从产品力到服务力,这家企业的交付值得学

时光无声,建筑无言。这个初夏,全国多个城市都进入如火如荼的新家交付季。在龙湖,广州、佛山、珠海、中山、惠州等多个湾区城市的项目也陆续启动了交付前的“工地开放日”,来自全国各地的龙湖业主受邀在交付前提前实地“检验”自己的新家,再次用实力印证,龙湖的口碑主要还是三个字:产品力。

眼“鉴”为实,素颜方见真筑

  “交付季”常常是许多楼盘的“短板现形季”,但对于以品质口碑著称的龙湖而言,交付前的工地开放日不仅是为业主们了解龙湖设计理念提供了“窗口”,也为业主们检阅即将验收的家,守好最后一道关卡、建言项目调整提供了一个沟通交流的平台。在龙湖看来,好的质量需要现场体验和感受,不仅是将美好的愿景停留在图纸阶段,而是应该让业主看得见、摸得着、感受得到,从而对项目产生认同感、对社区家园产生归属感。
在龙湖的工地开放日现场,我们也采访了从深圳前往珠海首开龙湖·天鉅三期天奕院参观的林女士,她表述:“特别惊讶于龙湖有胆量敢举办这样的工地开放日活动,让项目‘素颜’上阵,我们也可以从中提意见和建议,一起让自己的家变得更好。在当前的行业能坚持这样的确难得。”

  据了解,为让业主首次参观就有最佳体验感及视觉感,在工地开放日前,项目均经过多个专岗人员、质检部门的反复检验,在多重核查下,责任到人的整改后才正式对“准业主”们发出邀请。工地开放日的现场,由专业的工作人员陪同业主游走参观整个项目,现场针对项目设计理念、周边配套、景观研发、建筑工艺、空间设计、材料选择等多维度讲解,向业主展示产品力与服务力,同时,为让业主更有新家建设参与感,一路参观陪同人员细听聆听业主们的意见,在调整反馈后才会迎来最终实体交付。
龙湖希望,对于业主们而言,工地开放日是交付前的最后一道工序,项目已整装待发,期待新主人们归家入住。

坚持“长期主义”,产品力“卷”出圈

  品质人居的标准不仅是高颜值的外在,更在于丰富有层次的内涵。纵观龙湖深耕大湾区的版图,所到之处,每一个都独具匠心。龙湖相信:只有坚持“长期主义”,稳健地走好每一步,才更有可能穿越周期;而之于城市,龙湖将持续以“用户视角”作为产品开发与服务逻辑的导向,再通过可靠的兑现能力来实现其与城市共进、共荣的愿景。

  在广州,龙湖首个项目——天宸原著即获得广厦奖工程质量优秀奖、公共配套与物业服务优秀奖。作为广州主城罕见的低密院落大盘,「时代龙湖天著」陆续斩获AMP建筑大师奖、第十一届园冶杯金奖等荣誉。

在外在进取,内心浪漫的珠海,龙湖立足两大城市发展洼地:金湾和北围,分别落地湖城大境、原著台、龙湖·天鉅等项目,独具匠心的景观设计与建筑呈现,多次收获业主的赞誉口碑,也先后获得金盘奖、园冶杯地产园林大奖等行业荣誉。
近日,珠海首开龙湖天鉅三期天奕院工地开放日启动,项目秉承与城共进的建筑理念,以建筑体现滨海城市魅力,在空间布局上,整体园林以“游艇”为蓝本,打造一站式娱乐休闲、活力运动、悠然会客等多元化生活场景,温度与品质兼顾的实力验证,为业主居住空间及生活场景注入更多美好基因。

  每一个龙湖所在,不仅是品质兑现力的尝试,也是龙湖与城市共进的服务刷新,一次又一次刷新购房者对龙湖的期待。

交付服务力进阶,稳健逆势而上

  除了交付品质,龙湖也在持续开拓交付服务的专业度与便捷度。

  众所周知,房屋交付作为整个商品房交易的重要环节,存在耗时长、效率低、业主满意度不高等痛点。2021年6月,龙湖首次推出线上云交付,并在广州、珠海、中山等多地项目执行,给后疫情时代的房地产交房流程提供了一个全新的思路。打开龙湖U享家公众号,线上签到—实名认证—验房—签约缴费—线上点交—评价,全程无纸化、也无需反复奔波,本来繁琐耗时的收房手续全部完成,完美演绎了房地产的交付流程从线下到线上的升级转变。更大大提高了收房的效率,业主也不用来回奔波,一台手机便能完成繁琐的收房流程。

坚持以客户为中心,不仅需要按时按量按质实现交付,龙湖也在加快推进为业主提供多元化便捷服务。21年9月,广州龙湖·双珑原著项目交房现场开展“交房即交证”服务,今年3月,茂名市茂南区交付的龙湖·春江天玺小区150名业主率先体验到“交房即交证”政策的便捷与高效。该政策即购房者在新房正式交付前,办好的不动产权证书就可交到业主手中,该举措无形中为业主建立起足够的安全感、信赖感,也刷新了项目的品牌力。

