【党报热点丨好客泰山的待客之道】四月随春去,五月伴夏来。“五一”假期刚过,泰山再获殊荣——中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首。

  5月8日,中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”特刊发布,特刊发布的指数包括中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”排名前100名和中国旅游景区自然景观类、人文景观类、博物馆类、乡村田园类、现代娱乐类等分类欢乐指数(THI)“五一”假期排名前20名。在此次榜单总排名中,泰山风景名胜区以118.74分的欢乐指数在总排名中位列第三,并登上自然景观类榜单榜首。

  九层之台,起于累土。“欢乐景区”荣誉的获得源自充足的准备和日常的点滴积累。多年来,泰山景区按照市委、市政府的部署要求,践行“决不让游客在泰山受委屈”的承诺,全力为游客做好服务工作。今年“五一”假日期间,泰山景区狠抓疫情防控、安全生产、旅游服务,为游客提供了一个既干净又温馨的游览环境。

  节节飙升的欢乐指数不仅是泰山的荣誉,也是泰安旅游服务满意度提升的真实写照。“游客到泰安就是‘走亲戚’,要把最宝贵的地段拿出来,用最有效的措施和最优质的服务,为广大游客的健康、安全、快乐出行做好保障。”市委书记崔洪刚的话道出了泰山景区的欢乐“密码”,道出了泰安的“待客之道”。

  最精准的信息提前推送 做游客的贴心人

  “5月2日上午10时,泰山天外村游客中心、中天门索道站游客较多,约需等待2小时。建议从桃花峪游客中心检票,乘车、乘索道进山,目前无需等待。”来自临沂的游客王先生,2日上午刚到泰安就收到了短信提醒。原计划从天外村购票,乘坐中天门索道的王先生根据提醒,改为从桃花峪游客中心购票进山,节省了不少时间。这条短信是泰山景区“五一”假期发送的180余万条提示类手机短信中的一条。

  除智能化精准信息推送外,泰山景区按照“预留空间、确保安全”的原则,确定了游客量“三条红线”和“三条预警线”,并综合利用“智慧泰山”平台、1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、客流实时预警等系统,实现瞬时游客量精准统计和热力图显示,为超前指挥提供了决策指引和准确信息。在“五一”假期来临前,泰山景区提前向社会发布限量预约温馨提示,对疫情防控、限量预约、交通食宿等热点问题进行政策解读;根据岱顶最大瞬时承载量调整情况,及时发布《关于购票检票退票等事宜的温馨提示》等3条通告,向游客作出说明,多渠道公布中天门索道执行弹性运营时间……一个又一个快捷的信息、贴心的提醒,方便了游客提前做好游览规划。

  “您好,请出示健康码、测量体温,未提前购买门票的游客可扫描二维码网络预约购票。”在泰山景区各个进山口,工作人员不厌其烦地指导游客顺利购票。泰山景区严格落实常态化疫情防控各项措施,假日期间,2000余名干部职工与450名公安、消防、武警等支援力量混合编组,下沉21个值班责任区督查值守,全力把好实名登记、健康码查验、体温检测、一米线、佩戴口罩5道“入园关口”,滚动播报疫情防控、购票流程、实时游客量等信息,超前消除聚集性疫情传播风险。

  疫情防控有条不紊,限量预约按部就班,“欢乐景区”首先要安全有序。假日期间,“脚踏云层的坚守者”“在云端上的派出所”等话题冲上微博热搜,假日后仅《人民日报》发起的一个话题的阅读量就超过9000万次,并成为微博热搜榜置顶帖。这些“新网红”说的都是岱顶派出所的民警。泰山假日指挥部将岱顶派出所干警和255名武警、特警、消防等支援警力与南天门管理区职工混合编组,部署在岱顶8个网格、39个疏导分流岗,定岗、定人、定时、定责,实现了岱顶观日区域“不聚集、不拥堵、不扎堆”。

