创心服务联通你我# 崔红梅是新疆联通乌鲁木齐分公司VIP服务经理，她在与一位用户电话沟通时，因为用户对入网套餐资费的不了解，在接到崔红梅电话的那一刻开始了长达半小时的抱怨和指责，崔红梅认真倾听记录用户的问题，并安抚情绪激动的用户为其核实账单解释资费，听到电话那头用户还是不太明白的样子，崔红梅主动提出要上门为用户解释资费。第二天诚实守信的崔红梅登门拜访用户，为用户详细解释近半年的帐单及现套餐资费，直到用户对她的服务赞不绝口，才留下名片，匆匆返回单位继续自己工作，她将爱岗敬业融入自己的生活，她将用户的满意作为工作的不懈追求。 https://t.cn/RYEzpX8

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倾听者不打断、不批评、不问太多问题、不讲自己的故事，最重要的是，不要给建议。再重复一遍，因为这个非常重要。不打断、不批评、不评判、不建议、不说“我也经历过这种事儿”。倾听者要完全关注倾诉者，不用想接下来自己要说什么。当倾诉者被倾听、得到放松的关注后，有时候会释放出之前没有意识到的强烈情绪，可能会哭泣、大笑或者因恐惧而颤抖。作为倾听者，要接纳所有情绪。
——《游戏力养育》
图from：竹中俊裕

#苍兰诀# 我的评分：[星星][星星][星星][星星][星星]
【假装正经】它只是娓娓道来一些亘古不变颠扑不破的道理：爱是共情，是“已识乾坤大”的至尊强者“犹怜草木青”地倾听一株小草的悲喜；爱是相互治愈，是她用真挚纯善融化他心海的寒冰，而他用朝夕陪伴抹去她的泪水和孤单，用倾覆三界的狂傲遮挡她前路的风雨。

【内心咆哮】我就是小学生土狗！！！我爱中二BKing霸总拽哥！！！东方青苍你这个帅绝人寰的男人必在仙侠言情史上留名！！！！谁没看过第三集踏月破空、第八集水下亲吻和第九集业火燃遍水云天和第十集御龙乘风都给我去看！！！！