【为什么高价总能打败低价(非常有价值的一篇文章)】(2—2)

2,高价背后的活力

市场活跃度比价格更容易引起消费者关注。低价产品往往是沉默的,高价产品往往是活跃的。

在终端市场一个很特殊的现象:畅销的产品往往并非价格最低的商品,也不是品牌知名度最高的商品,而是市场表现最活跃的商品。

在终端市场,存在“品牌相似”现象,即进入终端陈列的品牌基本上都是得到市场认同的品牌。甚至在终端市场还存在“品牌覆盖”现象,即商业品牌(如沃尔玛)“覆盖”制造商品牌(如宝洁),也就是说,只要终端认同,消费者也会基本认同。

在终端市场,商品很丰富,品牌认同度整体很高,谁的表现活跃,谁就更容易引起消费者关注。消费者关注度才是消费者购买的关键因素之一。

在中国现实的商业生态之下,被关注是需要费用的。厂家交费,商家给你终端表现的机会。目前,终端最常用的表现手段是促销和推广,这些都是需要花钱的。终端收取的各式各样的费用,实际上是厂家竞争终端表现的结果。厂家舍得花这些钱,证明终端表现是有效的。

终端活跃度除了引起消费者关注外,另外一个效果就是让消费者“占便宜”。便宜不同于“占便宜”,当消费者问“能否便宜一点”,不要误解为只要价格低一点,消费者就会购买。

消费者这句话传达了两个含义:
第一,认同产品和价格,有购买意图才想“还价”;
第二,希望在此价格基础上“优惠”一点,优惠可以加大购买决心。

消费者表达的“优惠”含义,经常被误解为“便宜”,其实,优惠是“占便宜”。

让消费者“占便宜”,实际上意味着企业有两个定价步骤:
一个是显性的定价,价格通常高一点;
另一个是隐性的定价,把成交价降下来。这个过程能给予消费者“占便宜”的感觉。

如果只有一个定价步骤,消费者不会有“占便宜”的感觉。在终端搞的各项促销、推广活动,抛开活动主题的掩盖,实际上是为了让消费者产生“占便宜”的感觉。那些主题,只不过是为了“师出有名”而已。

3,高价的推力

新品上市,价格是认知手段。产品建立知名度后,价格才是竞争手段。

新品上市,消费者缺乏消费体验,凭什么对产品做出判断呢?要知道,如果消费者无法做出判断,消费者是难以做出购买决定的。中国古话讲“一分价钱一分货”,而不是“一分货一分价钱”。对于没有消费体验的人来说,价格是品质的标签,而不是相反。

新品上市的价格,往往不是用于销售的,而是用于为产品定位的。高价传递的信息本身就是一种定位。

当然,高价不一定直接让消费者产生高品质的感觉,但低价却很容易让消费者形成低品质的印象。

对于渠道商来说,最关注的与其说是价格,不如说是价格空间,即利润。在现实销售中,我们看到对价格最敏感的其实并非消费者,而是渠道商、业务员。渠道商与其说是对价格敏感,不如说是对利润敏感。当一个渠道商要求更低价格时,他其实并不打算低价卖出去,而是为了获得更高的毛利。

有些操作能力比较强的渠道商拿到低价产品后,在高价出售时,可能还会自己做一些营销推广活动。营销能力差的渠道商,如果拿到低价商品后顺价销售,后期通常还会再向厂家要政策。

在渠道销售中,厂家不仅要制订出厂价,也要制订价格体系,价格体系就是毛利空间。价格太低,意味着渠道的毛利空间小;毛利空间小,意味着渠道推荐的积极性小。如果是知名商品,没有推荐或许还有人主动购买;如果是非知名商品,缺乏毛利空间就意味着丧失了被推荐的机会。

非知名商品的畅销,除了厂家的推广拉动之外,最重要就是渠道的主动推荐。如果不能成为渠道商的“首推产品”,非知名商品畅销的可能性很小。

4,高开低走,还是低开高走?

