既重“问诊把脉”更重“治病开方” 汾酒集团“大讨论”晋京问计开言路
今年全国两会期间，山西省正在进行的“改革创新、奋发有为”大讨论，引起各大媒体纷纷关注。3月11日，全国两会休会期间，汾酒集团党委书记、董事长李秋喜同志以“解放思想、对标一流”为出发点，带着问题主动登门拜访，问计于国家发展改革委、国资委、商务部等部委的26位专家学者。汾酒作为山西国企改革的领头羊，把此次“大讨论”现场搬到了首都北京，令人耳目一新。
一马当先，打响改革“第一枪”
2017年，在山西省国资国企改革的大布局下，汾酒被确定为国企目标责任书改革试点。
当年的2月23日，汾酒集团党委书记、董事长李秋喜代表汾酒集团，与山西省国资委签下了三年任期经营业绩目标责任书，被外界称为打响了山西省国企国资改革的第一枪。
这个目标责任书是这样的：2017年、2018年、2019年汾酒集团酒类收入增长30%、30%和20%，利润增长25%、25%、25%。
全国白酒的发展速度是多少呢？2014年—2016年中国白酒行业销售平均增长是8%，利润增长是10%。
完不成任务怎么办？董事长立马辞职！
完不成任务就要引咎辞职，这样的责任书在全省乃至全国所有的国有企业中，可谓十分罕见。
李秋喜是怎么想的呢？他事后在一次内部会议上说：“实实在在讲，当时我的压力是巨大的。不怕大家笑话，签订了责任状的前3个月，我每晚都必须靠安眠药才能勉强入睡，那也睡不踏实，半夜醒来，脑子里想的都是汾酒改革应该从哪些方面突破，用什么办法来突破。”
结果如何？
2018年，汾酒集团酒类销售突破110亿元，比2016年翻了一番，利润增长了185%。行业排名从2016年的全国第八，连上两个台阶，位居第六，还成为白酒行业唯一入选国务院国资委国企改革“双百行动”企业。
这是山西国资国企改革试点两年后，汾酒集团跑出的“汾酒速度”。
晋京问计，请专家“把脉开方”
今年2月18日，山西省动员部署“改革创新、奋发有为”大讨论。
汾酒再次不按常理出牌，直接将“大讨论”现场搬到北京。
3月11日全国人代会休息日，这一天，汾酒邀请了26名北京专家学者，开了两次恳谈会，主题只有一个：请专家为汾酒挑毛病，开药方。
人们注意到，2017年2月13日，山西省有关领导在汾酒集团调研国资国企改革试点工作时表示，“要以集团主业整体上市为抓手，推动各项改革措施的落实，建立真正意义上的现代企业制度。”
李秋喜说，汾酒肩负的深化国企改革的担子很重，要完成的事情还很多，有很多问题需要深入求解，我们一刻也不敢放松。
来自国家发展改革委、工信部、科技部、国资委、商务部、新华社、中央党校等部委以及北京大学、人民大学、同济大学等高校的26位专家学者，认为“汾酒改革案例”令人耳目一新，汾酒通过深化改革再造了组织竞争力，重新回到白酒第一梯队，开启了汾酒文化与品牌全面复兴之路。
在一番客气之后，专家开始毫不留情给汾酒挑毛病：
比如说，汾酒有些方面因循守旧，“数字化”“智慧化”融合转型步伐不快，创新驱动后劲需要。
比如说，汾酒有些方面还封闭狭隘，汾酒缺少与山西省在品牌、文化、旅游产业层面的沟通、整合与互动。
比如说，在随遇而安方面，汾酒一些干部认为汾酒这几年发展速度远超同行，产生了喘口气、歇歇脚的想法。
比如说，汾酒的国企改革、整体上市，还有一些深层次的问题，需要更大的改革勇气与决心。
复兴汾酒，跑出发展“加速度”
专家认为，汾酒集团应围绕“复兴汾酒，重回领军角色”，继续跑出“汾酒加速度”。
总结专家为汾酒开出的“药方”如下：
一是勇当改革创新的“过河卒”，为山西省贡献一个国企改革样本。
当前汾酒国企改革棋至中盘，还有许多深层次问题有待破解，如整体上市如何创新推进，尽快出成效，内部管理如何深化创新，系统化解决企业改革后劲、可持续问题等，都需要深入探索、务实破解，通过改革，汾酒要成为传统产业向现代企业集团转型的排头兵。
还有专家提出，汾酒文化品牌是山西省乃至中国传统文化的宝贵财富，山西当前正在全力打造文化旅游战略性支持产业，汾酒应积极以资本为纽带与山西其他文化与旅游资源整合、嫁接，拓展国企发展新的战略空间。
二是匠铸“中国酒魂”第一旗帜，为山西省贡献一个全球品牌。
专家认为，汾酒是中国白酒产业的奠基者、传承中国白酒文化的火炬手、中国白酒酿造技艺的教科书、见证中国白酒发展历史的活化石，其文化底蕴历史积淀在行业内独树一帜，为其他兄弟企业所不及，必须不断丰富汾酒文化内涵和外延，以匠心锻铸中国酒魂第一旗帜、中国白酒卓越品牌。
三是推进实施“智慧汾酒”工程，为山西贡献一个转型升级的“智慧案例”。
专家建议，汾酒构建子公司、经销商、消费者融于一体的“云上汾酒”开放性综合服务平台，增强汾酒、商家与消费者之间的在线互动，实现销售渠道扁平化，重构酒与社会、酒与消费者之间的关系。实施“智慧汾酒”工程，以大数据应用为核心实施全产业链的数据化，建成汾酒在营销渠道、消费者画像、消费趋势模型等领域的信息资源库，实现精细化管理，建成“智慧汾酒”。
四是系统推进“汾酒复兴”计划，为山西文化地位提升贡献一个“超级IP”。
专家认同“三香出于清香”这一概念（注：“三香”指酱香、浓香、清香三种白酒主要香型），杏花村6000年的酿酒史，汾酒1500年的成名史，在中国乃至全球酒类史上绝无仅有。将汾酒作为中国白酒产业的奠基者、传承的火炬手、酿造技艺的教科书、见证发展的活化石等形象整合推出，确立清香型白酒鼻祖应有的地位。开展“超级IP”培养，引入国际一流创意和形象设计大师，对汾酒品牌形象再造，融入华夏祖根文化、黄河文化、晋商文化、汾酒文化内涵，营造汾酒民族认同感。
五是传开叫响“国际汾”，打造国际交流合作的一张名片。
专家认为，汾酒应更为积极参与山西省对外交流合作，成为推广山西精神与中国文化、服务国家战略的重要载体。目前国际友人基本分不清中国的白酒香型，对中国白酒的认识还没有定型，清香汾酒的“国际汾”在口感上更容易为国际市场所接受，应持续深耕“一带一路”国家和地区，促进民心相通，成为山西国际交流合作的一张名片、中国传统文化走出去的一道风景。