  踏着星空迎来第一波登山游客、伴随月光护送最后一批游客返程,民警用双脚在岱顶绘出了最美的“警色”,也让游客来泰安“走亲戚”走得更加安心。

  最宝贵的地段让出来 做游客的知心人

  “太方便了,从山上下来走不远就能坐公交车,还有出租车区域。去年,我和朋友来过一次,没想到第二次来泰山,交通更方便了。”5月1日,乘坐客运车从中天门下山的游客苏女士到达天外村后,按照换乘区的路标指引,通过地下通道进入市区。

  天外村位于泰城的黄金位置,是泰山景区重要的出入口,也是游客量较为集中的区域。一直以来,天外村区域存在游客下山疏散难、没有出租车换乘停车场、公交换乘不方便等问题。为解决这些问题,市委、市政府高度重视,拿出最宝贵的地段,实施了天外村出租车旅游公交车换乘区综合改造工程,为游客提供服务保障。改造工程以游客体验为中心,新建公交港湾停放游1、游2、游3公交车,直达高铁站和桃花峪,设置直达红门的专线旅游车;建设出租车停车场,采用顺序排队方式,方便游客乘车;在新建公交候车区规划建设地下通道,并安装自动扶梯,方便游客步行进入市区。“五一”假期前,换乘区投入使用,成为假期泰山旅游的重要枢纽。

  为方便游客停车,在启用天外村出租车旅游公交车换乘区前,我市便在黄金地段新建泰山景区游客换乘中心,并在节假日免费开放市政中心停车场。今年“五一”假期,市政中心停车场作为备用停车场,共停放车辆2067辆。“要为泰安市政府点赞!我们决定到泰安自驾游以后,一直担心停车问题。没想到来到泰安,交警就引导我们到了这个免费停车场,车子放在这里,既安全又放心。”5月5日,来自北京的游客王鑫从市政中心停车场驾车返回北京,临走前,对免费停车场称赞不已。

  游客欢乐指数的高低很大程度上取决于便利与否。外地游客不熟悉泰安路况,找不到合适的停车场怎么办?为服务外地游客“五一”假期停车需求,今年“五一”假期,市公安局交警支队适时启用了临时停车预案,在不影响交通安全的前提下,挖掘路边临时停车资源,全力满足外地车辆合理停放需求。假期期间,当环山路沿线各停车场车辆停放出现饱和时,普照寺路、虎山东路、望岳西路、迎胜东路等多条道路的部分路段将开辟临时停车场,允许外地车辆在道路两侧单排顺向停放。路好走了,车好停了,游客来泰安“走亲戚”走得更加舒心了。

  最温馨的服务待“亲朋” 做游客的暖心人

  “泰山景区的工作人员你好,对松山有一块台阶晃动,容易崴脚,请尽快修复,谢谢。”5月2日,有游客发抖音反映泰山景区对松山路段有一块台阶晃动。网红主播“泰山娟姐”看到视频后,将该游客的建议反馈给泰山景区,景区第一时间对松动路面石进行了维修加固,并通过“泰山娟姐”将处理结果及时反馈给游客。

  “欢乐景区”更源自温馨高效的服务。秉承“待游客如亲人”的服务理念和“绝不让游客在泰山受委屈”的承诺,对于假日期间游客提出的问题和建议,泰山景区总是在第一时间解决和答复。

  5月1日15时许,来自临沂的游客朱先生夫妻二人向正在泰山执勤的民警求助,夫妻二人在登山途中遗失了黑色双肩背包,包里有汽车钥匙、部分现金及其他生活用品。民警带着夫妻二人查找监控,到他们经过的地方寻找,最终,在南天门索道保卫科找回了背包。见到失而复得的双肩包,夫妻二人对民警及索道工作人员连连致谢。

  5月3日,一场突如其来的大雨,让在山上游览的游客猝不及防。南天门执法大队执法人员立即协调周边经营商店、宾馆、饭店,免费为游客开放避雨场所,赠送红糖姜茶。避雨时,山顶一家宾馆的负责人在与游客交谈的过程中,恰巧得知当天是一名老人的生日,立即安排为老人送上了长寿面和生日礼物,游客一家人感动不已,老人说“:太感谢了,你们想得太周到了,这次的生日终生难忘。”

