【#台湾间谍打着“我支持统一”旗号刺探情报#】近年来，台湾民进党当局及其间谍机构大肆开展针对大陆的情报搜集活动，两岸交流领域也未能摆脱被其染指的命运。
《环球时报》记者获悉，国家安全机关日前破获蔡金树、施正屏台湾间谍案，此二人以打着两岸学术交流的旗号，分别先后向台湾情治人员介报多名大陆涉台工作部门人员、智库专家、媒体记者，搜集套取大陆内部文件资料，沦为台湾情报部门搜集大陆情报的工具。
蔡金树被判有期徒刑4年 向台湾情治人员介报大陆人员50多人
2018年7月，国家安全机关破获蔡金树台湾间谍案。1959年出生的蔡金树此前为“南台湾两岸关系协会联合会”会长、“鹰传媒”文创有限公司董事长。由于早年间在大陆求学，从上世纪90年代就开始从事两岸交流活动，在大陆人脉丰富。2013年，复兴广播电台一个名叫郭佳瑛的人联系蔡金树，自称是他学妹，据蔡金树供述，郭佳瑛对他很好，“偶尔约我喝咖啡，有时候会送我一些保健品，她只要发现我在大陆有比较重要的会议，就会打电话问我，碰到哪些人？或者是有哪些讯息？大陆有什么政策？”
据国家安全机关介绍，郭佳瑛是台湾军情局制内间谍，几年前就在一次两岸学术交流会上物色上了蔡金树。当得知蔡金树的“南台湾两岸关系协会联合会”因缺钱难以运转时，她主动为协会找好场地，并付了36万元新台币的租金。她多次建议蔡金树，这个协会只做两岸交流，还要来一个“办公室主任”的头衔，以便于跟大陆客人接触。
2016年蔡英文上台后，两岸交流趋冷，到台湾参访的大陆学者更是寥寥无几，郭佳瑛便跟蔡金树商量成立一家名为“鹰传媒”的电子媒体，以“深蓝偏红”的“亲大陆”面目向大陆学者、记者约稿，借此搜集情报。渐渐的，蔡金树丧失了平台的主导权，福建厦门市国家安全局干警表示，郭佳瑛不断给蔡金树灌输一个思想：“整个过程中只是把你听到、见到和拿到的东西交给我，这些东西都是公开的，没有涉密的东西，没有红头文件，相关部门是不会追查的。”
然而事实并非如此简单，记者获悉，每次与大陆人士接触，蔡金树还有一个重要的任务：私下套取大陆内部信息。据他供述，郭佳瑛不断给他布置任务：“她重视未来，希望我去接触两岸决策方面的高级领导，或是高级领导的人事异动。”蔡金树在与大陆人士接触时，会刻意强调自己支持两岸统一，让对方消除戒心，积极参与平台的活动并投稿。“如果对方愿意，我就把郭佳瑛的微信交给他，由郭佳瑛去跟他约稿。”
这些投稿去了哪里呢？据国家安全机关侦查，这些稿件通过各种形式发到郭佳瑛手中后，她会第一时间去整理汇总，并呈报给台湾军情局，等军情局“消化”后，才会挂到鹰传媒网站上。几年间，蔡金树先后向郭佳瑛介报大陆涉台工作部门人员、重要智库专家、知名媒体记者等50多人，先后收取间谍情报机关发放的经费500多万元新台币（约合人民币上百万元）。
《环球时报》记者获悉，2020年7月，蔡金树因间谍罪被判处有期徒刑四年。对此，他悔恨不已：“我在大陆二十几年了，一来就追随前辈从事两岸交流，但却被台军情局利用，作出危害大陆国家安全的行为，这是我始料未及，也是很后悔的地方。”
施正屏：借学者身份靠近大陆智库刺探情报
与蔡金树类似，台湾师范大学退休教授施正屏于2018年8月被国家安全机关依法实施审查。1960年出生的施正屏早年在美国留学，曾在台北驻美国文化代表处任职，2005年，在老师的推荐下，他担任台“国安局”掩护机构欧亚基金会“两岸农业政策研究小组”组长，并跟台“国安局”制内间谍周胜裕（化名周德益）建立联系。
周胜裕要求施正屏到大陆要向他报备，帮他收集一些情报，并只能向他一个人报告。由于自己的父亲曾被台湾情报部门迫害过，施正屏一直心怀恐惧。2010年，施正屏赞参加大陆某科技研究院学术活动时，曾在酒店将活动文件资料全数拍摄交给台情报部门。从此，每次施正屏在大陆拿到周胜裕认为重要的资料，周胜裕都会迫不及待约见面，“大概两到三天之内一定会见，一般通过优盘把东西给他。”施正屏说。