改革创新，为汾酒发展“撑腰”
国企改革，被外界视为山西转型综改的“先手棋”。
汾酒的改革，离不开山西省的大环境，专家认为，当前山西省的政治环境、改革氛围，是汾酒加速改革、创新发展的“土壤与空气”。
参与汾酒“问计”的专家这样评论：山西国企国资比重较大，只有国企活了、动力足了，山西才能够真正振兴起来。
2018年，山西省属国企资产总额达到2.92万亿元，在全国排名仅次于4个直辖市，排第5位；完成增加值2580.4亿元，同比增长8.6%，创历史最好水平，列全国第3位。
饱受诟病的山西产业“一煤独大”问题得以有效缓解，2018年山西非煤产业实现增加值1041.2亿元，占比44.8%，同比增长16.6%，快于煤炭产业12.6个百分点。
“过去一年，山西国企改革转型取得突破，有亮点、有特色，有经验、有启示。”山西省国资委主任郭保民说。
专家总结了山西国企改革的5个特点，认为这5个特点构建出了山西国企创新创业的基础环境：
一是“一企一策”深入推进契约化管理，以管理变革激发国企内生动力。契约化经营指标按照“跳起来才能摘到”标准协商确定，企业负责人签订责任书后，任务没有达成就必须引咎辞职，倒逼企业调整结构、主动转型。如，汾酒集团以企业经营班子任期制、岗位聘任制倒逼干部“有为”。
二是混合所有制改革创新推进，各类所有制企业协同能力有效提升。专家认为，混合所有制改革雷区多、政策性极强，山西积极创新，为下一步高质量发展奠定了基础，排除了风险。山西通过优化调整国有资本布局，引导鼓励省属企业与央企、发达省份国企合作，还通过召开混改项目推介大会，向社会资本和民营企业推出账面净值达340亿元的108个混改项目。以美国AP公司与潞安集团合作、苏晋能源公司煤电合作为代表，实现以股权换市场，各类所有制企业协同能力得到提升。
三是战略性新兴产业发展平台陆续建立，“一煤独大”问题有效缓解。专家评价说，山西科学转变国资监管机构职能，搭建新型国资管理体制架构，在全国率先成立省级层面国有资本投资运营公司，出台国企转型发展方案，公布国企主辅业目录，通过专业化重组，实现从“管资产”向“管资本”转变。山西做大做强交通、燃气、现代化工、文化旅游、航空、大数据、环境治理等战略性新兴产业，9户承担山西转型使命的集团公司陆续成立，扮演平台性作用。
四是优化了国企发展的制度环境，推动国企全面成为竞争性市场主体。通过强化接收主体和移交主体责任，企地同责推动“三供一业”分离移交工作，为企业创造了“轻装上阵”的竞争条件。将瘦身健体“处僵治困”列入各企业业绩考核，传导压力，增强抗风险能力，实现高质量发展，为全省排除发展风险，优化发展环境提供了坚强保障。
五是推动国企蓄积更大发展势能，为经济转型升级打开战略空间。山西省属国企资产同比增长创历史最好水平，全面完成了“三供一业”分离移交任务，在全国同类省市区中位列第一，受到国务院国资委两次通报表扬。
专家认为，正是由于山西形成的改革创新大环境，为汾酒集团发展提供了理论创新和制度基石，山西省委、省政府和省国资委勇于改革创新，为汾酒集团发展“撑腰”，极大地激发了汾酒集团的改革勇气与发展潜力。
这或许是汾酒不按常理出牌背后的逻辑与秘密。
徐博雅 里雨曦
今年全国两会期间，山西省正在进行的“改革创新、奋发有为”大讨论，引起各大媒体纷纷关注。3月11日，全国两会休会期间，汾酒集团党委书记、董事长李秋喜同志以“解放思想、对标一流”为出发点，带着问题主动登门拜访，问计于国家发展改革委、国资委、商务部等部委的26位专家学者。汾酒作为山西国企改革的领头羊，把此次“大讨论”现场搬到了首都北京，令人耳目一新。
一马当先，打响改革“第一枪”
2017年，在山西省国资国企改革的大布局下，汾酒被确定为国企目标责任书改革试点。
当年的2月23日，汾酒集团党委书记、董事长李秋喜代表汾酒集团，与山西省国资委签下了三年任期经营业绩目标责任书，被外界称为打响了山西省国企国资改革的第一枪。
这个目标责任书是这样的：2017年、2018年、2019年汾酒集团酒类收入增长30%、30%和20%，利润增长25%、25%、25%。
全国白酒的发展速度是多少呢？2014年—2016年中国白酒行业销售平均增长是8%，利润增长是10%。
完不成任务怎么办？董事长立马辞职！
完不成任务就要引咎辞职，这样的责任书在全省乃至全国所有的国有企业中，可谓十分罕见。
李秋喜是怎么想的呢？他事后在一次内部会议上说：“实实在在讲，当时我的压力是巨大的。不怕大家笑话，签订了责任状的前3个月，我每晚都必须靠安眠药才能勉强入睡，那也睡不踏实，半夜醒来，脑子里想的都是汾酒改革应该从哪些方面突破，用什么办法来突破。”
结果如何？
2018年，汾酒集团酒类销售突破110亿元，比2016年翻了一番，利润增长了185%。行业排名从2016年的全国第八，连上两个台阶，位居第六，还成为白酒行业唯一入选国务院国资委国企改革“双百行动”企业。
这是山西国资国企改革试点两年后，汾酒集团跑出的“汾酒速度”。
晋京问计，请专家“把脉开方”
今年2月18日，山西省动员部署“改革创新、奋发有为”大讨论。
汾酒再次不按常理出牌，直接将“大讨论”现场搬到北京。
3月11日全国人代会休息日，这一天，汾酒邀请了26名北京专家学者，开了两次恳谈会，主题只有一个：请专家为汾酒挑毛病，开药方。
人们注意到，2017年2月13日，山西省有关领导在汾酒集团调研国资国企改革试点工作时表示，“要以集团主业整体上市为抓手，推动各项改革措施的落实，建立真正意义上的现代企业制度。”
李秋喜说，汾酒肩负的深化国企改革的担子很重，要完成的事情还很多，有很多问题需要深入求解，我们一刻也不敢放松。