  一幕幕暖心场景,一个个看似微不足道、平淡无奇的瞬间,彰显了泰山人的古道热肠,温暖着游客的旅途,滋润着游客的心田。

  6个游客中心、1个呼叫服务中心、51个旅游服务台、8个投诉站高效运行,持续提升游客满意度。组织志愿者300余人现场服务,实施24小时双岗保洁维护,景区客运24小时不间断运送游客,增开彩石溪半山游车辆15台,0538—96008888服务热线累计接听咨询电话21500余个……这一切都是为了让游客“走亲戚”走得更暖心。

  摄像镜头下是游客轻松的笑脸,微博上是网友由衷的赞赏,欢乐指数,代表着游客的满意度,乐在自然人文景色,更乐在景区旅游服务保障的方方面面。把游客当成亲戚,让亲戚串门更加安心、舒心、暖心,怀此“待客之道”,泰山景区成为中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首,泰安也正在品质旅游这条道路上愈行愈远,愈行愈健。(泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东)

用心念来改变自己的命运【万佛城金刚菩提海】

大悲咒专弘平台 2021-04-13

成真 成妄

用心念来改变自己的命运

◎比丘尼恒茂法师 讲于金圣寺

常住法师慈悲!从这星期开始,和大家一起来研究净土法门;我们研究真理之前,我先告诉大家一个研究真理的消息。宣公上人1977年曾经说过:“全世界国宝级人物,再二三十年后,将会来到万佛圣城;这些国宝级人物,是来自世界各国的真正研究学问的学者,因为万佛圣城是真正想把人生的真理发明出来的地方。”

观世音菩萨与阿弥陀佛,和娑婆世界的众生很有缘,中国有句俗话:“家家观世音,户户弥陀佛”。我们佛教徒见面第一句话就说“阿弥陀佛”,怎么不说地藏王菩萨?我们来研究为何要念佛?念观音圣号?

经上说,所谓智者,也要有譬喻,才会明白。我先讲一个有趣真实的故事。有一位医学院的学生,为了要通过解剖学的考试,在放暑假的时候,把真人的骨头带回家乡去研究,她把骨头用简单的手提袋装着,抱在胸前,挤火车回家去。当她坐在火车上,就想:“万一有人知道这是真的骨头,一定会吓一跳。”

回家后,天天拿着骨头研究;她的表姐看到了,觉得很有趣,拿起骨头边看边笑说:“眼睛是个大洞洞,鼻子塌塌的,真可爱!”她就向表姐说:“因为他们的奉献,让我们做研究,让我们以后能够救人,所以应该向他们致敬,而且要致谢。”她话还未说完,就听到她表姐惊叫声,马上把骨头丢得远远的,吓得要哭出来了,她怪说:“你为什么不早告诉我那是真的?”她赶快道歉,说:“对不起!原来你不知道骨头是真的。不过刚才你也看得很高兴,真的骨头并不可怕,它只是被包在我们皮肤下。”

这个故事的启示:我们人都是活在自己“观念”的世界中;那个骨头,前后并没有什么差别,但是表姐的情绪却是天差地别。虽然是真的,如果以为是假的、是塑胶做的,或是人造的教具,就一点也不可怕,玩得自在又有趣。一旦在观念中,把很单纯的骨头,和从小看的那些鬼故事联想在一起,就变得很恐怖,情绪就起了变化,甚至心脏都要衰竭了。其实每个人自己都有一副骨头,骨头包在肉里,不也都是很平常,一点也都不可怕吗?