《环球时报》记者获悉，施正屏先后30多次入境参加我国有关单位举办的两岸研讨会议，并对活动资料、人员名单进行拍摄，对与会人员重要发言进行记录，并借参会之机结识大陆人士，返台后交给周胜裕。而周胜裕则会根据这些资料的重要性给施正屏付费，从几万到十几万不等。由于手头拮据，施正屏还主动为台湾“国安局”写报告。
除了自己搜集情报，施正屏还给周胜裕“区域经济与人力资源发展协会”秘书的掩护身份，以便于接待大陆高级智库，甚至还将周胜裕引荐给大陆某部委驻台办事处开会交流。国家安全机关介绍，从2005年到2018年，施正屏以台湾学者身份到大陆刺探情报，内容涉及政治、经济、两岸关系、政策法规等多个领域，通过公开套取、打探刺探、金钱收买、物质引诱等手段获取“一带一路”、亚太战略等方面的数据和内容。目前，该案已由法院审理完毕，将择日公开宣判。
学者：民进党当局的做法玷污了两岸学术交流氛围
蔡金树、施正屏都是频繁往返于两岸的学者，却被民进党当局及台湾情报部门利用，沦为搜集情报的工具。国家安全机关表示，这些人搜集情报的手法十分高超。为避免引起大陆人员的警觉，他们并不搜集红头文件等涉密资料，而是通过“用嘴问、用眼看、用笔记”等方式，套问、刺探大陆有关内幕信息。这些套取的情报有些看上去似乎是公开的，有些是片段式的，但经过“拼图式搜集”和专业部门的分析，就成为了对台湾情报部门来说意义重大的战略性情报，里边往往包含着大陆未来对台政策走向等讯息，台情报机关提前掌握，就会使大陆对台政策受到影响，危害性不比让对方获取有密级的红头文件小。
厦门大学台湾研究院院长李鹏在接受采访时认为，两岸的学术交流氛围应当是单纯的、健康的和安全的，“民进党当局的上述做法，实际上破坏了两岸学术交流的规则，玷污了两岸学术交流的氛围，也影响了两岸学术交流的正常开展。我们希望蔡英文当局能够停止以上这些不负责任的行动，还两岸学术交流一片净土。”（环球时报）
《环球时报》记者获悉，国家安全机关日前破获蔡金树、施正屏台湾间谍案，此二人以打着两岸学术交流的旗号，分别先后向台湾情治人员介报多名大陆涉台工作部门人员、智库专家、媒体记者，搜集套取大陆内部文件资料，沦为台湾情报部门搜集大陆情报的工具。
蔡金树被判有期徒刑4年 向台湾情治人员介报大陆人员50多人
2018年7月，国家安全机关破获蔡金树台湾间谍案。1959年出生的蔡金树此前为“南台湾两岸关系协会联合会”会长、“鹰传媒”文创有限公司董事长。由于早年间在大陆求学，从上世纪90年代就开始从事两岸交流活动，在大陆人脉丰富。2013年，复兴广播电台一个名叫郭佳瑛的人联系蔡金树，自称是他学妹，据蔡金树供述，郭佳瑛对他很好，“偶尔约我喝咖啡，有时候会送我一些保健品，她只要发现我在大陆有比较重要的会议，就会打电话问我，碰到哪些人？或者是有哪些讯息？大陆有什么政策？”
据国家安全机关介绍，郭佳瑛是台湾军情局制内间谍，几年前就在一次两岸学术交流会上物色上了蔡金树。当得知蔡金树的“南台湾两岸关系协会联合会”因缺钱难以运转时，她主动为协会找好场地，并付了36万元新台币的租金。她多次建议蔡金树，这个协会只做两岸交流，还要来一个“办公室主任”的头衔，以便于跟大陆客人接触。
2016年蔡英文上台后，两岸交流趋冷，到台湾参访的大陆学者更是寥寥无几，郭佳瑛便跟蔡金树商量成立一家名为“鹰传媒”的电子媒体，以“深蓝偏红”的“亲大陆”面目向大陆学者、记者约稿，借此搜集情报。渐渐的，蔡金树丧失了平台的主导权，福建厦门市国家安全局干警表示，郭佳瑛不断给蔡金树灌输一个思想：“整个过程中只是把你听到、见到和拿到的东西交给我，这些东西都是公开的，没有涉密的东西，没有红头文件，相关部门是不会追查的。”
