在茫茫无尽的雪原之上，杨志慧一行人就像是蚂蚁一般，背着工具包，顶着强风蹚着没膝深的积雪，向故障光缆障碍点艰难行进。到达故障点后，杨志慧谨记师傅的教导，调整心态，和队员们相互配合，顺利查出障碍点。因为戴手套不好操作，杨志慧只能脱去御寒的手套进行光纤焊接工作，即使寒风凛冽，刮在脸上生疼，他也依然稳住心神顾不上寒冷，熟练地操作着光纤焊接。当地零下28℃的气温给抢修任务增加了难度，杨志慧的手脚被冻得僵硬，全身条件反射地冻的直打哆嗦，但他依然专心操作，咬牙坚持。大家上下一心，团结协作，最终经过一个多小时的努力，杨志慧与他的团队圆满完成了此次抢修任务，杨志慧也迈出了独自带队出任务的第一步，自信从容地绽放着“后浪”的光彩。
对于新疆的电信人来说，风雪兼程是他们的家常便饭，杨志慧和他的团队在此次抢修工作中克服种种困难，全力以赴使通信恢复正常，用自己的实际行动践行了“人民邮电为人民”的宗旨，在寒风中“逆行”，在冰天雪地里守护千家万户的通信畅通，温暖人心。在一线工作中不断历练的杨志慧说，“师傅从我刚来就给我讲，干什么事都要仔细认真，踏踏实实，这一点作为我们装维人员十分重要。感谢我的师傅，我会把这种思想和方法很好地传承下去，以后也能接过师傅的班，成为中国电信新疆公司的技术技能骨干力量！”
【筑牢全民防疫城墙 新疆电信全力支撑新冠疫苗加强免疫工作】又到了“一起苗苗苗”的时候，疾控免疫专家说了，新冠疫苗加强针打完1月后，抗体可提升约5倍，安全感极速拉满。加强免疫阶段，中国电信新疆公司（以下简称“新疆电信”）继续全力支撑接种工作推进，用数字力量筑牢全民防疫城墙！
信息化支撑“新冠疫苗接种信息平台”
今年新冠疫苗全程免疫期间，新疆电信配合自治区网信办、自治区通信管理局和集团云公司，共同完成“新冠疫苗接种信息平台”天翼云部署，通过“新冠疫苗接种信息平台”助力自治区疾控中心规范疫苗全流程管理并构建全面、详实的防疫信息数据库，实现对疫苗批次、种类、出入库数量等数据精准预测、分析、汇总，为防疫信息管理与信息资源共享提供安全保障，护航疫苗接种工作。
助力兵团“核酸检测大数据平台” 实力惠民
今年年初，新疆电信信息化支撑生产建设兵团“核酸检测大数据平台”建设，平台成功投入使用，已为兵团14个师，300多万职工群众提供防疫服务。平台系统分为微信小程序和PC管理端两部分，核酸采集人员利用微信小程序，一键将传统纸质文件变为电子文件，方便管理。职工群众关注“健康新疆兵团”微信公众号进入“兵团防疫”申领个人信息码后，即可查询本人核酸检测结果和新冠疫苗注射信息。各级防疫管理人员通过平台PC端管理平台实时掌握所属辖区人员核酸检测情况，按照人员属性对人群进行分类，做到重点人群“应检尽检”，对应检未检人员推送预警提醒。
除了支撑疫苗接种工作，在疫情防控方面，新疆电信秉承用户网络服务至上原则，从后端到客户端，从客服到志愿服务，360度全方位做足守护工作。
为疫情期间网络保障提供专属平台
新疆电信网络监控维护中心为网络保障提供“疫情保障分析平台”，装维人员在疫情期间可通过平台远程查看和维护基站及OLT设备，远程支撑本地网专线。平台还能运用自动化手段向装维人员推送各项网络性能指标、设备状态和告警通知等，实现对电信网络“最后一百米”末端设备的远程维护能力，保障疫情期间网络服务不断线。
线上有远程服务，线下有暖心回访。中国电信博州分公司通过多种防疫方式服务身边的群众，通过线上回访方式解决用户端出现的各类网络问题，为困难群众提供电费及燃气缴费服务，积极承接线下上门维护安装服务等。
守好新疆防疫“东南大门”
巴州若羌县依吞布拉克镇，距离若羌县城256公里，海拔3183米，是各省进入新疆的第二交通要道，守住这条通道就意味着守住了新疆防疫的“东南大门”。车辆川流不息，事故时有发生，车辆撞坏岗亭导致网络中断，检查人员无法查看车辆行程导致大堵车。中国电信若羌分公司接到通知后及时派工作人员赶赴现场，克服种种困难修复网络，防疫信息恢复互通共享，检查人员又可以准确查看车流人员动态。