  过硬的品质服务不仅让龙湖物业收获源源不断的好评,也让服务版图不断扩大,通过龙湖空间服务团队的全心全意服务。截止目前,龙湖智创生活已连续13年业主满意度实现超过90%,这也是龙湖空间服务的靓丽成绩单。

结 语

  如果说,过去是诸多房企高歌猛进、弯道超车的时代。

  那么,未来就是少数优质房企改写格局的长期主义时代。5月12日,《福布斯》发布“2022全球企业2000强”榜单,龙湖集团凭借在2021年营业收入、利润、资产、市值等多项指标的稳健增长,位居榜单第242位,实现连续12年上榜。并且,秉持长期的高度自律,龙湖集团已连续6年保持“三道红线”的绿档水平。

  像龙湖这样沉心专注做品质产品的房企,也迎来了“稳健派的新春天”,成为“强者恒强”的行业领头羊。

崽崽《队报》专访

你有想过临时改变国籍吗?(法国人你们也太锲而不舍了[二哈]
:(笑)我想我们已经聊过这个了?绝对不要。我觉得自己就是摩纳哥人,我对此很自豪,为什么又问一遍?

因为你一回主场坏运气就来了……
;(笑)我在主场确实没什么运气,但我不相信那种东西。如果看结果,确实看起来运气不好,有机械故障、排位赛上墙,总是没法完赛,但都不是我能控制的。

是不是摩纳哥一出现在日历上你就会被厄运缠身?特别是5月15日的古董车大奖赛上,你与Lauda的Ferrari 312卷入了一起事故……
:老实说,我没想太多,我不相信这个,我宁愿相信社交媒体上说的当刹车盘碎掉时已经把我的坏运气用掉了,所以最后到真正的大奖赛时,我不需要再担心什么了……(好可爱

那除了摩纳哥,为什么你在街道赛道上表现得如此出色?
:因为我喜欢冒险,这些赛道上没有犯错的空间,我喜欢肾上腺素上涌的感觉。除了喜欢冒险,还得知道如何调整自己的感觉,比如抓地力,整个周末都会有很大的变化,甚至在排位赛期间也会有很大的变化,必须得聆听赛道的声音,知道怎么做到这点对我有帮助。除此之外,摩纳哥对我还有情感价值,我们开在我曾坐公交车去上学的道路上。

但公交车并没有给你带来更多优势……
:(笑)绝对没有,这方面我没有优势。我第一次在这里参加比赛,就意识到了我认不出路,视角是不同的,因为你开得更快、坐得更低,我用赛车重新认识了这些街道。

过去几个赛季,你都睡在家里,今年会改变吗?
:不会,我会和前几年一样睡在家里,即使我得承认情况发生了一些变化(笑)。

因为争冠?你本可以领跑的,但西班牙站周日的引擎故障和退赛让你在领跑时掉了队,这让你心痛吗?
:一点也不,我当然更愿意在主场夺回积分榜首。这只是赛季进行到这个时候的一个小细节,还有多少场比赛?我想是16场。就像我在上周日说的,我只会记得工厂为我们带来的所有改进。西班牙站之前,我们落后于红牛,我认为升级件都在发挥作用,尤其是在轮胎衰减方面,这是非常积极的!

天气预报周日有雨,你害怕吗?
:过去两年,法拉利在湿地上有很多问题,但我认为我们在这方面已经改进了,就像在伊莫拉所展示的那样,所以我不担心天气。

去年,你的杆位是一个惊喜;今年,你成了夺冠热门。这会改变你对待比赛的方式吗?
:当然会。去年,我冒了很大的风险,我知道自己需要奇迹才能拿到杆位,这也是我周六上墙的原因。这次我不会再冒那么大的风险,因为我知道分数会非常重要。

当人们说起你的主场可能会从赛历上消失时,你会怎么说?
:摩纳哥是不可能消失的,这是一条我喜欢的神话般的赛道,也是F1历史的一部分,二者不可分割。

法拉利也是个神话,你会在这里度过整个职业生涯吗?
:当然,法拉利仍旧是法拉利,这是一个梦想。我们必须要赢,我也想赢,就从摩纳哥开始。我会付出110%,之后视情况而定。

这是你从伊莫拉学到的吗?
:我总是尝试挑战自己,这也是我随身带着笔记本的原因。我会写下自己的一切感受、告诉工程师的每一句话,正是这些细节让我成长并进步,我觉得自己比从前冷静多了。说回伊莫拉,那是一个路肩上的错误,并不容易接受。我比其他人快多了,然后我就做得过头了,要记得不能过头,我学到了。

与Verstappen对战是不是很棒,因为会让你想起卡丁中的那些年,还是不如与Lewis对战那么受关注?
:我只想要与法拉利一起赢得世界冠军,无论与Max、Lewis还是谁争夺,我只想让法拉利重回巅峰,并赢得胜利!

