对号入座时间,营销四大误区,快看看你有没有犯

随着顾客美容要求的日益增高,美容院的经营已面临严峻考验——是在整合管理的基础上适应日益增长的客户要求,还是靠以往的价格战、概念炒作换来流动消费?

大致说来,美容院的营销误区主要集中在以下四个方面:

一、缺乏顾客战略定位

老板只知道进门是客,却弄不清楚自己的核心客户在哪里,结果难免客来客去都是流水客,留不住忠诚客户。

具体表现在:

①店内从来不建客户档案,美容师只凭面孔记人,等意识到客户好久没来时,客人早已成了别家的座上宾。

②美容师或顾问只对新客户笑脸相迎(因为可以拿到提成),老客人因感受不到尊重而离开。

③盲目听信客户意见否定自己,改变产品、降低价格或大举装修,在缺乏分析的基础上,做出许多错误决策。

要知道,不同的客人要求也会有很大不同。挑剔的客人也许只代表了其个人观点,如果不加分析就全盘接受往往会令美容院做出错误判断,这是客户管理缺乏针对性造成的盲目反应。

还有许多美容院老板在广告宣传上,声称自己既是治斑专家又是减肥高手,同时不忘介绍自己能纹唇纹眉纹眼线,如此广泛的业务内容和专业定位,怎能不让客人心存疑虑?这是在特色,也就是在卖点诉求上缺乏准确的定位。

解决方法

找出长年在自己店中消费的忠诚顾客(大约占店内全部客户的20%),为她们建立档案,专门管理、定期回访。

通过她们的消费水平找出自己美容院的经营特点:是高档水平还是中档消费?是治疗取胜或是会员服务?

不同的对象有不同的要求,我们不可能同时满足所有人的要求,只能满足跟随我们的最主要的客户群。然后广为宣扬这种特点,并在此基础上为每一位客户提供最贴心的服务。

要知道,留住老客户比扩展新客户省钱也省力,与其打不见效果的广告,不如通过给老客户优惠发展新客户。

二、诉求不明,缺乏卖点

许多美容院老板只知开店,却不知道如何吸引客人选择自己,在广告宣传中不是简单的介绍产品仪器就是贩卖概念。

①一打广告就直接用仪器或产品的名字,却闭口不提客人来本店美容的原因、客人对产品的认可度。

比如,目前最常见的广告语“光子嫩肤科技领先”。对于这种广告宣传,最开心的莫过于厂家,它们的机器有人宣传就不愁卖不掉,可关键是美容院都打光子嫩肤的招牌,客人当然只选最便宜的那家店。

结果呢?美容院不打广告没人知道,一打广告,电话虽然来了,但都是同行,问从哪里进货?价格多少?于是乎各种广告大战,只见到美容院同行互相比广告、拼版面,而通过广告进门的客户量却不足10%。

②宣传某个特定概念的广告,美容院老板要么自己决定广告内容,互相抄袭,要么大杂烩,什么都说,弄得客人看不懂。

还有些美容院干脆将广告交给广告业务员来代为设计,最后出街的广告毫无新意,生意自然不会好到哪里去。

解决方法

聘请专业人士做出全年广告策划及预算。此举看似费钱实则省力,既可借脑生财,又可宏观掌握店内全年广告支出,避免了随时打广告造成的预算不清,效果不明,同时还可以从媒体处获得相当的优惠。

这样做的另一好处是,一年打几次广告,花费多少,收益多少,每次解决什么问题,老板都可做到心中有数。

三、亲情销售,专业不足

很多美容院的工作环境像个大家庭,其乐融融。这种氛围虽然能让客人感到很放松,但是像在家里一样的随意工作态度却难以树立美容院的专业形象。

客人来美容院是消费的,当然是希望得到和在家里不一样待遇,另外,随意的工作态度不能给顾客留下一个“这个美容师很专业”的印象,这样他们怎么会相信我们做出来的效果好呢?