10000号24小时服务不断线
疫情期间，新疆电信客户服务中心每隔2小时对现场214个客服坐席进行消毒，时刻了解每个客服人员出现的各种身体状况。10000号24小时无缝值守，解决来自用户的网络需求。
同时，针对疫情期间老年用户对于网络需要的问题，客户服务中心通过调优10000号接入流程，根据客户实名信息，借助大数据，10000号系统智能识别老年客户，“一键直达”人工坐席，针对系统未打标的老年客户，智能语音导航通过识别“我是老年人、年龄大”等关键词，直接转接人工坐席。由高星级客服代表为老年人提供7*24小时服务，确保提供优质服务；针对不便前往线下门店，且适合通过视频服务进行辅导演示的服务场景，引导老年客户接入10000号远程柜台，提供面对面、少跑腿的贴心服务。
智能门磁助力社区防疫工作
疫情防控期间，智能门磁设备大大提高了社区疫情防控工作效率。近期，乌市七紡管委会急需智能门磁300部，中国电信乌鲁木齐分公司及时通过支局协调智慧城市运营中心协调，临时调来设备，客户经理与智慧城市运营中心工作人员协作加班至凌晨5点，完成300部门磁设备插卡、分组、平台录入、测试等工作，并于当晚紧急集合管委会12个社区防疫专干进行平台使用培训及设备分发工作。
电信志愿者闪耀抗疫一线
中国电信霍尔果斯分公司员工胡杨在伊犁疫情期间主动申请加入了社区志愿服务。每天天还没亮他就开着车出发了，和社区工作人员一起收居民生活垃圾，帮助居民去采购肉菜、用电和天然气，再挨家挨户送到居民家中。同时，他还时常关注所在辖区客户居家使用电信业务情况，及时处理障碍。累了就在车上休息一会儿，饿了就在小区门口简陋的值班地点吃简单的饭菜。一天下来，筋疲力尽，等回到单位宿舍已是深夜。但胡杨说：“我当志愿者至今已经七天了，在这七天内我感触良多，首先是被社区内来自各行各业的志愿者们团结协作的精神所打动，几次疫情当城市按下暂停键后，千千万万个志愿者在社区组成了一道坚不可摧的白色城墙，共同撑起居民的保障和希望。我很荣幸我能有这样的机会去帮助别人，作为新疆人，从小就被“胡杨精神”熏陶，只要做一天志愿者，我就一定会尽职尽责，全心全意的为居民服务。”https://t.cn/A6xiIWA9
信息化支撑“新冠疫苗接种信息平台”
今年新冠疫苗全程免疫期间，新疆电信配合自治区网信办、自治区通信管理局和集团云公司，共同完成“新冠疫苗接种信息平台”天翼云部署，通过“新冠疫苗接种信息平台”助力自治区疾控中心规范疫苗全流程管理并构建全面、详实的防疫信息数据库，实现对疫苗批次、种类、出入库数量等数据精准预测、分析、汇总，为防疫信息管理与信息资源共享提供安全保障，护航疫苗接种工作。
助力兵团“核酸检测大数据平台” 实力惠民
今年年初，新疆电信信息化支撑生产建设兵团“核酸检测大数据平台”建设，平台成功投入使用，已为兵团14个师，300多万职工群众提供防疫服务。平台系统分为微信小程序和PC管理端两部分，核酸采集人员利用微信小程序，一键将传统纸质文件变为电子文件，方便管理。职工群众关注“健康新疆兵团”微信公众号进入“兵团防疫”申领个人信息码后，即可查询本人核酸检测结果和新冠疫苗注射信息。各级防疫管理人员通过平台PC端管理平台实时掌握所属辖区人员核酸检测情况，按照人员属性对人群进行分类，做到重点人群“应检尽检”，对应检未检人员推送预警提醒。
除了支撑疫苗接种工作，在疫情防控方面，新疆电信秉承用户网络服务至上原则，从后端到客户端，从客服到志愿服务，360度全方位做足守护工作。
为疫情期间网络保障提供专属平台