如果让你选,你更想在摩纳哥主场获胜还是年终赢得世界冠军?
:(脱口而出)赢,我不能选,但赢得世界冠军是最重要的。我想要世界冠军!

但所有车手都梦想着赢得这场比赛……
:(打断)我也是,这里是我的家。当我还是个孩子时,老师不理解为什么我去不上学。在家人、朋友和所有相信我的人面前赢下这场比赛会很特别。

2018年,你答应Fred Vasseur,如果开着索伯上了领奖台,就从赫拉克勒斯港堤坝上跳下去。如果你赢了,会这样做吗?
:别担心,如果这次我赢了,我会毫不犹豫跳下去的,(大笑)但你也要跳!(期待一个跳海[笑cry]

你有感到更大的压力吗?
:并没有,显然我会衡量期待值,但今年我决定退一步。摩纳哥除了大型活动外,就像是一个小村庄,虽然我还是同一个人,我的生活必然发生了变化,外出时我必须得做一些准备,因为我在家的时间要比之前多得多,且完全专注于工作。我的生活就是家、健身房、休息和飞机,我通过自律让自己处于100%的状态。

Mattia Binotto告诉我们他在冬歇期发现了你的变化,这种自律是新养成的吗?
:之前已经在做了,但可能没到这种水平,因为我当时也没在争冠。现在,为胜利而战更加有趣,也更令人兴奋,我感觉每个细节都很重要。

你的事故,比如2019巴库或2021摩纳哥,你是会记在心里还是能很快忘掉?
:我很幸运,能很快就向前看。我对自己总是很客观,我认为只有自己才能真正判断自己的表现。为了做到这一点,我尽量不多看社交媒体,那里只会用上一场比赛的表现来评价你,我会分析自己的错误并继续前进。

除了伊莫拉的路肩,你如何评价自己今年的表现?
:挺好的,即使西班牙站很苦涩。赛季的开端很稳固,今年我开得很好,对自己的和车队的工作很满意,我认为自己的水平提升了一个档次。

#charlesleclerc##夏尔·勒克莱尔#

爱自己的温柔文案

1.你总是惯着别人,偶尔也顺从一下自己吧。

2.余生少生气,好好爱自己。

3.最大的心安,是自律温柔和爱自己。

4.健康的活着,平静的过着,开心的笑着,适当地忙着,就很好。

5.我就是我,至于你怎么看我,既不需要,也不重要。

6.希望你所拼命争取的,到最后都是你的。

7.慢慢理解世界,慢慢更新自己。

8.好好爱自己,把期望降低,把依赖变少,你会过得很好。

9.特别欣赏的一种生活状态就是:我过得很好,我没什么想说的。

10.艰难迷茫的时候,越是要好好沉淀自己,找到心之所向。

11.每天给自己一颗糖,然后告诉自己:今天的日子,果然又是甜美的一天。

12.爱自己的最高级:积极向上的生活,热气腾腾的活着。

13.余生很长,愿你拥抱自己,努力成长,眼里长着太阳,笑里全是坦荡。

14.学会一个人生活,不论身边是否有人疼爱。做好自己该做的,有爱或无爱,都安然对待。

15.坚持做你自己,而不是在路上被别人修改的面目全非。

16.除了自己,这世上会对你好的人真不多。你不对自己好一点,谁还能爱你如同爱自己。

17.请你加油,请你更爱自己。请你相信,你值得拥有更好的一切。

18.不要让自己的青春堕落,不要怠慢了生命的真正需求,更不要放弃自己的一切,包括生命。

19.别否定自己,你特别好,特别温柔,特别值得。

20.与其在意别人的背弃和不善,不如经营自己的尊严和美好。

21.我开心最重要 其他都去他的

22.人生要干一场有惊喜的事,结一群有情有义的人,活出自己的绝版人生。

23.爱自己是终身浪漫的开始

24.偷偷浪漫吧,避开世俗的目光

25.大胆点生活,你没有那么多观众

26.一定要,爱着点什么。

27.等着别人来爱你,不如自己努力爱自己

28.边走边爱 反正人山人海

29.喜欢自己比喜欢世界重要

30.羡慕别人的天空简直没道理,因为你是一座宇宙

31.种自己的花,爱自己的宇宙

32.坏的别去想,好的暗自努力。

33.总之岁月漫长,然而值得等待

34.不开心是最可怕的催老剂 ,要做一个爱笑的小仙女。

35.放轻松,就当漫游地球。

36.幸福秘诀:吃饱,然后躺下。

37.不要哭,不要流那些小珍珠。

38.我生来平庸,也生来骄傲。

39.我频繁地记录着,因为觉得生活值得。

40.不用及时止损 我只勇敢一次

#朋友圈文案##优质女头#


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