营销有一个基本规律:高价上市,先难后易;低价上市,先易后难。

对价格敏感的消费者,很容易被低价诱惑。既然能被你的低价诱惑,也很容易被其他的低价诱惑。所以,对价格敏感的消费者,忠诚度不高。相反,对价格不敏感的消费者,很难被诱惑,可是一旦被打动,就很忠诚。所以,低价消费者很难积累,主要是忠诚度不高。高价消费者是可以积累的,可重复消费的。

而市场的成长,就在于不断积累有价值的消费者群。

在竞争超级激烈的环境下,只有少数品牌具有涨价的能力,比如奢侈品。多数情况下,价格趋势是“高开低走”。有少数人期望低价打开市场,然后涨价,这是很理想的想法,多数行不通。

价格高开低走,其实符合消费心理学原理。按照消费规律,只有约5%的人是早期消费者,他们对价格不敏感,只对新鲜的事物敏感。

价格本身不是定位,但价格决定了消费群,消费群决定了定位,所以价格本身也具备了定位的意义。

现在IT产品上市基本上都采用了“高开低走”策略,价格“高开”就是为了筛选消费者,让这些通常价格筛选的消费者给产品定位。

价格定位,就是形成某种象征。如果这种象征是大众追捧的,那么,在价格“低走”的过程中,就可以动员更多的消费者购买,特别是让那些价格“高开”时不具备购买力的消费者购买。

(制图/编辑:百县会客厅)

如何利用朋友身份让你们关系更近一步

从沟通中,解读重要信息。首先你要学会沟通,沟通讲究的是一个你来我往的循环。也就是说,真正的沟通,比说更重要的是要“倾听”!听懂对方的话是很重要的,只有先听懂了对方的话,去分析他表达的目的和动机,才有可能真正理解对方此时的需求。其实我们说出口的话,往往都包含了四个维度:
信息维度:我想要向你传达的信息。关系维度:我是出于什么身份跟你说这样的话,我们关系如何?自我暴露维度:我想让你觉得我是一个什么样的人?诉求维度:我期待你能为我做什么?当你用这四个维度去观察对方跟你的沟通,你会惊奇地发现,很多话,并不是只是字面意思。
举两个例子:A:“你很好,我配不上你。”信息维度来说,他就是在夸你,甚至通过贬低自己来夸你;但从关系维度来说,其实他说这话的意义在于跟你保持距离,推开你;从自我暴露的角度来说,他想让你觉得“我就是一个很差劲无法改变的人”,而暴露这一点,不一定是出自自卑情绪,也有可能是真的想逃避的借口而已,这就是他对你的诉求:离我远一点就好。这时候,你还去安慰对方,说你并不差,在我心里你是最好的等等等等,都是废话。因为对方想听到的是“我尊重你的选择,但我认为人无完人,很多事本可以好好沟通解决的。”B:“我还爱你,只是我们不适合在一起了。”信息维度来说,他表达了两层意思,一是你对他来说有吸引力,二是他因为一些原因不想继续相处了;但从关系维度来说,其实他说这话的意义在于继续跟你保持某种暧昧关系;从自我暴露的角度来说,他想让你觉得“我才是有选择权的那个”;最后,他对你的诉求就是,希望你能保持对他的暧昧感觉,以备不时之需。这时候,如果你妥协认同了,或者你去跟他争论,我们为什么不适合,哪里不适合。压根没用,因为问题的关键点在于,他认为他才是拥有选择权的那个。而你要做的就是,打破他的认知惯性,杀他个措手不及。“那你也太惨了吧,连自己喜欢的人都改变不了。”这种激将法才有可能激发对方的逆反心理,这时候他就会告诉你,他已经做了多少的努力,而效果不尽如人意,这也是你能获得更多信息的一种方式。一旦他对气急败坏,对你暴露情绪,就说明他确实还是很在意你。往往只是差了一点点契机。所以,听懂对方的真实意愿,学会打破对方的预期回答问题,更有利于帮你获得有效沟通,也能让你们的沟通氛围更加轻松一些。
引导关系升级,重回暧昧感。等到你觉得对方跟你沟通氛围变得轻松自然真诚了之后,你可以试着引导关系升级。这时候不要等,尤其是女生,不要觉得一个男生能跟你开玩笑,能跟你讲段子,就是能跟你复合的预兆。不一定的。这个阶段要升级一下你们的暧昧关系,也是让他逐渐打消跟你的分手顾虑的过程。既然你们是朋友,最好的方式,就是约一次与共同好友们的“集体活动”。
为什么不私约呢?首先,集体活动的邀约成功率更大,因为私约对方可能会找各种借口。而集体活动往往是难以拒绝的。其次,在你们共同好友的圈子里,大家默认了你们的关系,自然也会在活动的过程中,不自觉地为你们营造一些暧昧氛围,一些玩笑话,一些肢体碰触,都会显得很自然。当然最重要的是,这个活动里最好有1-2个跟你关系比较好的异性,顺便能引发一下对方的竞争性嫉妒。当你在跟他们谈笑风生的时候,你的前任只能默默握紧拳头。在这种氛围的催动下,他对你的占有欲会瞬间提升几十倍。当然,最关键的是,在面对他的时候,要笑,要大方得体,真正把他当做一个友好相处的朋友即可。这样的活动进行2-3次,你可以言语上对他进行调侃,但在行为上一定要克制自己。这个阶段就是要把你们的朋友关系,升级到暧昧关系。