然而事实并非如此简单，记者获悉，每次与大陆人士接触，蔡金树还有一个重要的任务：私下套取大陆内部信息。据他供述，郭佳瑛不断给他布置任务：“她重视未来，希望我去接触两岸决策方面的高级领导，或是高级领导的人事异动。”蔡金树在与大陆人士接触时，会刻意强调自己支持两岸统一，让对方消除戒心，积极参与平台的活动并投稿。“如果对方愿意，我就把郭佳瑛的微信交给他，由郭佳瑛去跟他约稿。”
这些投稿去了哪里呢？据国家安全机关侦查，这些稿件通过各种形式发到郭佳瑛手中后，她会第一时间去整理汇总，并呈报给台湾军情局，等军情局“消化”后，才会挂到鹰传媒网站上。几年间，蔡金树先后向郭佳瑛介报大陆涉台工作部门人员、重要智库专家、知名媒体记者等50多人，先后收取间谍情报机关发放的经费500多万元新台币（约合人民币上百万元）。
《环球时报》记者获悉，2020年7月，蔡金树因间谍罪被判处有期徒刑四年。对此，他悔恨不已：“我在大陆二十几年了，一来就追随前辈从事两岸交流，但却被台军情局利用，作出危害大陆国家安全的行为，这是我始料未及，也是很后悔的地方。”
施正屏：借学者身份靠近大陆智库刺探情报
与蔡金树类似，台湾师范大学退休教授施正屏于2018年8月被国家安全机关依法实施审查。1960年出生的施正屏早年在美国留学，曾在台北驻美国文化代表处任职，2005年，在老师的推荐下，他担任台“国安局”掩护机构欧亚基金会“两岸农业政策研究小组”组长，并跟台“国安局”制内间谍周胜裕（化名周德益）建立联系。
周胜裕要求施正屏到大陆要向他报备，帮他收集一些情报，并只能向他一个人报告。由于自己的父亲曾被台湾情报部门迫害过，施正屏一直心怀恐惧。2010年，施正屏赞参加大陆某科技研究院学术活动时，曾在酒店将活动文件资料全数拍摄交给台情报部门。从此，每次施正屏在大陆拿到周胜裕认为重要的资料，周胜裕都会迫不及待约见面，“大概两到三天之内一定会见，一般通过优盘把东西给他。”施正屏说。
《环球时报》记者获悉，施正屏先后30多次入境参加我国有关单位举办的两岸研讨会议，并对活动资料、人员名单进行拍摄，对与会人员重要发言进行记录，并借参会之机结识大陆人士，返台后交给周胜裕。而周胜裕则会根据这些资料的重要性给施正屏付费，从几万到十几万不等。由于手头拮据，施正屏还主动为台湾“国安局”写报告。
除了自己搜集情报，施正屏还给周胜裕“区域经济与人力资源发展协会”秘书的掩护身份，以便于接待大陆高级智库，甚至还将周胜裕引荐给大陆某部委驻台办事处开会交流。国家安全机关介绍，从2005年到2018年，施正屏以台湾学者身份到大陆刺探情报，内容涉及政治、经济、两岸关系、政策法规等多个领域，通过公开套取、打探刺探、金钱收买、物质引诱等手段获取“一带一路”、亚太战略等方面的数据和内容。目前，该案已由法院审理完毕，将择日公开宣判。
学者：民进党当局的做法玷污了两岸学术交流氛围
蔡金树、施正屏都是频繁往返于两岸的学者，却被民进党当局及台湾情报部门利用，沦为搜集情报的工具。国家安全机关表示，这些人搜集情报的手法十分高超。为避免引起大陆人员的警觉，他们并不搜集红头文件等涉密资料，而是通过“用嘴问、用眼看、用笔记”等方式，套问、刺探大陆有关内幕信息。这些套取的情报有些看上去似乎是公开的，有些是片段式的，但经过“拼图式搜集”和专业部门的分析，就成为了对台湾情报部门来说意义重大的战略性情报，里边往往包含着大陆未来对台政策走向等讯息，台情报机关提前掌握，就会使大陆对台政策受到影响，危害性不比让对方获取有密级的红头文件小。