来自国家发展改革委、工信部、科技部、国资委、商务部、新华社、中央党校等部委以及北京大学、人民大学、同济大学等高校的26位专家学者，认为“汾酒改革案例”令人耳目一新，汾酒通过深化改革再造了组织竞争力，重新回到白酒第一梯队，开启了汾酒文化与品牌全面复兴之路。
在一番客气之后，专家开始毫不留情给汾酒挑毛病：
比如说，汾酒有些方面因循守旧，“数字化”“智慧化”融合转型步伐不快，创新驱动后劲需要。
比如说，汾酒有些方面还封闭狭隘，汾酒缺少与山西省在品牌、文化、旅游产业层面的沟通、整合与互动。
比如说，在随遇而安方面，汾酒一些干部认为汾酒这几年发展速度远超同行，产生了喘口气、歇歇脚的想法。
比如说，汾酒的国企改革、整体上市，还有一些深层次的问题，需要更大的改革勇气与决心。
复兴汾酒，跑出发展“加速度”
专家认为，汾酒集团应围绕“复兴汾酒，重回领军角色”，继续跑出“汾酒加速度”。
总结专家为汾酒开出的“药方”如下：
一是勇当改革创新的“过河卒”，为山西省贡献一个国企改革样本。
当前汾酒国企改革棋至中盘，还有许多深层次问题有待破解，如整体上市如何创新推进，尽快出成效，内部管理如何深化创新，系统化解决企业改革后劲、可持续问题等，都需要深入探索、务实破解，通过改革，汾酒要成为传统产业向现代企业集团转型的排头兵。
还有专家提出，汾酒文化品牌是山西省乃至中国传统文化的宝贵财富，山西当前正在全力打造文化旅游战略性支持产业，汾酒应积极以资本为纽带与山西其他文化与旅游资源整合、嫁接，拓展国企发展新的战略空间。
二是匠铸“中国酒魂”第一旗帜，为山西省贡献一个全球品牌。
专家认为，汾酒是中国白酒产业的奠基者、传承中国白酒文化的火炬手、中国白酒酿造技艺的教科书、见证中国白酒发展历史的活化石，其文化底蕴历史积淀在行业内独树一帜，为其他兄弟企业所不及，必须不断丰富汾酒文化内涵和外延，以匠心锻铸中国酒魂第一旗帜、中国白酒卓越品牌。
三是推进实施“智慧汾酒”工程，为山西贡献一个转型升级的“智慧案例”。
专家建议，汾酒构建子公司、经销商、消费者融于一体的“云上汾酒”开放性综合服务平台，增强汾酒、商家与消费者之间的在线互动，实现销售渠道扁平化，重构酒与社会、酒与消费者之间的关系。实施“智慧汾酒”工程，以大数据应用为核心实施全产业链的数据化，建成汾酒在营销渠道、消费者画像、消费趋势模型等领域的信息资源库，实现精细化管理，建成“智慧汾酒”。
四是系统推进“汾酒复兴”计划，为山西文化地位提升贡献一个“超级IP”。
专家认同“三香出于清香”这一概念（注：“三香”指酱香、浓香、清香三种白酒主要香型），杏花村6000年的酿酒史，汾酒1500年的成名史，在中国乃至全球酒类史上绝无仅有。将汾酒作为中国白酒产业的奠基者、传承的火炬手、酿造技艺的教科书、见证发展的活化石等形象整合推出，确立清香型白酒鼻祖应有的地位。开展“超级IP”培养，引入国际一流创意和形象设计大师，对汾酒品牌形象再造，融入华夏祖根文化、黄河文化、晋商文化、汾酒文化内涵，营造汾酒民族认同感。
五是传开叫响“国际汾”，打造国际交流合作的一张名片。
专家认为，汾酒应更为积极参与山西省对外交流合作，成为推广山西精神与中国文化、服务国家战略的重要载体。目前国际友人基本分不清中国的白酒香型，对中国白酒的认识还没有定型，清香汾酒的“国际汾”在口感上更容易为国际市场所接受，应持续深耕“一带一路”国家和地区，促进民心相通，成为山西国际交流合作的一张名片、中国传统文化走出去的一道风景。
改革创新，为汾酒发展“撑腰”
国企改革，被外界视为山西转型综改的“先手棋”。
汾酒的改革，离不开山西省的大环境，专家认为，当前山西省的政治环境、改革氛围，是汾酒加速改革、创新发展的“土壤与空气”。
参与汾酒“问计”的专家这样评论：山西国企国资比重较大，只有国企活了、动力足了，山西才能够真正振兴起来。
2018年，山西省属国企资产总额达到2.92万亿元，在全国排名仅次于4个直辖市，排第5位；完成增加值2580.4亿元，同比增长8.6%，创历史最好水平，列全国第3位。
饱受诟病的山西产业“一煤独大”问题得以有效缓解，2018年山西非煤产业实现增加值1041.2亿元，占比44.8%，同比增长16.6%，快于煤炭产业12.6个百分点。
“过去一年，山西国企改革转型取得突破，有亮点、有特色，有经验、有启示。”山西省国资委主任郭保民说。
专家总结了山西国企改革的5个特点，认为这5个特点构建出了山西国企创新创业的基础环境：
一是“一企一策”深入推进契约化管理，以管理变革激发国企内生动力。契约化经营指标按照“跳起来才能摘到”标准协商确定，企业负责人签订责任书后，任务没有达成就必须引咎辞职，倒逼企业调整结构、主动转型。如，汾酒集团以企业经营班子任期制、岗位聘任制倒逼干部“有为”。
二是混合所有制改革创新推进，各类所有制企业协同能力有效提升。专家认为，混合所有制改革雷区多、政策性极强，山西积极创新，为下一步高质量发展奠定了基础，排除了风险。山西通过优化调整国有资本布局，引导鼓励省属企业与央企、发达省份国企合作，还通过召开混改项目推介大会，向社会资本和民营企业推出账面净值达340亿元的108个混改项目。以美国AP公司与潞安集团合作、苏晋能源公司煤电合作为代表，实现以股权换市场，各类所有制企业协同能力得到提升。
三是战略性新兴产业发展平台陆续建立，“一煤独大”问题有效缓解。专家评价说，山西科学转变国资监管机构职能，搭建新型国资管理体制架构，在全国率先成立省级层面国有资本投资运营公司，出台国企转型发展方案，公布国企主辅业目录，通过专业化重组，实现从“管资产”向“管资本”转变。山西做大做强交通、燃气、现代化工、文化旅游、航空、大数据、环境治理等战略性新兴产业，9户承担山西转型使命的集团公司陆续成立，扮演平台性作用。
四是优化了国企发展的制度环境，推动国企全面成为竞争性市场主体。通过强化接收主体和移交主体责任，企地同责推动“三供一业”分离移交工作，为企业创造了“轻装上阵”的竞争条件。将瘦身健体“处僵治困”列入各企业业绩考核，传导压力，增强抗风险能力，实现高质量发展，为全省排除发展风险，优化发展环境提供了坚强保障。