接下来讲一个真理:“照见五蕴皆空,度一切苦厄。”《心经》说:“观自在菩萨,行深般若波罗密多时,照见五蕴皆空,度一切苦厄。”什么是“五蕴”?就是色、受、想、行、识,五种色、心法。

什么是“色法”?眼睛所看到,耳朵闻、鼻子嗅,舌头所尝、身体所触,都是色法。受,是当遇到境界,便升起感受作用,有苦受、乐受、不苦不乐受。什么是“苦受”?面对着不如己意的境界起烦恼,如别人骂一句、打一下,自己就感觉很痛苦而起烦恼。什么是“乐受”?面对着如己意的事,就很快乐。如:今天吃到色、香、味俱全的斋菜,心里生欢喜心。什么是“不苦不乐受”?对于每天所发生的例行公事,不觉得有苦、也不觉得乐。

再来谈“想、行、识”这三蕴。想,五根接受五尘之后,便生出种种看法、见解、想法、观念,这是很主观的。行,有了想法之后,便去做,便有行为的表现。识,有了行为之后,便有分别好恶之心。

我们现在把真理与这个故事合在一起来看,就色蕴来说,医学院的学生,因每天都研究骨头,看到骨头很平常;而表姐起初也不害怕,看到它没有分别心。就受蕴来说,那个骨头前后并没差别,但后来表姐发抖吓哭了。就想蕴来说,一旦表姐有这种想法:“原来是个可怕的死人骨头”,所以就被自己的观念和胡思乱想给吓转了。就行蕴说,她表姐被吓得脸色苍白,把骨头扔得远远的。就识蕴说,表姐做出这些动作,便产生分别这是死人骨头很可怕。

从以上分析知道,色、受、想、行、识这五蕴是因人、因地、因时、因事而不同,它是短暂、空幻的,没有实体。表姐觉得苦受,而表妹并不觉得苦受;我们自己也常常被一些观念和幻象所欺骗,可以说是“色不迷人,人自迷”、“骨头不吓人,人自吓”。很多事本身并不气人,是人听了自己生气。

此真理、故事和净土法门有何关系?祖师大德告诉我们:吾人现前这一念心,“全真成妄,全妄即真;终日不变,终日随缘,不随佛界之缘而念佛界,便念九界;不念三乘,便念六凡。”我们的心念力量是很大的,“全真即妄”,可以把本来是真的,变成假的;“全妄即真”,明明是假的,也都不离真的。如故事中,表姐起初把真人骨头当成人造的教具,是假的,就玩得自在又有趣;殊不知那可爱的骨头不是假的,她就被吓哭了。

我们说轮回,不是死了才去轮回,要知“每起一念,为一受生之缘”──每起一念,都是将来要去投胎、受生,去轮回的因缘。我们起佛的念,便去作佛;起贪瞋痴,便去堕三涂。万法唯心造,假使我们心不念佛,必念众生;不念净土,必念娑婆。念众生,将来就去当众生;念娑婆,必定再来娑婆轮回。念佛即是种无上因,以后临终佛现,往生极乐,成就佛果;念菩萨,就成菩萨果。

明白念佛的真理,让我们欢欢喜喜,勇“往”直前,不间断地安心念佛,过慈悲的净土生活。现在快乐,未来快乐,时时都愿“生”活在最慈悲的佛世界里。

【编注】摘自《万佛城金刚菩提海》月刊 第441期

分享美好是一件幸福哒事

我在一点点的拿回我的力量,过程美好,内心又有一些恐惧。我值得吗,我配得吗,当我开始做我自己全然想做的事儿时,我内心有惶恐。

一点点哒在做,感恩每一天每一天,当我开始和别人分享我的快乐,我将她当成一件事业在分享。当别人从痛点走出来变成开心的时候,真的好喜悦对方心态的改变。

真的没有想到,别人会发红包给我。以前我是对钱抓取,如果耗费了能量我会索取金钱,现在渐渐我开始纯粹分享喜悦,让对方也感受到喜悦,居然收到了别人自发红包的确认。好开心,好幸福。

今天收到哒虽然不算多的钱的确认,但是他和几万是平等的,这是一份喜悦。我听到了钱呼唤的声音。

在财富中修行,原来是这样,每天在一点点越来越美好,真美好。


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