厦门大学台湾研究院院长李鹏在接受采访时认为，两岸的学术交流氛围应当是单纯的、健康的和安全的，“民进党当局的上述做法，实际上破坏了两岸学术交流的规则，玷污了两岸学术交流的氛围，也影响了两岸学术交流的正常开展。我们希望蔡英文当局能够停止以上这些不负责任的行动，还两岸学术交流一片净土。”（环球时报）
#不够[超话]#
4月30日，晚后续✨️
粉:“今天是四月最后一天”
东:“是吧，五一你们又放假了吗，你们不是刚开学，刚开学又要放假吗，五一有假放吗”
（虽然那个时候的我没有开学[doge]但总觉得哈哈哈东os:你们放假我加班哈哈哈哈）
东:“我是高三吗（读），我高一，我刚上高一呢”
粉:“是专业音乐生还是业余唱歌的鸭”
东:“我不是专业的，我什么也不会，我高一了”
（那个呢就特别有灵性！！！）
粉:“快叫姐姐”
粉:“叫声姐姐”
东:“都是姐姐”
粉:“工地收童工”
东:“对啊，举报他”
（满屏幕让叫姐姐绝了哈哈哈哈）
粉:“凯凯是儿子还是宠物”
东:“（笑）啥也不是，咋还有人认真了呢”
（评论里有粉丝问那是谁啊，表哥吗哈哈哈）
粉:“我觉得收敛要火了，好多翻唱了”
东:“因为你懂得，她们不是，她们可能，她们可能觉得太好听了，所以翻唱了吧”
（[doge][doge][doge]自信点）
粉:“你在厦门哪个区”
东:“集美集美，我在集美区，集美们”
粉:“（你不是住桥洞吗大概）”
东:“集美难道没有桥洞吗，集美大桥，集美大桥”
（实锤，不够网速还是快的）
背景:和凯凯pk前，凯凯用了皮卡丘多多的号来直播间评论
皮:“开pk×2”
皮:“连老子啊”
皮:“老子杀了你”
皮:“老子是凯凯”
东:“开pk（笑）sb，还要我来连你？我哪里看得到你，没有，没有这个人，多多是吧，没看不到，你直播都没开你叫我开pk，喝多了吧，我不想再去在乎那些乱七八糟的si”
（最后一句歌词乱入，这突出的4哈哈哈哈哈）
皮:“我自己号开播了”
东:“自己的号，自己的号为什么要我来连你啊，你是个什么，什么玩意儿啊”
（刚连上pk的那一瞬间场面一度骂骂咧咧哈哈哈哈哈哈）
凯:“你tm把那个关闭了呀，你关了呀”
东:“（憨笑.jpg）我关掉了吗️”
凯:“你关掉了”
东:“我哪里关掉了，没有关掉”
（凯os:行吧，说不过你…）
凯:“我发歌了呀×2，等下你去评论呀”
东:“你不是要用多多的号吗”
凯:“我用这个号，我之前我之前，跟多多见面的时候入…”
皮:“我在他旁边哥哥”
凯:“（憨笑）”
东:“（憨笑）好的弟弟”
凯:“好尴尬呀是不是”
东:“（笑）这个对话不超过五岁”
粉:“哥哥？哈哈哈哈哈”
东:“哥哥，不叫哥哥叫什么，叫姐姐吗”
（叫叔叔哈哈哈哈哈）
背景:凯凯和多多唱了《对面的女孩看过来》后
凯:“…看我空间发的那个视频帅不帅，不够zai种啊他说我是他儿子，我杀了他&％*”
东:“（笑）我又没有开玩笑”
粉:“好好听哦”
东:“你们都要爬墙了”
凯:“某东啊说我回信息轮回，你自己不是一样的”
东:“什么东西？（懵懵.jpg）”
凯:“我给你发信息，你也不回是不是”
东:“没看到”
（过分真实了…）
凯:“多多说他第一次在我家里啊，之前他妈咪不准他出来玩鹅，很听话的”
皮:“嗯嗯嗯”
东:“你们是一个地方的吗”
凯:“我们是一个地方的呀”
东:“在哪里”
凯:“湖南长沙你过来嘛”
东:“马上到”
凯:“过来咱们一起录歌呀，搞快点”
背景:凯凯和多多唱《亲亲》ing
粉:“不够呢”
东:“不够不在线”
鱼:“噗哈哈哈哈哈哈哈”
东:“这个高鱼是谁啊”
凯:“搞快点过来录歌啊”
皮:“我也好想见到不够”
凯:“给不够打一顿好吧，我们两个一起给不够打一顿，可以吗，不够可以过来挨顿打吗”