五是推动国企蓄积更大发展势能，为经济转型升级打开战略空间。山西省属国企资产同比增长创历史最好水平，全面完成了“三供一业”分离移交任务，在全国同类省市区中位列第一，受到国务院国资委两次通报表扬。
专家认为，正是由于山西形成的改革创新大环境，为汾酒集团发展提供了理论创新和制度基石，山西省委、省政府和省国资委勇于改革创新，为汾酒集团发展“撑腰”，极大地激发了汾酒集团的改革勇气与发展潜力。
这或许是汾酒不按常理出牌背后的逻辑与秘密。
徐博雅 里雨曦
#绿色高质量发展##产经资讯#【探访湖南省慈利县发展杜仲产业的深加工之道：一棵树产品缘何化身“摇钱树”？】（农民日报全媒体记者 张振中 文/图）
一块皮，经过提取，悄然变成一种液体，最后呈现在你面前的是洗发水；
一片叶，经过萃取，能够成为一个颗粒，神奇制作成茶叶；
一颗果，经过压榨，能够成为一滴籽油，魔法般变身为面膜……
出现如此奇迹的是被誉为“植物黄金”的杜仲，而中国杜仲之乡——湖南省张家界慈利县打造了这样的奇迹。在这样奇迹的背后，凝聚着杜仲大户不断研发进行深加工的心血与汗水。
慈利县通津铺镇花合村李思进就是通过深加工而直接受益的杜仲种植大户。3月6日，当地杜仲加工研发大户谢友旺兴奋地告诉李思进等用户，进行深加工后制作成的牙膏等制品已经销售到全国13个省市。从3月中旬起，农户们要赶紧将杜仲树矮化，便于以后采更多的叶，加工成更多的产品。
正是依靠科技+农业、深加工+种植，中药材深加工不断做“加”法，才让一棵树皮、叶、花、果变身为一个人从头到脚全身所用的生活用品；正是坚持走特色农产品加工之路，让慈利杜仲入选湖南“一县一特”主导特色产业发展名录。
从广种一片林到深“挖”一颗树：变追求规模为质量取胜
“65年前，我们以种植一棵棵杜仲树影响了世界；25年前，我们以拥有多少棵杜仲树致富了家庭；可后来20多年间，我们以砍伐多少棵杜仲树来宣告转型的决心。”李思进感慨地说。
早在1953年，为了解决国际缺胶的问题，经过周恩来总理批准，在慈利县江娅镇建设了中国第一个杜仲林场，当时在国际上产生了重大影响。政府极力倡导，农民广泛种值，在1953年至1993年间，慈利县杜仲林种植面积达到40万亩，成为中国规模最大的杜仲林种植基地。一棵杜仲树，卖树皮一季当时就能卖五六百元钱，当地许多农户开展种植杜仲比赛，谁家里种植的杜仲树多，就意味着家里就有多少棵“摇钱树”。
可1996年以后，受于受到市场的冲击，加之没有产业化，杜仲树皮难以卖出去或者低价抛售，种植效益低下甚至种树赔本，树皮销售价格从旺盛时的30元/公斤下滑到6元/公斤。眼看卖树皮连皮毛钱都赚不到，原来规模种植的农户开始大量砍伐杜仲。
“当时我们农户规模种树就是为了取皮，因而把宝都押在杜仲树皮上，结果成也树皮输也树皮。”让李思进为难的是，虽然农户都知道杜仲全身都是宝，但能否加工、加工能制作成什么产品？农户心里都没底，因而不敢大胆尝试。
2014年，慈利县政府在广东东莞开始招商。做茶叶生意的谢友旺本来是到慈利去考察茶业合作，没想到一去就看中了杜仲。“它全身都是宝，只要深入挖掘一棵树皮、花、叶、果的价值，通过深加工进行深层次利用，研发出丰富多样的产品，就能让一棵树形成一根完整的产业链。”信心满满的谢友旺决定做第一个敢吃螃蟹的人，带上全部身家到慈利投入杜仲树的加工研发。
为了不盲目追求种植规模，而是以质量取胜，谢友旺建立了“公司+合作社+农户”的利益联结机制，张家界茶坤缘杜仲生物科技开发有限公司主攻产品加工研发，合作社负责收购、管理，农户负责种植。这样一来，以市场为主体，公司研发出产品，市场受欢迎，以销定产，农户的风险就降到了最低。
从只售一张皮到“全身当宝卖”：变粗利用为深加工
俗话说“人要脸，树要皮”，一般的树被剥皮之后都会枯萎，但杜仲树剥皮后不仅能正常生长，而且一段时候后，杜仲树被环剥的部位慢慢又开始长出新的树皮。因为树皮比树干值钱，所以农户长期以来靠卖树皮赚钱。
“树皮的钱也不好赚。”李思进说，一是杜仲树皮再生长有一个周期，从重新生皮到完全可以剥皮售卖需要8年时间；二是杜仲树剥皮操作难，由于杜仲树至少高达20米，因此农户一般都要架梯子剥皮。
杜仲树皮价格有时竟跌至6元/公斤。在杜仲树皮市场行情走低的情况下，一棵成年树一般产20－30斤干皮，按8年一个生长周期来算，农户平均每年每亩只有3000元的毛收入。
“不能惟皮贱卖，必须综合利用。”谢友旺将杜仲的新卖点首先聚焦到杜仲叶子上。杜仲鲜叶采摘期一年长达6月，杜仲林亩产3000斤鲜叶，以1.5元/斤的鲜叶价格计算，每年每亩鲜叶销售收入就达4500元，卖叶比卖皮还赚钱。
除了皮、叶之外，如能进行深加工，杜仲花、果同样能帮助农户增收。谢友旺决定将一棵树的药用价值和一个人的生活需求联接起来，杜仲“从头到脚”全身都是宝；而杜仲可以研发成洗发水、面膜、洗浴液、茶叶、酒，在杜仲林下还可以养殖杜仲鸡、杜仲猪，这样杜仲多样产品不仅可以“从头到脚”用于人全身，而且覆盖人的吃、喝、用等日常生活的各个方面。“喝”的用途被摆在首位，国内著名杜仲研究专家、西北农林科技大学张康健教授认为，杜仲皮、杜仲叶富含绿原酸、黄酮、氨基酸、多糖及微量元素，根据这个特性，在杜仲综合利用国家地方联合工程实验室的研发支持和张康健教授的技术指导下，谢友旺和他的团队研发出了杜仲酒。将杜仲叶加以萃取，形成颗粒制作成初制茶，再过经独特的发酵工艺结合现代的生物技术精制形成杜仲黑茶。
“杜仲的广泛用途在于‘用’，我说了没用，你们可以当场试试看，看到底管不管用。”谢友旺信心满满地说。经过大家的尝试，在记者看来，一棵杜仲树产品，可以“覆盖”人的一张脸。为了让杜仲树产品用于人的一张脸上，谢友旺投入了近千万研发资金，通过不断的试验、试用，用的产品相继上市。经过深加工，制作成了洗发水、洗面奶、牙膏、敷眼贴，这些生活用品完全和“脸”相关。