根据一个人对亲密关系的感受性来说,从朋友到伴侣,必经一个暧昧阶段。不要企图一步登天,急功近利,不然也有可能会退回陌生人的位置。等他接受了这种暧昧的设定,这个阶段大约是2-4周,然后就可以收网了,这时候就该是你设置边界的时候了。

设置心理界限暧昧的结果不是彻底凉透,而是让对方知道一件事,如果他只是你的朋友,他对你永远只有“偶尔使用权”,没有“绝对拥有权”。这时候,你就可以撤掉“暧昧”和“朋友”的台阶,让他在“陌生人”和“伴侣”中二选一了。当然,不是叫你告诉对方,而是叫你把这种状态传递给对方即可。有一个公式可以用,叫做:语言支持+行动后撤。什么意思呢?就是你可以偶尔跟他开开玩笑,跟他说些轻松的话题。但是当关键时刻,他需要你的时候,你需要后撤,来给他造成强烈的失落感。举个例子,你可以“三天打鱼,两天晒网。”在节奏上,你可以主动三次,但是接下来两次一定得是他找你,并且你要有爱答不理的姿态。在内容上,你说的话只能说50%的事实,要留50%的想象空间给对方自己去琢磨。举个例子,你可以在对方最有兴致的时候,说一句“我今天遇到了一些不太好的事,现在没什么心情。”当他问你“发生了什么,我可以帮到你吗?”你就后撤“没什么好说的,我不想增加你的情绪负担。作为朋友,我只希望你能开开心心的。”这就是语言支持+行动后撤,这时候你越克制,他越不理智。明白了吗?最后我想说一件事,不要因为“害怕失去一个朋友”,而“害怕去挽回”。事实上,任何“异性朋友”都不可能保持长久,更别说是前任之间了。你的沉默和小心翼翼,很可能就会变成他迅速找到新欢的动力。无论你们现在到底是不是朋友,都得让他渐渐明白一件事:“我还在,但我不会一直都在。”

#传院共读#
早上好~新的一天来跟传传一起读书吧[羞嗒嗒]

“对于被孤立的恐惧表现为一种驱动力,它促使沉默的螺旋启动起来。‘与狼共舞’是一种较为幸福的境地,但是当人们由于无法认同在公众中被广泛传播的意见,而无法说服自己人云亦云时,只能将永远沉默的做法作为使自己能够接受的第二选择。”
——[德]伊丽莎白·诺尔-诺依曼《沉默的螺旋》(北京大学出版社 董璐|译)

图cr:Mayuki


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