东:“你俩挨打”
凯:“我请你吃个天马流星拳好不，真的，直接苏白被我揍了呀&％*”
东:“打钱，打钱马上到”
（一小段凯问多热不热开不开个空调，略过）
凯:“…&*％等会拿多多的号再直播”
东:“他也在直播吗”
凯:“他现在还没在直播，等会再直播，我刚发的作品可以去评论下”
东:“你俩你俩一起发的？”
凯:“我俩一起发的然后还有解语花，就那个，等风来~”
东:“我说话你们听不见吗”
凯:“我说话你听不见吗，我不跟你讲了吗”
东:“我跟她们说”
凯:“谁说啊”
东:“她们听不见我说话”
凯:“为啥听不见（开始和多多唱《夏天的风》）”
东:“（跟着哼了一点夏天的风）人家唱歌呢，我说啥啊”
（当时评论区都在说不够怎么不说话了，想听不够唱了怎么怎么的，因为pk一开，都是对面在唱，我觉得不够是出于尊重啦，对面在唱，不够说话就显得不太礼貌了，不过这是一个绝佳的休息机会！毕竟平常基本都一直唱一直唱，不怎么停的，所以如果有下次的话，咱不着急~等他休息休息了或者pk完了后再继续给我们唱呀[太开心]）
凯:“咱们好久没pk了喝口水喝口水”
皮:“我去不够直播间…”
东:“喝啥呀，有延迟吗”
凯:“喝啥，喝这个呀，怡宝…”
凯:“什么时候到长沙来呀，我去厦门找你们玩吧，我准备去云南去，有没有认识云南的小哥哥小姐姐的…”
凯:“我爱你有种左灯右行的~去云南玩吗不够咱们去云南玩吗，xx太远了…”
东:“（笑）你在跟我说话吗”
凯:“我在跟你说话啊”
东:“我咋听不见呢”
凯:“你为啥听不清啊，怎么就听不见，唱首歌啊够够，够够唱首歌啊，听你唱首歌啊”
东:“多多唱吗唱吗”
凯:“你唱啊”
东:“我唱什么，唱什么歌”
（后面还有没打完的，不够也有唱~）
4月30日，晚后续✨️
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东:“你不是要用多多的号吗”
凯:“我用这个号，我之前我之前，跟多多见面的时候入…”
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凯:“（憨笑）”
东:“（憨笑）好的弟弟”
凯:“好尴尬呀是不是”
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凯:“多多说他第一次在我家里啊，之前他妈咪不准他出来玩鹅，很听话的”
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东:“我咋听不见呢”
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东:“多多唱吗唱吗”
凯:“你唱啊”
东:“我唱什么，唱什么歌”
（后面还有没打完的，不够也有唱~）
【真正实用的机器人，竟然是这样做出来的】顺天立安副总经理余国军每年有很多时间 “泡”在市政的办事大厅，观察老百姓和业务员之间的互动，观察用户场景里面的各种“痛点”。余国军不仅仅是自己常常“泡”市政大厅，而且据其透露，顺天立安公司的业务人员、研究人员会时不时和老百姓一样排队办事，真正让用户用得起来、用得舒心的服务机器人。
目前做服务机器人的公司不少，既有像科大讯飞、百度这样的大公司，也有很多把自己包装成#AI#“小巨人”的创业公司，和他们比起来顺天立安没有那么大的名气，创业三年来这家公司主要做的事情就是不断地赢单、不断地布局。从北京到厦门，从贵阳到新疆，从青岛到天津等，从金融到医疗，从市政服务到产业园区等，其政务服务机器人、智能客服、AI大屏数字人、商城盘点机器人等，订单源源不断，纷纷得到客户好评。