杜仲产品同样可以适用于“吃”。杜仲叶子经常要掉落一部分到地上，以往这些掉落的叶子白白浪费，但为了让这些叶子变废为宝，谢友旺和团队正在研发，将杜仲叶子做成无抗饲料，通过加工研磨成粉末给禽畜吃。这样一来，农户就可以发展林下经济，在杜仲林下养殖杜仲鸡、杜仲猪，让消费者吃到生态健康的无抗鸡肉、无抗猪肉。
图为慈利县通津铺镇土家族姑娘唐春燕、吴巧玲在采摘杜仲叶。
一块皮，经过提取，悄然变成一种液体，最后呈现在你面前的是洗发水；
一片叶，经过萃取，能够成为一个颗粒，神奇制作成茶叶；
一颗果，经过压榨，能够成为一滴籽油，魔法般变身为面膜……
出现如此奇迹的是被誉为“植物黄金”的杜仲，而中国杜仲之乡——湖南省张家界慈利县打造了这样的奇迹。在这样奇迹的背后，凝聚着杜仲大户不断研发进行深加工的心血与汗水。
慈利县通津铺镇花合村李思进就是通过深加工而直接受益的杜仲种植大户。3月6日，当地杜仲加工研发大户谢友旺兴奋地告诉李思进等用户，进行深加工后制作成的牙膏等制品已经销售到全国13个省市。从3月中旬起，农户们要赶紧将杜仲树矮化，便于以后采更多的叶，加工成更多的产品。
正是依靠科技+农业、深加工+种植，中药材深加工不断做“加”法，才让一棵树皮、叶、花、果变身为一个人从头到脚全身所用的生活用品；正是坚持走特色农产品加工之路，让慈利杜仲入选湖南“一县一特”主导特色产业发展名录。
从广种一片林到深“挖”一颗树：变追求规模为质量取胜
“65年前，我们以种植一棵棵杜仲树影响了世界；25年前，我们以拥有多少棵杜仲树致富了家庭；可后来20多年间，我们以砍伐多少棵杜仲树来宣告转型的决心。”李思进感慨地说。
早在1953年，为了解决国际缺胶的问题，经过周恩来总理批准，在慈利县江娅镇建设了中国第一个杜仲林场，当时在国际上产生了重大影响。政府极力倡导，农民广泛种值，在1953年至1993年间，慈利县杜仲林种植面积达到40万亩，成为中国规模最大的杜仲林种植基地。一棵杜仲树，卖树皮一季当时就能卖五六百元钱，当地许多农户开展种植杜仲比赛，谁家里种植的杜仲树多，就意味着家里就有多少棵“摇钱树”。
可1996年以后，受于受到市场的冲击，加之没有产业化，杜仲树皮难以卖出去或者低价抛售，种植效益低下甚至种树赔本，树皮销售价格从旺盛时的30元/公斤下滑到6元/公斤。眼看卖树皮连皮毛钱都赚不到，原来规模种植的农户开始大量砍伐杜仲。
“当时我们农户规模种树就是为了取皮，因而把宝都押在杜仲树皮上，结果成也树皮输也树皮。”让李思进为难的是，虽然农户都知道杜仲全身都是宝，但能否加工、加工能制作成什么产品？农户心里都没底，因而不敢大胆尝试。
2014年，慈利县政府在广东东莞开始招商。做茶叶生意的谢友旺本来是到慈利去考察茶业合作，没想到一去就看中了杜仲。“它全身都是宝，只要深入挖掘一棵树皮、花、叶、果的价值，通过深加工进行深层次利用，研发出丰富多样的产品，就能让一棵树形成一根完整的产业链。”信心满满的谢友旺决定做第一个敢吃螃蟹的人，带上全部身家到慈利投入杜仲树的加工研发。
为了不盲目追求种植规模，而是以质量取胜，谢友旺建立了“公司+合作社+农户”的利益联结机制，张家界茶坤缘杜仲生物科技开发有限公司主攻产品加工研发，合作社负责收购、管理，农户负责种植。这样一来，以市场为主体，公司研发出产品，市场受欢迎，以销定产，农户的风险就降到了最低。
从只售一张皮到“全身当宝卖”：变粗利用为深加工
俗话说“人要脸，树要皮”，一般的树被剥皮之后都会枯萎，但杜仲树剥皮后不仅能正常生长，而且一段时候后，杜仲树被环剥的部位慢慢又开始长出新的树皮。因为树皮比树干值钱，所以农户长期以来靠卖树皮赚钱。
“树皮的钱也不好赚。”李思进说，一是杜仲树皮再生长有一个周期，从重新生皮到完全可以剥皮售卖需要8年时间；二是杜仲树剥皮操作难，由于杜仲树至少高达20米，因此农户一般都要架梯子剥皮。
杜仲树皮价格有时竟跌至6元/公斤。在杜仲树皮市场行情走低的情况下，一棵成年树一般产20－30斤干皮，按8年一个生长周期来算，农户平均每年每亩只有3000元的毛收入。
“不能惟皮贱卖，必须综合利用。”谢友旺将杜仲的新卖点首先聚焦到杜仲叶子上。杜仲鲜叶采摘期一年长达6月，杜仲林亩产3000斤鲜叶，以1.5元/斤的鲜叶价格计算，每年每亩鲜叶销售收入就达4500元，卖叶比卖皮还赚钱。
除了皮、叶之外，如能进行深加工，杜仲花、果同样能帮助农户增收。谢友旺决定将一棵树的药用价值和一个人的生活需求联接起来，杜仲“从头到脚”全身都是宝；而杜仲可以研发成洗发水、面膜、洗浴液、茶叶、酒，在杜仲林下还可以养殖杜仲鸡、杜仲猪，这样杜仲多样产品不仅可以“从头到脚”用于人全身，而且覆盖人的吃、喝、用等日常生活的各个方面。“喝”的用途被摆在首位，国内著名杜仲研究专家、西北农林科技大学张康健教授认为，杜仲皮、杜仲叶富含绿原酸、黄酮、氨基酸、多糖及微量元素，根据这个特性，在杜仲综合利用国家地方联合工程实验室的研发支持和张康健教授的技术指导下，谢友旺和他的团队研发出了杜仲酒。将杜仲叶加以萃取，形成颗粒制作成初制茶，再过经独特的发酵工艺结合现代的生物技术精制形成杜仲黑茶。
“杜仲的广泛用途在于‘用’，我说了没用，你们可以当场试试看，看到底管不管用。”谢友旺信心满满地说。经过大家的尝试，在记者看来，一棵杜仲树产品，可以“覆盖”人的一张脸。为了让杜仲树产品用于人的一张脸上，谢友旺投入了近千万研发资金，通过不断的试验、试用，用的产品相继上市。经过深加工，制作成了洗发水、洗面奶、牙膏、敷眼贴，这些生活用品完全和“脸”相关。
杜仲产品同样可以适用于“吃”。杜仲叶子经常要掉落一部分到地上，以往这些掉落的叶子白白浪费，但为了让这些叶子变废为宝，谢友旺和团队正在研发，将杜仲叶子做成无抗饲料，通过加工研磨成粉末给禽畜吃。这样一来，农户就可以发展林下经济，在杜仲林下养殖杜仲鸡、杜仲猪，让消费者吃到生态健康的无抗鸡肉、无抗猪肉。
