浙江杭州,余先生买了一辆新车,开了一阵之后,却发现车子“缺斤短两”,这到底是怎么回事呢?
原来,2021年10月底,余先生在杭州一家4S店买了一辆大众ID.6,官方指导价是266800元,属于整个系列当中的中配车型。可是,新车才开了一个月,余先生就觉得自己的车有些不对劲儿。他发现自己的车和官方上市的车配置不一样,真皮方向盘没有,方向盘加热功能没有。因为不是真皮方向盘,他还自己手工包了一圈真皮。余先生当着记者的面,把自己手缝的方向盘皮套剥下来,可以看到方向盘的材料是搪塑的。
为了核实余先生的说法,记者去官网查看了这款车型的配置,发现真皮方向盘和方向盘加热功能这两项配置是全系标配,就连最低配也有,可是余先生的这辆车却没有,余先生找店家,店家说在跟厂家沟通,一直没有答复。
对此,余先生也对自己的车有了怀疑,直观的感受就是这辆车是个四不像,最低配的车都有这个配置,而自己的车却没有,况且别的问题自己也不知道有没有,毕竟自己不是专业的人员,真怕车子还有别的问题。所以,发现问题后,余先生向店家提出20000元的索赔。
记者陪同余先生一起来到4S店,正好展厅内有一辆ID.6,不过,车子配置要比余先生买的车型高一个级别,这台展车真皮方向盘和方向盘加热功能都是有的。对此,当时给余先生售车的负责人表示,当时已经告诉了余先生这个车没有真皮方向盘,没有方向盘加热功能,余先生当时是接受的。
而余先生表示,当时销售人员说的是“这种车”是没有,不是“这个车”没有,余先生认为是这种车都是没有这种功能配置的,就是以为自己这种配置的车都是没有的,不然的话也不会同意的。
话虽然说过,但是双方的理解不同。再看厂家的配置单,确实是全系标配,那么唯独余先生的车没有呢?对此,余先生怀疑是厂家生产过程中,出现了生产瑕疵,少装了漏装了配置,而销售人员也表示不能百分之百保证,但厂家毕竟也是马上百年历史了,每年生产这么多车子,如果说漏装,也是不能百分之百保证。到目前为止,店里还没有收到厂家的回复。
对于能否后期加装上这两个功能,销售人员也表示不能确定,因为目前为止没有人改装过。对于余先生提出的20000元补偿的要求,4S店表示,余先生的心情他们能够理解,也深表歉意,会把余先生的想法与厂家立即沟通……
看了这个报道,我们可以明显看出,这辆车确实没有达到标配要求,确实不是余先生个人的原因,这种情况应该是厂家的责任。至于是漏装了还是错装了还是因为作为试驾车辆而没有做到标配,这个只有厂家知道。
但是,这个责任肯定得由4S店协助进行解决。毕竟,官方全系标配都有的功能,在中配车型中却出现了功能缺失,这种错误是不应该犯的,我觉得余先生的诉求并不为过,店家除了给予赔偿,还应该把配置改装单位才对,这才是对消费者负责的态度。
原来,2021年10月底,余先生在杭州一家4S店买了一辆大众ID.6,官方指导价是266800元,属于整个系列当中的中配车型。可是,新车才开了一个月,余先生就觉得自己的车有些不对劲儿。他发现自己的车和官方上市的车配置不一样,真皮方向盘没有,方向盘加热功能没有。因为不是真皮方向盘,他还自己手工包了一圈真皮。余先生当着记者的面,把自己手缝的方向盘皮套剥下来,可以看到方向盘的材料是搪塑的。
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三排座椅可放平形成一米八的大床房,让你即便是行驶在路上也可以有家的感觉,三排座椅下部贴心地配备了一个储物柜,为你的收纳增添更多空间!同时后排还配有定制衣架,不用再为出行什么场合穿什么衣服而发愁了!
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