现在，在北京海淀政务服务中心，其虚拟人像咨询机器人“小海”已经上线。“小海”可以主动发起对话并进行拟人的情绪表达和智能化的沟通引导、详细解答登记注册问题，配备自助查询下载功能，申请人可通过扫描界面二维码自助进行相关文档材料的下载。
比较独特的是，顺天立安的机器人“情商和智商”可以随时间的推移而增长，其办事和解决问题的“办结率”，能在短时间从原来的30%上升到52%。其机器人之所以能够不断涨智商、情商，除了其先进的AI技术，余国军还透露了其背后的知识库运营以及AI训练的秘籍，除了有大量的行业专业知识库沉淀，该公司的在线客服团队也会将每天解决问题的关键点，梳理出来录入知识库，对AI进行更新训练，而且顺天立安每周都邀请相关行业专家进行指导培训，讲授行业政策与知识。因为这样多维度的及时更新，所以其AI的情商和智商也能够实时提高。
我们今天在很多场合能够看到机器人，在银行、在机场、在办事大厅、在医院，或是致电相关的机构，机器人、A并不陌生，但是在很多地方，机器人用起来并不爽，所答非所问，机器人行为笨，智商也不高。余国军说自己之所以要出来创业，就是因为看到市场有大量的需求，而目前的机器人又很难满足市场需求，所以他要成立一家做“真正实用机器人“的公司，而机器人真正能够实用，能够解决问题，它需要很多维度的整合，需要有系统的思维。从公司资源的维度，顺天立安与中国科学院、清华大学智能技术与系统国家重点实验室进行“整合”，合作研发基于NLP为核心的人工智能引擎，相关技术知识产权为公司独享。不仅如此，公司产品和解决方案层面，同样也需要进行多维度整合。
比如人工智能语音客服系统，通常这样的系统解决了效率问题，解放了人力，但是无法获得最佳用户满意度，所以真正实用的系统它应该是能够将机器人的优势、人工的优势以及相关平台工具的优势，进行智慧整合，于是顺天立安打造了六位一体的智能客服系统，将AI智能语音机器人+ 大厅虚拟生命交互+实体机器人+智能在线客服+专业人工呼叫中心+短信平台进行整合。截至目前，服务体系已经运转近两年，经数据统计 AI 智能语音机器人每天平均呼入数为 1558 个，其中机器人办结率能达到 52 ，随着系统不断迭代，持续优化工商大数据知识业务模型,，优化机器人技术，目标是三年内实现人工智能客服办结率达到 70 ，人工接听率降至 30 以下。
因为他们的务实，更因为这样的理念驱动，所以顺天立安所做的机器人口碑好，性价比高，用户满意度高，而且交付周期快，很多时候不是他们出去打单，而是生意找上门来，就像现在他们正在研发的“展会机器人”就是客户主动找上门来的。
比如，他们正在研发的展会机器人，除了具备相关的人机交互、智能引导、自主导航、自主充电等可以爬楼梯，而且还可以与客户手机绑定，知识库平台是又一大特色，可以为用户配置云终端服务，用户可以根据需求定制属于自己的知识库与数据库。
比如，顺天立安的商城盘点机器人，具备无人无灯全自动化盘点，自主导航和地图扫描，还可支持顾客自助导航服务说明等互动服务型功能，同时该机器人也在多家大型商场得到应用。
与很多烧钱的AI创业公司不同，顺天立安没有进行大规模的融资，现在已经实现了收支的平衡。余国军透露，接下来公司的发展希望开启加速跑的模式，进行更大规模的扩张，而规模扩展时，可能考虑接受其他资本的投资，他的目标是希望做一家持续创新、并受人尊敬的伟大公司，做真正实用的机器人。https://t.cn/A6Upsgra
目前做服务机器人的公司不少，既有像科大讯飞、百度这样的大公司，也有很多把自己包装成#AI#“小巨人”的创业公司，和他们比起来顺天立安没有那么大的名气，创业三年来这家公司主要做的事情就是不断地赢单、不断地布局。从北京到厦门，从贵阳到新疆，从青岛到天津等，从金融到医疗，从市政服务到产业园区等，其政务服务机器人、智能客服、AI大屏数字人、商城盘点机器人等，订单源源不断，纷纷得到客户好评。