图为慈利县通津铺镇土家族姑娘唐春燕、吴巧玲在采摘杜仲叶。
【市消委发布消费维权十起典型案例】“3·15”国际消费者权益日前夕，市消费者委员会发布2018年度消费维权10起典型案例，涉及房产、物业、汽车、通信、手机、美容美发等消费领域。
市消委负责人称，“3·15”前发布案例是多年惯例，目的是提醒广大消费者以此为例进行依法维权。同时警示广大经营者以此为戒，诚实守信。
这10起案例，由原市工商、质监、食药监、物价、房管等部门和市商务局提供，从3000余件消费投诉案件中筛选。
案例1 红星时代广场违建侵犯业主权益
2018年10月，荆门红星时代广场业主投诉称，该楼盘开发企业荆门佳德置业有限公司擅自将高层住宅一楼的架空层改建为食堂和办公区，侵犯全体业主公共利益，且带来安全隐患。同时，开发商没有按合同约定提供车位，还将数十个车位出售给他人作为商业用途。接到投诉，荆门市房管局联合市控违办介入调查，责令开发商停止架空层使用，拆除违建，所有出售车位全部收回。
案例2 白云广场物业违规收取电梯服务费
2018年6月，荆门城区白云广场业主投诉称，弘兴物业公司以业主装修房屋须通过电梯运输水泥、沙料、砖块、瓷砖，造成电梯损耗为由，向每名业主收取400—600元电梯服务费。市物价局调查认定该公司上述行为违反《价格法》相关规定，责令停止违法行为。后经市消费者委员会与市物价局联合督查，涉事95户业主获得退款。
案例3 北京现代4S店违规收取外地车主违约金和停车费
广西陈先生借车给朋友回荆门过年，不料在大年三十出车祸，损毁严重，交警部门和保险公司及时处置，汽车被拖到北京现代4S店维修。保险公司称车已达到报废标准，陈先生与4S店沟通报废时，4S店称已产生违约金、停车费等两万多元，结清才能提车报废。东宝工商分局立即核查，认定该4S店按车损报价30%收取违约金没有法律依据，按每天50元收取停车费与约定标准不符。经调解，陈先生按规定承担相关费用，比4S店要价少付19247元。
案例4 意大利品牌“斯卡图”产自国内
刘先生在荆门城区某大型卖场一品牌专柜以3300元购买外套，营业员称该男装为意大利品牌，但刘某回家发现衣服吊牌标注产地为广州。经查，上海盈汇服装贸易有限公司2017年1月在该大型卖场设立中文名为“斯卡图”、英文名为“Carlo castello”的服装品牌销售专柜，销售中将在国内生产、注册的“斯卡图”宣传为“发源地为意大利”。东宝工商分局认定当事人行为构成以虚假或引人误解的商品说明方式销售商品，责令当事人改正，并对其违法行为处10000元罚款。
案例5 商品房房屋架构、设施与合同描述不一致
2018年1月，京山县幸福鑫源小区王女士等1030名业主联名向荆门市工商局投诉，称其所购京山京申林特置业有限公司开发的商品房房屋顶棚、地面水泥处理和阳台、钢化玻璃栏杆等与合同约定严重不符，经现场调查投诉情况属实。荆门市工商局组织四次调解，邀请法定专业机构鉴定和中介机构现场勘验评估，开发商与业主达成协议：对尚未装修入住的业主，由房产开发企业按合同约定标准施工到位，已入住的业主给予经济补偿。
案例6 “流量不限量套餐”名不副实
杨先生2018年4月1日通过电信运营商客服办理99元不限流量套餐，但4月29日他被告知，其使用流量超过40G，网速降为3.11M，随后出现下载电影受限等不能正常使用情形。荆门市消费者委员会调查认定，流量套餐“不限量但会限速”不在消费者应知范围，电信运营商应予详告而不得回避隐瞒，所谓“流量不限量套餐”名不副实，属虚假广告，由该电信运营商对杨先生予以赔偿。经市消费者委员会约谈劝谕，荆门区域三大电信运营商在全国率先清除“流量不限量”套餐广告。
案例7 元祖食品微信集赞促销不守信
2018年8月16日，荆门城区多名消费者反映，参加元祖食品店微信朋友圈某食品集赞活动，集赞满38个可领取礼品，到店领取时该店却称礼品已领完，但商家广告宣传中并未说明礼品限量。经东宝工商分局调查，当日到现场参加活动者达到800余人，微信转发量达6万多次，积满38个赞的消费者达2400多人。经劝谕，该店在微信朋友圈发布道歉声明，同时明确活动时间和每天限量份额。截至活动结束，该店共为2000余名消费者兑现价值20余万元的礼品。
案例8 苹果手机“霸王条款”逃避三包义务
荆门城区刘先生2018年8月在一大型卖场购买苹果黑色手机，7天后发现多处掉漆，3次致电苹果官方客服，得到答复：手机外壳不在三包范围。市消费者委员会调查认定手机外壳是主机的当然构件，手机掉漆属于主机瑕疵，苹果方面相关答复是以霸王条款排除和限制消费者权利，逃避三包义务。经调解，由销售方先行担责，无条件为刘先生换货，销售方再向苹果方面进行追偿。随后，市消委连续公开发出对苹果公司的谴责书，引发全国媒体关注。
案例9 淑美经络养生会馆失联引起群诉
2018年6月以来，荆门城区淑美经络养生会馆、卡迪娜美发店商家在持卡人卡内还有大量余额情况下关门失联。荆门市商务局迅速查清发卡人身份信息，通过《荆门日报》等媒体发布公告，敦促限期兑付。后鉴于发卡人持续处于失联状态，市商务局通过信用湖北平台，将失联商家纳入黑名单，提起跨部门联合惩戒，并将相关线索向公安机关移送。不久，4家发卡商家接受调查，全额退付消费者卡内余额。
案例10 森焱商贸的“白云边”来路不正
2018年3月，荆门市食药监局执法人员检查发现，东宝区森焱商贸服务部货柜上陈列的陈酿白云边酒外包装与瓶底标注生产日期不符，经营者张某不能提供进货票据。经查，上述产品并非湖北白云边酒业股份有限公司生产。张某称，该批产品系该店前经营者以50元/瓶、85元/瓶、110元/瓶价格向社会回收，再分别以118元/瓶、193元/瓶、398元/瓶陈列销售。荆门市食药监局责令张某停止上述违法行为，并给予警告、没收涉案白酒、罚款2万元的行政处罚。 （袁敏 熊志强）