要知道,只有效果保证才能让顾客长远跟随我们。

另外,有的美容院不了解顾客的需要和变化,只会一味地亲和。这样虽然可以保持一部分老客户的忠诚度,但在新客户的扩张上则显得后劲不足。

总是以亲情之道来亲待客会导致感情定价,不定高价位,最后,美容院会面临利润越来越薄、客户越来越少的问题。

解决方法

用专业的术语和培训来提高员工素质,提升美容院服务水平,树立起美容院专业的形象。

据统计,来美容院消费的顾客有76%希望美容院提升技术,67%希望美容院提升服务水平,68%则希望美容院提高员工素质。

可见只靠亲情维系客户仍然属于低端服务,只有加上美容专家的亲切服务才能对客户有充分的吸引力。

当然,专业形象和专业素质的形成也不是一日之功,如果现有人员底子薄,你就得加大引进高素质人才的步伐,否则行业内的大浪淘沙会毫不留情地将你淘汰出局。

四、定位模糊,经营维艰

许多美容院常常在前台卖产品,后面送美容服务,只收10元甚至不收手工费,此举看似美容院的促销新招,实则反映出美容院定位不准的缺陷。

究竟美容院是专业的服务机构还是产品生产厂商的售后服务机构?不解决这个问题,美容院在销售和服务上都将失去明显优势。

买产品的顾客可以去专卖店、百货公司或超市,做美容则要选择专业美容院,免费的不好或者不是最好,这在消费者心里早已形成思维定势。

即使有享受免费美容的客户,也决不会是支付能力很好的优质客户,反而有可能是很挑剔又没有多少购买力的低端客户。

在有着优秀消费人群作为支撑的美容业,如果女人们的收入提高了,美容上的支出反而减少了,这不合情理。探究原因,只能是美容院客户定位不准。最后,薄地上耕田,累死也没有多少收成。

解决方法

明确自己美容院究竟想做什么?如果是做销售产品的代理商,只要想尽办法建立自己的销售网络,提供优质服务,依然会成功,假如做得量足够大,还可以获得额外返利。

假如只善于作美容服务,那就不要白送,把技术变成摇钱树。让客人认可你的美容技术,通过选对产品、作出效果,留住客户,成就事业。

#香山百果199元招水果代理自吃省20-30%#
【《香山百‌果送了我一‌辆车❤️》暨香山百果的励志女孩】

四‌个多‌月的时间,靠着卖水‌果挣的钱,买了我人生中的第一辆车。很多人都说:水‌果利‌润太‌低,我不‌想做。但是,在香山百果却有很‌多人凭着这微‌薄的利‌润买‌车又买‌房。因为水果是必须品,人人要吃,虽然利薄,但经‌不起量大。

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我没‌有什么过人的本事,只‌是比常‌人努力一点点,刻‌苦一点点,好学一点点。感谢爹‌妈给的吃苦耐劳的优良品质,未‌来,我要更努力去创造更多的价值![/cp] https://t.cn/R2WxWOX

《成都的隐藏王牌:IC设计或成新增长极》

成都的电子信息产业实力雄厚,而其上游的集成电路产业,其实机会颇多。
2018年11月,成都发布《支持集成电路设计业加快发展若干政策》,提出一要加大集成电路设计领军企业的引进力度,二要支持本地集成电路设计业做强做大,三要加快完善集成电路设计业生态,四要营造集成电路设计人才安居乐业的环境。这是继2018年3月发布《集成电路十条》后的又一力举。

就在该政策发布的同一天,安谋科技(中国)有限公司与天府新区签署正式投资合作协议,拟总投资100亿元建设ARM中国西部研究院及ARM中国西部创新生态圈。在此一个月之前,紫光成都存储制造基地项目在双流自贸试验区开工,另外紫光集团投资2000亿打造的成都紫光IC国际城项目也正在建设当中,加上前些年引进的Intel、TI、格芯等行业龙头,已基本形成设计、制造、封测、软硬件配套的一整条完整产业链,成都集成电路产业的磁场效应正大幅增强。
搞IC设计,成都的隐藏王牌是人才教育
有业内人士认为,要发展集成电路产业,除了招才引智以外,也需要更加重视培养好本土IC设计企业,掌握住产业源头,不愁下游无水。
IC设计环节,相比封装测试环节来说,资产投入较轻,主要是人才与IP授权。可以预见,随着成都集成电路设计企业数量增多实力增强,对人才的需求将节节攀升,而成都恰恰不缺IC设计方面的人才供应。
成都拥有丰富的科教人文资源,特别是电子信息类高校、研究所资源丰富,集聚了电子科技大学、四川大学、西南交通大学、成都理工大学、成都信息工程学院等多所培养电子信息业相关专业技术人才的高校,同时西南电子技术研究所(十所)、西南电子设备研究所(二十九所)、西南通信研究所(三十所)等多个专业技术研究所为集成电路产业发展提供技术支撑。
今年8月,由中国电子信息产业发展研究院、工业和信息化部软件与集成电路促进中心等单位组织编撰的《中国集成电路产业人才白皮书(2017-2018)》,指出电子科大在我国高校“输出集成电路专业领域人才TOP40”中名列第一。

