3年前，为深入推进商标注册便利化改革，提高商标申请成功率，广州商标审查协作中心推出全国首个商标注册申请事先咨询窗口，不但拉近了商标服务与企业的距离，增强了市场主体的改革获得感，而且极大地推动了地方商标品牌的创新与发展，将商标审查、服务之路越走越宽。

　　在全国率先推出商标事先咨询

　　广州商标审查协作中心（下称“中心”）自成立以来，一直积极探索如何更好地服务地方，商标注册申请事先咨询窗口就是其中一项创新举措。

　　瞄准商标注册申请被驳回或部分驳回的比例较高、申请人对商标注册申请专业知识掌握不多、代理机构收费较高等痛点，中心以帮助申请人提高商标注册申请成功率为目标，在申请人提交申请前，为其提供事先咨询服务，以提高申请成功率，节约广大市场主体申请成本。

　　在工作合规性、服务规范性方面，中心严格遵循依法依规、积极务实原则，结合工作实际，制订了《商标注册申请事先咨询窗口设置暂行办法》等专项规定。

　　经过前期摸索实践，2017年11月1日，中心正式对外开通商标注册申请事先咨询窗口。2019年起，中心事先咨询窗口已实现工作日全面开放，并施行至今。

　　打造商标注册便利化服务闪亮名片

　　目前，商标事先咨询窗口共接待申请人月1700人次，广州地区申请人约占82%，共咨询商标约2.1万件。

　　通过近三年的统计可以看出，经商标事先咨询服务指导后，已经提交的商标注册申请核准成功率显著提升，为申请人降低了商标驳回风险，为企业带来了实质性的帮助和指导。

　　商标事先咨询服务的开展，也是广东相关改革试点工作的成功尝试和有益输出，通过微观实践，实现对区域发展升级宏观层面的支持促进，可助力广东高质量创新驱动发展。同时也为广大申请人提供了新的、可靠的、便捷的商标服务产品，促进广东商标注册申请服务水平的提升，进一步强化了广东商标品牌的竞争力。

　　广州中心相关负责人表示，未来，中心将从四个方面深入开展商标事先咨询业务。一是强化窗口质量建设，不断提高服务能力和水平；二是加强宣传推广，帮助申请人正确认识事先查询对重要性，让更多申请人知晓和使用该服务；三是进一步拓宽查询渠道，积极推动在广州其他地方增设事先查询窗口，研究论证线上咨询业务的可行性；四是积极探索推进图形商标的事先查询服务。（记者郑澍，通讯员邹美霞、江绿泓）


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【让市民喝上“放心水”——探访市自来水有限公司高峰供水保障情况】连日来，我市持续高温天气，居民用水需求不断攀升。为保障高峰期间的供水安全，市自来水有限公司围绕“保质、保量、保压”目标，采取多项措施把好“供水关”，为群众生活提供安全卫生优质的用水。

记者来到市自来水有限公司鲤鱼山水厂，只见宽阔的平流沉淀池映衬着蓝天白云。工作人员正密切关注着水质、水量、水压的变化情况，认真记录运行数据，对原水、出厂水等水质进行取样检测。

鲤鱼山水厂占地面积约3.7万平方米，日供水能力19万吨，供水范围覆盖主城区，涉及40多万群众。据该水厂厂长方晓宇介绍，每年6月至9月是供水高峰期，早在高峰期到来之前，他们就对全厂水池进行彻底维护清洗。来自东圳水库的原水需经过加药、反应、沉淀、过滤、消毒等数道工艺流程，才能成为合格的出厂水。

供水水质方面，该厂严格落实水质三级检验制度，24小时密切关注水厂生产过程及出厂水水质变化，严把水质质量关。其中，一级检验由水厂班组人员每小时对出厂水和原水水质进行常规检测，检测项目包括PH值、浊度、余氯等。对照《生活饮用水卫生标准》要求，厂里及时添置气相色谱分析仪、液相色谱仪、等离子体质谱仪等水质检测设备，并对水质在线检测设备经常性维保检定，保障水质安全达标。

据介绍，为提高出厂水的水质合格率，在水厂化验中心不定期做原水搅拌试验的基础上，该厂还委托市水质检测中心对原水水质进行分析，适时调节各药剂投加量，利用自动化设备实时在线监控出厂水水质。目前，鲤鱼山水厂出厂水主要指标99%合格，总体水质保持98.9%合格率，优于国家规定的95%合格率要求。

在水厂值班室，工作人员密切观察生产数据，掌握管网实时信息，调整高峰时段各片区供水情况。供水保高峰期间，该厂安排人员24小时值守，对送水泵房运行机组进行实时监测，做好科学精准调度。

目前，水厂每日有3个高峰供水时段，上午6点到7点半，11点半到下午1点半，下午5点半到晚上11点左右。高峰供水时段，每小时流量可达9000多吨。结合用户需求，该厂科学调控供水水压，通过110个远传压力监控点及4个水质在线监控点，实时关注管网压力、水质变化情况，并发挥清水池的调蓄作用，在高峰时段合理调整出厂水压、流量，确保管网平稳运行、水质稳定。目前，该厂清水池蓄水能力可达1.5万立方米。

同时，组织技术人员每天按计划对生产设施设备进行定期保养，做好三级维修保养记录，设备完好率100%。针对管网因热胀冷缩可能出现的爆管情况，市自来水有限公司成立应急抢修服务队，全天24小时待命，随时准备应对突发情况，力保供水安全稳定。
（本报记者 林英）
图为工作人员密切关注鲤鱼山水厂沉淀池生产情况。本报记者 陈斌 摄