新疆电信网络监控维护中心为网络保障提供“疫情保障分析平台”，装维人员在疫情期间可通过平台远程查看和维护基站及OLT设备，远程支撑本地网专线。平台还能运用自动化手段向装维人员推送各项网络性能指标、设备状态和告警通知等，实现对电信网络“最后一百米”末端设备的远程维护能力，保障疫情期间网络服务不断线。
线上有远程服务，线下有暖心回访。中国电信博州分公司通过多种防疫方式服务身边的群众，通过线上回访方式解决用户端出现的各类网络问题，为困难群众提供电费及燃气缴费服务，积极承接线下上门维护安装服务等。
守好新疆防疫“东南大门”
巴州若羌县依吞布拉克镇，距离若羌县城256公里，海拔3183米，是各省进入新疆的第二交通要道，守住这条通道就意味着守住了新疆防疫的“东南大门”。车辆川流不息，事故时有发生，车辆撞坏岗亭导致网络中断，检查人员无法查看车辆行程导致大堵车。中国电信若羌分公司接到通知后及时派工作人员赶赴现场，克服种种困难修复网络，防疫信息恢复互通共享，检查人员又可以准确查看车流人员动态。
10000号24小时服务不断线
疫情期间，新疆电信客户服务中心每隔2小时对现场214个客服坐席进行消毒，时刻了解每个客服人员出现的各种身体状况。10000号24小时无缝值守，解决来自用户的网络需求。
同时，针对疫情期间老年用户对于网络需要的问题，客户服务中心通过调优10000号接入流程，根据客户实名信息，借助大数据，10000号系统智能识别老年客户，“一键直达”人工坐席，针对系统未打标的老年客户，智能语音导航通过识别“我是老年人、年龄大”等关键词，直接转接人工坐席。由高星级客服代表为老年人提供7*24小时服务，确保提供优质服务；针对不便前往线下门店，且适合通过视频服务进行辅导演示的服务场景，引导老年客户接入10000号远程柜台，提供面对面、少跑腿的贴心服务。
智能门磁助力社区防疫工作
疫情防控期间，智能门磁设备大大提高了社区疫情防控工作效率。近期，乌市七紡管委会急需智能门磁300部，中国电信乌鲁木齐分公司及时通过支局协调智慧城市运营中心协调，临时调来设备，客户经理与智慧城市运营中心工作人员协作加班至凌晨5点，完成300部门磁设备插卡、分组、平台录入、测试等工作，并于当晚紧急集合管委会12个社区防疫专干进行平台使用培训及设备分发工作。
电信志愿者闪耀抗疫一线
中国电信霍尔果斯分公司员工胡杨在伊犁疫情期间主动申请加入了社区志愿服务。每天天还没亮他就开着车出发了，和社区工作人员一起收居民生活垃圾，帮助居民去采购肉菜、用电和天然气，再挨家挨户送到居民家中。同时，他还时常关注所在辖区客户居家使用电信业务情况，及时处理障碍。累了就在车上休息一会儿，饿了就在小区门口简陋的值班地点吃简单的饭菜。一天下来，筋疲力尽，等回到单位宿舍已是深夜。但胡杨说：“我当志愿者至今已经七天了，在这七天内我感触良多，首先是被社区内来自各行各业的志愿者们团结协作的精神所打动，几次疫情当城市按下暂停键后，千千万万个志愿者在社区组成了一道坚不可摧的白色城墙，共同撑起居民的保障和希望。我很荣幸我能有这样的机会去帮助别人，作为新疆人，从小就被“胡杨精神”熏陶，只要做一天志愿者，我就一定会尽职尽责，全心全意的为居民服务。”https://t.cn/A6xiIWA9
【品质宅配 升维享受 | 新疆电信智家生活体验官火爆征集！】新疆电信全疆首发，智慧家庭全屋光网（FTTR）将全球领先的室内全光千兆覆盖体验带给全疆电信用户，从此迈入智能新时代。即日起，新疆电信为庆祝全屋光网(FTTR)落地新疆，全疆征集200名智家生活体验官。想开启智能家居新体验吗？想感受网速飞起来的快感吗？如果你也想，就快扫描下方的二维码报名，优惠惊喜等你开启！https://t.cn/A6VcZ2S8
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