成电系担纲,集成电路人才在成都形成汇集
随着成都集成电路产业的快速发展,集成电路产业人才尤其是IC设计人才也呈现汇聚蓉城之势。
目前,电子科大与成都市共同实施“一校一带”行动计划,借鉴“斯坦福+硅谷发展模式”, 关注高校科研成果转化,推动关键技术突破与产业化,打造中国“西部硅谷”。
电子科大拥有构建集成电路产业集群的条件,其旗下电子科大科技园(天府园),就是以集成电路产业聚集为核心的产业园区,为在成都落户的IC设计企业提供优质办公环境。

在天府新区双流辖区,电子科大科技园(天府园)总占地面积约460亩,规划建筑面积60万平方米,总投资约60亿元,主要布局集成电路、军民融合、通信与物联网等高技术产业,构建从苗圃、孵化、加速器、规模化的完整科技产业生态链。

电子科大科技园(天府园)践行“产业科技公园”理念,将建筑融入优美的环境中,让园区成为生产、生活、生态为一体的新型创新创业空间,可以说是成都最美科技园之一。目前,该园区吸引了不少集成电路企业入驻。
比如成都申威科技。申威处理器是在国家核高基科技重大专项支持下发展起来的国产处理器,采用该处理器的“神威·太湖之光”超算曾连续四次夺得处理速度世界第一。申威科技主要从事申威处理器的产业化推广工作,包括封装、生产、测试、销售、支持及IP核授权等。今年5月,申威处理器作为国产处理器芯片,首次进入中央国家机关政府采购目录。

比如成都智芯测控科技。该公司是成都市军民融合企业,业务范围包括设计、研发和销售基于GaAs、GaN、CMOS和SiGe等工艺技术的射频微波/毫米波模块电路及片上系统芯片,频率覆盖范围从DC到300GHz,定制产品可广泛应用于通信、汽车电子、物联网和宇航等领域。
比如成都聚利中宇科技。这家企业致力于新一代硅基微波毫米波太赫兹集成电路芯片和模块研发,目前已申请近30项专利,研发了从低频到高频的200多种芯片产品,具有超宽带、超高速、超小型化、批量低成本等优势。在民用市场,聚利中宇的产品主要在安检成像、自动驾驶、智能交通、智能家居等领域应用。
2018年4月,成都市经济和信息化委员会公布成都市首批集成电路设计企业名单,以上三家均榜上有名。一个园区中三家企业入围,充分说明电子科大科技园(天府园)在成都集成电路产业发展中的重要地位。

助力成都集成电路产业发展,有其系统方法论
如何推动入驻的集成电路企业加速发展?电子科大科技园(天府园)有系统的方法论。
第一,纵向做深集成电路产业链。
电子科大科技园(天府园)从集成电路产业链入手,针对产业链上的设计、制造、封测三个环节,积累集成电路行业发展所需的产业资源,搭建全方位的产业支持体系,不仅可汇聚集成电路产业优势,同时还能为区域产业发展提供助力,建立了园企共同发展模式。
在技术人才培养环节,与电子科技大学、成都信息工程大学建立人才培养合作,为学校提供集成电路人才实训基地,为企业对接相关专业应届生招聘服务,同时联合电子科大成都研究院共同开展集成电路博士后工作站。
在设计环节,园区与集成电路公共技术服务平台建立战略合作关系,提供包括EDA、MPW等相关平台性服务,并与周边企业建立设备共享等机制为企业提供基础性服务。
在制造环节,园区与多家晶圆代工企业进行合作。
在封装测试环节,园区与可提供芯片封装测试服务的企业建立了合作关系,可提供芯片筛选、晶圆测试等服务内容。

第二,横向延展集成电路应用服务领域。
在企业运营上,考虑到集成电路产业对下游供应链要求极高,园区开辟供应链相关服务,与电子元器件分销线上、线下平台合作提供采购代理服务、销售代理服务等,帮助入驻企业提供品牌及产品推广平台。
在技术支撑上,园区目前已建立了包括800多个专家教授团队的专家库和2000余家电子信息类企业的电子信息企业库,可为入驻企业提供多维度的技术及市场支持。
在金融资本上,园区专注于系统解决科技企业的资金需求,联合证券、产业基金等各大金融机构,建立了包括FA服务、订单贷、科创贷、VC基金、PE基金、投贷联动等多渠道服务科技企业的金融服务体系。
第三,与区域协同发展。
双流区作为成都市集成电路产业发展的重要承载地,依托成都芯谷、中国电子8.6代线等重大项目,聚焦集成电路、新型显示及智能终端、信息安全三大领域,重点以芯片设计制造为突破,瞄准第二代、第三代化合物半导体方向,构建“研发设计—生产制造—封装测试—市场应用”集成电路全产业链。其中电子科大科技园(天府园)是成都双流区集成电路产业生态圈的核心组成。
展望未来,在创新的空间和产业服务支持之下,成都集成电路设计产业将呈现崛起态势。


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