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2018年度消费者十大投诉热点
商品房：开发商在合同中暗设霸王条款，免除自身责任，排除消费者权利。利用信息不对称，虚假、夸大宣传，隐瞒真实情况。房型、配套设施、周边环境等与宣传不符。售前虚假宣传，诱使签约，以种种理由不退意向金等。违反合同约定延期交房，未经验收强行交房，长期不办房产证。
物业服务：在地下车库权属不明情况下突破车位租金限价，以高价强制业主接受中长期出租。物业服务不能达到与实际收费对应标准，容忍小区排烟污染，环境脏乱差，电梯运行失常。对业主合理合法诉求不回应、不解决，以断电、断水、限制停车对业主实施要挟。
转供电：小区物业公司长期操控电价，利用转供电赚取差价。在物价部门非直抄用户电价政策发布之后，以各种理由拒不执行，仍在目录电价之外随意价外加价，向业主收取高价电费。
通信服务：套餐资费、流量计费、增值业务等收费不透明，账单令人看不懂，充值退费限制多。人为设置技术壁垒，增设转网门槛。套餐品种五花八门，条款表述令人难懂，新号靓号套餐限制多，增值服务开通容易取消难。涉及银行贷款、广告推销、房产中介、金融理财等骚扰电话根除难，用户隐私安全受到威胁。宽带网速慢。电信运营商垄断小区宽带业务，剥夺消费者选择权。
预付卡消费：投诉主要集中在休闲娱乐、健身保健、美容美发、洗衣洗车、商场超市、家政婚介、各类会员制服务等领域。主要存在购卡前诱导消费，购卡后服务缩水、限制消费范围、强制推销商品、转卡退卡困难、个人信息泄漏、关门跑路等问题。
装饰装修：主要表现在用低报价引诱客户签单，开工后迫使客户增加项目。承诺全包，施工时却称水电除外。采购建材与合同约定品牌品质不符，以次充好、以假充真，鱼目混珠。施工人员不负责任，装修质量问题频发。夸大宣传“整体家装”模式省钱省心，预收装修款，一旦公司经营不善跑路失联。
家用汽车：主要表现在发动机或转向系统异响、烧机油、噪音大、怠速异常、变速箱跳挡乱挡、轮胎爆裂鼓包“。潜规则”横行，提车加价、加装饰、搭售保险、加收贷款服务费等强制消费问题普遍存在。三包服务打折扣，维修质量难保证。
手机：主要集中在质量、售后、行业潜规则、宣传误导等。触屏不灵、花屏、死机、卡顿、通话杂音、文件丢失、电池不能充电。同一问题反复维修、维修质量无保障、三包义务履行不到位等。售后服务增设门槛、服务降级、乱收维修费、质量争议以厂家自检结果为标准。夸大产品性能、承诺不兑现。
家用电器：空调不制冷、不制热，噪声过大。购机时承诺免费，安装时收取费用。对消费者诉求不重视，旺季配送、安装、维修不及时。电视机黑屏，图像不清晰；冰箱制冷效果差，同一故障反复维修。
保健品：一些商家抓住老年人渴望健康长寿心理，通过会销、电话推销、电视营销方式，惯用“免费赠送试用”“名医会诊”“免费旅游”等手法高价销售保健品，一些老人花钱所购医疗保健器械沦为废品，严重贻误病情。
市消委负责人称，“3·15”前发布案例是多年惯例，目的是提醒广大消费者以此为例进行依法维权。同时警示广大经营者以此为戒，诚实守信。
这10起案例，由原市工商、质监、食药监、物价、房管等部门和市商务局提供，从3000余件消费投诉案件中筛选。
案例1 红星时代广场违建侵犯业主权益
2018年10月，荆门红星时代广场业主投诉称，该楼盘开发企业荆门佳德置业有限公司擅自将高层住宅一楼的架空层改建为食堂和办公区，侵犯全体业主公共利益，且带来安全隐患。同时，开发商没有按合同约定提供车位，还将数十个车位出售给他人作为商业用途。接到投诉，荆门市房管局联合市控违办介入调查，责令开发商停止架空层使用，拆除违建，所有出售车位全部收回。
案例2 白云广场物业违规收取电梯服务费
2018年6月，荆门城区白云广场业主投诉称，弘兴物业公司以业主装修房屋须通过电梯运输水泥、沙料、砖块、瓷砖，造成电梯损耗为由，向每名业主收取400—600元电梯服务费。市物价局调查认定该公司上述行为违反《价格法》相关规定，责令停止违法行为。后经市消费者委员会与市物价局联合督查，涉事95户业主获得退款。
案例3 北京现代4S店违规收取外地车主违约金和停车费
广西陈先生借车给朋友回荆门过年，不料在大年三十出车祸，损毁严重，交警部门和保险公司及时处置，汽车被拖到北京现代4S店维修。保险公司称车已达到报废标准，陈先生与4S店沟通报废时，4S店称已产生违约金、停车费等两万多元，结清才能提车报废。东宝工商分局立即核查，认定该4S店按车损报价30%收取违约金没有法律依据，按每天50元收取停车费与约定标准不符。经调解，陈先生按规定承担相关费用，比4S店要价少付19247元。
案例4 意大利品牌“斯卡图”产自国内
刘先生在荆门城区某大型卖场一品牌专柜以3300元购买外套，营业员称该男装为意大利品牌，但刘某回家发现衣服吊牌标注产地为广州。经查，上海盈汇服装贸易有限公司2017年1月在该大型卖场设立中文名为“斯卡图”、英文名为“Carlo castello”的服装品牌销售专柜，销售中将在国内生产、注册的“斯卡图”宣传为“发源地为意大利”。东宝工商分局认定当事人行为构成以虚假或引人误解的商品说明方式销售商品，责令当事人改正，并对其违法行为处10000元罚款。
案例5 商品房房屋架构、设施与合同描述不一致
2018年1月，京山县幸福鑫源小区王女士等1030名业主联名向荆门市工商局投诉，称其所购京山京申林特置业有限公司开发的商品房房屋顶棚、地面水泥处理和阳台、钢化玻璃栏杆等与合同约定严重不符，经现场调查投诉情况属实。荆门市工商局组织四次调解，邀请法定专业机构鉴定和中介机构现场勘验评估，开发商与业主达成协议：对尚未装修入住的业主，由房产开发企业按合同约定标准施工到位，已入住的业主给予经济补偿。