现在，在北京海淀政务服务中心，其虚拟人像咨询机器人“小海”已经上线。“小海”可以主动发起对话并进行拟人的情绪表达和智能化的沟通引导、详细解答登记注册问题，配备自助查询下载功能，申请人可通过扫描界面二维码自助进行相关文档材料的下载。
比较独特的是，顺天立安的机器人“情商和智商”可以随时间的推移而增长，其办事和解决问题的“办结率”，能在短时间从原来的30%上升到52%。其机器人之所以能够不断涨智商、情商，除了其先进的AI技术，余国军还透露了其背后的知识库运营以及AI训练的秘籍，除了有大量的行业专业知识库沉淀，该公司的在线客服团队也会将每天解决问题的关键点，梳理出来录入知识库，对AI进行更新训练，而且顺天立安每周都邀请相关行业专家进行指导培训，讲授行业政策与知识。因为这样多维度的及时更新，所以其AI的情商和智商也能够实时提高。
我们今天在很多场合能够看到机器人，在银行、在机场、在办事大厅、在医院，或是致电相关的机构，机器人、A并不陌生，但是在很多地方，机器人用起来并不爽，所答非所问，机器人行为笨，智商也不高。余国军说自己之所以要出来创业，就是因为看到市场有大量的需求，而目前的机器人又很难满足市场需求，所以他要成立一家做“真正实用机器人“的公司，而机器人真正能够实用，能够解决问题，它需要很多维度的整合，需要有系统的思维。从公司资源的维度，顺天立安与中国科学院、清华大学智能技术与系统国家重点实验室进行“整合”，合作研发基于NLP为核心的人工智能引擎，相关技术知识产权为公司独享。不仅如此，公司产品和解决方案层面，同样也需要进行多维度整合。
比如人工智能语音客服系统，通常这样的系统解决了效率问题，解放了人力，但是无法获得最佳用户满意度，所以真正实用的系统它应该是能够将机器人的优势、人工的优势以及相关平台工具的优势，进行智慧整合，于是顺天立安打造了六位一体的智能客服系统，将AI智能语音机器人+ 大厅虚拟生命交互+实体机器人+智能在线客服+专业人工呼叫中心+短信平台进行整合。截至目前，服务体系已经运转近两年，经数据统计 AI 智能语音机器人每天平均呼入数为 1558 个，其中机器人办结率能达到 52 ，随着系统不断迭代，持续优化工商大数据知识业务模型,，优化机器人技术，目标是三年内实现人工智能客服办结率达到 70 ，人工接听率降至 30 以下。
因为他们的务实，更因为这样的理念驱动，所以顺天立安所做的机器人口碑好，性价比高，用户满意度高，而且交付周期快，很多时候不是他们出去打单，而是生意找上门来，就像现在他们正在研发的“展会机器人”就是客户主动找上门来的。
比如，他们正在研发的展会机器人，除了具备相关的人机交互、智能引导、自主导航、自主充电等可以爬楼梯，而且还可以与客户手机绑定，知识库平台是又一大特色，可以为用户配置云终端服务，用户可以根据需求定制属于自己的知识库与数据库。
比如，顺天立安的商城盘点机器人，具备无人无灯全自动化盘点，自主导航和地图扫描，还可支持顾客自助导航服务说明等互动服务型功能，同时该机器人也在多家大型商场得到应用。
与很多烧钱的AI创业公司不同，顺天立安没有进行大规模的融资，现在已经实现了收支的平衡。余国军透露，接下来公司的发展希望开启加速跑的模式，进行更大规模的扩张，而规模扩展时，可能考虑接受其他资本的投资，他的目标是希望做一家持续创新、并受人尊敬的伟大公司，做真正实用的机器人。https://t.cn/A6Upsgra
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