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杨先生2018年4月1日通过电信运营商客服办理99元不限流量套餐，但4月29日他被告知，其使用流量超过40G，网速降为3.11M，随后出现下载电影受限等不能正常使用情形。荆门市消费者委员会调查认定，流量套餐“不限量但会限速”不在消费者应知范围，电信运营商应予详告而不得回避隐瞒，所谓“流量不限量套餐”名不副实，属虚假广告，由该电信运营商对杨先生予以赔偿。经市消费者委员会约谈劝谕，荆门区域三大电信运营商在全国率先清除“流量不限量”套餐广告。
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2018年8月16日，荆门城区多名消费者反映，参加元祖食品店微信朋友圈某食品集赞活动，集赞满38个可领取礼品，到店领取时该店却称礼品已领完，但商家广告宣传中并未说明礼品限量。经东宝工商分局调查，当日到现场参加活动者达到800余人，微信转发量达6万多次，积满38个赞的消费者达2400多人。经劝谕，该店在微信朋友圈发布道歉声明，同时明确活动时间和每天限量份额。截至活动结束，该店共为2000余名消费者兑现价值20余万元的礼品。
案例8 苹果手机“霸王条款”逃避三包义务
荆门城区刘先生2018年8月在一大型卖场购买苹果黑色手机，7天后发现多处掉漆，3次致电苹果官方客服，得到答复：手机外壳不在三包范围。市消费者委员会调查认定手机外壳是主机的当然构件，手机掉漆属于主机瑕疵，苹果方面相关答复是以霸王条款排除和限制消费者权利，逃避三包义务。经调解，由销售方先行担责，无条件为刘先生换货，销售方再向苹果方面进行追偿。随后，市消委连续公开发出对苹果公司的谴责书，引发全国媒体关注。
案例9 淑美经络养生会馆失联引起群诉
2018年6月以来，荆门城区淑美经络养生会馆、卡迪娜美发店商家在持卡人卡内还有大量余额情况下关门失联。荆门市商务局迅速查清发卡人身份信息，通过《荆门日报》等媒体发布公告，敦促限期兑付。后鉴于发卡人持续处于失联状态，市商务局通过信用湖北平台，将失联商家纳入黑名单，提起跨部门联合惩戒，并将相关线索向公安机关移送。不久，4家发卡商家接受调查，全额退付消费者卡内余额。
案例10 森焱商贸的“白云边”来路不正
2018年3月，荆门市食药监局执法人员检查发现，东宝区森焱商贸服务部货柜上陈列的陈酿白云边酒外包装与瓶底标注生产日期不符，经营者张某不能提供进货票据。经查，上述产品并非湖北白云边酒业股份有限公司生产。张某称，该批产品系该店前经营者以50元/瓶、85元/瓶、110元/瓶价格向社会回收，再分别以118元/瓶、193元/瓶、398元/瓶陈列销售。荆门市食药监局责令张某停止上述违法行为，并给予警告、没收涉案白酒、罚款2万元的行政处罚。 （袁敏 熊志强）
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2018年度消费者十大投诉热点
商品房：开发商在合同中暗设霸王条款，免除自身责任，排除消费者权利。利用信息不对称，虚假、夸大宣传，隐瞒真实情况。房型、配套设施、周边环境等与宣传不符。售前虚假宣传，诱使签约，以种种理由不退意向金等。违反合同约定延期交房，未经验收强行交房，长期不办房产证。
物业服务：在地下车库权属不明情况下突破车位租金限价，以高价强制业主接受中长期出租。物业服务不能达到与实际收费对应标准，容忍小区排烟污染，环境脏乱差，电梯运行失常。对业主合理合法诉求不回应、不解决，以断电、断水、限制停车对业主实施要挟。
转供电：小区物业公司长期操控电价，利用转供电赚取差价。在物价部门非直抄用户电价政策发布之后，以各种理由拒不执行，仍在目录电价之外随意价外加价，向业主收取高价电费。
通信服务：套餐资费、流量计费、增值业务等收费不透明，账单令人看不懂，充值退费限制多。人为设置技术壁垒，增设转网门槛。套餐品种五花八门，条款表述令人难懂，新号靓号套餐限制多，增值服务开通容易取消难。涉及银行贷款、广告推销、房产中介、金融理财等骚扰电话根除难，用户隐私安全受到威胁。宽带网速慢。电信运营商垄断小区宽带业务，剥夺消费者选择权。
预付卡消费：投诉主要集中在休闲娱乐、健身保健、美容美发、洗衣洗车、商场超市、家政婚介、各类会员制服务等领域。主要存在购卡前诱导消费，购卡后服务缩水、限制消费范围、强制推销商品、转卡退卡困难、个人信息泄漏、关门跑路等问题。
装饰装修：主要表现在用低报价引诱客户签单，开工后迫使客户增加项目。承诺全包，施工时却称水电除外。采购建材与合同约定品牌品质不符，以次充好、以假充真，鱼目混珠。施工人员不负责任，装修质量问题频发。夸大宣传“整体家装”模式省钱省心，预收装修款，一旦公司经营不善跑路失联。
家用汽车：主要表现在发动机或转向系统异响、烧机油、噪音大、怠速异常、变速箱跳挡乱挡、轮胎爆裂鼓包“。潜规则”横行，提车加价、加装饰、搭售保险、加收贷款服务费等强制消费问题普遍存在。三包服务打折扣，维修质量难保证。
手机：主要集中在质量、售后、行业潜规则、宣传误导等。触屏不灵、花屏、死机、卡顿、通话杂音、文件丢失、电池不能充电。同一问题反复维修、维修质量无保障、三包义务履行不到位等。售后服务增设门槛、服务降级、乱收维修费、质量争议以厂家自检结果为标准。夸大产品性能、承诺不兑现。
家用电器：空调不制冷、不制热，噪声过大。购机时承诺免费，安装时收取费用。对消费者诉求不重视，旺季配送、安装、维修不及时。电视机黑屏，图像不清晰；冰箱制冷效果差，同一故障反复维修。
保健品：一些商家抓住老年人渴望健康长寿心理，通过会销、电话推销、电视营销方式，惯用“免费赠送试用”“名医会诊”“免费旅游”等手法高价销售保健品，一些老人花钱所购医疗保健器械沦为废品，严重贻误病情。
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